20150922 Причины и Следствия конфликта интересов участников взаимодействия

ПРИЧИНЫ и СЛЕДСТВИЯ
СОХРАНЕНИЯ конфликта
Просто о Логике, Целях взаимодействия и взаимосвязей в системе Управления Деятельностью
• Системы управления бизнесом и взаимодействием с внешним миром
• Технологическая платформа для создания систем Управления Деятельностью
• Технологии УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ООО АСис Софт, г. Зеленоград www.asys.ru

повысить качество своей жизни
избавиться от непродуктивных действий
22.09.2015Автор: Емелин Андрей aaemelin@live.ru +79175784150 2

Люди и Организации (через сотрудников организации)
взаимодействуют, используя разные каналы связи
 Общение
 Голосовое
 Обмен электронными текстовыми и бумажными документами
 Обмен физическими товарами и услугами, представляющими
интерес для каждого участника взаимодействия

Ценностный подход является одним из наиболее популярных в настоящее время.
 В его основе лежит представление о том, что ценности составляют ядро культуры и основная
задача исследователя — выявить структуру системы ценностей.
 Теория базовых и инструментальных ценностей Дж. Рокича делит все ценности на так
называемые базовые и инструментальные. При этом под базовыми понимаются те ценности,
которые составляют основу жизни, это главные устремления, ради которых, собственно,
живет и действует человек.
 Инструментальные же ценности имеют значение лишь как определенные возможности,
средства обеспечения базовых ценностей.
 Хорошо понимая систему базовых и инструментальных ценностей своих партнеров,
подчиненных, вообще окружающих людей в социуме, Человек, как физическое лицо, и как
должностное лицо (менеджер) может умело оперировать ими в интересах бизнеса и
укрепления своей позиции в пространстве или положения организации в бизнесе.
Менеджер управляет Деятельностью в Организации, а Человек управляет своей
Деятельностью, и каждому нужна оперативная информация о результатах своего
взаимодействия для принятия оптимальных Управленческих решений, как на работе,
так и в личной жизни.
КАК ПРОИСХОДИТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ?

Можно разделить его потребности в отражении и управлении взаимодействием с
внешним миром:
 Базовые ценности не требуют отражения результатов взаимодействия с внешней
средой (оставим их пока в покое, но позже вернемся к ним, поскольку именно они
повышают качество жизни)
 Инструментальные ценности, в большинстве случаев, потребуют контроля,
мониторинга и управления своим взаимодействием с внешним миром.
 При этом возникают трудозатраты на осуществление мониторинга для принятия дальнейших
действий в зависимости от текущего состояния своего взаимодействия с внешней средой
 По этому принципу и с целью реализации этих потребностей человек ведет учет, систематизирует
записи взаиморасчетов в блокнотах и ежедневниках, использует Органайзеры, программы по
ведению Домашней бухгалтерии, личных финансов, прочих средств, позволяющих упростить
рутинные действия, требующие ручного ввода информации куда – либо из разных источников
(бумаги, чеки, выписки, страховки, договоры на оказание услуг и всего с чем связана его
жизнедеятельность, медицина, страхование, пенсионные начисления, финансы и кредиты, трудовые
договоры, прочие варианты)
ЧЕЛОВЕКУ НУЖЕН КОНСОЛИДИРОВАННЫЙ
ДОСТОВЕРНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ СВОЕГО
ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ВНЕШНИМ МИРОМ.

Человек + Человек
Человек + Сообщество по какому-либо признаку (семья и родственники, по личным
интересам, по профессиональной деятельности)
Человек + Организация

 Чтобы консолидировать результат этого взаимодействия, каждый из них ВЫНУЖДЕН
осуществлять операторский ввод данных в СВОЮ информационную систему учета
(программа на ПК, мобильные устройства, системы управления) результатов
своего взаимодействия с внешней средой
 Ввод текущего состояния (задачи, проекты, события, сообщения, сделки)
 Обработка первичных и налоговых документов
 Консолидация состояния с отражением статуса в натуральных и стоимостных показателях

Нужно ему отражать результат своего взаимодействия с другими или нет
При этом он не знает, нужно ли его оппоненту отражать результат своего взаимодействия с
ним и с другими или нет

Человек принимает решение сам
Человек в Организации следует требованиям и правилам ведения деятельности
Организации, в которой он работает

Но сама деятельность по операторскому вводу НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПРОДУКТИВНОЙ –
эта Работа не приносит добавленной стоимости этому взаимодействию.
Как сделать так, чтобы освободить время для полезной работы, исключая
деятельность, не приносящую добавленную стоимость своим действиям?

 в котором каждый участник
взаимодействия хочет чтобы
информация о взаимодействии
накапливалась именно в его
контуре информационной системы;
 и он (я, Вы, он, она, они) не тратил
свои свободные ресурсы на содержание
СВОИХ данных в СВОЕЙ
информационной системе в актуальном
состоянии.
 сопровождение учета результатов
инструментальных потребностей
увеличивает время на их выполнение
и превалирует над базовыми
потребностями, не позволяя изменить
этот баланс

УНИВЕРСАЛЬНЫЕ
Позволяющие минимизировать или исключить те
действия, которые не продуктивны,
 При этом сохранить возможность отражения и
консолидации результатов СВОЕГО взаимодействия с
внешней средой
Так возник спрос на информационные системы
поддержки жизнедеятельности человека и
организации
Спрос рождает Предложение …

возникла потребность
 Датчиками
 Оборудованием
 АСУ (автоматизированные системы
управления)
 АСУТП (АСУ технологическим процессом)

не только
взаимодействовать
 Возник спрос на эффективное Управление
взаимодействием между
 Человеком
 Организацией
 Информационными системами
 Простыми
 и Сложными (техническими)
 Те, кто формирует Предложение, стали искать
пути сопряжения разнородных объектов
взаимодействия

