微信公眾號運營經驗

1. 微信公眾號運營分享
Speaker : Edward Kuo

2. ⾃自 介
• 微軟最有價值專家
• Study4 技術社群講師
• 福榮融合教育推廣基⾦金會 ＆ 好朋友⼯工坊 顧問
• 國⽴立雲林科技⼤大學⼯工業⼯工程與管理系課程委員

3. 技術 <—> 運營 ⾎血淚史

4. 微信全球超過⼋八億⼈人⼝口使⽤用
⼤大陸地區⽤用⼾戶超過六億

5. •微信公眾帳號超過1000萬個
•80%收過微信紅包的使⽤用者轉化為微信⽀支付
活躍使⽤用者
•超過15萬家線下⾨門店接⼊入微信⽀支付
•微信裡每天超過2億次分享給好友
•每天超過1.8億次分享到朋友圈
•微信城市服務開放平臺已覆蓋10個省，66
個城市

6. 為什麼要運營公眾號？

7. 粉絲經濟
熟⼈人社交（電商）

8. 產品推廣、服務、形象建⽴立
⼀一次到位

9. 微信公眾號類型

10. 三者分別很重要！！

11. 如何開始公眾號運營

12. 定位

13. •使⽤用者定位：搞清楚⺫⽬目標使⽤用者是誰，⺫⽬目標
使⽤用者的特徵是什麼，做使⽤用者畫像
•服務定位：提供什麼服務，是否有差異化
•平臺定位：結合使⽤用者定位與服務定位來決
定平臺的基調，學術型？惡搞型？創意型？

14. 運營

15. 內容運營

16. 單圖⽂文和多圖⽂文的選擇

17. 事件營銷
內容的策劃緊跟當下的時事熱點、節⽇日，
列出⼀一個每年必關注的關鍵時間節點

18. 標題殺⼈人

19. 正⽂文
正⽂文的組織形式主要有直接使⽤用微信的排版+
⾃自⾏行組合⽂文字排版+截圖

20. 推送時間
上班派(7:30-8:00)
午餐派(12:00-13:00)
下班派(17:30-18:30)
晚餐派(20:00-21:30)

21. 使⽤用者運營

22. ⾃自定義回覆

23. 活動運營

24. 這樣就可以嗎？其實...

25. 公眾號粉絲爆量時代已經過去

26. 增加粉絲數外，
還必須考慮留住率

27. 公眾號運營是需要時間和耐⼼心

28. 重點在於如何⽂文章被⼈人轉發，
⽽而不是你發出的量

29. 微信⼀一堆公眾號運營教學，
管⽤用的已經不多

30. ⼀一定要親⾃自下海操作⼀一次

31. 公眾號運營的坑

32. 1.內⽂文太斯⽂文 太有道德
2.標題黨的抉擇
3.⽂文章渲染⼒力（繁體與簡體差異）
4.發紅包增加粉絲的轉換率已經不⾼高
5.抄襲不是可恥的
6.⼀一些取巧可能會因為微信規範被擋住

33. 最後…

35. 有沒有更快⽅方式增加粉絲數？
1.找⼤大Ｖ站台
2.撒錢找渠道
3.線下活動
4.贈品活動

36. 利⽤用好資訊中的“閱讀原⽂文”
這個是很容易很忽略掉細節，⼤大家都知道微信資訊中沒有辦法放超連
結，只有在“閱讀原⽂文”可以放上超連結，這裡真的很神奇，你可以
連結你想要連結的⼀一切，微店，線上預約，全景展⽰示，甚⾄至是視訊！
推送資訊不要超過3條
如果推送的資訊過多，就會沒有了重點，如果你重點要告訴客⼾戶⼀一件
事，請只發⼀一條資訊。微信營銷關鍵在內容的質量。⾼高質量的內容會
得到眾多⼈人的分享，會形成病毒營銷。
微信互動是關鍵
掉粉是經常會有的事情，我們要做的是怎麼儘可能，滿⾜足加我們客⼾戶
需求，明確每⼀一次溝通、客服要時常關注訊息，每次推送明確互動、
推送的物件是誰，讀者對你印象深了，你的信任度就⾼高了

37. DEMO

38. 未認證 已認證

39. END