Dagens konsument präglas allt mer av otålighet. Nu, nu, nu – ingen vill vänta på framtiden utan vill att allt ska finnas tillgängligt för dem på direkten. Detta är en följd av det förväntningssamhälle som växt fram under 2000-talet. Trenden Omedelbart syftar på den förväntning dagens konsument har på att företag kan erbjuda allting när kunden vill ha det.

1. Trendanalys: Omedelbart
September 2015

2. Den otåliga konsumenten
Dagens konsument präglas allt mer av
otålighet. Nu, nu, nu – ingen vill vänta på
framtiden utan vill att allt ska finnas
tillgängligt för dem på direkten. Detta är en
följd av det förväntningssamhälle som växt
fram under 2000-talet. Trenden Omedelbart
syftar på den förväntning dagens
konsument har på att företag ska erbjuda
allting när kunden vill ha det.

3. 10 minuters tålamod
En brittisk undersökning från KANA (2014)
visar att dagens konsumenter har betydligt
högre förväntningar på hur snabbt företagen
levererar och responderar på förfrågningar.
Om man för 10 år sedan accepterade att
det tog upp till 10 dagar (baserat på att
postgången inte alltid var att lita på) så har
den tiden nu sjunkit, ivrigt påskyndad av
teknikutvecklingen, till 10 minuter!

4. Enkelhet en nyckelfaktor
Vad betyder då denna otålighet
och förväntan på omedelbar
tillfredsställelse? Inom e-
handeln har vi sett hur allt fler
företag börjar erbjuda lösningar
på detta tema. Ett intressant
exempel är Amazons ”Dash-
knapp”. En knapptryckning
sedan har kunden varan dagen
efter!

5. Logistikföretaget Uber lanserade i mars i
Europa möjligheten att beställa och få sin
lunch levererad inom 10 minuter.
Snabb mat

6. Med omedelbara leveranser följer en
logistisk utmaning. När kunderna vill ha sina
fysiska produkter på direkten måste de
finnas på plats. Det kommer att ställa stora
krav på transport- och logistikföretag.
Amazon har redan börjat titta på en
annorlunda lösning, rullande 3D-fabriker.
Lastbilar som parkerar utanför kundens hus
och tillverkar det kunden vill ha!
Snabbhet en konkurrensfaktor

7. Om Buzzter
Buzzter är Sveriges största sajt för den som vill ha
koll på vilka trender som påverkar dagens samhälle
och konsumenter. Här hämtar man inspiration från
spaningar, strukturerade i 14 konsumentkategorier.
Buzzter ger färska insikter och trendanalyser om
tjänster, koncept, idéer, beteenden och annat som
sticker ut, och som kan komma att ha effekt på
konsumentens handlingar.
www.buzzter.se

8. Bobo af
Ekenstam
Chefredaktör
bobo@docere.se
Jörgen Ramnelöv
Trendanalytiker
jorgen.ramnelov@docere.se
Kontakta oss