工作夥伴關係 -實踐大學-詹翔霖教授
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工作夥伴關係 -實踐大學-詹翔霖教授
- 1. 工作夥伴關係與 衝突化解能力 B3-2 實踐國企系 詹翔霖副教授 [email_address] 0955-268997 教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs
- 2. 共通核心職能課程的架構與目標 認識大環境及職務脈動趨 向，積極促進學習與創 新，建立工作價值概念與 成本意識、掌握知識資訊 與運用技能，有效察覺職 場問題與機會，洞察解題 方法與策略，以有效訓練 成為知識經濟社會中一個 有準備的人力資本。 認識訓練 - 客觀條件 認同組織體制與自我定 位，瞭解工作夥伴運作之 效益與必要性，透過有效 溝通協調機制，發揮團隊 合作的綜效，以體諒包容 思維，面對衝突，超越障 礙化解衝突，形成務實有 用的內部及外部互動協作 力量。 認同訓練 - 有他條件 訓練對個人優勢之認 知，以建立職涯發展願 景，促進發揮專業敬業 精神，有效自律自制， 深刻理解職場倫理及社 會化意識，用以務實展 現每一個人外顯績效， 增進每一個人在職場之 魅力與競爭力。 認知訓練 - 有我條件 知識職能 KC Knowledge Competencies 行為職能 BC Behavioral Competencies 動機職能 DC Driving Competencies
Editor's Notes
- 補充資料： 1. 社會性與情感性支持 2. 轉移注意：轉換肢體狀態、移動位置、滯延反應時間 3. 自我評價之提升 4. 正面思惟 5. 開放的表達感覺 6. 幽默感 7. 呼吸、運動、冥想與音樂 8. 肌肉鬆弛法～肢體鬆緊法的運用 9. 充足睡眠 10. 喝水…
- 補充資料： (4) 強迫選擇式問句 將自己的意思加諸於對話者，並讓對話者在窄小的範圍內從事選擇之問句。這類問話容易顯示問話者較專制的態度。 (5) 多重式問句 這是含多重主題的問句。這類問句含過多主題常常會讓對話者難以周全的回答。 (6) 對答案具有暗示性之問句 這類問句本身就已強烈暗示預期的答案，幾乎讓對話者毫無選擇餘地按發問者所設計之答案作為答覆。
- 補充資料： 4. 不良心則的判定方式： (1) 如果它是你無法做到的，那麼它就是個招損的心則。 (2) 如果這個心則使你對達成目標毫無把握，那麼它就不是一個能幫助你的心則。 (3) 如果這個心則帶給你快樂的機會很小，卻會帶給你很大的痛苦機會，那麼它就是個招損的心則。 5. 當一個人一直都覺得很快樂，那麼他對別人也一定會很好，而蘊藏於身上的潛能就能源源不斷地釋放出來。
- 補充資料：自我實現 1. 概述：參與者們找出一些他們最基本的需求，並設計滿足這些需求的辦法。 2. 目的：你可以運用這個遊戲來：發揮你的最高水準；設立和達到你的個人目標；戰勝無聊；激勵員工發揮他們的最高水準；提高你的管理技能；幫助他人度過難關。 3. 對象：激勵長期表現欠佳的員工；激勵大型組織中的人員。 4. 所需引導時間： 15 ～ 20 分鐘。 5. 達成效益目標：激勵來自滿足人們需求的意圖。 6. 教授方法：講述法、討論法、敏感度訓練法 7. 你需要：爲每個參與者提供紙和筆 8. 怎樣做： 自我 實現的需求 自尊的需求 愛與歸屬的需求 安全的需求 生理的需求 ( 實現的百分比、未滿足的需求和實現策略 ) 簡要地回顧阿伯拉汗 · 馬斯洛（ Abraham Maslow ）的《需求層次論》，你可以通過你展示的清單（見第頁）來說明。人類心理學家馬斯洛認爲，人們的需求具有內在的次序，這些次序決定了人們的行爲。這些需求開始的時候是最基本生理需求（如衣、食、住等），假如沒有這些基本的需求，更高層次的需求根本無從談起。一旦最基本的需求滿足了，就要滿足“安全感”的需求；一旦“安全感”的需求滿足了，就要滿足“社會”需求，依此類推。金字塔的頂端是“自我實現”的需求，一個禪宗類的自我實現和自我滿足的狀態。在富裕的社會，尤其對成功人士來說，自我實現具有持久的滿足感。 讓每一個參與者按照下面的方式建立一個“個人需求層次的金字塔”：對五層中的每一個層次， 都讓他們估計他們現在達到的百分比。 然後讓他們說明在每個層次上，他們還缺少什麽。 最後，讓他們設計一套策略，使自己能夠充分滿足每個層次的需求。 9. 召集其中的志願者討論他們的計劃以及結果。 10. 討論題 1. 你已經滿足了哪些需求？還有哪些需求沒有滿足？ 2. 設計的策略對滿足你的需求起多大的作用？ 3. 什麽樣的策略能夠幫助你滿足這些需求？ 4. 爲什麽理解我們的需求是重要的？ 11. 變通做法 你可以用更詳細的書面材料來擴充這個遊戲。例如，將每個層次劃分成三部分：實現的百分比、未滿足的需求和實現策略。清點每一類的得分，並向大家展示。找出大家都沒有滿足的需求，展開一場關於尋求實現策略的討論。 12. 如果時間不夠 簡要地回顧馬斯洛的需求層次，然後展示需求金字塔並與大家討論實現策略。