Dokumen tersebut membahas tentang pentingnya komunikasi profesional dalam usaha untuk mencapai tujuan pelatihan yaitu memahami prinsip komunikasi, proses lobi dan negosiasi, serta strategi komunikasi yang efektif. Komunikasi profesional diperlukan agar usaha dianggap profesional melalui komunikasi yang efektif dan pemahaman yang sama antarpihak.

1. KOMUNIKASI
PROFESIONAL

2. TUJUAN PELATIHAN
• Peserta memahami pengertian dan prinsip
komunikasi, serta menyadari pentingnya
kemitraan dalam berusaha;
• Peserta mengenali proses lobi & negosiasi,
menyadari pentingnya lobi & negosiasi, serta
memahami tujuan dan prinsip lobi &
negosiasi;
• Peserta mengetahui strategi komunikasi
sebagai seorang pendamping;

3. PENTINGKAH KOMUNIKASI DALAM USAHA
•Dalam kehidupan bisnis, sering tidak sadari bahwa
bisnis kurang berkembang sebenarnya bisa
disebabkan oleh komunikasi yang salah. Akibatnya
konsumen kurang nyaman berhubungan seperti
membeli, walaupun produk atau jasa yang kita
tawarkan lebih bersaing dibandingkan yang
ditawarkan competitor.

4. APA ITU KOMUNIKASI
•Komunikasi adalah proses penyampaian suatu
pesan oleh seseorang kepada orang lain untuk
memberitahu atau untuk mengubah sikap,
pendapat atau perilaku baik langsung secara lisan
maupun tidak langsung melalui media, proses
penyampaian bentuk interaksi gagasan kepada
orang lain dan proses penciptaan arti terhadap
gagasan, atau ide yang disampaikan, baik sengaja
maupun tidak disengaja.

5. APA MASALAH DALAM KOMUNIKASI?
•Perbedaan memaknai kata
•Persepsi kedua belah pihak yang
berkomunikasi
•Sering terjadi gangguan bila komunikasi
harus disampaikan antara satu orang dengan
orang lainnya

6. BAGAIMANA SEBUAH USAHA DIKATAKAN
PROFESIONAL??
• Komunikasi efektiflengkap, akurat
• Komunikasi efesisenpengertian sama
Dalam komunikasi bisnis diperlukan proses
pengambilan keputusan yang dikenal sebagai proses
negosiasi, baik formal dan informal yang berlangsung
singkat dan sederhana. Di dalam proses tersebut
ditemui persoalan yang dikarenakan oleh peran ciri
kepribadian, perbedaan jenis kelamin dan budaya,
serta perundingan pihak ketiga. Hal tersebut
berdampak terhadap munculnya konflik beserta
penanganannya.

7. Keterampilan Komunikasi yang Baik
•Membantu membangun TIM
•Menghindari kesalahpahaman
•Membantu dalam meningkatkan proses bisnis
•Meningkatkan kualitas pelayanan
•Menciptakan suasana positif
•Interaksi pemasaran, pelanggan dan penjualan
•Pemahaman yang lebih baik kondisi pasar

8. DISKUSI KELOMPOK
• Saksikan Film
• Identifikasi apakah selama ini usaha kelompok yang telah
ada/belum telah melakukan komunikasi professional?
• Bagaimana mencapai peningkatan usaha melalui komunikasi
professional?