3. У Вас есть 15 минут. На что Вы их потратите? Если бы у вас было 15 минут, что бы вы больше всего хотели сделать за это время 15 ? База : пользователи 20 – 30 лет , n = 250 Зайти в Социальные Сети Поговорить по мобильному телефону Посмотреть телевизор Побродить по интернету Поиграть в видео игры Обменяться сообщениями Послушать mp3 Послушать радио
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11. Первые результаты За время работы мы проанализировали более 4 500 постов претензии Клиентов эмоциональные (противоречивые/неподкреплённые фактическими событиями) реальный клиентский опыт
12.
13. Реакция наших Клиентов 1. Спасибо за отклик, если получится что-то с этим сделать - буду благодарен. Спасибо заранее, Клим. P.S. А как вы нашли мой пост? :-) 2. Ого! Везде есть свои агенты :-) 3. Класс! обязательно напишу вам. 4. Спасибо Вам большое за предложение помощи! Просто этот пост - пожелание обратить внимание на работу окраинных филиалов "Билайн".
14. « Респект Билайну за серфинг блогов :-) таки догадалися… Гениально…» Клиент
