SlideShare a Scribd company logo

Behavioral change in org. change processes

•
•
B
blumeny

This is my presentation from our 3rd yearly conference discussing a new approach to lead a successful organizational change. (presentation is in Hebrew)

Business
1 of 18
‫זאת‬ ‫תמצית‬ ‫ההרצאה‬ ‫שנתתי‬ ‫בכנס‬ ‫הלקוחות‬ ‫השנתי‬ ‫שלנו‬ ‫בנושא‬ ‫חיזוק‬ ‫אפקטיביות‬ ‫ארגונית‬ ‫שהתקיים‬ ‫ב‬ - 15/1/13 ‫בקריפטון‬ ‫הכפר‬ ‫הירוק‬ . 1
‫זה‬ ‫אני‬ . ‫מרצה‬ ‫בכנס‬ ‫שינוי‬ ‫ארגוני‬ ‫בברלין‬ ‫על‬ ‫הנושא‬ ‫של‬ ' ‫שינוי‬ ‫ויראלי‬ ' . ‫הרצאה‬ ‫בה‬ ‫ניסיתי‬ ‫להבין‬ ‫האם‬ ‫אפשר‬ ‫להקיש‬ ‫מאירועי‬ ‫המחאה‬ ‫החברתית‬ ‫ומעולמות‬ ‫השיווק‬ ‫הוויראלי‬ ‫על‬ ‫נושא‬ ‫השינוי‬ ‫הארגוני‬ . ‫הנחת‬ ‫היסוד‬ ‫שלי‬ ‫הייתה‬ ‫שמדובר‬ ‫בפרקטיקות‬ ‫שמוכיחות‬ ‫את‬ ‫עצמן‬ – ‫המחאה‬ ‫שסחפה‬ ‫המונים‬ ‫והוציאה‬ ‫אותם‬ ‫לרחובות‬ ) ‫בישראל‬ ‫וגם‬ ‫במקומות‬ ‫אחרים‬ ( , ‫כמות‬ ‫הלייקים‬ ‫האדירה‬ ‫שרצה‬ ‫ברשת‬ ) ‫ע‬ " ‫ע‬ ‫קרוב‬ ‫למיליארד‬ ‫צפיות‬ ‫בגנגאם‬ ‫סטייל‬ ... ( – ‫מהן‬ ‫ניתן‬ ‫ללמוד‬ ‫משהו‬ ‫על‬ ‫האופן‬ ‫בו‬ ‫יש‬ ‫לנהל‬ ‫שינוי‬ ‫ארגוני‬ ‫בעולם‬ ‫מורכב‬ . ‫זאת‬ , ‫כמובן‬ , ‫אל‬ ‫מול‬ ‫הסטטיסטיקות‬ ‫המוכרות‬ ‫של‬ ‫אחוזי‬ ‫ההצלחה‬ ‫הנמוכים‬ ‫של‬ ‫תהליכי‬ ‫שינוי‬ ‫בארגונים‬ . ‫לרגע‬ ‫חשבתי‬ ‫שאולי‬ ‫יש‬ ‫פה‬ ‫משהו‬ ‫חדש‬ ‫שניתן‬ ‫ליישום‬ ‫בעולם‬ ‫הארגוני‬ . ‫ההכנה‬ ‫להרצאה‬ ‫והמחקר‬ ‫שעשיתי‬ ‫לקראתה‬ ) ‫למרות‬ ‫שבמרבית‬ ‫הזמן‬ ‫פשוט‬ ‫הייתי‬ ‫עסוק‬ ‫בצפייה‬ ‫בסרטים‬ ‫מצחיקים‬ ‫ברשת‬ ( ‫הביאו‬ ‫אותי‬ ‫לשתי‬ ‫תובנות‬ ‫מרכזיות‬ . 2
‫שינוי‬ ‫תהליך‬ ‫במהותו‬ ‫הוא‬ ‫ארגוני‬ top-down . ‫וויראליים‬ ‫לתהליכים‬ ‫או‬ ‫המחאה‬ ‫לתנועת‬ ‫בניגוד‬ , ‫המבוססים‬ ‫הפרט‬ ‫של‬ ‫הבחירה‬ ‫חופש‬ ‫על‬ , ‫עובדי‬ ‫את‬ ‫ומחייבת‬ ‫שקובעת‬ ‫זו‬ ‫הא‬ ‫ההנהלה‬ ‫ארגוני‬ ‫שינוי‬ ‫של‬ ‫בתהליך‬ ‫הארגון‬ . ‫ש‬ ‫אומרת‬ ‫זאת‬ ‫מוגדרת‬ ‫השינוי‬ ‫הצלחת‬ ‫למתווה‬ ‫בהתאם‬ ‫הפועלת‬ ‫העובדים‬ ‫כמות‬ ‫של‬ ‫כפונקציה‬ ‫השינוי‬ . ‫של‬ ‫סוג‬ ‫העובדים‬ ‫על‬ ‫להפעיל‬ ‫יש‬ ‫לכן‬ ' ‫לחץ‬ ' ‫הרצויה‬ ‫ההתנהגות‬ ‫את‬ ‫שיסגלו‬ ‫מנת‬ ‫על‬ ‫מלמעלה‬ , ‫המגדירה‬ ‫הנדרש‬ ‫השינוי‬ ‫את‬ . ‫מתוקן‬ ‫בעולם‬ ' , ‫לחץ‬ ' ‫ב‬ ‫התמקדות‬ ‫פירושו‬ ‫שכנוע‬ ‫על‬ ‫עדיף‬ ‫החדש‬ ‫שהמצב‬ ‫העובדים‬ ‫ההתנהגות‬ ‫את‬ ‫לסגל‬ ‫להם‬ ‫כדאי‬ ‫ולכן‬ ‫הקיים‬ ‫הרצויה‬ . ‫הארגון‬ ‫של‬ ‫הפנימית‬ ‫התקשורתית‬ ‫בזירה‬ ‫מתנהל‬ ‫שינוי‬ ‫כי‬ ‫הגישה‬ ‫נולדה‬ ‫מכאן‬ ) ‫ע‬ " ‫ע‬ communication, communication, communication ( ‫וכדי‬ ‫לעובדים‬ ‫להסביר‬ ‫יש‬ ‫להצליח‬ : ' ‫מזה‬ ‫להם‬ ‫ייצא‬ ‫מה‬ '? ) ‫ע‬ " ‫ע‬ what’s in it for me approach .