1. Уфимцева Мария
Тема - Изучение английского языка.
Описание группы потенциальных клиентов.
Люди, которые давно уже пытаются выучить английский, но у них не получается говорить
и понимать на слух (в то же время что-то знают, в текстах что-то понимают, уровень не
нулевой). Это взрослые и они живут в постсоветском пространстве, обычно в крупных
городах со средним уровнем доходов – офисный планктон, фрилансеры.
Проблема – сложно или совсем не могут говорить, плохо понимают, что им говорят на
английском, тексты понимают очень не точно (т.е. не могут отследить, где и какие
искажения дает гугл переводчик – а он их дает еще как!).
Хотят на английском говорить, понимать, что им говорят, что написано. Если их спросить,
то у всех есть какая-то своя цель, но они настолько застряли в начальной стадии обучения,
что не понимают или не верят, что уже могут пользоваться языком. Наша задача им это
показать (на деле оказывается, что они уже многое могут, просто об этом не подозревали).
Вопрос: Что мне делать, чтобы заговорить? Я вроде в целом понимаю, что говорят, но
сказать ничего не могу.
Ответ. Это очень распространенная проблема психологического характера. Обычно
называется «языковой барьер» и идет из школы, где нам ставили плохие оценки за
ошибки. А поскольку ошибки мы все равно делаем – мы стесняемся говорить. Выход тут
в том, чтобы поменять свое отношение к своим ошибкам. Понять и принять, что они
неизбежная часть обучения, научиться относиться к ним спокойно, или даже с
радостью.
Контент для формата 1 («Как сделать что-то»):
КАК ПРЕОДОЛЕТЬ «ЯЗЫКОВОЙ БАРЬЕР»
Во-первых, посмотреть на проблему с философской точки зрения. От ошибок никто не
застрахован и каждый потенциально может все то, что может другой.
Во-вторых, понять и принять свои ошибки, они неизбежная часть обучения. Вместо
стенаний по поводу неудач лучше постараться проанализировать причины их
возникновения и что можно сделать в будущем, чтобы они не повторялись.
В-третьих, научиться относиться к ошибкам спокойно, или даже с радостью. Ошибка это
результат деятельности, опыт, который следует воспринимать как очередную ступень в
обучении.

2. Контент для формата 2 («Подсказки»):
ЗОЛОТОЕ ПРАВИЛО ПРЕОДОЛЕНИЯ «ЯЗЫКОВОГО БАРЬЕРА»
Ошибки в процессе обучения неизбежны. Мы не можем изменить прошлое, но мы можем
поменять свое отношение к нему. Понять и принять свои ошибки, научиться относиться к
ним спокойно - вот путь решения так называемого «языкового барьера». Воспринимая
свои ошибки с радостью, как накопленный опыт, мы движемся к своей цели наиболее
эффективно.
Контент для формата 3 («Специфические темы»):
ПРЕОДОЛЕНИЕ «ЯЗЫКОВОГО БАРЬЕРА»
Так называемый, «языковой барьер» проблема психологического характера. Говорить о
«языковом барьере» можно лишь через какое-то время регулярных занятий, когда уже
накоплен определенный словарный запас, сформировано умение читать и понимать
тексты. Однако легко общаться на иностранном языке вы все-таки не можете.
Причины возникновения «языкового барьера» различны. Самая распространенная идет из
школы, где нам ставили плохие оценки за ошибки. А поскольку ошибки мы все равно
делаем – мы стесняемся говорить. Именно из-за неуверенности и страхов, приобретенных
в школе, многие склонны бросать изучение языка, как только наступает время переходить
от грамматики и чтения к непринужденной беседе.
Преодоление такого влияния заключается в изменении своего отношения к ошибкам.
Ошибки это неизбежная часть обучения, необходимо понять и принять их. Принято
считать, что полноценное общение с благожелательно настроенными и терпеливыми к
вашим ошибкам носителями языка разрушает «языковой барьер» за считанные дни. В
любом случае следует помнить, что счастье свободного общения зависит только от вас!
