Дмитрий Орлов, руководитель информационно-аналитического отдела Ingate Digital Agency, предупредил слушателей о типичных ошибках автодилеров при ведении рекламных кампаний в интернете: в том числе, о некорректной оценке эффективности рекламы, нерациональном использовании досок объявлений и отсутствии контроля за репутацией. AutomobileCONF 2016 (CoMagic)

1. Типичные ошибки автодилера:
как не нужно вести рекламные
кампании в интернете
Дмитрий Орлов, Ingate

2. Неэффективное использование платных каналов
О чем поговорим
Неэффективное использование досок объявлений
Недостаточная работа с репутацией

3. НЕЭФФЕКТИВНОЕ
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
ПЛАТНЫХ КАНАЛОВ

4. РАЗОГРЕВ СТАВОК И
ВЫСОКАЯ КОНКУРЕНЦИЯ

5. ИЩИТЕ
НЕСТАНДАРТНЫЕ
РЕШЕНИЯ

6. Спрос и конкуренция: Ford
8,00р.
9,00р.
10,00р.
11,00р.
12,00р.
13,00р.
14,00р.
15,00р.
16,00р.
17,00р.
2500000
2700000
2900000
3100000
3300000
3500000
3700000
Январь Февраль Март Апрель Май Июнь Июль
Спрос
CPC

7. - р.
5,00р.
10,00р.
15,00р.
20,00р.
25,00р.
1200000
1250000
1300000
1350000
1400000
1450000
1500000
1550000
1600000
Январь Февраль Март Апрель Май Июнь Июль
Спрос
CPC
Спрос и конкуренция: Skoda

8. Выгода при покупке Ford – до 500 000 рублей!
Выгода при Skoda – до 238 000 рублей!

9. Что было сделано
Бюджет кампании увеличен на 30%

10. Что было сделано
Бюджет кампании увеличен на 30%
Акционные объявления вида:
«Ford Mondeo с выгодой до 175 000р.
Возвращаем старые цены на Ford до 30 апреля!»

11. Что было сделано
Бюджет кампании увеличен на 30%
Акционные объявления вида:
«Ford Mondeo с выгодой до 175 000р.
Возвращаем старые цены на Ford до 30 апреля!»
Повышены ставки для мужчин в возрасте 25-54
лет, женщин в возрасте 18-44 лет, снижены
ставки для остальных половозрастных групп

12. Бюджет в марте-апреле
+ 30%
Решение и результат
Количество лидов
+ 96%

13. НЕЭФФЕКТИВНОЕ
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
ДОСОК ОБЪЯВЛЕНИЙ

14. Не используются популярные площадки
Позиция Сайт % видимости Комментарии
1 drom.ru 7,0% Тематический портал
2 avito.ru 4,4% Тематический портал
3 auto.ru 4,9% Тематический портал
4 quto.ru 2,1% Тематический портал
5 saloncentr.ru 1,8% Официальный дилер
Новые автомобили
Позиция Сайт % видимости Комментарии
1 avito.ru 40,6% Тематический портал
2 auto.ru 19,3% Тематический портал
3 drom.ru 5,0% Тематический портал
4 carobka.ru 4,2% Тематический портал
5 irr.ru 4,0% Тематический портал
Подержанные автомобили
Источник: Яндекс
Регион Москва и Московская область

15. Официальное фото вместо реального

16. Не заполнены параметры автомобиля

17. Нет описания салона и статуса дилера

18. Не повышается видимость объявлений

19. Не используется call tracking

20. НЕДОСТАТОЧНАЯ
РАБОТА С РЕПУТАЦИЕЙ

21. Кто оставляет отзывы
и даже
о бренде достаточно, чтобы пользователь
отказался от покупки на этапе выбора компании
70%пользователей ищут отзывы других пользователей о товаре или
услуге в интернете, прежде чем совершить покупку
10% негативных упоминаний
Источник: результаты исследования компании Nielsen

22. Что о вас пишут

23. И как вы это игнорируете

24. Ценнейший источник информации

25. Методология SERM
Нивелирование негативных
отзывов от лица автодилера
Создание и размещение веток
обсуждений
Создание и развитие раздела «Отзывы»
на сайте автодилера
Размещение информации о компании
на сторонних ресурсах
Размещение положительных
отзывов
Удаление резко негативных отзывов
на площадках в ТОП 20 выдачи

26. Кейс официального дилера
34% 32%
11%
22%
55%
12%
16% 17%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
положительные отрицательные нейтральные нет отзывов
на момент старта через 3 месяца
+10%
трафик с площадок
+21%
конверсия в лиды

27. ВЕБ-АНАЛИТИКА

28. Возврат инвестиций
ROI =
Прибыль
с продаж
100%
Расходы на
рекламу
Расходы на
рекламу
–
*

29. Многоканальные последовательности

30. Многоканальные последовательности

31. Customer journey
Изучение рынка
Сужение интереса
Выбор дилера

32. Настройка сквозной аналитики

33. Всегда есть возможности оптимизации рекламы.
Не останавливайтесь!
Выводы

34. Всегда есть возможности оптимизации рекламы.
Не останавливайтесь!
Повышайте качество работы с досками объявлений
Выводы

35. Всегда есть возможности оптимизации рекламы.
Не останавливайтесь!
Повышайте качество работы с досками объявлений
Берегите и защищайте свою репутацию!
Выводы

36. Дмитрий Орлов, Ingate
http://promo.ingate.ru
7 (495) 926-77-99
dmitry.orlov@ingate.ru
facebook.com/daoclass
Спасибо за внимание!