( ‫עבד‬ ‫זה‬ ‫בעבר‬ . ‫העובדים‬ – ‫השינוי‬ ‫משמעות‬ ‫את‬ ‫להכיל‬ ‫הצליחו‬ ‫במידה‬ ‫וממושמעים‬ ‫צייתנים‬ , ‫לא‬ ‫כך‬ ‫שגם‬ ‫מדי‬ ‫תדיר‬ ‫באופן‬ ‫התרחש‬ . ‫בהווה‬ , ‫המורכבת‬ ‫הארגונית‬ ‫במציאות‬ , ‫עובד‬ ‫לא‬ ‫כבר‬ ‫זה‬ . ‫יותר‬ ‫עובדים‬ ‫ארגונים‬ ‫התקשור‬ ‫וסגנון‬ ‫לרוחב‬ top-down ‫יותר‬ ‫ומורכבים‬ ‫יותר‬ ‫תכופים‬ ‫הפכו‬ ‫ושינויים‬ ‫שלו‬ ‫מהאפקטיביות‬ ‫מאבד‬ . ‫הארגון‬ ‫של‬ ‫הבכירה‬ ‫להנהלה‬ ‫רוכשים‬ ‫שעובדים‬ ‫האמון‬ ‫במידת‬ ‫העקבית‬ ‫הירידה‬ ‫את‬ ‫זה‬ ‫על‬ ‫נוסיף‬ ) ‫סקר‬ ‫לפי‬ ‫הייעוץ‬ ‫חברת‬ ‫של‬ BlessingWhite 75% ‫הישיר‬ ‫הממונה‬ ‫בדרג‬ ‫אמון‬ ‫מביעים‬ ‫בארגונים‬ ‫מהנשאלים‬ , ‫בעוד‬ ‫שרק‬ 53% ‫הארגון‬ ‫של‬ ‫הבכירה‬ ‫בהנהלה‬ ‫אמון‬ ‫מביעים‬ ( ‫שמשימת‬ ‫ונבין‬ ‫השכנוע‬ ‫הופכת‬ ‫הארגונית‬ ‫ברמה‬ ‫ליום‬ ‫מיום‬ ‫קשה‬ ‫להיות‬ . ‫תוך‬ ‫לשינוי‬ ‫אותי‬ ‫שולחת‬ ‫ששוב‬ ‫הבכירה‬ ‫להנהלה‬ ‫להאמין‬ ‫לי‬ ‫כדאי‬ ‫כעובד‬ ‫מדוע‬ ‫לעשותו‬ ‫ביותר‬ ‫הנכון‬ ‫הדבר‬ ‫שזה‬ ‫אותי‬ ‫לשכנע‬ ‫ניסיון‬ , ‫חודשים‬ ‫שלושה‬ ‫אפילו‬ ‫או‬ ‫שנה‬ ‫חצי‬ ‫לפני‬ ‫שרק‬ , ‫היינו‬ ‫הסיטואציה‬ ‫באותה‬ ‫כארגון‬ . 3
‫ההיגיון‬ ‫העומד‬ ‫בבסיס‬ ‫הנחת‬ ‫אפקטיביות‬ ' ‫השכנוע‬ ' ‫הוא‬ ‫שאנשים‬ ‫ביסודם‬ ‫הם‬ ‫רציונאליים‬ ‫ו‬ ‫ברגע‬ ‫שהם‬ ‫יבינו‬ ‫את‬ ‫ההיגיון‬ ‫העומד‬ ‫מאחורי‬ ‫מהלך‬ ‫השינוי‬ ‫הם‬ ‫יפנימו‬ ‫אותו‬ ‫ויפעלו‬ ‫מייד‬ ‫לאורו‬ . ‫זו‬ ‫הסיבה‬ ‫מדוע‬ ‫ארגונים‬ ‫משקיעים‬ ‫כל‬ ‫כך‬ ‫הרבה‬ ‫מאמץ‬ ‫בשכנוע‬ . ‫מבחינתם‬ ‫זו‬ ‫המשוכה‬ ‫העיקרית‬ - ‫כל‬ ‫מה‬ ‫שצריך‬ ‫הוא‬ ‫לשכנע‬ ‫את‬ ‫הפרט‬ ‫ומשם‬ ‫הוא‬ ‫יבצע‬ ‫את‬ ‫הדברים‬ ‫מאליו‬ . ‫וככל‬ ‫שהארגון‬ ‫יצליח‬ ‫לעשות‬ ‫לרעיון‬ ‫השינוי‬ ‫מספיק‬ ‫נפשות‬ ) ‫ע‬ " ‫ע‬ ‫מסה‬ ‫קריטית‬ ( ‫כך‬ ‫המציאות‬ ‫תשתנה‬ ‫מהר‬ ‫ועמוק‬ ‫יותר‬ . 4
‫כשניסיתי‬ ‫להבין‬ ‫מה‬ ‫הופך‬ ‫דברים‬ ‫לוויראליים‬ ) ‫או‬ ‫במילים‬ ‫אחרות‬ ‫מה‬ ‫יוצר‬ ‫באזז‬ ‫ומניע‬ ‫שינוי‬ ( ‫גיליתי‬ ‫שככל‬ ‫שהדבר‬ ‫הוא‬ ‫מצחיק‬ ‫בטרוף‬ , ‫שערורייתי‬ , ‫סודי‬ ‫או‬ ‫לא‬ - ‫שגרתי‬ – ‫כך‬ ‫גדל‬ ‫הסיכוי‬ ‫שלו‬ ‫להיות‬ ‫וויראלי‬ ‫ולחולל‬ ‫שינוי‬ . ‫הפרטני‬ ‫הבחירה‬ ‫שחופש‬ ‫להבין‬ ‫לי‬ ‫גרם‬ ‫זה‬ ‫ויראלי‬ ‫תהליך‬ ‫מבוסס‬ ‫עליו‬ ‫מ‬ ‫מאוד‬ ‫רחוק‬ ‫הוא‬ ‫אסטרטגיית‬ ‫השכנוע‬ , ‫שינוי‬ ‫בתהליכי‬ ‫ארגונים‬ ‫נוקטים‬ ‫אותה‬ - ‫חלקלק‬ ‫מכירות‬ ‫איש‬ ‫או‬ ‫פוליטרוק‬ ‫כמו‬ ‫מריחה‬ ‫שלעיתים‬ . ‫כזו‬ ‫בגישה‬ ‫לנקוט‬ ‫אלא‬ ‫ברירה‬ ‫לארגונים‬ ‫אין‬ ‫בעצם‬ ‫אבל‬ . ‫שיוזמת‬ ‫והעובדה‬ ‫הארגון‬ ‫של‬ ‫ההיררכית‬ ‫המהות‬ ‫הארגון‬ ‫על‬ ‫נכפה‬ ‫שבבסיסו‬ ‫תהליך‬ ‫מחייבות‬ ‫הבכירה‬ ‫השכבה‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫נהגית‬ ‫תמיד‬ ‫הארגוני‬ ‫השינוי‬ , ‫כל‬ ‫ללא‬ ‫הפרט‬ ‫של‬ ‫אפשרי‬ ‫בחירה‬ ‫חופש‬ . ‫כאמור‬ – 180 ‫את‬ ‫שמאפיינת‬ ‫פיראטית‬ ‫החצי‬ ‫הוויראלית‬ ‫מהמהות‬ ‫מעלות‬ ‫ברשת‬ ‫החיים‬ . 5
