Het nieuwe leerplan Verkoop en vertegenwoordiging van het VVKSO ingediend bij de onderwijsinspectie. Voorstelling op het congres van het VVKSO op 5 november 2014.

1. Leerplan specialisatiejaar Sales
(Verkoop en vertegenwoordiging)
Blankenberge 5 november 2014

3. Agenda
• Specialisatiejaren bso: traject
• Stages
• Studierichtingsprofiel Sales
• Samenhang met de derde graad
• Samenwerking met andere vakken
• Lessentabel
• Leerplan:
– Competenties
– Leerplandoelen
– Werkvormen
– Noodzakelijke materiële middelen
• Organisatiemodel
• Voorscholingstraject

4. Specialisatiejaren bso: traject
• Oktober 2014: info voor directies
• Publicatie ontwerp leerplannen op www.vsko.be >
november 2014
• Seminarie Blankenberge: info voor leraren
• Voorscholingstraject
• Trekkersvergaderingen

5. Specialisatiejaren: stages
• Geen afzonderlijk leerplan
• Binnen het geïntegreerd leerplan: minimaal 7 wekelijkse
lestijden
• Advies: stage verder aanvullen vanuit de complementaire
uren
• Keuze: wekelijkse en/of blokstage

6. Bedrijfsbeheer?
• Retailmanagement en visual merchandising:
binnen de lessentabel
• Logistics:
weinig zinvol
• Sales:
weinig zinvol
• Business Support:
niet voorzien in de lessentabel
• Indien toch > checklist begeleiders > uren uit complementair
gedeelte

7. Sales

8. Sales: profiel
Vertegenwoordiger (merchandiser)
• Communicatie in N, F en E
• Beroepsspecifieke vaardigheden:
• Bezoeken van klanten
• Voorstellen van nieuwe producten
• Ondersteunen marketingacties in
grootwinkelbedrijven, op evenementen en beurzen

9. Sales: samenhang met derde graad
• Logische verdere uitbouw van de verworven
competenties in:
– Basismodule Office + Retail minor
– Basismodule Office + Medewerker klantendienst
– Basismodule Retail
• Leerlijn

10. Sales: samenwerking met andere
vakken
• Samenwerking met:
– Nederlands/ PAV
– Frans/Engels
Contexten: binnendienst, balie, showroom, beurs

11. Sales: lessentabel
Leerplannummer B/S/C Pedagogische vakbenaming uren/week Administratieve vakbenaming
Basisvorming (B) en specifiek gedeelte (S) 28 uren (minimum)
Basisvorming 10
2007/066 B Godsdienst 2 AV Godsdienst
2007/022 B Lichamelijke opvoeding 2 AV Lichamelijke opvoeding
2014/034 B Project algemene vakken 4/0 AV Pav
B Nederlands 0/2 AV Nederlands
B Maatschappelijke vorming 0/2 AV Mavo
2014/018 B+S Engels 2/0 AV Engels
B+S Frans 0/2 AV Frans
B Basisvorming
te kiezen uit:
2
1995/003A B Duits AV Duits
2014/034 B Nederlands AV Nederlands
1995/003G B Plastische opvoeding AV Plastische opvoeding
1995/003I B Wiskunde AV Wiskunde
2014/018 B+S Engels AV Engels
B+S Frans AV Frans
Specifiek gedeelte
2015/011 S Verkoop en vertegenwoordiging 16-20 PV + TV + Stage Toegepaste economie/Verkoop
TV + Stage Toegepaste Informatica
 Voor het bereiken van het studieprofiel is het aangewezen in de basisvorming te opteren voor: Frans 2 uur en Engels 2 uur

12. Sales: lessentabel
• Nieuw: bevoegdheidsbewijs TV Toegepaste informatica
• Uitgebreide ICT-vaardigheden in het leerplan

13. Sales: 6 competenties

14. Sales: competenties
• Zeer open invulling
• Doel: intensieve training van communicatieve
vaardigheden

15. Sales: competentie 1
Het beroep van vertegenwoordiger verkennen
• JAL-document

16. Sales: competentie 1
• Aanbevolen werkvormen:
– Uitnodigen HR-verantwoordelijke van een bedrijf dat
met vertegenwoordigers werkt
– Uitnodigen van een vertegenwoordiger
• Contacten via CEVORA en nascholer

