Dokumen tersebut menjelaskan prosedur menjalin komunikasi dengan masyarakat di Puskesmas Rawat Inap Cijaku untuk mendapatkan masukan dan informasi dari masyarakat mengenai masalah kesehatan. Prosedurnya meliputi pelaksanaan mini lokakarya lintas sektor setiap tiga bulan dan musrembangcam setahun sekali, serta mencatat dan menyebarkan hasil diskusi ke pengelola program terkait.

1. MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN
MASYARAKAT
SOP
No. Dokumen :
No. Revisi :
Tgl. Terbit :
Halaman :
Puskesmas Rawat Inap Cijaku
Susilo Supriyanto, S.IP
NIP. 19690920 1991011001
1. Pengertian  Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat adalah Upaya yang dilakukan
untuk mendapatkan informasi dari masyarakat dalam rangka peningkatan
mutu pelayanan di puskesmas.
 Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat melalui kegiatan Mini Lokakarya
Lintas Sektor, Musrembangcam, informasi langsung dari masyarakat melalui
berbicara langsung, telpon dan pesan singkat (SMS).
 Pelaksana kegiatan ini dilaksanakan oleh tenaga Promosi Kesehatan lewat
Promkes Center.
 Informasi langsung dari masyarakat dicatat oleh Tenaga Promkes
Puskesmas dalam buku catatan, selanjutnya diteruskan koordinator program
sesuai informasi yang diterima.
 Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat melalui kegiatan Mini Lokakarya
Lintas Sektor dilkasankan setiap tiga bulan sekali, Musrembangcam
dilaksanakan setahun sekali.
2. Tujuan
Untuk mendapatkan informasi secara langsung dari masyarakat mengenai
masalah- masalah kesehatan yang ada di masyarakat.
3. Kebijakan
SK Kepala Puskesmas Nomor:
4. Referensi  -

5. Alat dan Bahan a. -
b.
6. Prosedur/
Langkah-
langkah
I. Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat melalui Mini Lokakarya
Puskesmas
A. Persiapan Mini lokakarya Lintas Sektor :
1. Atas perintah Kepala Puskesmas, Ka TU Puskesmas membuat
undangan untuk tokoh masyarakat dan sektor terkait,

2. 2. Kepala Puskesmas menandatangani undangan mini lokakarya lintas
sektor,
3. Staf bagian Tata Usaha menyebarkan undangan ke masing- masing
sektor terkait,
B. Pelaksanaan Kegiatan Mini Lokakarya Lintas Sektor:
1. Pembahasan Agenda Mini Lokakarya Lintas Sektor,
2. Diskusi, tanya jawab, usul saran dan masukan,
3 Hasil diskusi, tanya jawab, usul saran dan masukan dicatat oleh
Tenaga promkes Puskesmas.
4. Kesepakatan dan rencana tindak lanjut,
5 Kesepakatan ditanda tangani oleh perwakilan peserta,
6. Tenaga promkes Puskesmas memberikan hasil kesepakatan dan
rencana tindak lajut kepada semua peserta ,
7. Perwakilan peserta menerima hasil kesepakatan dan rencana tindak
lanjut,
8. Perwakilan peserta menandatangani tanda terima penyerahan dari t
enaga promkes Puskesmas
II. Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat melalui Musrembangcam,
1. Petugas yang menjadi utusan sektor kesehatan merekap informasi
masalah kesehatan yang didiskusikan pada saat kegiatan,
2. Petugas yang menjadi utusan sektor kesehatan memberikan hasil rekapan
informasi masalah kesehatan yang didiskusikan pada saat kegiatan kepada
tenaga promkes Puskesmas,
3. Tenaga promkes Puskesmas menerima dan menandatangani tanda terima
rekapan,
4. Tenaga promkes Puskesmas menyebarkan hasil rekapan kepada masing-
masing pengelola program sesuai informasi kesehatan yang ada dalam
rekapan,
5. Masing- masing pengelola program menerima dan menandatangani tanda
terima.

