104.05.22 中華兩岸創業發展計畫-成功創業青年 青年創業成功-研究學報期刊論文-詹翔霖教授
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- 1. 中華兩岸創業發展計畫 Successful young entrepreneurs youth entrepreneurship success 成功創業青年 青年創業成功 主講人：詹翔霖教授 民國 104 年 05 月 22 日 1
- 2. 中英文摘要 人人都可以創業，但是沒一蹴就成的創業者，現代創業家不能只依賴運氣而是需 要了解自身的興趣與人格特質與所擁有創業的資源與專長，並在良好程序規劃準 備下投入創業。創業的路充滿挑戰，努力的人不一定會成功，但成功的人一定都 有經過努力，讓自已擁有最適的改變力，則能讓經營的事業擁有競爭力。 Everyone can start, but not overnight become entrepreneurs, modern entrepreneurs can't rely on luck alone, but need to understand their interests and personality traits and entrepreneurial resources and expertise possessed by and good programming for the next into the entrepreneurial. The entrepreneurial path full of challenge, effort does not make you successful, but successful people must have worked, I had let myself have the most suitable changes, you can make the business of competitive. 中英文關鍵詞 創業 Entrepreneurship 策略 Strategy 商機 Business opportunities 市場 Market 競爭力 Competitiveness 作者姓名 詹翔霖 Hsiang Lin Chan 職稱 文化大學教授 Professor at Chinese Culture University 通訊地址 台灣高雄市左營區大中二路 258 號 10F 10F, No.258, Ta Chung 2rd Road, Zoeying District, Kaohsiung City, Taiwan, Rep of China E.mailAdrs: chanrs@ms68.hinet.net 2
- 3. 主要經歷 大陸國務院發展研究中心訪問教授 大陸清華大學醫藥經營管理所特聘教授 福建師範大學創業管理講座教授 廣東藥學院講座教授 大葉大學企管、休管系副教授 實踐大學國企系兼任副教授 中正大學清江產學訓練中心副教授 高苑科技大學企管系助理教授 實和聯合醫院副院長 雙葉開發科技有限公司董事長顧問 經濟部企業經營管理顧問協會諮詢輔導顧問 經濟部中小企業處榮譽指導員 臺北幸福創業貸款計畫創業顧問 財團法人中華工商研究院授課講師 中國生產力中心顧問師班授課講師 台北市商業處創業人才培訓授課講師 勞委會職訓局官田職業訓練中心兼任專業講師 日本產經協會 MTP 講師 行政院勞動部/中小企業處/圓夢計劃創業諮詢輔導顧問 中小企業處創業圓夢創業諮詢輔導顧問 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任講師委員 勞委會職訓局計畫補助審查委員 台灣創意設計中心諮詢輔導顧問 群賢國際企管公司資深顧問 政府部門 專案評審 顧問委員 南部科學園區產學協會-新進人才培訓計畫 青輔會高中職創業體驗營 中南部異業餐飲養生樂活實質合作案 國立高雄第一科技大學創業型大學星光班培訓營 教育部多元就業開發方案審查委員 中國青年創業協會總會 NPO 人才培訓計畫委員 文創產業創業圓夢計畫獎補助申請作業及審查委員 財團法人家扶社會福利基金會顧問講師 岡山媽祖文化藝術季系列活動圓夢計畫活動審查委員 3