17. Sales: competentie 2
De verkoop plannen en voorbereiden
• Klant-, product- en/of marktinformatie verzamelen via verschillende
kanalen met als doel het product of de dienst te situeren in de markt.
• Een plan voor klantenwerving of verkoopactiviteitenplan opstellen.
• Het klantbezoek plannen door telefonisch en/of schriftelijk contact op
te nemen met de klant in het Nederlands en in het Frans.
JAL-document

18. Sales: competentie 2
• Mogelijke werkvormen:
– Mini- onderneming
– Groepsopdracht
• Integratie van ICT-vaardigheden:
– Tekstverwerking
– Presentatie resultaten groepsopdracht aan de mede-leerlingen

19. Sales: competentie 3
Als vertegenwoordiger de verkoop uitvoeren en de
resultaten rapporteren en toelichten
• De producten presenteren of demonstreren bij de klant en hem
adviseren in het Nederlands, Frans en Engels
• Een commercieel voorstel uitwerken in het Nederlands en in het
Frans
• De resultaten van de verkoop analyseren, rapporteren en toelichten
JAL-document

20. Sales: competentie 3
• Mogelijke werkvormen:
• Mini- onderneming
• Externe opdracht op een evenement, beurs
• Integratie ICT- vaardigheden:
• Doelen 18,19 en 20

21. Sales: competentie 4
Als vertegenwoordiger de klantenwerving en de bestelling
administratief opvolgen en het team informeren
• De klantenwerving administratief opvolgen met behulp van een
database.
• De bestelling van de klanten opvolgen en verwerken met behulp van
een database.
• Deelnemen aan een teamoverleg binnen de afdeling verkoop
• De principes van goede feedback toepassen
JAL-document

22. Sales: competentie 4
• Aanbevolen werkvormen:
– Mini- onderneming
– Observatie-stage
• Integratie ICT-vaardigheden:
– Doelstelling 22 en 23

23. Sales: competentie 5
Als vertegenwoordiger commerciële acties ondersteunen
tijdens (beurs)evenementen en merchandisingacties
uitvoeren
• Bij retailers
• Op een beurs
• Zwaartepunt van de stages > profiel merchandiser

24. Sales: competentie 6
Als vertegenwoordiger gevorderde ICT-vaardigheden
toepassen
• Nieuw !
• Toenemend belang van ICT in de beroepsuitvoering
• Geïntegreerd toepassen
JAL-document

25. Sales: organisatiemodel (400 lestijden)
C1: Beroep vertegenwoordiger verkennen 25 u 1 u
C2: Verkoop plannen en voorbereiden 75 u 3 u
C3: Verkoop uitvoeren
75u 3 u
C4: Klantenwerving opvolgen 50 u 2 u

26. Sales: organisatiemodel (2)
C5: Commerciële acties ondersteunen 100 u 4 u
C6: Gevorderde ict-vaardigheden toepassen 75 u 3 u

27. Sales: werkplekleren en stages
• Vooral competenties 3 en 5
• Observatiestage (Meeloopstage) > individuele stage
vooral voor merchandisingactiviteiten
• Nood aan ondersteuning?
• CEVORA
• Netwerk nascholer

28. Sales: handboeken?
• Werken in team
• Klantgerichte communicatie
• “Verkopen: van afspraak tot klant” – Geert Delobelle – Lannoo
Campus:
– Filmpjes
– Voorbeelddocument 1
– Voorbeelddocument 2
– Voorbeelddocument 3
• “Sales handboek” – Lannoo Campus

29. Sales: voorscholingstraject
• In ontwikkeling
• Handboek + materiaal voor leerlingen + observatiestage
voor de leraren

30. Sales:voorscholingstraject
• ICT-vaardigheden NIEUW!
• Aanbod via ICT-nascholingen of webleren VDAB
• Niet onbelangrijk: gebruik van tablets

31. Voorscholingstraject
Vanaf 15 november op:
www.nascholing.be
 Secundair onderwijs
 Leerplannen
 Specialisatiejaren Handel bso
(ook de ICT-nascholingen)