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- 4. 連 結 網 站 熊老闆｜精選好東⻄ w w w . b e a r b o s s . c o m 數位與⽣活配件選品店 連 結 網 站 女⼈迷商號 s h o p . w o m a n y . n e t 寵愛⾃⼰
- 5. 5 股東與顧問團隊 James Chen 陳振豪 創辦⼈ Digit Spark 振豪網路集團 Donald Lin 林川程 副總經理 神腦國際家電資訊商品部 兼任電商通路業務部 Ivan Lin 林義捷 執⾏長 捷思唯數位整合股份有限公司 Jefferey Chan 陳軒逸 創辦⼈ Director at MONOCOZZI, KAGS, Trovi Distribution (HK) & Think-Different International (TW) Share holders & Consultants Matty Cheng 鄭惠如 執⾏長 想不同國際股份有限公司
- 6. 6 2000 年進入電商產業，2022 年起擔任 eBay Taiwan 社群 發展經理、Yahoo! 搜尋⾏銷事業部⾨業務發展經理。 2005 年⾃⾏創業，2016 年起，陸續擔任 Lenovo CAP- TW Ecomm Lead、91APP 業務發展部資深總監、中國百 腦匯集團樂之營運中⼼總經理，擁有多起零售市場的實虛融 合的籌備與實作經驗。 零售的核⼼是商品、營運的關鍵是團隊流程 包括傳統產業、零售品牌，在過去的⼗年都⾯臨極為嚴峻的挑戰，快速變化的市場與⼯具。我認為提供市場服務的團隊，不但要 「廣」，也要「深」。過去的四年，我們服務的客⼾也極為多元，服飾、美妝、食品、鞋包與機能產品，包括台北捷運公司、女 ⼈迷媒體電商營運等⼤型專案、企業顧問諮詢。 ⾃營選品通路品牌 -「Bearboss Collection 熊老闆精選好東 ⻄」，包括 D2C ⾃營電商官網與實體⾨市。⾃ 2018 年開始 推動 OMO 虛實整合，業績營收成長超過四倍。 2019 年成立⾸⾢電商顧問；2022 年成立睿識新零售科技股 份有限公司。 團隊成員 Founder & CEO Co-founder and CEO Sales Management Team building ⾸⾢電商顧問股份有限公司執⾏長 想不同國際股份有限公司董事長 睿識新零售科技股份有限公司董事長 商線科技股份有限公司內訓講師 愛卡拉互動媒體股份有限公司顧問 陳仰聖 Yangsheng Chen
- 7. 7 2011 年進入電商產業，期間擔任數 字科技⾃創品牌及 86 ⼩舖品牌經 理。後加入 91APP 業務發展部擔任 資深客⼾經理。 2020 擔任裕隆集團紡織事業體之數 位轉型暨新事業發展部經理，累積 超過 10 年以上零售營銷相關實作 經驗。 2011 年起進入電商領域，擔任平台 保健食品、婦幼 / 銀髮專館、快速 到貨商品館的商品開發經理，也陸 續管理流⾏女鞋品牌、⽜仔服飾品 類的營運管理。 累積超過 10 年以上電商零售營運 經驗，協助知名 MIT 及進⼝開架保 養品牌、⾝體洗沐品牌、開架彩妝 品牌、油調味品牌的線上通路佈局 及經營。 2006 年進入零售領域，專注管理 及銷售數位 3C、家電產品、⽣活 配件…等品類，同時也擔任企業內 經營分析、倉儲物流、系統規劃等 ⼯作。 2017 年起研究 BI 商業智慧，協助 包含 B2C、B2B、商業租賃、財務 等不同領域的 BI 系統規划，激發 企業潛⼒並提升營運競爭⼒。 專注數位⾏銷領域⼗餘年，曾任職 4A 廣告代理商（雪芃廣告）與⼤型 媒體代理商（雲沛創新集團 - adhub）。 協做品牌知名度、流量增長、業績 攀升等不同⽬標，不僅重視數位媒 體的轉換優化，亦從品牌的⾓度出 發，提供數位執⾏策略與媒體解決 ⽅案來健全品牌成長。 Yuna Chiang 江柏瑩 執⾏長 特助 Peggy Hsu 徐沛慈 客⼾服務 總監 Peter Tsai 蔡丞斌 數據應⽤服務 總監 Ming Liu 劉育銘 數位媒體⾏銷策略 資深經理 團隊成員 Consultants & Leads