3. 7. Diagram Alir
TU Membuat Surat kpd. tokoh
masyarakat dan sektor terkait
Kapus menandatangani
undangan mini lokakarya
lintas sektor
Distribusi Surat petugas
pengirimPelaksanaan Kegiatan MinLok
Pembahasan Agenda Mini
Lokakarya Lintas Sektor,
Diskusi, tanya jawab, usul
saran dan masukan,
Hasil diskusi, tanya jawab,
usul saran Di catatan tenaga
Promkes
Kesepakatan dan renc. tindak
lanjut,
Kesepakatan ditanda tangani
oleh perwakilan peserta
Petg. Promkes Memberikan
hasil RTL ke peserta
Perwakilan peserta menerima
hasil kesp. dan RTL
Perwakilan Peserta ttd
peny. Hasil kerja dan
RTL
Persiapan
minlog
Persy. Ikuti Musrenbangcam Petgas.
Jadi utusan merekap informasi masl.
kes. yang didiskusikan
Petugas melaporkan kegiatan
kepada tenaga promkes PKm.
Tenaga promkes PKm.
menerima dan ttd terima
rekapan
Petugas Promkes membagikan
infrm. Kesh. kpd tiap2
pemegang program
Masing2 peng. program
menerima dan ttd tanda
terima
8. Hal-hal yang
perlu diperhatikan
9. Unit terkait
10.Dokumen terkait
11. Rekaman historis
perubahan
No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan

4. MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN
MASYARAKAT
Daftar
tilik
No. Dokumen :
No. Revisi :
Tgl. Terbit :
Halaman :
Puskesmas Rawat Inap Cijaku
Susilo Supriyanto, S.IP
NIP. 19690920 1991011001
Unit :
Nama Petugas :
Tgl. Pelaksanaan :
No Kegiatan Ya Tidak Tidak Berlaku
1
Apakah Menjalin Komunikasi Dengan
Masyarakat melalui Mini Lokakarya
Puskesmas
A. Persiapan Mini lokakarya Lintas Sektor :
1. Atas perintah Kepala Puskesmas, Ka
TU Puskesmas membuat undangan
untuk tokoh masyarakat dan sektor
terkait,
2. Kepala Puskesmas menanda tangani
undangan mini lokakarya lintas sektor,
3. Staf bagian Tata Usaha menyebarkan
undangan ke masing- masing sektor
terkait.
2 Apakah Pelaksanaan Kegiatan Mini
Lokakarya Lintas Sektor:
1. Pembahasan Agenda Mini Lokakarya
Lintas Sektor,
2. Diskusi, tanya jawab, usul saran dan
masukan,
3. Hasil diskusi, tanya jawab, usul saran
dan masukan dicatat oleh Tenaga
promkes Puskesmas.
4. Kesepakatan dan rencana tindak

5. lanjut,
5. Kesepakatan ditanda tangani oleh
perwakilan peserta,
6. Tenaga promkes Puskesmas
memberikan hasil kesepakatan dan
rencana tindak lajut kepada semua
peserta ,
7. Perwakilan peserta menerima hasil
kesepakatan dan rencana tindak
lanjut,
8. Perwakilan peserta menandatangani
tanda terima penyerahan dari t enaga
promkes Puskesmas.
3 Apakah Petugas yang menjadi utusan sektor
kesehatan merekap informasi masalah
kesehatan yang didiskusikan pada saat
kegiatan?
4 Apakah Petugas yang menjadi utusan sektor
kesehatan memberikan hasil rekapan
informasi masalah kesehatan yang
didiskusikan pada saat kegiatan kepada tenaga
promkes Puskesmas?
5 Apakah Tenaga promkes Puskesmas
menerima dan menandatangani tanda terima
rekapan?
6 Apakah Tenaga promkes Puskesmas
menyebarkan hasil rekapan kepada masing-
masing pengelola program sesuai informasi
kesehatan yang ada dalam rekapan?
7 Apakah Masing- masing pengelola program
menerima dan menandatangani tanda terima?
Jumlah
Compliance rate (CR)

6. Cijaku,………………..2018
Pelaksana/ Auditor
...............…………….
NIP. ………………….........