Dokumen tersebut membahas manfaat menggunakan live chat untuk bisnis, diantaranya memudahkan pelanggan berinteraksi, meningkatkan penjualan dan kepuasan pelanggan, serta meningkatkan efisiensi dan daya saing bisnis.

2. • Memudahkan pelanggan menghubungi bisnis Anda hanya dengan satu kali klik.
• Meningkatkan penjualan karena setelah live chat, pelanggan cenderung membeli produk.
• Selalu siap membantu pelanggan meski jam operasional bisnis berakhir.
• Menyelesaikan permasalahan pelanggan dengan memberikan solusi yang tepat sesuai
kebutuhan mereka.
• Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memberikan pengalaman interaksi mulus dan
interaktif.

3. • Pelayanan pelanggan lebih efisien sehingga menghemat biaya untuk customer service.
• Mendatangkan lebih banyak leads potensial untuk ditindaklanjuti menjadi pelanggan,
berkat respon cepat dari Bots.
• Laporan analitik dan data dapat digunakan untuk mengukur dan meningkatkan interaksi
dengan pelanggan dan pengunjung situs web.
• Menambah kekuatan Anda untuk bersaing dengan bisnis lainnya.