- 8. 8 零售的核⼼是商品，營運的核⼼是團隊與流程 零售的情境與樣貌千變萬化，⽬的是增加營收、確實獲得利益。 ⾏銷、品牌價值、市場價格都是消費者是否願意買單的關鍵。 「想不同 / 熊老闆」 超過 20 年代理經銷與通路管理的經驗； 「⾸⾢電商顧問」專業營運與數位⾏銷策略團隊； 「睿識新零售科技」營運數據分析系統、會員 CDP & CLTV 名單模組系統。 零售品牌主最完整的全零售諮詢與營運執⾏服務。 Think-Different Retailing Group Retail + Teams & Operations + Martech Solutions 想不同零售集團
- 9. 9 ⾸⾢是⼀組有經驗，有熱情，有堅持的電商與零售團隊。我們希望成為 品牌電商的好夥伴，和品牌⼀起實現新零售的布局與成果。 ⾸⾢電商顧問，集結超過 20 年零售營運經驗的團隊，經歷傳統實體批發、零售品牌世代，再承接黃⾦⼗年的電商世代。⾸⾢不僅是電商服務團 隊，更是零售與數位整合經驗豐富的執⾏教練與營運團隊。 ⾸⾢服務項⽬ 參與管理與決策的執⾏教練（顧問服務） 導入⽬標管理流程，輔導品牌電商與業務團隊⽇常運作，進⾏策略 規劃以及執⾏檢討與優化。周、⽉、季的流程管理與營運數據檢 視、分析，與品牌共同成長壯⼤。 以業績提升為⽬標的電商代營運執⾏團隊 電⼦商務是零售營運的⼯具與平台，零售的核⼼是商品（品牌）， 營運的關鍵則是團隊。代營運團隊完整執⾏各項任務，以推動業績 提升為⽬標。 營運數據報表整合與會員分析（數據服務） 導入 Power BI 視覺化營運數據管理與分析，協助品牌掌握各銷售 數據之變化與機會點，「讓賣得好的賣更好」，「讓賣不好的能有 機會賣起來」；⾸⾢與⼯研院技術轉移合作開發「CDP 會員數據 平台」，掌握會員經營成效，並針對有價值會員群體規劃精準⾏ 銷，以有限預算創造最⼤效益。 客製化企業內訓與⼩中企業零售實戰⼯作坊 為品牌訂製規劃零售與電商課程，提供完整零售營運、管理課程， 與團隊建立正確的觀念與營運優化的⽇常管理。2023 Q4 推出中 ⼩企業業主零售實戰⼯作坊，以品牌真實案例剖析，並由品牌團隊 設定⽬標、策略⽅向與實際執⾏成效之檢討與優化。
- 10. 10 參與管理與決策的執⾏教練 （顧問 / 陪跑教練服務） ⾸⾢服務 ⾏銷議題規劃與建議、視覺素 材⽅向，以及數位媒體相關資 源建議與和廣告績效評估與優 化建議。 數位⾏銷與媒體策略 與品牌共同設定營運⽬標與策 略，積極推進營運成果。經由 中長期計畫，以及每週檢視執 ⾏成效，達成品牌營運優化之 成效。 顧問諮詢與策略建議 依據不同通路屬性，包括品牌⾃營 通路、電商平台等，提供會員營 銷、新客導流、再⾏銷等建議與執 ⾏優化，創造最⼤訂單績效。 營運規劃、執⾏成效評估與建議 依據品牌營運管理、流程之需 求，針對營運團隊售前各項作 業，提供合適的系統整合建議。 營運流程管理與團隊協作建議 Strategy GoalOperations Data Analytics Optimizations Retail Markering
- 11. 11 以業績提升為⽬標的 電商代營運執⾏團隊 ⾸⾢服務 活動案規劃、視覺素材製作， 和廣告投放完整流程掌握，並 機動監控投放成效，進⾏優化 調整。 另提供 SEO 關鍵字優化、 Line@ 會員⾏銷等聯盟夥伴推 薦⽅案。 數位媒體廣告投放 建立品牌專屬的電商專業網站 與銷售動線規劃，提供最適合 品牌形象的視覺設計、內容⽂ 案與與廣告素材製作。 網站風格與視覺設計 包括商品⾴⾯更新、網站⾴⾯、分類 ⾴、商品⾴等標題、關鍵字設定，以 及商品上下架，相關⾴⾯呈現⽅式等 不斷更新、提升穩定之轉換成效。 網站內容更新與持續優化 依據官網、蝦⽪商城或是平台通路屬 性，包括每⽇報表、週會、⽉會等互 動形式，不斷優化會員營銷、新客導 流、再⾏銷等執⾏細節持續檢討與優 化。營運數據 Dashboard、FaceBook、 Google 廣告帳⼾全透明數據即時追 蹤。 營運規劃與⽇常執⾏ Strategy GoalOperations Data Analytics Optimizations Retail Markering
