言語モデルを使った営業支援の最前線

1. AIの活用で保険の営業を
効率化
保険業界は、AIを使った技術によって営業戦略を大きく変化させつつある。
このプレゼンでは、最新の言語モデルを使った営業支援の最前線について紹
介する。

2. 保険業界の現状と課題
負担軽減
多くの顧客対応
多様な保険商品の理解・提
案
定期的なコミュニケーショ
ン・情報収集
顧客満足度の向上
顧客ニーズ把握の重要性
最適な保険商品提案が求め
られる
個別対応の難しさ
効率的な営業戦略
激しい競争
新規顧客獲得・リピート・
紹介が重要
営業戦略の策定・実行の難
しさ

3. AI技術の進化と活用
言語モデルの進化
GPT-4を始めとするAI技術は、自然な人工知能を
実現する先進的な言語モデルを持っている。現
在、保険業界で多大な注目を集めている。
ビッグデータ分析による保険業界への
応用
多くの保険会社が、顧客データや市場データな
どのビッグデータ解析を通じて、顧客サービス
向上や、新規顧客獲得などビジネスチャンスを
生み出すことが期待されている。

4. 言語モデル活用のユースケース紹介
最適な保険商品の提案
言語モデルによるデータ分析によって、顧客の
ニーズに合った保険商品を提案し、顧客満足度
を向上させることが可能。
ターゲットリスト作成
保険商品の変更提案や新規加入のため、分析結
果をもとにターゲットを絞ったリストを作成
し、ターゲットにアプローチすることが可能。

5. ChatGPTを使った営業支援の具体例
営業員とChatGPTとの対話形式での
情報共有
ChatGPTを活用して、営業員が顧客情報を入力
したり、保険商品の提案を受けたりすることが
できる。
ChatGPTからのアドバイスや提案を
もとに営業戦略の策定
ChatGPTが顧客情報や商品キャンペーンなどを
解析して、営業戦略の改善提案を行うことがで
きる。

6. 効果・メリット
1 営業員の業務効率向上
保険商品の提案、データ管理
など、従来営業員が行ってい
た業務をAIに取って代わるこ
とで、保険業務の生産性向上
につながる
2 顧客満足度の向上によ
るリピート・紹介率の
増加
精度の高い提案により、保険
商品を適切に契約することが
でき、顧客満足度の向上につ
ながる
3 新規顧客獲得による売上拡大
適切な施策の提案によって、新規顧客を獲得できる