I stedet for at betragte dine kunder som virksomheder bør du se på dem som faktiske personer. Det giver dit website et helt andet indhold. Metoden hedder POST.

1. Hvilke person-typer besøger din hjemmeside?

2. Forrester’s POST metode P O S T eople bjective trategy echnology

3. Tænk på dine nuværende og potentielle kunder som fysiske personer.

4. Personer har forskellige roller, og der er forskellige ting der motiverer dem.

5. De personer du kommunikerer med, har en forskellig relation med og kendskab til dit brand. A W A R E N E S S F A M I L I A R I T Y P U R C H A S E L O Y A L T Y

6. Hvad er personens mål med at besøge dit site?

7. Hvorfor kommer de og besøger dig? Hvad søger de efter?

8. Mange forskellige typer og formål med kommunikation

9. Hvilken kommunikationsform vil du vælge, for bedst at hjælpe personen med at opnå sine mål med at besøge dit site?

10. Succes kommer først når kunden kan se HVORFOR du gør det du gør. De fleste af os, ved kun HVAD vi laver. HVORFOR HVORDAN HVAD

11. Hvorfor vil du kommunikere med dine kunder? Hvad tror du på, at du kan opnå?

12. Hvordan vil din relation til dine kunder være om 5 år?

13. Hvilken begivenhed på din hjemmeside vil du beskrive som værende succesfuld? Hvad er det den besøgende gerne skulle gøre?

14. Hvordan vil du måle succes?

15. Hvornår er den besøgende konverteret kunde?

16. En engageret besøgende........ ............clicker sig gennem mindst 3 sider. ..............og bliver mere end 2 minutter.