- 12. 12 • 不間斷式服務 • 讓數位廣告更懂您的⼼ • 成長來⾃對數據的了解 數據成效管理 PRODUCTS & SERVICES 3 BUDGET 4 EXECUTIVE SUMMARY 1 MARKET ANALYSIS 2
- 13. 13 數位媒體投放策略與應⽤ Branding Revenue 導入良質品牌媒體流量 提⾼客⼾品牌認知 擴⼤客⼾基礎 配合活動銷售策略 使⽤跨媒體 再⾏銷廣告 提⾼銷售轉換率 創造業績 提⾼品牌認知度 刺激購買意願 購買 吸引潜在顧客 購買後 認知 興趣 考慮 購買 回購 FB 粉專 部落客 LINE@/FB Messenger Email 電話|簡訊 數位媒體廣告策略與投放可藉由各式「觸及」⼯具進⾏評估，曝光 & 成效始終是⼀體兩⾯，彼此的佔比也依據 不同時期與⽬的進⾏調整，以期創造最⼤績效。 聯播網 電視 雜誌 精準 關鍵字 再⾏銷 廣告
- 16. 16 廣告數據檢視SEO 建構長期穩定的流量核⼼、確保品牌在數位市場的聲量零售營運的整合中⼼ SEO 聯盟夥伴推薦執⾏ 讓潛在客⼾搜尋到你！ SEO 搜尋品牌優化 根據主要產品/服務及⽬標客群，掌握潛在消費者 的搜尋動機與⾏為，策略地規劃關鍵字組。 關鍵字 運⽤設定的關鍵字組，由專業撰稿⼈依循搜尋引擎⾃然 搜尋演算與規則，進⾏相關議題⽂章發佈與鏈結。獲得 更多的搜尋量與點擊機會。 內容⾏銷 - 關鍵字⽂章 讓客⼾在第⼀⾴就可以有連結進入官網，增加⼈ 流，更增添取得訂單的機會。 提升搜尋結果在第⼀⾴
- 18. 18 營運數據報表整合與會員分析 （Power BI & CDP） ⾸⾢服務 Strategy GoalOperations Data Analytics Optimizations Retail Markering
- 19. 19 營運數據報表整合與會員分析 （Power BI & CDP） ⾸⾢服務 Strategy GoalOperations Data Analytics Optimizations Retail Markering
- 20. 20 營運數據報表整合與會員分析 （Power BI & CDP） ⾸⾢服務 Strategy GoalOperations Data Analytics Optimizations Retail Markering F 消費頻率⾼（↑） R 最近⼀次消費較近（↑） M 消費⾦額⾼（↑） M 消費⾦額低（↓） R 最近⼀次消費較久遠（↓） F 消費頻率低（↓） 重要發展客⼾ （R↑F↓M↑） 重要價值客⼾ （R↑F↑M↑） ⼀般發展客⼾ （R↑F↓M↓） ⼀般價值客⼾ （R↑F↑M↓） 重要挽留客⼾ （R↓F↓M↑） 重要保持客⼾ （R↓F↑M↑） ⼀般挽留客⼾ （R↓F↓M↓） ⼀般保持客⼾ （R↓F↑M↓） 減少 活化 挖掘 累積
- 21. 21 客製化企業內訓 （零售、營運與數據分析） ⾸⾢服務 Strategy GoalOperations Data Analytics Optimizations Retail Markering 燒賣研究院：2023「零售獲利學」營運管理模組 愛茉莉太平洋：電商 0~1 / 成長駭客學 天地⼈學堂：電商老闆的第⼀堂課 Shopline 企業內訓：零售講堂（全系列 9 堂課） 其他知名企業內訓與專案顧問 陳仰聖 ⾸ ⾢ 電 商 顧 問 創 辦 ⼈
- 22. 22 顧問暨陪跑教練 顧問與執⾏教練在零售與電商領域⾄少⼗年以上資歷 ⾸⾢服務項⽬ 服務內容 服務週期 零售與品牌營運顧問 暨 執⾏教練 （總監、資深經理 與客⼾經理以上之教練團隊） 營運⽬標規劃、策略與資源整合設定（顧問與教練團） ⽉ 參與品牌營運會議與匯報 / 營運數據分析（顧問與教練團） ⽉ 品牌與數位媒體策略（教練團） 週 Line 經營⼩組諮詢（教練團） ⽇常 GA Dashboard 建置(整合 GA4 報表與連動廣告帳⼾) - （教練團） Daily 會員經營分析與策略擬定（教練團） ⽇常 市場相關資訊分享（教練團） Daily 雙週會(搭配⼄次⽉會)（教練團） bi-weekly 每⽇電商全通路⽇報表觀察與建議（教練團） Daily