‫התובנה‬ ‫השנייה‬ ‫שהייתה‬ ‫לי‬ ‫היא‬ ‫שעוצמת‬ ‫התהליך‬ ‫הוויראלי‬ ‫היא‬ ‫שהוא‬ ' ‫מדלג‬ ' ‫על‬ ‫שלב‬ ‫השכנוע‬ ‫ומוביל‬ ‫את‬ ‫הפרט‬ ‫ישירות‬ ‫לפעולה‬ . ‫יש‬ ‫משהו‬ ‫מדבק‬ ‫בוויראליות‬ ‫הזו‬ , ‫מדבק‬ ‫במובן‬ ‫שהוא‬ ‫מעורר‬ ‫מוטיבציה‬ ‫מיידית‬ ‫לפעולה‬ ‫ללא‬ ‫תהליכי‬ ‫עיבוד‬ ‫מסרים‬ ‫והמרתם‬ ‫להתנהגות‬ . ‫זה‬ ‫פשוט‬ ‫קורה‬ . ‫תפנית‬ ‫מקבלת‬ ‫העלילה‬ ‫וכאן‬ , ‫זו‬ ‫שבנקודה‬ ‫כיוון‬ ‫ניתן‬ ‫האם‬ ‫השאלה‬ ‫ואת‬ ‫הוויראלי‬ ‫השינוי‬ ‫רעיון‬ ‫את‬ ‫זנחתי‬ ‫הוויראלי‬ ‫הרעיון‬ ‫את‬ ‫לקדם‬ ‫ניתן‬ ‫איך‬ ‫לחשוב‬ ‫וניסיתי‬ ‫בארגון‬ ‫כזה‬ ‫תהליך‬ ‫לקיים‬ ) ‫ולא‬ ‫בהתנהגות‬ ‫מיידי‬ ‫שינוי‬ ‫התנהגות‬ ‫שינוי‬ ‫בא‬ ‫שלאחריה‬ ‫תודעה‬ ‫שינוי‬ ( ‫וויראלי‬ ‫לא‬ ‫הוא‬ ‫שבמהותו‬ ‫ארגוני‬ ‫שינוי‬ ‫כמו‬ ‫בתהליך‬ . 6
‫במילים‬ ‫אחרות‬ , ‫איך‬ ‫ניתן‬ ‫להשתחרר‬ ‫מהפרדוקס‬ ‫בו‬ ‫תקועים‬ ‫מרבית‬ ‫הארגונים‬ , ‫המבינים‬ ‫ששינוי‬ ‫במהותו‬ ‫הוא‬ ‫ניהול‬ top-down ‫ובאותה‬ ‫נשימה‬ ‫מבינים‬ ‫שבעולם‬ ‫מורכב‬ ‫ניהול‬ ‫שינוי‬ top-down ‫לא‬ ‫יכול‬ ‫להצליח‬ . 7
‫אם‬ ‫נשתמש‬ ‫בטרמינולוגיה‬ ‫של‬ ‫מדורי‬ ‫רכילות‬ , ‫נדמה‬ ‫שהפתרון‬ ‫לפרדוקס‬ ‫נמצא‬ ‫בהבנה‬ ‫ששינוי‬ ‫מבוסס‬ ‫תכנית‬ ‫תקשור‬ ‫הוא‬ ‫אאוט‬ ‫בעוד‬ ‫ששינוי‬ ‫מבוסס‬ ‫על‬ ‫עיצוב‬ ‫התנהגות‬ ‫הוא‬ ‫אין‬ . ‫אם‬ ‫מרבית‬ ‫הארגונים‬ ‫מנהלים‬ ‫שינוי‬ ‫כך‬ : ‫הסברה‬ ‫ושכנוע‬ ‫מובילים‬ ‫להפנמה‬ ‫המובילה‬ ‫לשינוי‬ ‫התנהגותי‬ , ‫הרי‬ ‫שהתהליך‬ ‫צריך‬ ‫להתנהל‬ ‫הפוך‬ : ‫עיצוב‬ ‫התנהגות‬ ‫מוביל‬ ‫להפנמה‬ ‫שמגבירה‬ ‫מוטיבציה‬ . ‫צריך‬ ‫להפוך‬ ‫את‬ ‫היוצרות‬ . ‫על‬ ‫הארגון‬ ‫לשאול‬ ‫איזו‬ ‫התנהגות‬ ‫אנשים‬ ‫בארגון‬ ‫צריכים‬ ‫לאמץ‬ ? ‫ולא‬ ‫איזו‬ ‫תפיסת‬ ‫עולם‬ ‫אנחנו‬ ‫רוצים‬ ‫שיחזיקו‬ ? ‫זה‬ ‫למעשה‬ ‫יישום‬ ‫של‬ ‫התובנה‬ ‫שלי‬ ‫מחקירת‬ ‫העולם‬ ‫הוויראלי‬ – ‫הצורך‬ ‫לבצע‬ ‫שינוי‬ ‫ישיר‬ ‫ובלתי‬ ‫אמצעי‬ ‫בהתנהגות‬ ‫ולא‬ ‫להישען‬ ‫על‬ ‫מעבר‬ ‫איטי‬ ‫ומתווך‬ ‫של‬ ‫העברת‬ ‫מסרים‬ ‫אותם‬ ‫על‬ ‫כל‬ ‫עובד‬ ‫לתרגם‬ ‫בעצמו‬ ‫למוטיבציה‬ ‫פנימית‬ ‫וממנה‬ ‫לגזור‬ ‫שינוי‬ ‫התנהגותי‬ . 8
‫כדי‬ ‫לפתח‬ ‫את‬ ‫ההשערה‬ ‫שלי‬ , ‫אעשה‬ ‫שימוש‬ ‫במודל‬ ‫של‬ ‫דר‬ ' ‫ב‬ . ‫ג‬ ' . ‫פוג‬ , ‫חוקר‬ ‫תחום‬ ‫חדש‬ ‫שנקרא‬ : ‫השפעה‬ ‫בינאישית‬ ‫המונית‬ , ‫בעיקר‬ ‫בממשק‬ ‫שבין‬ ‫הפרט‬ ‫והרשתות‬ ‫החברתיות‬ . ‫דר‬ ' ‫פוג‬ ‫הוא‬ ‫חלוץ‬ ‫בתחום‬ ‫של‬ ‫שינוי‬ ‫התנהגותי‬ ‫ואחד‬ ‫מהחוקרים‬ ‫הצעירים‬ ‫והמבטיחים‬ ‫בארה‬ " ‫ב‬ ‫וכרגע‬ ‫מוביל‬ ‫את‬ ‫המעבדה‬ ‫הטכנית‬ ‫לשכנוע‬ ‫באוניברסיטת‬ ‫סטנפורד‬ . 9
‫כמו‬ ‫מרבית‬ ‫המודלים‬ ‫ההתנהגותיים‬ , ‫גם‬ ‫פוג‬ ‫מדבר‬ ‫על‬ ‫התנהגות‬ ‫כפונקציה‬ ‫של‬ ‫מוטיבציה‬ ‫ויכולת‬ . ‫אולם‬ ‫הוא‬ ‫מוסיף‬ ‫שני‬ ‫דברים‬ ‫עיקריים‬ – ‫אחד‬ ‫הוא‬ ‫טריגר‬ ‫והשני‬ ‫הוא‬ ‫ההנחה‬ ‫שכדי‬ ‫לבצע‬ ‫התנהגות‬ ‫מסוימת‬ ‫שלושת‬ ‫המרכיבים‬ ‫חייבים‬ ‫להופיע‬ ‫בעת‬ ‫ובעונה‬ ‫אחת‬ , ‫כשטריגר‬ ‫הוא‬ ‫המניע‬ ‫של‬ ‫ההתנהגות‬ . ‫אתן‬ ‫דוגמא‬ – ‫מרביתנו‬ ‫משועבדים‬ ‫לטלפון‬ ‫הנייד‬ ‫שלנו‬ ‫ובכל‬ ‫זאת‬ ‫יש‬ ‫מקרים‬ ‫שאנחנו‬ ‫לא‬ ‫עונים‬ ‫לשיחה‬ . ‫אם‬ ‫לא‬ ‫ענינו‬ ‫כי‬ ‫העדפנו‬ ‫להיות‬ ‫עם‬ ‫הילדים‬ ‫או‬ ‫שפשוט‬ ‫לא‬ ‫רצינו‬ ‫לדבר‬ ‫עם‬ ‫מי‬ ‫שמתקשר‬ – ‫הרי‬ ‫שההתנהגות‬ ‫שלנו‬ ‫הושפעה‬ ‫מהמוטיבציה‬ . ) ‫במילים‬ ‫אחרות‬ ‫לא‬ ‫רצינו‬ ‫לקבל‬ ‫את‬ ‫השיחה‬ ( . ‫אם‬ ‫לא‬ ‫ענינו‬ ‫כי‬ ‫הידיים‬ ‫שלנו‬ ‫היו‬ ‫תפוסות‬ ‫או‬ ‫מלוכלכות‬ – ‫הרי‬ ‫שההתנהגות‬ ‫הושפעה‬ ‫מהיכולת‬ . ) ‫במילים‬ ‫אחרות‬ ‫לא‬ ‫יכולנו‬ ‫לענות‬ ‫לשיחה‬ ( . ‫אבל‬ ‫כל‬ ‫אלה‬ ‫מתגמדים‬ ‫אל‬ ‫מול‬ ‫המרכיב‬ ‫של‬ ‫הטריגר‬ . ‫הרי‬ ‫זה‬ ‫הצלצול‬ ‫של‬ ‫הטלפון‬ ‫שעורר‬ ‫את‬ ‫השאלה‬ ‫הפנימית‬ ‫האם‬ ‫אני‬ ‫רוצה‬ ‫או‬ ‫יכול‬ ‫לענות‬ ‫לשיחה‬ . ‫בלי‬ ‫הטריגר‬ ‫לא‬ ‫היה‬ ‫ערך‬ ‫למוטיבציה‬ ‫או‬ ‫ליכולת‬ ‫שלנו‬ ‫לקבל‬ ‫את‬ ‫השיחה‬ . ) ‫בינינו‬ , ‫מתי‬ ‫בפעם‬ ‫האחרונה‬ ‫ראיתם‬ ‫מישהו‬ ‫שמרים‬ ‫את‬ ‫הטלפון‬ ‫לענות‬ ‫לשיחה‬ ‫ככה‬ ‫סתם‬ ‫בלי‬ ‫שהמכשיר‬ ‫צלצל‬ ? ( ‫זאת‬ ‫אומרת‬ ‫שכדי‬ ‫ליצור‬ ‫התנהגות‬ ‫אנחנו‬ ‫צריכים‬ ‫שבעת‬ ‫ובעונה‬ ‫אחת‬ ‫תהיה‬ ‫המוטיבציה‬ ‫והיכולת‬ ‫וחשוב‬ ‫מכל‬ – ‫הטריגר‬ ‫שיפעיל‬ ‫אותן‬ ‫ויסמן‬ ‫את‬ ‫הצורך‬ ‫בביצוע‬ ‫ההתנהגות‬ . ‫במונחים‬ ‫של‬ ‫דוגמת‬ ‫הטלפון‬ – ‫מענה‬ ‫לשיחה‬ ) ‫התנהגות‬ ( ‫יתקיים‬ ‫רק‬ ‫אם‬ ‫הטלפון‬ ‫יצלצל‬ ) ‫טריגר‬ ( , ‫הידיים‬ ‫שלי‬ ‫יהיו‬ ‫פנויות‬ ) ‫יכולת‬ ( ‫ואני‬ ‫ארצה‬ ‫לשוחח‬ ‫עם‬ ‫המתקשר‬ ) ‫מוטיבציה‬ ( . ‫שימו‬ ‫לב‬ ‫שלסדר‬ ‫הדברים‬ ‫יש‬ ‫משמעות‬ ‫והוא‬ ‫לא‬ ‫מקרי‬ . ‫כן‬ , ‫יכולת‬ ‫חשובה‬ ‫יותר‬ ‫ממוטיבציה‬ ! 10
‫באופן‬ ‫גרפי‬ ‫ניתן‬ ‫לתאר‬ ‫את‬ ‫המודל‬ ‫כך‬ : ‫ככל‬ ‫שהמוטיבציה‬ ‫גבוהה‬ ‫יותר‬ ‫כך‬ ‫הטריגר‬ ‫יוכל‬ ‫להניע‬ ‫התנהגות‬ , ‫גם‬ ‫אם‬ ‫היכולת‬ ‫נמוכה‬ ‫באופן‬ ‫יחסי‬ . ‫באותה‬ ‫מידה‬ , ‫טריגר‬ ‫יוכל‬ ‫להפעיל‬ ‫התנהגות‬ ‫שהיכולת‬ ‫לבצע‬ ‫אותה‬ ‫היא‬ ‫גבוהה‬ , ‫גם‬ ‫אם‬ ‫המוטיבציה‬ ‫לבצע‬ ‫אותה‬ ‫נמוכה‬ . ‫זאת‬ ‫אומרת‬ , ‫התנהגות‬ ‫תתרחש‬ ‫כשאחד‬ ‫משני‬ ‫המשתנים‬ : ‫מוטיבציה‬ ‫או‬ ‫יכולת‬ ‫הוא‬ ‫גבוה‬ . ‫התנהגות‬ ‫כמובן‬ ‫תתרחש‬ ‫כששניהם‬ ‫גבוהים‬ , ‫אך‬ ‫היא‬ ‫לעולם‬ ‫לא‬ ‫תתרחש‬ ‫כששניהם‬ ‫נמוכים‬ . ‫פוג‬ ‫מדגיש‬ ‫את‬ ‫העובדה‬ ‫שהמשתנים‬ ‫הללו‬ ‫לא‬ ‫זהים‬ ‫במשקלם‬ – ‫מן‬ ‫הסתם‬ ‫הרבה‬ ‫יותר‬ ‫קשה‬ ‫להשפיע‬ ‫על‬ ‫מוטיבציה‬ ‫וקל‬ ‫יותר‬ ‫לחזק‬ ‫יכולת‬ . ‫מוטיבציה‬ ‫היא‬ ‫עניין‬ ‫פנימי‬ / ‫תחושתי‬ ‫של‬ ‫אדם‬ ‫עם‬ ‫עצמו‬ ‫בעוד‬ ‫שיכולת‬ ‫היא‬ ‫עניין‬ ‫חיצוני‬ – ‫המושפע‬ ‫מתנאי‬ ‫הסביבה‬ . ‫לכן‬ ‫קל‬ ‫יותר‬ ‫לבנות‬ ‫יכולת‬ ‫מאשר‬ ‫לחולל‬ ‫מוטיבציה‬ . 11
‫פוג‬ ‫מגדיר‬ ‫יכולת‬ ‫כמידת‬ ‫הפשטות‬ ‫הנדרשת‬ ‫מאדם‬ ‫לבצע‬ ‫פעולה‬ ‫או‬ ‫התנהגות‬ ‫רצויה‬ . ‫פשטות‬ ‫הנמדדת‬ ‫בפרמטרים‬ ‫הבאים‬ : .1 ‫זמן‬ ‫נדרש‬ ‫לביצוע‬ ‫ההתנהגות‬ – ‫ככל‬ ‫שקצר‬ ‫יותר‬ ‫כך‬ ‫פשוט‬ ‫יותר‬ .2 ‫משאבים‬ ‫נדרשים‬ ‫לביצוע‬ ‫ההתנהגות‬ .3 ‫מאמץ‬ ‫פיזי‬ ‫הנדרש‬ ‫לביצוע‬ ‫ההתנהגות‬ .4 ‫מאמץ‬ ‫מחשבתי‬ – ‫כנ‬ " ‫ל‬ .5 ‫מידת‬ ‫הקונפורמיות‬ - ‫ככל‬ ‫שההתנהגות‬ ‫דורשת‬ ‫מאדם‬ ' ‫לשחות‬ ' ‫נגד‬ ‫הזרם‬ , ‫כך‬ ‫היא‬ ‫הופכת‬ ‫קשה‬ ‫יותר‬ ‫ורמת‬ ‫היכולת‬ ‫נפגעת‬ .6 ‫שגרה‬ - ‫ככל‬ ‫שהפעולה‬ ‫לא‬ ‫שגרתית‬ ‫עבור‬ ‫הפרט‬ , ‫כך‬ ‫היא‬ ‫קשה‬ ‫יותר‬ ‫לביצוע‬ ‫עבורו‬ . ‫זו‬ ‫הסיבה‬ ‫בגללה‬ ‫שינוי‬ ‫בכלל‬ ‫ושינוי‬ ‫ארגוני‬ ‫בפרט‬ ‫קשים‬ ‫לנו‬ ‫כל‬ - ‫כך‬ , ‫כיוון‬ ‫שבבסיסם‬ ‫הם‬ ‫מחייבים‬ ‫אותנו‬ ‫לשנות‬ ‫שגרה‬ ‫והרגלים‬ 12
