• Call Center 112 sedang mengalami gangguan
secara nasional (P3A1)
• Tidak semua buruh migran mempunyai akses
komunikasi (...
Bagaimana menyediakan layanan
Call Center yang effective untuk
konsumen.?
• Masyarakat yang ingin melakukan laporan ke
polisi kesulitan menghubungi melalui telpon
• Buruh migrant kesulitan menghub...
• lebih sigap melakukan patroli ke jalan jalan
dan selalu terhubung menggunakan HT
• mempermudah konsumen melakukan
• Meni...
Dari keempat alternative solusi yang ada,
solusi yang dipilih adalah meningkatkan unit
pelayanan call center, dan menjadi ...
Dari keempat alternative solusi yang ada,
solusi yang dipilih adalah meningkatkan unit
pelayanan call center, dan menjadi ...
Call center
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Call center

497 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
497
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Call center

  1. 1. • Call Center 112 sedang mengalami gangguan secara nasional (P3A1) • Tidak semua buruh migran mempunyai akses komunikasi (P5A1) • 81 persennnya pelanggan lebih suka menghubungi call center untuk mencari informasi atau menyampaikan keluhan (P3A1,A2) • Ada stiker call centre palsu di mesin ATM (P4A2)
  2. 2. Bagaimana menyediakan layanan Call Center yang effective untuk konsumen.?
  3. 3. • Masyarakat yang ingin melakukan laporan ke polisi kesulitan menghubungi melalui telpon • Buruh migrant kesulitan menghubungi call center • Pelayanan Call center sangat sibuk • Pelanggan berpotensi menjadi korban penipuan karena menghubungi no telpon yang salah
  4. 4. • lebih sigap melakukan patroli ke jalan jalan dan selalu terhubung menggunakan HT • mempermudah konsumen melakukan • Meningkatkan unit pelayanan call center • Memberikan persuasive untuk menyimpan no telephone call center dan menyimpannya di handphone
  5. 5. Dari keempat alternative solusi yang ada, solusi yang dipilih adalah meningkatkan unit pelayanan call center, dan menjadi lebih sigap dalam me
  6. 6. Dari keempat alternative solusi yang ada, solusi yang dipilih adalah meningkatkan unit pelayanan call center, dan menjadi lebih sigap dalam me

×