1. 微博客
运营与营销研讨
搜狐营销堂
7 /29, 2010
唐兴通(@唐兴通)

2. 演讲议程
1 • 微博客的传播现象
2 • 微博客日常运营（粉丝的吸引）
微博客日常运营（粉丝的吸引）
3 • 营销案例探讨
4 • 互动提问时间

3. 微博客时代的到来

4. 微博客不是一个人的孤单，是一群人的狂欢
BIRD

5. Twitter is a microblogging platform composed
of 140 character answers to 1 simple question:
“What are you doing?”

6. 微博客的价值
危机公关
显示广告
促销发布
客户服务 直达危机核心，即
时化解
直接销售
硬广告
促销渠道推广
提高美誉度，忠诚
度
带来订单

8. 个人应用：交友，找乐，成
就个人品牌
奥巴马，姚晨，蔡文胜，李
开复 （唐骏 ）

9. Q1: 粉丝多少钱一个？
Q 2: 拥有100万粉丝人转发一次广
告收人民币多少合适？
Q3: 粉丝数即身份（社会心理学）

10. 微博客日常运营
微博客日常运营

11. Act 1: 发布什么内容
Act 2: 如何交朋友
Act 3: 几点忌讳

12. ACT 1

13. 发布有意义，给粉丝提供价值
偶尔发布些乐事 率性为人也可

14. 请不要刷屏 ，成为信息垃圾的制造者
B

15. @Laura:对微博客用户5折优惠
@Bob: 周末有促销
@Carol: 将开展随机抽奖
企业发什么内容？
企业发什么内容？
为什么要成为你的粉丝
@Ben: Did u eat my sandwich?
@Tom: I’m stealing this idea!
@Sammy: When’s lunch?

16. @Laura:对微博客用户5折优惠
@Bob: 周末有促销

17. ACT 2

18. 基于我们需要寻找精神依靠的需求，微博
上我们不应该孤单，我们要去寻找我们的
组织-----唐兴通
微博交朋友

19. 微博交友路线图
找到相关人员 关注交流 成为好友 关系维护发展
如何找最快？

20. 粉丝吸引 招募 技巧
1 礼尚往来型
2 知音，共鸣型
3 死缠烂打型

21. 刘若英和粉丝的故事
我和粉丝的故事

22. ACT 3

23. 几点顾忌
– 不要喋喋不休
– 适当转发，不要刷屏
– 发布信息不要都是广告 新闻
– 留言字数不要太多
– 不要发恶俗的内容
微博客的行为就是人品的反应，微博上混，还是要讲究个口
碑，偶尔的恶作剧是可以理解的

24. 微博客营销案例探究
微博客营销案例探究

25. 营销地盘的变化

26. Dell ? Apple ? Hp ?

29. Dell微博营销案例

30. 营销状态：
营销状态：
1.竞争对手开始重视微博客营销，加入到微博客平台；
1.竞争对手开始重视微博客营销，加入到微博客平台；
竞争对手开始重视微博客营销
2.微博客上面信息混乱，堆积，信息的有效性下降；
2.微博客上面信息混乱，堆积，信息的有效性下降；
微博客上面信息混乱
3.很多企业都将微博客作为单向推广渠道，并发送过多的推广信息。
3.很多企业都将微博客作为单向推广渠道，并发送过多的推广信息。其实通过微博向用
很多企业都将微博客作为单向推广渠道
户滥发信息会使用户取消对你的关注

31. 如果戴尔的某款电脑产品只剩下45件存货，
如果戴尔的某款电脑产品只剩下 件存货，如果再花钱去件存货
，以成本利润的角度来看并不划算。因此，
eBay，以成本利润的角度来看并不划算。因此，戴尔在
上设立了名为 的账户，
Twitter上设立了名为 @DellOutlet”的账户，作为以特惠
的账户
价出清存货的销售通路是很好的销售通路。
价出清存货的销售通路是很好的销售通路。 .
商业可行性
微博多账户策略 1.如果你只是想找打折信息，可关注@DellOutlet；
如果你只是想找打折信息，可关注
如果你只是想找打折信息 ；
如果你想了解戴尔的突发新闻，
如果你想了解戴尔的突发新闻 可关注@Direct2Dell
2.如果你想了解戴尔的突发新闻，可关注
微博客运营技巧 戴尔员工活跃在微博
微博客营销
效果评估
戴尔发布的信息，会附加
戴尔发布的信息，会附加tracking code(跟踪代码 ，从而可以追踪出营业额。
跟踪代码)，
跟踪代码 从而可以追踪出营业额。

32. Sea World Orlando营销案例
Orlando营销案例

33. 奥兰多海洋公园：充分把握微博客传播的影响因子，选择其中的意见领袖，全面直击其
选择其中的意见领袖，
选择其中的意见领袖
followers，引爆核心圈。让相关信息在twitter通过各种人脉，进行病毒传播。
followers，引爆核心圈。让相关信息在twitter通过各种人脉，进行病毒传播。
twitter通过各种人脉

35. 探究几个问题
1 。给粉丝想要的信息
2。微博平台的考核准则：
短期来讲，考核准则为发帖的数量和质量、粉丝人数、评价、
参与度、账号的整体影响力，以及微博带来的业务量。中期
则需要衡量微博是否帮助戴尔改进其在网上的声誉。
3。微博客日程经营要不要外包？
4。微博客运营团队架构是怎么样？

36. 唐兴通
谢谢大家
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