‫מוטיבציה‬ ‫מוגדרת‬ ‫על‬ ‫ידי‬ ‫פוג‬ ‫כמתח‬ ‫שבין‬ ‫שלושת‬ ‫הצמדים‬ ‫הבאים‬ : .1 ‫הנאה‬ – ‫סבל‬ . ‫אנשים‬ ‫מחפשים‬ ‫את‬ ‫ההנאה‬ ‫ולא‬ ‫את‬ ‫הסבל‬ . ‫מה‬ ‫שמהנה‬ ‫גורם‬ ‫למוטיבציה‬ ‫ומה‬ ‫שלא‬ – ‫בולם‬ ‫אותה‬ . .2 ‫תקווה‬ – ‫פחד‬ . ‫אנשים‬ ‫חוששים‬ ‫מהבאות‬ . ‫אם‬ ‫יש‬ ‫תקווה‬ – ‫תהיה‬ ‫גם‬ ‫מוטיבציה‬ , ‫אם‬ ‫יש‬ ‫חשש‬ – ‫המוטיבציה‬ ‫קטנה‬ . .3 ‫קבלה‬ ‫חברתית‬ – ‫דחייה‬ ‫חברתית‬ . ‫אנשים‬ ‫רוצים‬ ‫להרגיש‬ ‫שייכים‬ . ‫אם‬ ‫המציאות‬ ‫גורמת‬ ‫לאדם‬ ‫להרגיש‬ ‫חלק‬ ‫ממשהו‬ ‫המוטיבציה‬ ‫שלו‬ ‫תעלה‬ ‫ואם‬ ‫הוא‬ ‫מרגיש‬ ‫שהוא‬ ‫מודר‬ ‫או‬ ‫דחוי‬ – ‫המוטיבציה‬ ‫תרד‬ . ‫שני‬ ‫הפרמטרים‬ ‫הראשונים‬ ‫של‬ ‫המוטיבציה‬ ‫מושפעים‬ ‫מאוד‬ ‫ממהלך‬ ‫השינוי‬ ‫הארגוני‬ . ‫שינוי‬ ‫גורם‬ ‫לאנשים‬ ‫תחושה‬ ‫של‬ ‫סבל‬ ‫וחשש‬ . ‫זו‬ ‫הסיבה‬ ‫בגללה‬ ‫שינויים‬ ‫נוטים‬ ‫להיכשל‬ . ‫הנהלת‬ ‫הארגון‬ ‫מנסה‬ ‫לטעת‬ ‫מוטיבציה‬ ‫באנשים‬ , ‫בנקודת‬ ‫זמן‬ ‫בה‬ ‫המוטיבציה‬ ‫שלהם‬ ‫בשפל‬ ‫והם‬ ‫אינם‬ ‫מסוגלים‬ ‫לראות‬ ‫את‬ ‫הצדדים‬ ‫החיוביים‬ ‫של‬ ‫השינוי‬ ‫וכל‬ ‫ניסיון‬ ‫לצבוע‬ ‫אותו‬ ‫בוורוד‬ ‫נתקל‬ ‫באופן‬ ‫טבעי‬ ‫בחומה‬ ‫של‬ ‫ציניות‬ . 13
‫המודל‬ ‫של‬ ‫הגרפי‬ ‫לביטוי‬ ‫נחזור‬ ‫אם‬ , ‫בנקודה‬ ‫פועלת‬ ‫ההנהלה‬ ‫ארגוני‬ ‫בשינוי‬ 1 – ‫שהיכולת‬ ‫הבנה‬ ‫יש‬ ‫מנסה‬ ‫הארגון‬ ‫כן‬ ‫ועל‬ ‫נמוכה‬ ‫היא‬ ‫החדש‬ ‫המצב‬ ‫עם‬ ‫להתמודד‬ ‫אנשים‬ ‫של‬ , ‫השינוי‬ ‫תכנית‬ ‫דרך‬ , ‫עבורם‬ ‫שקשה‬ ‫התנהגות‬ ‫עם‬ ‫להתמודד‬ ‫לאנשים‬ ‫לאפשר‬ ‫כדי‬ ‫המוטיבציה‬ ‫רמת‬ ‫את‬ ‫להעלות‬ ‫לביצוע‬ . ‫כאמור‬ ‫אבל‬ , ‫בנקודה‬ ‫כמופיע‬ ‫הוא‬ ‫השינוי‬ ‫בתהליך‬ ‫האנשים‬ ‫של‬ ‫האמיתי‬ ‫המצב‬ 2 – ‫המוטיבציה‬ ‫נמוכה‬ ) ‫וחשש‬ ‫סבל‬ ( ‫ליישום‬ ‫קלה‬ ‫לא‬ ‫הרצויה‬ ‫ההתנהגות‬ ‫וגם‬ . ‫הארגוני‬ ‫המאמץ‬ ‫אף‬ ‫שעל‬ ‫הסיבה‬ ‫זו‬ , ‫הרצויה‬ ‫ההתנהגות‬ ‫את‬ ‫להפעיל‬ ‫מצליחים‬ ‫לא‬ ‫הטריגרים‬ ‫ולכן‬ ‫עולה‬ ‫לא‬ ‫המוטיבציה‬ . ‫מס‬ ‫בנקודה‬ ‫מצוי‬ ‫הפתרון‬ ' 3 . ‫זאת‬ ‫ובמקום‬ ‫מוטיבציה‬ ‫לייצר‬ ‫לנסות‬ ‫להפסיק‬ ‫הוא‬ ‫לארגון‬ ‫המסר‬ ‫הרצויה‬ ‫ההתנהגות‬ ‫ביצוע‬ ‫על‬ ‫ולהקל‬ ‫הדברים‬ ‫את‬ ‫לפשט‬ . ‫התנהגותי‬ ‫שינוי‬ ‫יתחולל‬ ‫כך‬ ‫רק‬ . ‫החדש‬ ‫למצב‬ ‫להסתגל‬ ‫גם‬ ‫מאנשיהם‬ ‫ביקשו‬ ‫השינוי‬ ‫תהליך‬ ‫שבתוך‬ ‫ארגונים‬ ‫מעט‬ ‫לא‬ ‫פגשתי‬ ‫כיועץ‬ ‫השינוי‬ ‫כדי‬ ‫תוך‬ ‫השוטפת‬ ‫הביצוע‬ ‫רמת‬ ‫על‬ ‫לשמור‬ ‫וגם‬ . ‫קשה‬ ‫זה‬ . ‫נקודה‬ . ‫מס‬ ‫בנקודה‬ ‫להיות‬ ' 3 ‫זה‬ ‫ביצועים‬ ‫רמת‬ ‫אותה‬ ‫את‬ ‫לדרוש‬ ‫מבלי‬ ‫החדש‬ ‫למצב‬ ‫להסתגל‬ ‫מאנשים‬ ‫לבקש‬ , ‫מעט‬ ‫להוריד‬ ‫אלא‬ ‫הרף‬ ‫את‬ . ‫תחרותי‬ ‫בעולם‬ ‫הגיוני‬ ‫לא‬ ‫נשמע‬ ‫שזה‬ ‫יודע‬ ‫אני‬ , ‫החלופה‬ ‫אבל‬ ) ‫להזכירכם‬ ( ‫אינה‬ ‫ממילא‬ ‫אפקטיבית‬ , ‫נפילת‬ ‫מתרחשת‬ ‫תמיד‬ ‫ביצועים‬ ‫רמת‬ ‫אותה‬ ‫על‬ ‫לשמור‬ ‫הדרישה‬ ‫שמאחורי‬ ‫כיוון‬ ‫בפועל‬ ‫ביצועים‬ . 14