Контент для формата 4 («Мотивационная рассылка»):
- Я не могу говорить, потому что я не знаю, что сказать.
А на русском языке знаешь? Если не знаешь, обычно не очень нужно. Способ заговорить
только один – человек просто в какой-то момент должен решиться и… заговорить. Как
ребенок, у которого есть только одна возможность научиться ходить, – начать ходить.
Например, обсуждая животрепещущую тему, даже застенчивый человек может захотеть
высказаться. И он либо скажет, либо нет. Поставь себя в ситуацию, когда нужно, сразу
найдется что именно сказать.
Контент для формата 5 («Сериализация подсказок»):
НЕПРИНУЖДЕННОЕ ОБЩЕНИЕ
Разговор двух подруг:
- К моему соседу гости приехали, англичане кажется. Такие милые люди, при встрече
всегда здороваются, интересуются делами, а я в ответ только улыбаюсь.

3. - А в школе ты какой язык учила?
- Да причем тут школа! Я вроде в целом все понимаю, что говорят, но сказать ничего не
могу. Стесняюсь что-ли.
- Это называется «языковой барьер», ты не напрягайся, когда отвечать будешь, они тебе
двойку за ответ не поставят.
- А если я неправильно что-нибудь ляпну, сосед засмеет.
- Можно подумать он никогда ошибок не делает. Слушай, ты давай не стесняйся,
налаживай контакты с зарубежными гостями. Глядишь, они тебе и произношение
подправят.
Тема - Контроль за работой бухгалтерии.
Группа потенциальных клиентов (ПК):
руководители и владельцы компаний малого бизнеса, стремящиеся развивать бизнес в
рамках правового поля. Как правило, совмещают функции владельца и руководителя.
Испытывают постоянный дефицит в денежных средствах и нехватку времени.
Бухгалтерия для них страна со многими неизвестными. Несмотря на желание в целом
соблюдать законодательство, вынуждены доверять учет бухгалтеру, квалификацию и
работу которого проконтролировать не могут.
Что хочет ПК: иметь дешевого бухгалтера и как можно меньше иметь вопросов от
налоговой и от фонда.
Вопрос: Может ли руководитель или владелец малого бизнеса проверить работу
бухгалтерии?
Ответ: да
А)Если руководитель сам является бухгалтером и налоговым консультантом, то он
может проверить отчетность своего бухгалтера, опираясь на собственные знания.
Б) Если руководитель знает способы проверки отчетности, которую составляет
бухгалтер. Чтобы проверить отчетность, которую руководитель получает на подпись
от бухгалтера, ему необходимо знать основные соотношения показателей, включенных в
отчетность. А также общие правила составления отчетности. Если руководитель, к
примеру, подписывает отчет по единому налогу, уплачиваемому при упрощенной системе
налогообложения с объектом налогообложения «Доходы», ему достаточно сравнить
Декларацию по единому налогу с Книгой доходов и расходов.
Анализируя Книгу доходов, руководитель сможет выявить ошибки, зная правила
признания дохода в соответствии с Налоговым Кодексом. Например, если в доходы
включена сумма полученного займа, то доходы с большой степенью вероятности
сформированы неверно.
Проверка отчетности руководителем дисциплинирует бухгалтера. Он начинает
относиться к составлению отчетности более внимательно, сам находит и исправляет
ошибки.
В) Если руководитель периодически привлекает к контролю специалиста, то он
получает информацию:
о состоянии дел в бухгалтерии,
о качестве работы бухгалтера,

4. узнает особенности налогообложения по специфике деятельности организации.
У него появляется возможность заставить бухгалтера исправить ошибки. А в случае
необходимости, принять решение о замене бухгалтера.
