Комплексный подход к коммуникации с клиентами в мобильной среде

1. Комплексный подход к коммуникации
с клиентами в мобильной среде

2. О компании
ADD IN APP ПРЕДЛАГАЕТ КОНСАЛТИНГ И КОММУНИКАЦИИ С КЛИЕНТАМИ В
МОБИЛЬНОЙ СРЕДЕ. МЫ СПЕЦИАЛИЗИРУЕМСЯ НА КОМПЛЕКСНЫХ КАМПАНИЯХ
И РАБОТАЕМ С НАИБОЛЕЕ ЭФФЕКТИВНЫМИ ИНСТРУМЕНТАМИ.

3. Преимущества заказа он-лайн
Время формирования и оформлениязаказав 2-3 раза быстрее чемпо телефону.
За счетуменьшения времени обработкизаказа операторомоптимизируетсяработа колл-центра.В целом это влияет на
уменьшение времени доставки, а значит, улучшается уровень сервиса.
28% покупателей сообщили, чтоим чрезвычайно нравится вновь возвращаться и совершать покупки (заказывать услуги)у
компании,если вместе с покупкой они получаютприятную скидку, вознаграждение или другие поощрения.
Около 30% активных пользователей выходят вИнтернет черезмобильные устройства – смартфоныи планшеты.
Смартфоны
Apple
24%
Планшеты
Apple
18%
Смартфоны
Android
50%
Планшеты
Android
24%

4. 0
Статистика установок
Мобильное приложениеТануки –
1,2 млн. установок.
Мобильное приложениеЯкитория –
436 тыс. установок.
Мобильное приложениеСуши WOK –
17 600 установок.
Мобильное приложениеМоре Суши –
12 700 установок.
Мобильное приложениеЕвразия –
11 900 установок.
Мобильное приложениеСуши Профи –
10 200 установок.

5. Более
27млн.
обладателей
смартфонов в России,
более 62 млн. в
2015 году.
Средний чек
заказов через
приложение выше
на
15–20%
по сравнению с
заказами по
телефону.
Около
40% людей
в мире заказывали
еду через интернет
или мобильные
устройства.
Актуальные цифры
25% сетей
быстрого питания и
ресторанов дают
возможность своим
клиентам
подтверждать заказы
по мобильному
телефону.
Время
формирования и
оформления
заказа
в 2-3 раза
быстрее чем по
телефону.
В США
около 50%
мобильных
пользователей хоть
раз скачивали
приложения для
заказа еды онлайн

6. Цели кампании на 2014 год
• Обеспечить коммуникацию в мобильном интернете с
потенциальными клиентами, заказывающими еду через мобильные
приложения.
• Достигнуть не менее 25 млн. контактов с потенциальными
клиентами.
• Привлечь до 12 500 активных мобильных пользователей.

7. Спецпроекты в тематическихмобильных
приложениях.
Интеграция и брендирование
популярных мобильных приложений
по кулинарной тематике. В том числе:
• Рецепты Юлии Высоцкой,
• Лучшие рецепты мира,
• Готовят все.
Аудитория,пользующаяся приложениями
кулинарной тематики, увидитрекламукомпании
на экране загрузки и внутреннихэлементах
приложения.

8. Мобильная реклама в социальных сетях
Баннерная реклама в социальных сетях , позволяющая установить мобильное
приложение в 1 клик. Размещение в ключевых сетях – Вконтакте, Одноклассники,
Мой Мир и Facebook.
Возможность таргетинга с учетом пола и возраста пользователя, его интересов,
нахождения его в тематических группах и группах конкурентов. Возможность точного
географическоготаргетинга.
Стоимость установки мобильного приложения через социальные сети от 90 рублей.
Объемвозможныхустановокограничен.

9. Брендирование Wi-fi точек
Wi-Fi маркетинг - рекламное
сообщениеиливидео-роликотображается
в качествестартовойстраницыпри
доступев Интернети интегрируетсяво
всюсессиюпользователя.
Более 1000 точек, в том числе
• Рестораны
• Гостиницы
• Вокзалы
• Аэропорты
Уникальная возможность–
собственная Wi-Fi Free сеть

10. Медийная реклама
Медийнаярекламав мобильныхприложенияхи на
мобильныхсайтах.Применениетехнологий
автоматическойоптимизациизакупокпоказов.
Возможностьтаргетингапо городам,выбораплощадок
для размещениябаннеров,использованиеданныхо
пользователе.
Возможностьпоказарекламытем пользователям,
которыеужеустановилиприложение,но не пользуются
им.
Стоимостьцелевогокликаот 6 рублей. Объем
практическине ограничен.

11. Вывод приложения в ТОП
Комплексмаркетинговых мероприятий,
позволяющих вывести приложение на первые
места в общем спискев App Store и Google Play:
• Поисковая оптимизация описаний приложений.
• Тестирование и размещение положительных
отзывов.
• Мотивированные установки.
• Размещение обзоров на тематических
площадках.
Стоимость мотивированной установки от 50 рублей

12. Контекстная мобильная реклама
Контекстная реклама в поисковых системах Yandex и Google
• Широкие возможности для таргетинга. Возможность
звонка из объявления.
• Подбор и оптимизация ключевых слов.
Стоимость целевого звонка от 100 рублей.

13. СМС реклама
В сотрудничестве с основными сотовыми операторами
БиЛайн, Мегафон, МТС возможна расссылка узко
таргетированных СМС сообщений:
• Сообщениятемабонентам,которыезвонилина определенныеномера.
• Сообщениятемабонентам,которыепроживаютилиработаютв
определенном районегорода.
Стоимость таргетированой СМС рассылки от 5 рублей за
одно сообщение.

14. Дополнительная выгода
Привлечение активных пользователей, принесет выгоду до 20 млн. рублей за 2014 год
за счет выгоды с одного активного пользователя до 1600 рублей в год:
• Не менее 4-х заказов в год от одного активного пользователя со среднимчеком 1000 рублей
и нормой прибыли 40%.
• Снижение расходов на call центр – ответы на вопросы через мобильное приложение.
• Продвижение промо акций и специальных предложений сети.

15. Бюджет на 2014 год
Медийная
реклама; 35%
Спецпроекты;
10%
Соцсети; 10%
Мобильный
контекст;
10%
Вывод в топ; 25%
Wi-Fi точки ; 7%
Смс реклама; 3% Общийбюджет– 10млн.руб.
• Спецпроекты-10%
• Медийнаямобильнаяреклама-35%
• Соцсети-10%
• Мобильныйконтекст-10%
• Выводвтоп-25%
• Wifiточки-7%
• ТаргетированнаяСМСреклама-3%.

16. Ключевые показатели эффективности
• Impressionsand other contacts-25 000 000
• CTR – 0,05 %
• Visitors – 125 000
• Conversion Rate to active– 10 %
• Activeusers– 12 500
• Cost per active user – 800 рублей

17. СПАСИБО
ЗА ВНИМАНИЕ!
www.addinapp.ru
+7 (495) 649 47 70