‫המרכיב‬ ‫השלישי‬ ‫והחשוב‬ ‫ביותר‬ ‫בעיצוב‬ ‫ההתנהגות‬ ‫הוא‬ ‫הטריגר‬ , ‫הקריאה‬ ‫לפעולה‬ , ‫הסימן‬ ‫שאומר‬ ‫לאנשים‬ ‫שצריך‬ ‫לפעול‬ . ‫פוג‬ ‫מצביע‬ ‫על‬ ‫שלושה‬ ‫סוגי‬ ‫טריגרים‬ : .1 ‫ניצוץ‬ – ‫מאורע‬ ‫משמעותי‬ ‫שמעלה‬ ‫מוטיבציה‬ . ‫מתאים‬ ‫כשהמוטיבציה‬ ‫נמוכה‬ ‫והיכולת‬ ‫גבוהה‬ . ‫במונחים‬ ‫של‬ ‫המחאה‬ ‫החברתית‬ – ‫טריגר‬ ‫ניצוץ‬ ‫הוא‬ ‫דפני‬ ‫ליף‬ ‫שמקימה‬ ‫אוהל‬ ‫ראשון‬ ‫בשדרה‬ . ‫במונחים‬ ‫של‬ ‫ניהול‬ ‫שינוי‬ ‫ארגוני‬ , ‫ניצוץ‬ ‫הוא‬ ‫אירוע‬ ‫חגיגי‬ ‫ומהנה‬ ‫המסמל‬ ‫את‬ ‫פתיחת‬ ‫התהליך‬ . .2 ‫מאפשר‬ – ‫מכשיר‬ ‫המקל‬ ‫על‬ ‫אנשים‬ ‫לבצע‬ ‫התנהגות‬ . ‫מתאים‬ ‫כשיש‬ ‫מוטיבציה‬ ‫אבל‬ ‫אין‬ ‫יכולת‬ . ‫בעולם‬ ‫של‬ ‫מכירות‬ – ‫מבצעי‬ ‫הנחה‬ ‫או‬ 1+1 . ‫במונחים‬ ‫של‬ ‫שינוי‬ ‫ארגוני‬ ‫טריגר‬ ‫מאפשר‬ ‫הוא‬ ‫הורדת‬ ‫רף‬ ‫הדרישות‬ ‫לזמן‬ ‫מוגבל‬ ‫עד‬ ‫להתייצבות‬ ‫המצב‬ ‫החדש‬ . .3 ‫אות‬ – ‫כשיש‬ ‫יכולת‬ ‫ומוטיבציה‬ ‫גם‬ ‫יחד‬ . ‫מהווה‬ ‫תזכורת‬ ‫להתנהגות‬ ‫הרצויה‬ , ‫בדיוק‬ ‫כמו‬ ‫צלצול‬ ‫הטלפון‬ . ‫במונחים‬ ‫של‬ ‫חיי‬ ‫ארגון‬ ‫אות‬ ‫יכול‬ ‫להיות‬ ‫טקס‬ ‫שנתי‬ ‫קבוע‬ , ‫התנעה‬ ‫של‬ ‫תהליך‬ ‫הערכה‬ ‫שנתיוכד‬ ' . 15
‫אז‬ ‫אחרי‬ ‫שהסברנו‬ ‫כיצד‬ ‫מושג‬ ‫שינוי‬ ‫התנהגותי‬ ‫ומהם‬ ‫המרכיבים‬ ‫העומדים‬ ‫בבסיסו‬ , ‫פוג‬ ‫מציע‬ ‫היבט‬ ‫יישומי‬ ‫למודל‬ ‫שלו‬ – ‫המנתח‬ ‫את‬ ‫ההתנהגות‬ ‫הנדרשת‬ ‫לשינוי‬ ‫וגוזר‬ ‫את‬ ‫דרך‬ ‫הפעולה‬ ) ‫במונחים‬ ‫של‬ ‫טריגר‬ , ‫יכולת‬ ‫ומוטיבציה‬ ( ‫כדי‬ ‫לחולל‬ ‫אותה‬ . ‫המטריצה‬ ‫מתארת‬ ‫חמישה‬ ‫עשר‬ ‫מצבי‬ ‫שינוי‬ ‫התנהגות‬ ‫הנגזרים‬ ‫משני‬ ‫ממדים‬ : .1 ‫אופי‬ ‫השינוי‬ – ‫התנהגות‬ ‫חדשה‬ , ‫מוכרת‬ , ‫הגברת‬ ‫התנהגות‬ , ‫הפחתה‬ ‫או‬ ‫הכחדה‬ ‫של‬ ‫התנהגות‬ .2 ‫תזמון‬ ‫ההתנהגות‬ – ‫חד‬ ‫פעמי‬ , ‫לתקופת‬ ‫זמן‬ ‫מוגבלת‬ ‫או‬ ‫לתמיד‬ 16
‫הנה‬ ‫שתי‬ ‫דוגמאות‬ ‫מתוך‬ ‫המטריצה‬ ‫שהוצגה‬ ‫בשקף‬ ‫הקודם‬ . ‫למשל‬ : ‫כדי‬ ‫לחזק‬ ‫התנהגות‬ ‫של‬ ‫נתיב‬ ‫סגול‬ – ‫כלומר‬ ‫הגברת‬ ‫התנהגות‬ ‫מעתה‬ ‫ולתמיד‬ – ‫צריך‬ ‫להגדיל‬ ‫את‬ ‫מס‬ ' ‫הטריגרים‬ ‫להתנהגות‬ , ‫להקל‬ ‫את‬ ‫הביצוע‬ ‫ולהגביר‬ ‫מוטיבציה‬ . ‫זאת‬ ‫אומרת‬ , ‫כשבאים‬ ‫לחולל‬ ‫שינוי‬ ‫ארגוני‬ ‫עדיף‬ ‫להתמקד‬ ‫בשינוי‬ ‫ההתנהגותי‬ ‫הרצוי‬ , ‫למקם‬ ‫את‬ ‫אותו‬ ‫על‬ ‫המטריצה‬ ‫ולהבין‬ ‫מה‬ ‫הטקטיקה‬ ‫הטובה‬ ‫ביותר‬ ) ‫במונחים‬ ‫של‬ ‫טריגר‬ , ‫יכולת‬ ‫ומוטיבציה‬ ( ‫כדי‬ ‫לחולל‬ ‫את‬ ‫השינוי‬ ‫ההתנהגותי‬ ‫בפועל‬ . ‫כנראה‬ ‫שאפקטיבי‬ ‫יותר‬ ‫לנהל‬ ‫שינוי‬ ‫דרך‬ ‫עיצוב‬ ‫טקטי‬ ‫של‬ ‫התנהגות‬ ‫מאשר‬ ‫לקוות‬ ‫שאנשים‬ ‫ישנו‬ ‫התנהגות‬ ‫רק‬ ‫בגלל‬ ‫שהארגון‬ ‫משכנע‬ ‫אותם‬ ‫לאמץ‬ ‫קונספט‬ ‫או‬ ‫רעיון‬ ‫שברוב‬ ‫המקרים‬ ‫נכפה‬ ‫עליהם‬ ‫והם‬ ‫לא‬ ‫מוצאים‬ ‫בו‬ ‫היגיון‬ . 17
18

