1. Повышаем прозрачность и
управляемость компании
«1С-Битрикс: Корпоративный портал»
Просвиркина Екатерина
Директор по инновациям
Интернет-агентство «Адвантика»
Полухин Владимир
Технический директор
Интернет-агентство «Адвантика»

2. С какими задачами
мы сталкиваемся
ежедневно?

3. Обмен файлами
Многочисленные пересылки версий документов через
скайп, файл-сервер, аську, почту..

4. Переписка с коллегами
Много контактов и все не по делу…

5. Управление задачами
Задачи в блокноте и на стикерах...
А как это
происходит у вас?

6. Как эти задачи
решаются в
корпоративном
портале?

7. Управление задачами и проектами через
корпоративный портал

8. Управление задачами и проектами

9. Календари
• планирование
рабочего времени
• напоминания о
предстоящих событиях
• календари можно
загрузить в мобильный
телефон или планшет
(iPhone, iPad, Android)

10. Обмен файлами и управление
документами – через корпоративный
портал

11. Управление документами

12. Коллективная работа

13. Рабочие группы
Сотрудники объединяются в группы для работы над
разными проектами.

14. Рабочие группы
• в группах настраивается приватность, функционал и его доступность
(условия, правила, доступ к содержимому);
• назначается модератор, редактируется состав группы, раздаются
приглашения на вступление и т.д.

15. Мгновенный поиск
Встроенная поисковая система моментально индексирует
обновленные и новые документы.

16. База знаний
• страницу Wiki можно не
только править, но и писать к
ней свои комментарии
• учет изменений по каждому
тексту
• сравнение редакции (версии)
текстов и возврат к более
ранним
• визуальный редактор страниц
для Wiki

17. Экстранет
• сотрудники всегда работают
внутри корпоративного
портала
• в любую рабочую группу
можно пригласить внешних
пользователей
• пользователи Экстранета не
получат доступ к закрытой
внутрикорпоративной
информации

18. Сервис «Есть идея?» - возможность для
каждого сотрудника предложить свою идею

19. Социальные коммуникации

20. Интерактивная «Живая лента»
«Живая лента» – интерактивная лента всех изменений на
вашем корпоративном портале.

21. «Мне нравится»
«Живая лента» интерактивна –
можно сразу комментировать
сообщения, отмечать
сообщения кнопкой «Мне
нравится».
Отметка «Мне нравится»
показывает мнение
сотрудников, влияет на рейтинг
записи, файла - в результатах
поиска эти документы будут
показаны первыми.

22. Внутренние сообщения
Сообщение вы можете адресовать кому-то лично, сразу нескольким
сотрудникам, отделу компании или рабочей группе. Прикрепите к сообщению
документ, фотографию или видео - и обсудите с коллегами.

23. Веб-мессенджер
• Вы можете обмениваться
сообщениями и файлами через
браузер!
• Вся переписка с коллегами хранится
в истории, при этом нужное
сообщение легко найти с помощью
встроенного поиска.
• Индикатор присутствия покажет, кто из
коллег находится в онлайне.
• Список последних контактов
• Список уведомлений
• Цитирование сообщений
• Поддержка изменения размеров
списка контактов и формы ввода
сообщения

24. Видеозвонки
• бесплатные голосовые и видеозвонки
(до 4 участников)
• доступен список контактов всех
сотрудников
• отличное качество видео, без эха
• облачный сервис видеозвонков
позволяет устанавливать соединение
через Firewall пользователей
• корпоративные клиенты могут
установить бесплатный сервер
видеосоединений внутри локальной
сети
• реализован на основе WebRTC

25. Бейджи (благодарности)

26. Опросы

27. Объявления
Хотите, чтобы ваше сообщение
гарантированно увидели?
Отправьте «объявление» из «Живой
ленты».
Все объявления:
• видны в правом верхнем углу
портала;
• выделяются желтым цветом;
• не исчезают, пока их не
прочитают коллеги.

28. Компания

29. Визуальная структура
• функция drag&drop (можно
«перетащить» мышкой сотрудника
из одного отдела в
другой, поменять руководителей
отделов, добавить новых
сотрудников)
• иерархия в структуре используется
в управлении задачами, для
рабочих отчетов, планерок, в
правах доступа
Структуру компании можно проектировать
визуально

30. Список сотрудников

31. Права доступа и роли
Группе, департаменту или
отдельному пользователю
на портале сопоставляется
роль
(менеджер, администратор,
руководитель и т.д.).
В соответствие с этими
ролями «раздается» доступ
к различным элементам

32. Лента официальных новостей

33. Фото- и видеогалереи компании

34. Кадровые изменения

35. Обучение и сертификация
сотрудников

36. Карьера и вакансии

37. Планы и отчеты

38. Собрания и планерки
•
•
•
•
•
Повестка собрания
Интеграция с
предыдущими
собраниями
Возможность вести
протокол собрания
Оценка совещания
руководителем
Связь с задачами