- 4. 信保基金審議會審議委員 職訓局補助大專校院辦理就業學程計畫評鑑委員 客委會-客庄青年新創事業競賽暨媒合輔導計畫審查委員 台中市政府勞工局創業輔導專案評鑑委員 高市婦女經濟與社團企業培力計畫業務評鑑委員 行政院雙軌訓練旗艦計畫評鑑委員 中小企業處、工業局、國貿局、商業司、農委會、商業發展研究院、教育部體育署、勞 動部與文化部等單位之審查委員、輔導顧問 著作 1997.08 EAP 員工協助方案在企業相關之研究【碩士論文發表】 1999.06 企業變革之相關研究【博士論文發表】 2003.02 政大科管所-產業知識管理的運用實務【博士論文發表】 2001.07 師範大學-顧客導向之服務系統與作業流程規劃【論文發表】 2001.08 公司多元化的經營策略 2002.08 台北大學學術研討會發表-加盟連鎖建置與流程【論文發表】 2007.11 兩岸學術研討會發表-知識管理價值及運用機制【論文發表】 2008.06 員工協助方案【EAPs】在企業之運用及建置流程【論文發表】 2008.11 中山大學-創新管理與企業改革之運用【論文發表】 2009.09 企業個案實務分析-博碩出版社 2010.01 共通核心職能課程實務 2010.07 中山大學-企業建立 TTQS 系統為教育訓練架構【論文發表】 2011.03 職能共通核心課程操作實務 2011.09 主管職責與管理-博碩出版社 2011.10 管理與人生【有聲書】 2011.12 EMBA 管理學決勝關鍵/ EMBA 領導學決勝關鍵 2011.12 勞委會微型創業輔導計畫成果專輯(合著) 2012.06 領導統御-主管職責與管理技巧【有聲書】 2013.12 勞委會微型創業輔導計畫成果專輯(合著) 2015.01 香港青年研究學報-青年創業與國家政策【論文發表】 2015.03-香港青年研究學報-探討台灣青年的創業資源與方向 4
- 5. 成功創業青年 青年創業成功 少有人敢斷言自己是否能成為一名成功的創業家，即使已經創了業，尚且不能定 論是否已創業成功，「人人都可以創業」這個觀點並沒有錯；但是，卻不是人人都 可以創業成功的。 青年有夢想 ! 想改變世界！想改變自已! 但創業的選擇只是生涯其中的一條道路而已，所以建議青年在打算創業之前，只 須自問：「我想讓這一生過得很有意義嗎？」。 沒一蹴就成的創業者 創業是青年在離開校園後，除了就業外的另一個選項，根據 2010-2012 年全球創 業觀察（Global Entrepreneurship Monitor; GEM）指出，台灣具有創業意圖之民 眾性別比例將近各半(男性 53.1%、女性 46.9%)，且年紀愈輕之創業意圖愈高，又 實際處於早期階段創業活動(Total Early-stage Entrepreneurship Activity; TEA)之 男女比例分別為 62.3%、37.7%，且多數集中於 25-34 歲(29.6%)、35-44 歲 (28.9%)。 談到創業，幾乎人人都有自己的一套見解，然而真正付諸執行的個案實在是屈指 可數。原因就是害怕創業的人總是多過願意承受創業壓力的人，這種心態是無可 厚非的，但是那些害怕創業失敗的人若能轉化心態，就能以不同態度來體驗創業 這計畫與夢想，會發覺創業的想法其實並不是那麼可怕的。相反地，創業可以讓 自已更能安排時間及駕馭自己的人生。