Recommended

Evolucion de los computadores por romario martinez.ppsx
Evolucion de los computadores por romario martinez.ppsxEvolucion de los computadores por romario martinez.ppsx
Evolucion de los computadores por romario martinez.ppsxRomario Martinez Ortiz
 
Paula
PaulaPaula
PaulaPaula Mars
 
Clases
ClasesClases
ClasesAlejiitha Guaranguay
 
Requisitos del sistema windows 7
Requisitos del sistema windows 7Requisitos del sistema windows 7
Requisitos del sistema windows 7davidcristhian
 
Christine Mix Illustrator Portfolio May2011 15
Christine Mix Illustrator Portfolio May2011 15Christine Mix Illustrator Portfolio May2011 15
Christine Mix Illustrator Portfolio May2011 15Christine Mix
 
Derechos De Autor
Derechos De AutorDerechos De Autor
Derechos De Autoranamarialorenalopez
 
Presentación Economía
Presentación EconomíaPresentación Economía
Presentación Economíamicaeela15
 
Proyecto construccion-invernadero-mexico-2006
Proyecto construccion-invernadero-mexico-2006Proyecto construccion-invernadero-mexico-2006
Proyecto construccion-invernadero-mexico-2006Gherghescu Gabriel
 

Recommended

Evolucion de los computadores por romario martinez.ppsx
Evolucion de los computadores por romario martinez.ppsxEvolucion de los computadores por romario martinez.ppsx
Evolucion de los computadores por romario martinez.ppsxRomario Martinez Ortiz
 
Paula
PaulaPaula
PaulaPaula Mars
 
Clases
ClasesClases
ClasesAlejiitha Guaranguay
 
Requisitos del sistema windows 7
Requisitos del sistema windows 7Requisitos del sistema windows 7
Requisitos del sistema windows 7davidcristhian
 
Christine Mix Illustrator Portfolio May2011 15
Christine Mix Illustrator Portfolio May2011 15Christine Mix Illustrator Portfolio May2011 15
Christine Mix Illustrator Portfolio May2011 15Christine Mix
 
Derechos De Autor
Derechos De AutorDerechos De Autor
Derechos De Autoranamarialorenalopez
 
Presentación Economía
Presentación EconomíaPresentación Economía
Presentación Economíamicaeela15
 
Proyecto construccion-invernadero-mexico-2006
Proyecto construccion-invernadero-mexico-2006Proyecto construccion-invernadero-mexico-2006
Proyecto construccion-invernadero-mexico-2006Gherghescu Gabriel
 
אדריכל המידע כסוכן שינוי
אדריכל המידע כסוכן שינויאדריכל המידע כסוכן שינוי
אדריכל המידע כסוכן שינויitailevari
 
תיקון אדריכל המידע כסוכן שינוי
תיקון אדריכל המידע כסוכן שינויתיקון אדריכל המידע כסוכן שינוי
תיקון אדריכל המידע כסוכן שינויitailevari
 
אדריכל מידע כסוכן שינוי
אדריכל מידע כסוכן שינויאדריכל מידע כסוכן שינוי
אדריכל מידע כסוכן שינויitailevari
 
Implementation Summary
Implementation SummaryImplementation Summary
Implementation SummaryZohar Urian
 
Advot v3.3 (8)
Advot v3.3 (8)Advot v3.3 (8)
Advot v3.3 (8)Irena Spivak
 
Doc 280114 64989
Doc 280114 64989Doc 280114 64989
Doc 280114 64989sheatufim
 
אימפלמנטציה תהליך של מדיה חברתית בארגון
אימפלמנטציה תהליך של מדיה חברתית בארגוןאימפלמנטציה תהליך של מדיה חברתית בארגון
אימפלמנטציה תהליך של מדיה חברתית בארגוןZohar Urian
 
Vitamin Water
Vitamin WaterVitamin Water
Vitamin WaterZohar Urian
 
שינוי ארגוני במיגזר הציבורי
שינוי ארגוני במיגזר הציבורישינוי ארגוני במיגזר הציבורי
שינוי ארגוני במיגזר הציבוריLeadersNet.co.il
 
מצגת לווי
מצגת לווימצגת לווי
מצגת לוויCarmel Neta
 
אפקטיביות בארגונים
אפקטיביות בארגוניםאפקטיביות בארגונים
אפקטיביות בארגוניםsheatufim
 
דמרקר וומן - מודעה סופית 8-3-15
דמרקר וומן - מודעה סופית 8-3-15דמרקר וומן - מודעה סופית 8-3-15
דמרקר וומן - מודעה סופית 8-3-15Osnat Eli-Weiss
 
Networking for Excellence and as a Career Development Tool
Networking for Excellence and as a Career Development ToolNetworking for Excellence and as a Career Development Tool
Networking for Excellence and as a Career Development ToolGil Bozer P.hD.
 
הנסתר והגלוי בהזמנת ייעוץ לתהליך שינוי ארגוני מצגת
הנסתר והגלוי בהזמנת ייעוץ לתהליך שינוי ארגוני מצגתהנסתר והגלוי בהזמנת ייעוץ לתהליך שינוי ארגוני מצגת
הנסתר והגלוי בהזמנת ייעוץ לתהליך שינוי ארגוני מצגתLeadersNet.co.il
 
השפעה חברתית
השפעה חברתיתהשפעה חברתית
השפעה חברתיתsheatufim
 
מצגת פורום הדרכה ופיתוח ארגוני מפגש 1
מצגת פורום הדרכה ופיתוח ארגוני מפגש 1מצגת פורום הדרכה ופיתוח ארגוני מפגש 1
מצגת פורום הדרכה ופיתוח ארגוני מפגש 1Sivan Cohen
 
ניהול כישרונות (טאלנטים) בארגונים
ניהול כישרונות (טאלנטים) בארגוניםניהול כישרונות (טאלנטים) בארגונים
ניהול כישרונות (טאלנטים) בארגוניםDavidDudiInbar
 
Trump Kiyosaki Hebrew
Trump Kiyosaki HebrewTrump Kiyosaki Hebrew
Trump Kiyosaki HebrewBen Agam
 
315691032 it-delivery-2016
315691032 it-delivery-2016315691032 it-delivery-2016
315691032 it-delivery-2016Inbalraanan
 
אנחנו שם בשבילם -אנשי משאבי אנוש מלווים מנהלים
אנחנו שם בשבילם -אנשי משאבי אנוש מלווים מנהליםאנחנו שם בשבילם -אנשי משאבי אנוש מלווים מנהלים
אנחנו שם בשבילם -אנשי משאבי אנוש מלווים מנהליםקבוצת נירם גיתן NGG
 

More Related Content

Similar to Behavioral change in org. change processes

אדריכל המידע כסוכן שינוי
אדריכל המידע כסוכן שינויאדריכל המידע כסוכן שינוי
אדריכל המידע כסוכן שינויitailevari
 
