Our way toward the social organization

1. Multi-sinergie per l’impresa
che diventa community

2. Organizzazione Organizzazione
Market-oriented E-nabled
 Generazione valore per il cliente o Co-creazione valore con il
 Targetizzazione dei segmenti cliente
 Organizzazione come struttura o Abilitazione delle community
 Persone come Risorse o Organizzazione come flusso
 Comunicazione PUSH o Persone come…Persone
o Comunicazione PULL
Cluetrain Manifesto
XIX Sec.
XX Sec.
Promozione Conversazione

3. Cluetrain Manifesto
XIX Sec.
XX Sec.
Promozione Conversazione
Organizzazione Organizzazione
Market-oriented e-nabled
 Generazione valore per il cliente Attivazione di modelli conversativi o Co-creazione valore con il
 Targetizzazione dei segmenti Individuazione e coltivazione delle cliente
 Organizzazione come struttura community o Abilitazione delle community
 Persone come Risorse Riformulazione delle competenze o Organizzazione come flusso
 Comunicazione PUSH Engagement employees o Persone come…Persone
Scelta e messa a regime degli strumenti o Comunicazione PULL
social opportuni

4. L’impresa che parla prima di ascoltare
Mantenimento
Blocchi culturali
Paure
Problemi
De-motivazione Promozione
Inerzia e routines
Jobs descriptions
& Line Gerarchia e
funzioni
Top-Down
Gestione Risorse
Problem Solving Umane

5. L’impresa che ascolta prima di parlare
Perché voglio Cosa fare
ascoltare? dopo
l’ascolto?
Trattare
Problemi Creare
Chi devo Opportunità
ascoltare?
Conversazione
Promozione

6. L’impresa che ascolta prima di parlare
Cosa fare
Perché
voglio dopo
ascoltare? l’ascolto?
Trattare
Creare
Chi devo Opportunità
ascoltare?
Conversazione
Promozione
- Analisi delle conversazioni
- Elaborazione delle opzioni operative
- Analisi obiettivi - Lancio di progetti/laboratori
- Evidenza delle opportunità Perché voglio - Engagement dei clienti nella co- Cosa fare
- Sensemaking interno ascoltare? creazione dopo
- Engagement persone l’ascolto?
impegnate
- Analisi delle community Chi devo
- Strategia di conversazione
- Strumenti e loro utilizzo
ascoltare? Conversazione
- Facilitazione e supporto

7. Abilitiamo l’impresa e le multi-sinergie
Abilitazione dell’intelligenza collettiva
aziendale, ri-generando i flussi di
comunicazione e di condivisione delle
informazioni, individuando proattivamente i
bisogni formativi e i saperi disponibili. Content
Ascolto Marketing
Sviluppo dell’organizzazione per
aumentare la capacità di miglioramento e
innovazione di processi e prodotti, la
condivisione delle buone prassi di lavoro, il Strumenti e
customer management efficace.
competenze Multi-Sinergie
Generazione di nuove idee e nuovi
business, attraverso la co-creazione e la
Apertura Social Community
Network
partecipazione, il problem solving diffuso,
la progettualità che coinvolge tutti i
collaboratori e l’ecosistema organizzativo Problemi e Casi
Testimonianze Diffusione
Sensemaking per riflettere e allineare conversazioni
missione, valori, obiettivi, natura e Conversazione
significato delle attività svolte, raccontare
l’azienda a tutti gli interlocutori aziendali.
Networking per ampliare la “socialsfera”
dell’organizzazione e il potenziale di
mercato, al fine di rendere le aziende
aperte alle sollecitazioni interne ed esterne
e all’apprendimento organizzativo

8. Le Imprese sono Community: la tua Social Organization
Domande
e risposte
Trasversalità
Projects
Dinamica
Sociale
Profili
Conversazioni
Relazioni
Peer to Peer
Wiki
Blog Multi -
Appartenenza
Forum

9. Le Imprese sono Community: la tua Social Organization
Il Manager della facilitazione:
- form-azione Engagement employees
- supporto a progetti speciali - modalità di collaboration
- coaching abilitativo - approcci conversazionali
- Strategical conversation Domande - “nuovi” meeting
e risposte
Trasversalità
- empowerment situato
Projects
Dinamica
Sociale
Profili
Strumenti abilitanti
- Social platform Conversazioni
Relazioni
- Spazi fisici Peer to Peer
Wiki
Blog Multi -
Appartenenza
Forum
HR 2.0 (enabler manager) Organizzazione 2.0
- supporto alla community enabling - superamento silos funzionali
- sensemaking culturale - modalità di comunicazione peer to peer
- Human capital Value (dai ruoli alle persone) - co-costruzione dei processi di valore
- Il ciclo di abilitazione dei collaboratori
- Promozione di pratiche Social learning