Бухгалтер, работающий под контролем, более собран, внимателен, отслеживает
изменения в законодательстве. При подготовке к проверке подтягивает все хвосты и
разгребает завалы, дисциплинируется.
Контент для формата 1 («Как сделать что-то»):
КАК ПРОКОНТРОЛИРОВАТЬ РАБОТУ БУХГАЛТЕРИИ
Бухгалтер, работающий под контролем, более собран, внимателен, отслеживает изменения
в законодательстве. При подготовке к проверке подтягиваются все хвосты и разгребаются
завалы, дисциплинируется сам бухгалтер. Осуществлять проверку можно либо
самостоятельно, опираясь на собственные знания, либо привлекая к контролю
специалиста. Итак,
1. Определите, каким образом вы собираетесь осуществлять контроль:
самостоятельно или нет. Если вы являетесь бухгалтером или налоговым
консультантом, то определенно это не составит вам большого труда, вы можете
обучить и проконтролировать своего бухгалтера, опираясь только лишь на
собственные знания.
2. Если все же собственных знаний недостаточно, но нанимать специалиста вы не
хотите, необходимо узнать о способах проверки отчетности, которую составляет
ваш бухгалтер, основные соотношения показателей, включенных в отчетность. А
также общие правила составления отчетности. Если вы, к примеру, подписываете
отчет по единому налогу, уплачиваемому при упрощенной системе
налогообложения с объектом налогообложения «Доходы», вам достаточно
сравнить Декларацию по единому налогу с Книгой доходов и расходов.
Анализируя книгу доходов, вы сможете выявить ошибки, зная правила признания
дохода в соответствии с Налоговым Кодексом. Например, если в доходы включена
сумма полученного займа, то доходы с большой степенью вероятности
сформированы неверно. Проверка отчетности руководителем дисциплинирует
бухгалтера. Он начинает относиться к составлению отчетности более внимательно,
сам находит и исправляет ошибки.
3. И, наконец, периодически привлекая к контролю специалиста, вы получаете
информацию о состоянии дел бухгалтерии, о качестве работы бухгалтера, узнаете
особенности налогообложения по специфике деятельности организации. Также у
вас появляется возможность заставить бухгалтера исправить ошибки, а в случае
необходимости, принять решение о замене бухгалтера.
Контент для формата 2 («Подсказки»):
ЛУЧШИЙ СПОСОБ КОНТРОЛЯ БУХГАЛТЕРА
Вы всегда сможете самостоятельно осуществлять контроль над работой бухгалтера, зная
способы проверки отчетности, которую составляет ваш бухгалтер, основные соотношения
показателей, включенных в отчетность. А также общие правила составления отчетности.
Если вы, к примеру, подписываете отчет по единому налогу, уплачиваемому при
упрощенной системе налогообложения с объектом налогообложения «Доходы», вам
достаточно сравнить Декларацию по единому налогу с Книгой доходов и расходов.

5. Анализируя книгу доходов, вы сможете выявить ошибки, зная правила признания дохода
в соответствии с Налоговым Кодексом. Например, если в доходы включена сумма
полученного займа, то доходы с большой степенью вероятности сформированы неверно.
Однако проверка работы бухгалтерии, опираясь на собственные знания – не единственный
вариант контроля. В случае необходимости вы всегда можете привлечь специалиста, для
получения более обширной и квалифицированной информации.
Контент для формата 3 («Специфические темы»):
ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ КОНТРОЛЯ НАД РАБОТОЙ БУХГАЛТЕРИИ
Отсутствие контроля над работой бухгалтерии может привести к негативным
последствиям. А именно:
- финансовые потери в будущем, связанные с восстановлением учета и доначислением
налоговых обязательств. Особенно ярко это проявляется при смене бухгалтера. Новый
бухгалтер оценивает учет предыдущего и отказывается за него браться.