תיקון אדריכל המידע כסוכן שינוי
תיקון אדריכל המידע כסוכן שינויתיקון אדריכל המידע כסוכן שינוי
תיקון אדריכל המידע כסוכן שינויitailevari
 
אדריכל מידע כסוכן שינוי
אדריכל מידע כסוכן שינויאדריכל מידע כסוכן שינוי
אדריכל מידע כסוכן שינויitailevari
 
Implementation Summary
Implementation SummaryImplementation Summary
Implementation SummaryZohar Urian
 
Doc 280114 64989
Doc 280114 64989Doc 280114 64989
Doc 280114 64989sheatufim
 
אימפלמנטציה תהליך של מדיה חברתית בארגון
אימפלמנטציה תהליך של מדיה חברתית בארגוןאימפלמנטציה תהליך של מדיה חברתית בארגון
אימפלמנטציה תהליך של מדיה חברתית בארגוןZohar Urian
 
שינוי ארגוני במיגזר הציבורי
שינוי ארגוני במיגזר הציבורישינוי ארגוני במיגזר הציבורי
שינוי ארגוני במיגזר הציבוריLeadersNet.co.il
 
מצגת לווי
מצגת לווימצגת לווי
מצגת לוויCarmel Neta
 
אפקטיביות בארגונים
אפקטיביות בארגוניםאפקטיביות בארגונים
אפקטיביות בארגוניםsheatufim
 
דמרקר וומן - מודעה סופית 8-3-15
דמרקר וומן - מודעה סופית 8-3-15דמרקר וומן - מודעה סופית 8-3-15
דמרקר וומן - מודעה סופית 8-3-15Osnat Eli-Weiss
 
Networking for Excellence and as a Career Development Tool
Networking for Excellence and as a Career Development ToolNetworking for Excellence and as a Career Development Tool
Networking for Excellence and as a Career Development ToolGil Bozer P.hD.
 
הנסתר והגלוי בהזמנת ייעוץ לתהליך שינוי ארגוני מצגת
הנסתר והגלוי בהזמנת ייעוץ לתהליך שינוי ארגוני מצגתהנסתר והגלוי בהזמנת ייעוץ לתהליך שינוי ארגוני מצגת
הנסתר והגלוי בהזמנת ייעוץ לתהליך שינוי ארגוני מצגתLeadersNet.co.il
 
השפעה חברתית
השפעה חברתיתהשפעה חברתית
השפעה חברתיתsheatufim
 
מצגת פורום הדרכה ופיתוח ארגוני מפגש 1
מצגת פורום הדרכה ופיתוח ארגוני מפגש 1מצגת פורום הדרכה ופיתוח ארגוני מפגש 1
מצגת פורום הדרכה ופיתוח ארגוני מפגש 1Sivan Cohen
 
ניהול כישרונות (טאלנטים) בארגונים
ניהול כישרונות (טאלנטים) בארגוניםניהול כישרונות (טאלנטים) בארגונים
ניהול כישרונות (טאלנטים) בארגוניםDavidDudiInbar
 
Trump Kiyosaki Hebrew
Trump Kiyosaki HebrewTrump Kiyosaki Hebrew
Trump Kiyosaki HebrewBen Agam
 
315691032 it-delivery-2016
315691032 it-delivery-2016315691032 it-delivery-2016
315691032 it-delivery-2016Inbalraanan
 
אנחנו שם בשבילם -אנשי משאבי אנוש מלווים מנהלים
אנחנו שם בשבילם -אנשי משאבי אנוש מלווים מנהליםאנחנו שם בשבילם -אנשי משאבי אנוש מלווים מנהלים
אנחנו שם בשבילם -אנשי משאבי אנוש מלווים מנהליםקבוצת נירם גיתן NGG
 

Similar to Behavioral change in org. change processes (20)

אדריכל המידע כסוכן שינוי
אדריכל המידע כסוכן שינויאדריכל המידע כסוכן שינוי
אדריכל המידע כסוכן שינוי
 
תיקון אדריכל המידע כסוכן שינוי
תיקון אדריכל המידע כסוכן שינויתיקון אדריכל המידע כסוכן שינוי
תיקון אדריכל המידע כסוכן שינוי
 
אדריכל מידע כסוכן שינוי
אדריכל מידע כסוכן שינויאדריכל מידע כסוכן שינוי
אדריכל מידע כסוכן שינוי
 
Implementation Summary
Implementation SummaryImplementation Summary
Implementation Summary
 
Advot v3.3 (8)
Advot v3.3 (8)Advot v3.3 (8)
Advot v3.3 (8)
 
Doc 280114 64989
Doc 280114 64989Doc 280114 64989
Doc 280114 64989
 
אימפלמנטציה תהליך של מדיה חברתית בארגון
אימפלמנטציה תהליך של מדיה חברתית בארגוןאימפלמנטציה תהליך של מדיה חברתית בארגון
אימפלמנטציה תהליך של מדיה חברתית בארגון
 
Vitamin Water
Vitamin WaterVitamin Water
Vitamin Water
 
שינוי ארגוני במיגזר הציבורי
שינוי ארגוני במיגזר הציבורישינוי ארגוני במיגזר הציבורי
שינוי ארגוני במיגזר הציבורי
 
מצגת לווי
מצגת לווימצגת לווי
מצגת לווי
 
אפקטיביות בארגונים
אפקטיביות בארגוניםאפקטיביות בארגונים
אפקטיביות בארגונים
 
דמרקר וומן - מודעה סופית 8-3-15
דמרקר וומן - מודעה סופית 8-3-15דמרקר וומן - מודעה סופית 8-3-15
דמרקר וומן - מודעה סופית 8-3-15
 
Networking for Excellence and as a Career Development Tool
Networking for Excellence and as a Career Development ToolNetworking for Excellence and as a Career Development Tool
Networking for Excellence and as a Career Development Tool
 
הנסתר והגלוי בהזמנת ייעוץ לתהליך שינוי ארגוני מצגת
הנסתר והגלוי בהזמנת ייעוץ לתהליך שינוי ארגוני מצגתהנסתר והגלוי בהזמנת ייעוץ לתהליך שינוי ארגוני מצגת
הנסתר והגלוי בהזמנת ייעוץ לתהליך שינוי ארגוני מצגת
 
השפעה חברתית
השפעה חברתיתהשפעה חברתית
השפעה חברתית
 
מצגת פורום הדרכה ופיתוח ארגוני מפגש 1
מצגת פורום הדרכה ופיתוח ארגוני מפגש 1מצגת פורום הדרכה ופיתוח ארגוני מפגש 1
מצגת פורום הדרכה ופיתוח ארגוני מפגש 1
 
ניהול כישרונות (טאלנטים) בארגונים
ניהול כישרונות (טאלנטים) בארגוניםניהול כישרונות (טאלנטים) בארגונים
ניהול כישרונות (טאלנטים) בארגונים
 
Trump Kiyosaki Hebrew
Trump Kiyosaki HebrewTrump Kiyosaki Hebrew
Trump Kiyosaki Hebrew
 
315691032 it-delivery-2016
315691032 it-delivery-2016315691032 it-delivery-2016
315691032 it-delivery-2016
 
אנחנו שם בשבילם -אנשי משאבי אנוש מלווים מנהלים
אנחנו שם בשבילם -אנשי משאבי אנוש מלווים מנהליםאנחנו שם בשבילם -אנשי משאבי אנוש מלווים מנהלים
אנחנו שם בשבילם -אנשי משאבי אנוש מלווים מנהלים
 

Behavioral change in org. change processes