- 23. 23 電商全通路代營運團隊 協助品牌完成「訂單成立前」之各項任務 ⾸⾢服務項⽬ 服務內容 服務週期 電商零售代營運執⾏ （含電商官網與電商平台） - 代營運團隊 （總監、客⼾經理、專案主任 / 執⾏） 電商網站 (須確認開店系統）+ （蝦⽪商城） 年度(合約期間) 網站整體視覺風格設計 持續 網站全⾴⾯視覺優化(依檔期或⽉活動調整相關視覺素材) 持續 網站全⾴⾯站內 On-Page SEO 調整(⾸⾴、分類⾴、商品⾴、活動⾴) 持續 Presale 客⼾服務 (官網訂購等相關問題⼯作⽇即時回覆，若有商品議題則提醒品牌協 作) 持續 品牌 & 商品⾴⾯規劃執⾏(活動⾴⾯、曝光素材編輯等執⾏) Daily 活動主題訊息置換 ( 相關 Banner / 廣告⽂案 / 連結 ) 2 檔 / ⽉ 檔期主題 Banner Resize 與⽂字調整 持續 Banner 與⽂案原創設計 持續 每⽉持續新品上架 持續 每⽉特惠活動上架 / 贈品上架 持續 ⾃訂⾴ / 活動⾴設定暨換檔調整 持續 商品上下架調整 持續 活動企劃、設定與執⾏（下單禮 / 活動代碼 / 折價券 / 推播） 持續 eDM / 簡訊 1~2 次/⽉ 電商平台部分(MOMO / PC Home / Yahoo / Books / Pinkoi) 年度(合約期間) 代表品牌與電商平台合約簽訂與合作溝通 年度(合約期間) 電商平台活動洽談與權益、業績推動 Daily 品牌專區、分類與分線策略擬定與推進 Daily 品牌 & 商品⾴⾯規劃執⾏(活動⾴⾯、曝光素材編輯等執⾏) Daily Account 團隊營運協助(提醒入倉、訂單、庫存等與業績推動相關議題) Daily 平台對帳細則 (執⾏團隊下載平台銷售清單與費⽤明細) Monthly
- 24. 24 電商營運加值服務 聯盟夥伴整合 ⾸⾢服務項⽬ 服務內容 服務週期 網站建構與代營運營收抽成 電商官網全新建置、設計與編輯 * 註 1 ⼄次 電商官網營業額抽成（依每⽉銷貨開立發票⾦額/含稅為對帳基礎） * 註 2 年度(合約期間) 電商平台營業額抽成（依每⽉平台之銷售營收對帳⾦額/含稅為基礎） * 註 3 年度(合約期間) 內容議題與社群互動推廣與經營 網站站內內容議題運作 - SEO 協作單位提案與報價（例：集客⾏銷） Bi-weekly 社群媒體促購型貼⽂執⾏（FB / IG）- 1~2 則/週 Weekly ⾏銷專案企劃與執⾏ 各種⾏銷專案、異業合作，媒體廣編等專案 視需求 KOL / KOC ⼝碑⾏銷合作規劃與執⾏ 視需求 數位廣告策略與執⾏ 廣告投放（FB / Google 關鍵字） 數位媒體、廣告策略與⾏銷建議（廣告⽂案、素材編輯 - 不提供主觀視覺修改) Monthly Facebook 廣告投放與成效追蹤、優化 * 註 4 持續 其他實報實銷費⽤（如果發⽣） Power BI 營運分析系統建置與維護服務（年度） 依實際需求 CDP 會員價值流向分析與精準名單分群（單次） 開店系統與 API 相關費⽤ ERP/POS 系統串接衍⽣費⽤ 商品出貨之包材費⽤ 物流與逆物流費⽤ 團隊特定、非⽇常⼯作常態之交通與差旅費⽤，或其他⼯作需求之費⽤ 註 1. 官網系統尚未確認：建置與優化調整⾴⾯，將包括以下 - ⾸⾴、會員與權益⾴⾯、分類⾴、商品⾴與其他各類主題⾴⾯（如會員、主題制定⾴）等。 註 2. 官網包括品牌官網與蝦⽪商城，以實際售出之發票⾦額為基礎對帳。 註 3. 電商平台代營運包括但不限於以下：MOMO 購物、PC Home 購物中⼼、Yahoo 購物中⼼、Pinkoi、博客來。抽成基礎為品牌與電商平台對帳之⾦額(非平台銷售額) 。 註 4. ⾸⾢⽬前數位廣告服務以 Facebook/IG/Google 關鍵字或聯播網，包括廣告素材製作與投放、優化操作（廣告預算之 20% 作為服務費)。
- 25. 25 聯絡⾸⾢ 零售電商的經營夥伴 Facebook.com/swi ft ec.tw + 886 2 2523 0097 台北市南京東路⼀段 52 號 6F www.swift-ec.com
- 26. 26 Thank You