39. Учет рабочего времени

40. График отсутствий

41. Рабочие отчеты

42. Конструктор отчетов

43. Автоматизация бизнеса

44. Бизнес-процессы

45. Визуальное проектирование
бизнес-процесса

46. Система техподдержки

47. CRM (Customer Relationship
Management)

48. CRM: Кто ваш покупатель?
Клиента надо знать в лицо

49. Возможности CRM
• Управление
лидами, контактами
• Ведение сделок
• Каталог товаров
• Планирование
дел, встречи, звонки, письма
• Выставление счетов
• Интеграция с «1С»
• Отчеты, воронка продаж
• Мобильная CRM
• и многое другое

51. Учет всех потенциальных клиентов
Добавьте все «лиды» в CRM:
звонок, визитка, письмо, заказ в
интернет-магазине, любой
другой входящий контакт.

52. «Лиды» из веб-форм с сайта
Результаты веб-форм с
вашего сайта можно
автоматически выгружать в
CRM.

53. Распределение «лидов» между
менеджерами
Лиды можно автоматически
распределять между разными
менеджерами. Например, в
зависимости от суммы контракта.

54. Планируйте работу с «лидами»
Запланируйте заранее ваши
дальнейшие шаги: звонок
потенциальному
клиенту, встречу, задачу, письм
о.

55. Конвертация «лида»
Когда вы начали общаться с
потенциальным
клиентом, отметьте это в CRM

56. Контакты клиентов
«Лид» становится потенциальным
клиентом? Отметьте это в
CRM, загрузите фотографию
клиента, его контактную
информацию.

57. Позвоните клиенту прямо из CRM

58. Управление сделками
Клиент готов сделать покупку?
Переведите сделку на новую
стадию.

59. Укажите сумму сделки

60. Товары для продажи
Создайте каталог товаров в
CRM. Или загрузите товары
автоматически из «1С» (в
новой версии)

61. Выставление счетов
Клиент готов оплатить?
Подготовьте счет в CRM.
Отправьте счет клиенту по
e-mail прямо из CRM.

62. Отчеты
Следите за продажами и
эффективностью работы
менеджеров

63. Поддержка отношений с
постоянными клиентами
• Поздравления с днем
рождения
• Напоминания об
оплате, продлении
• Выгодные персональные
предложения
• Звонки-опросы
• E-mail рассылки с новыми
предложениями, акциями

64. Мобильная CRM
Работа с CRM вне офиса
Полный цикл работы с CRM: от
создания лида, работы со сделкой
до выставления счета клиенту.
• Находите контакты клиентов
• Просматривайте историю сделок
• Корректируйте сделки (состав
товара) где и когда угодно
• Выставляйте счета сразу после
встречи с клиентом

65. Интеграция

66. Импорт данных из внешних
источников

67. Двунаправленная интеграция с
Microsoft Office Outlook

68. CRM и интернет-магазин
Вы можете быстро интегрировать интернет-магазины на
платформе «1С-Битрикс» с CRM.
CRM

69. Возможности CRM в интернетмагазине
CRM
• загрузка данных о заказах в CRM
• регулярный двунаправленный обмен
данными между интернет-магазином и
CRM
• обработка заказов прямо в CRM
• объединение в CRM заказов из разных
интернет-магазинов
• бизнес-процесс для автоматического
распределения «лидов» между
менеджерами (например, в зависимости
от суммы контракта)
• «воронка» для оценки эффективности
продаж
• и многое другое

70. Интернет-магазин + CRM + «1C»
CRM
Комплексное решение для построения
эффективных интернет-продаж

71. Интеграция с Google
Поддержка форматов CalDAV

72. Интеграция с Apple

73. Мобильность

74. Мобильный портал
• Живая лента
• Управление задачами
• Работа с файлами
• Мгновенные сообщения
• Контакты сотрудников
• Рабочие группы
• Push-уведомления

75. Многодепартаментность

76. Многодепартаментность

77. Безопасность

78. Сертификация ФСТЭК
ФСТЭК (России) - Федеральная
служба по техническому и
экспортному контролю.

79. Два варианта дизайна интерфейса

80. Классический интерфейс

81. Интерфейс «Битрикс24»
Социальный интранет

82. Внедрение портала
Коробочное
решение
Развертывание и
настройка системы
Готовый
корпоративный
портал

83. Стоимость редакций
Совместная работа
Бизнес-процессы
59 500 руб.
99 500 руб.
25 пользователей
дополнительные по 700 руб.
25 пользователей
дополнительные по 700 руб.
Холдинг
249 000 руб.
25 пользователей
дополнительные по 700 руб.
Мобильные приложения доступны бесплатно в App Store
и Google Play. Десктопные приложения можно бесплатно
скачать с сайта.

84. Быстро. Просто. Эффективно.
На платформе «1С-Битрикс» работает более
85 000 веб-проектов.

85. Спасибо за внимание!
Вопросы?