尤其是，當看到自己的創業點子慢慢實現， 那種成就之情並不是局外人所能夠心領體會的。 但部分的創業者往往在創業過程等到生意清淡；交不出店租了；發不出員工薪資 了；拖延廠商貨款了…等經營有困難後，才認真思考夢想事業與實際經營的落差， 在重新修正經營路線了；產品與服務的調整了等等符合市場與顧客認同後，才會 真正建立起自有獨特經營的模式，少有一蹴就成的創業成功者，大都都在不斷調 整營運作業與多次修正下奠定事業根基，這其間有著許許多多成功創業的小秘訣， 而這些秘訣並非都來自創業成功個案的經驗，很多是從失敗的例子中去反省、領 悟而來的。 創業的業種與趨勢 創業者有時會為了降低經營風險，大多以傳統服務業、零售業等較傳統的基本謀 生交易型的創業型態居多，其實青年應該嘗試以新市場、新特色、新服務的開創思 5
- 7. 事實上，每個人的性格多半是先天結合後天環境所產生的，是不易改變，但創業 者只要能將任一種性格特徵充分發揮，它都會有利於創業成功的機率。相對的沒 有性格特質的創業家，成功的機會比較低。 歸納出成功的創業家共有的性格特點： 1.擁有冒險心態與勇氣挑戰，不怕投入未知的領域。 由於創業家擁有的常是很新的想法，甚至沒有前例可依循，以致許多人一開始可 能會不看好，但是他們沒有因此退縮，自我內控型的人格來面對生活環境挑戰， 而非諉諸命運、運氣等，反堅持到底的精神去克服難題。 2.好奇心與知識的學習力強。 雖然創業家有勇氣將夢想付諸行動，但是並隨便盲動，在採取行動之前，會花大 量時間收集相關資訊及學習、分析與改善自身的產品和孰悉市場動態，能夠快速 地收集和消化在身旁發生的事物，有邏輯的彙整出資料轉化為知識，更能經由思 考吸收內化轉為經營智慧，再運用創新能力或借用原創的構想打造公司的"知識資 本"，進而開創事業新態勢的大格局。 3.擁抱失敗，從中學到教訓，得到經驗。 雖然創業家能夠看出機會，但是創業者也不是百發百中，知道成功不是一步登天， 抱持著"屢敗屢戰"的態度，知道成功是需要經由許多學習與錯誤的過程才能達到， 但創業家更能把失敗經驗回饋內化成為日後更加成功的要素。 創業準備-知已知彼、百戰不殆 -自我分析: 創業四本 - 本人、本業、本事、本錢 開店、開公司真的就能實現自已的夢想嗎？真的就不再擔憂未來嗎？中國人的寧 為雞首，不為牛尾想法造就上班族不安於現狀與心態，想要自己創業的族群一直 以來就居高不下，尤是當下景氣低瀰造就了社會新鮮人進入職場的入門試煉，以 及不景氣中被裁員只好創業的替代工作，是近年來受到景氣衰退、經濟波動下的 產業趨勢，但大多想要自行創業的人都會有過度理想化與盲目樂觀的現象，覺得 開店就是能賺錢，開創屬於自已的事業會面臨到的問題是非常瑣碎惱人的，賺錢 的事業會很忙，問題也很多，但不賺錢的事業會很累，問題也更多，並不是我們 平常所看到的表象狀況而已。 事實上不論生意好或壞，創業者會面對的問題卻不僅於此。當公司營運好時，要 7
- 9. 創業準備-知天知地、勝乃可全 :外部分析-創業三戰 + 三機 定位及立地評估與三戰的分析 – 戰地、戰略、戰術 創業主的思維及事業藍圖應如戰士一般，了解自已的戰場在那？獵場是由獵人來 決定的，不是由獵物，有精心策畫的"佈局"，才會有好的"結局"，故要先將個人經 營的市場定位與目標給雕塑出經營藍圖來。 接續制定公司經營戰略時，要明確公司能提供什麼樣的商品和服務去滿足顧客的 要求，也就是要解決顧客真正或最終的問題，公司成功與發展的主關鍵，在於所 提供的商品滿足顧客的需求的滿意程度。 公司的定位策略將決定公司的市場地位，按公司未來的經營的方向及目標來設定 階段執行計畫，將所有的資源做最有效的分配，在定位清楚以後再依主目標消費 群之習性來規劃公司營業時間及所需人力，也才能去設定所需資源大小和適合的 商圈，此時寧可從小而美、穩而漸的戰術做起，勿好大喜功，許多創業主過於自 我的感覺良好，而一再投入過大資源，反導引營運不佳時難以放下的心障，讓自 已無法跨過這次難關，也無法蓄積再次東山再起的能量，在市場上的現實狀況， 就算是商品或服務擁有了顧客的認同與顧客的心，並不代表公司就真能擁有顧客 的錢。 