- штрафные санкции и доначисления в случае проверок налоговыми органами или
фондами (пенсионный фонд, фонд социального страхования - реже). Малые предприятия
проверяют не часто. Но из-за ошибок в сданной отчетности, либо из-за ошибок в
платежах по перечислению налогов, фонд или налоговая могут снять недоимку и пени с
расчетного счета.
И, наконец, это потери активов из-за недобросовестных действий сотрудников,
допущенных к распоряжению финансами и материальными ресурсами организации.
Таким образом, осуществление данного контроля попросту необходимо. Возникает
вопрос, каким образом руководитель или владелец малого бизнеса может проверить
работу бухгалтерии?
Если руководитель сам является бухгалтером и налоговым консультантом, то он может
проверить отчетность своего бухгалтера, опираясь на собственные знания.
Не являясь бухгалтером, для осуществления контроля над работой бухгалтерии
руководителю организации необходимо знать общие правила составления отчетности,
способы проверки отчетности, составляемой бухгалтером, а также основные соотношения
показателей, включенных в эту отчетность. Если руководитель, к примеру, подписывает
отчет по единому налогу, уплачиваемому при упрощенной системе налогообложения с
объектом налогообложения «Доходы», ему достаточно сравнить Декларацию по единому
налогу с Книгой доходов и расходов. Анализируя ее, руководитель сможет выявить
ошибки, зная правила признания дохода в соответствии с Налоговым Кодексом.
Например, если в доходы включена сумма полученного займа, то доходы с большой
степенью вероятности сформированы неверно.
И, наконец, третий способ контроля над деятельностью бухгалтера – периодически
привлекать к контролю специалиста. Используя такой способ контроля, руководитель
получает подробную информацию о состоянии дел в бухгалтерии, о качестве работы
бухгалтера, узнает особенности налогообложения по специфике деятельности
организации. У него появляется возможность заставить бухгалтера исправить ошибки. А в
случае необходимости, принять решение о замене бухгалтера.

6. В целом проверка отчетности руководителем, каким бы способом она не проводилась,
дисциплинирует бухгалтера. Он становится более собран, внимателен, отслеживает
изменения в законодательстве, при подготовке к проверке подтягивает все хвосты,
разгребает завалы, а также сам находит и исправляет ошибки.
Контент для формата 4 («Мотивационная рассылка»):
- если будешь экономить на бухгалтере - жди проблем с налоговой.
Скупой платит дважды, гласит народная мудрость. Весьма вероятно, что
малооплачиваемый бухгалтер окажется малоопытным или будет уделять мало времени
вашим делам. Но то же самое может быть и с бухгалтером, который требует высокой
оплаты. Высокая оплата бухгалтера сама по себе еще не гарантирует отсутствие проблем с
налоговой. Гораздо важнее иметь рычаги контроля, возможность проверять составление
отчетности и работу любого бухгалтера, сколько бы он ни стоил. И тогда, желая
сэкономить можно взять новичка или приходящего бухгалтера. Мало того, что эта
экономия не будет съедена начислением пеней и штрафов, так и вы сможете реально
оценить стоимость работы бухгалтера и адекватность его запросов.
Контент для формата 5 («Сериализация подсказок»):
ДОВЕРЯЙ, НО ПРОВЕРЯЙ
Владелец бизнеса обратился за консультацией по налогообложению. В ходе разговора
пожаловался, что очень большие отчисления по амортизации, которые бухгалтер каждый
месяц переводит в какие-то обязательные фонды. Увидев недоумение собеседников,
удивился, почему они об этом ничего не знают. Ему стали объяснять, что амортизация
оборудования - это постепенное включение его стоимости в расходы в течение срока
использования оборудования. Что это всего лишь механизм, формирующий расходы. Наш
герой долго не мог поверить, что его обманывали.
Подобной истории на самом деле можно было бы избежать, если изначально обеспечить
контроль над работой бухгалтера, или вообще отказаться от его услуг в пользу
профессиональных компаний.