CMDBuild per i servizi sociali

CMDBuild per la automazione
delle pratiche dei Servizi Sociali

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www.tecnoteca.com
Fabio Bottega – f.bottega@tecnoteca.com

AL SERVIZIO DEL CITTADINO
Tavagnacco centro civico - 19 maggio 2011

Open Source 2

La definizione più nota:
● libertà di eseguire il programma per qualsiasi scopo
● libertà di studiare il programma e modificarlo
● libertà di ridistribuire copie del programma
● libertà di migliorare il programma e di distribuirne
pubblicamente i miglioramenti, in modo tale che tutta la
comunità ne tragga beneficio

Non solo codice sorgente:
open source + open data + open standard


Vantaggi della scelta “open“ 3

● tutela del consumatore
 trasparenza e sicurezza (codice ispezionabile)
 indipendenza dal fornitore
● risparmi economici
 per il cliente: risparmio sui costi di licenza
 per il fornitore: possibilità di utilizzo gratuito di ambienti di sviluppo
e componenti di elevato livello tecnologico
 per il territorio: più servizi (ambito locale), meno licenze (multinazionali)
●
scelta ecologica e sociale
 riuso di soluzioni già disponibili (meno spreco di risorse)
 incentivo alla collaborazione fra clienti e fornitori (ecosistema)


L' “open source“ nel Ditedi 4

Fra i progetti previsti dall'inizio nel piano di sviluppo del Ditedi,
è presente il “Centro di Competenza Open Source”.
Le azioni su cui lavora il Centro di Competenza sono:
● organizzazione e partecipazione ad eventi sull'open source
● attività di supporto alle aziende del territorio, tramite
sportello fisico (presenza di esperti) e virtuale (email)
● preparazione di guide utili per l'adozione di software open
nelle aziende del territorio
● stimolo alla creazione di una community locale e contatti
con la rete nazionale ed internazionale


Lo strumento CMDBuild 5

● è nato nel 2005 su commessa iniziale del Comune di Udine
● è stato da subito rilasciato con licenza open source GPL
● è stato progettato e sviluppato da Tecnoteca Srl, che svolge
ora il ruolo di maintainer
● è utilizzato in ambiti diversi da molti ed importanti enti
pubblici ed aziende private, in Italia e all’estero, fra cui:
 PA (Camera Deputati, Avvocatura dello Stato, Regione Toscana,
Regione Emilia Romagna, Comune Bologna, Università Torino, ecc)
 altre aziende (ABI, SSC Telecom, Selene A2A, AGSM Verona,
Aeroporto Bologna, Invitalia, Corepla, SKF Group, ecc)


Ufficio Servizi Sociali: obiettivi 6

● disporre di un sistema che garantisse un corretto e
controllato avanzamento delle pratiche (workflow)
● poter configurare nel sistema le principali pratiche gestite
dall'ufficio, con garanzia di poterlo estendere nel tempo
secondo necessità
● poter successivamente estendere il sistema ad altri uffici
comunali che partecipassero in qualche modo alle stesse
pratiche (ragioneria, anagrafe, ecc)
● disporre di un sistema aperto che fosse eventualmente
utilizzabile da enti esterni interessati (ambito territoriale)
● acquisire un prodotto standard, con bassi costi di gestione


Requisiti tecnici principali 7

● gestione delle pratiche come sequenza guidata di pagine
da compilare con le informazioni previste per ogni
specifico passaggio (wizard)
● produzione automatica dei documenti correlati (report)
● archiviazione dei documenti nello stesso sistema (archivio
documentale)
● sincronizzazione automatica dei dati anagrafici
dall'anagrafe comunale (interoperabilità)
● architettura web per consentirne l'utilizzo da parte di enti
ed operatori esterni


Pratiche già implementate 8

● contributi economici assistenziali
● gestione dei pasti a domicilio
● gestione dei servizi di assistenza domiciliare
● ammissione all’asilo nido


Workflow contributi economici 9

Flusso della pratica (caricato ed eseguito in CMDBuild):


Workflow contributi economici 10

Esempio di scheda per l'avanzamento della pratica:


Workflow assistenza a domicilio 11



Workflow pasti a domicilio 12



Workflow ammissione asilo nido 13

Esempio di scheda per l'avanzamento della pratica:


Report 14

Sono stati analizzati e configurati numerosi report:
● utilizzabili in modo diverso
 eseguibili da menu in base alle necessità del momento
 prodotti automaticamente nei workflow
● di forma e tipologia diversa
 di tipo “tabulato” (liste domande, liste contributi, liste
scadenze, previsioni di spesa, ecc)
 di tipo "documento" (lettere, certificati, comunicazioni
varie, indicazioni tariffarie, ecc), unendo modelli
standard con informazioni specifiche delle pratiche

Comunicazione avvio contributo 15

Esempio:
comunicazione
avvio contributo
economico


Verbale contributo 16

Esempio:
verbale
contributo
economico


Incasso assistenza domicilio 17

Esempio:
ordinativo
incasso
assistenza
domicilio


Come funziona CMDBuild (1) 18

E' inizialmente
una lavagna
bianca ...



… che di volta in volta
DATABASE + WORKFLOW + viene “riempita“
in modo personalizzato,
configurando una serie
REPORT + DOCUMENTI + di meccanismi
predefiniti ...

INTEROPERABILITA’ + GIS



… implementati con
i migliori componenti
open source
DATABASE + WORKFLOW +

REPORT + DOCUMENTI +

INTEROPERABILITA’ + GIS


Come è stato attivato il sistema 21

Analisi e
Definizione Installazione Popolamento
modellazione
progetto (fisica/virtuale) iniziale CMDB
CMDB

Analisi e Analisi e Analisi e
modellazione modellazione configurazione
workflow report interoperabilità

Supporto avvio
Formazione
produzione
Evoluzioni
e revisioni
Fasi di Manutenzione
erogazione dei
servizi richiesti


Grazie per l'attenzione

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