商品與市場三機的分析 –商機、時機、先機 新產品的上市左右了產品成敗，但幾乎有八成的新產品都以失敗來收場，創業者 如何讓公司的新產品穩步挺進市場，並博取顧客的喜愛，就需學會從顧客的眼睛 來看公司與商品，而不單只是自認公司的產品有多棒、多好、多便宜的角度來製造 商品，如同廣告用詞"科技始終來自人性"，產品的設計要求就是從顧客的需要為 出發點，製作出的產品能充分滿足顧客的使用要求，顧客有了需要的動機，商品 的銷售自然就有了商機。 推出新產品上架、上市的時機點，創業主除事前要做足充分的市場調查功課，了 解目前的同業界競爭態勢、通路的選擇、行銷方法或溝通媒體的選擇等重要策略的 分析和執行戰術研擬，力求在最適當的時機點推出產品，功課做得越齊全，就越 能事半功倍的提升銷售效益。 現今，想在市場做第一名很辛苦，但維持第一名更困難，新產品上市後的優異銷 售成績會導引大企業的進入，挾其龐大的資源與人力迅速搶食市場，就會吃掉創 業主辛苦開創市場的成果，不然就會引進模仿競爭者來分食市場，所以新商品的 9
- 10. 上市與通路鋪貨需搶到制敵的先機點，更需從"第一"跳躍做到市場或顧客的"唯 一"策略運用，才是讓公司長長久久生存的永續經營之道。 了解政府政策方向與善用免費創業資源 由於創業者風險不小，在創業前要做好充份準備，另外更要懂得善用政府部門所 提供的相關輔導資源，以提升創業的成功率。 目前台灣政府也致力於將臺灣的創業環境建置規劃得更加完善，希望讓更多年輕 人願意創業打造自已的夢想王國，如青年創業啟動金專案或如提出包括創夢圓夢 坊、微型鳳凰創業貸款、創新事業補助等相關創業政策，創業初期較容易會有資金 困難問題發生，政府所提供的創業輔導與協助資源就不少，在經濟部就有商業司、 中小企業處等，所提供協助包括創業諮詢、創業輔導、專案補助與創業啟動金及青 年貸款融資。 政府希望塑造優質的創業環境也整合創業的資源平台，讓創業青年可更快速便捷 取得完整創業資訊，積極鼓勵創業青年投入新創企業，讓青年創業更具成長發展 動能，包括創業提供創業青年創業資訊與諮詢服務，協助其做好創業前的準備工 作，也串聯創業相關資源，如設立創業 Café 平台、舉辦相關創業講座活動，促進 商機拓展行銷相關活動，提供創業青年或新創企業主持續進修的管道，藉由多元 且創新的教育方式進行多面向的扶植，進而提高創業成功率、啟動創業風氣，並 有效推廣創業永續學習，帶動知識型的創業風潮，也推動電子商務以及商圈與連 鎖加盟促銷等創業主的進修課程，另商業司也經常搭配節慶及各地特色，協助創 業者運用展售會及消費市集方式辦理相關行銷或展售活動，創業者皆可從中尋找 認為對自己有用的資源來加以利用的機會。 更為提供創業者新秀拔尖、加速育成到結合天使網絡及區域產業資源，以完善新 創事業支援環境，推動「創業台灣計畫」(Start-Up Taiwan)，以「精進育成加速卓 越」為主軸，透過「激發創意點子•強化創業動能」、「精進育成特色•加速新事業成 長」及「優化新創事業支援網絡」三大策略，加強篩選優質創意點子，營造創業者 實驗場域，並導入點子工場、業師陪伴輔導及育成中心協助機制，提供創業個案 客製化服務，並透過北中南東創業創新服務中心，結合區域產業資源，擴大在地 服務能量，完善新創事業支援環境，目前台灣的行政院已積極投入「社會企業行 動方案」，要在三年內投入一億六千多萬元預算，並許下三年「育成一百家新創社 會企業」、「協助五十家社會企業參與國際論壇」、「完成兩百件社企輔導案例」等目 標，都顯示台灣政府支持認同與鼓勵創業政策。 10