было только
одно преимущество
 Формировалось исходящее сообщение или задача
(или проект) на событие
 Формировалось входящее сообщение или задача
(или проект) на событие
 Первый Участник (Контрагент) взаимодействия
должен САМ или привлечь Второго участника
(Контрагент) для ввода данных в информационную
систему Первого для отражения совместных
результатов Деятельности.
 Такие же интересы были и остаются у Второго
Участника взаимодействия

 неоднородность форматов обмена
результатами взаимодействия
 Несовместимость и/или сложность,
технологий обмена данными
 Либо высокая стоимость ОДНОРАЗОВОГО
сопряжения систем, превышающая ожидаемый
эффект от их сопряжения
 Невозможность передачи информации об
объектах в системе по цепочке участников
взаимодействия, если их количество равно N.

разнородны
и не могут по умолчанию быть
сопряжены друг с другом, чтобы
обеспечить эффективный обмен
результатами взаимодействия,
либо их трансфер через одного
участника взаимодействия
другим участникам сложного
взаимодействия невозможен,
такие несовместимые наборы ИТ
систем называют зоопарком ИТ
систем,

Деятельность хаотична
требует быстрой реакции
 В разные периоды времени виды деятельности
отличаются от предыдущего периода и не
подчиняются только одному или нескольким
правилам взаимодействия.
 Одним и тем же правилам подчиняется только
результат:
 Измерение потребностей Человека и Организации в
натуральных и стоимостных показателях
 Цели при этом могут быть разными, но способы и
измерения результатов идентичны и для
Человека и для Организации в целом

 Возникают цепочки взаимодействия множества
Участников, в которых необходимо от Первого
участника взаимодействия (А) Второму (конечному в
цепи взаимодействия) участнику (Б) сопровождать и
накапливать объективное актуальное состояние
результатов взаимодействия между множеством
участников N:
 Так появились цепочки взаимодействия,
 требующие Управления жизненным циклом создания чего-
либо – товара, услуги, их гибридов, иначе Продуктов
деятельности Организаций
Возник отдельный класс
систем управления
жизненным циклом PLM
(Product Lifecycle
Management)

не учитывает
Ценности и Потребности Человека в
консолидации результатов своего
взаимодействия с внешней средой
 С другими людьми
 С организациями
 С простыми и сложными ИС (АСУ и
АСУТП)
 Где АСУТП для человека выражается во
взаимодействии, например, с бытовыми
приборами, оборудованием, сложными
системами (умный дом, умный город), пр.
Варианты предлагаемые концепцией IoT
Декларируемые IoT ценности НЕ ПОЗВОЛЯЮТ
ни Человеку, ни Организации, сохранить
возможность отражения и консолидации
результатов СВОЕГО взаимодействия с
внешней средой

Суть которой сводится к тому, что возникает некая
надстройка к существующему неограниченному
количеству разнородных систем, собирающая,
централизующая, обрабатывающая и
гармонизирующая данные, получая необходимую
аналитику для выявления моделей поведения
человека в обществе.
При этом сам Человек снова не имеет никаких
шансов получать и консолидировать результаты
своего взаимодействия с внешней средой.
Следуя тренду Big Data, Человек снова
сталкивается с тем, что КОНФЛИКТ ИНТЕРЕСОВ
УЧАСТНИКОВ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СОХРАНЯЕТСЯ –
данные о Деятельности Человека или Организации
находятся в ЧУЖОЙ, НЕДОСТУПНОЙ ДЛЯ НЕГО
информационной системе, либо они отражают
только трассировку его действий в этой системе.

зоопарков ИТ
 влечет за собой бесконечное число проблем и, как следствие
- бесконечное число подсистем, которые призваны решать эти
проблемы
 Чтобы управление взаимодействием с внешним миром и для
Человека и для Организации было результативным и
эффективным, человеку необходимо владеть достаточно большим
числом технологий управления (Менеджмент). При этом,
современные реалии требуют, чтобы эти технологии были
автоматизированы (ИТ компетенции).
 И тут как раз возникает проблема, о существовании которой
знают все, но говорить о которой не хочет никто, т.к. не
может предложить решение.
 Речь идет об информационных системах, которые автоматизируют
выше упомянутые и другие области знаний в менеджменте. Дело в
том, что для результативного и эффективного управления
необходимо сразу использовать практически все эти системы, т.к.
информация каждой из них
 или зависит от информации смежной системы
 или потребляется смежной системой.

Если следовать пути сопряжения разнородных
информационных систем, это неразрешимая Дилемма,
есть ли альтернативная модель
Деятельности?
которая не позволяет уйти от удорожания, самой возможности технической реализации и
сложности сопровождения взаимодействия, не говоря уже об эффективном управлении этим
клубком разнородных систем управления лишь отдельными видами деятельности.
Консолидированные результаты взаимодействия и с
внутренней средой в Организации, и с внешней средой
Человека НЕ ДОСТИЖИМЫ.

Единая модель деятельности
Существует только ЕДИНСТВЕННЫХ ВЫХОД из сложившегося положения
– СОЗДАВАТЬ комплексные автоматизированные системы на ОСНОВЕ
ЕДИНОЙ МОДЕЛИ. Только в этом случае возможно эффективно
управлять организационно - технической системой как ЕДИНЫМ
ОРГАНИЗМОМ.
Мы создали такую модель…
Подробности здесь: (переход по ссылке)

 Емелин Андрей Альбертович
 https://www.linkedin.com/in/aaemelin
 https://www.facebook.com/aaemelin/about
Создание систем управления бизнесом и взаимодействием с внешним миром
Контакты
+79175784150
aaemelin@live.ru
Skype aaemelin

20150922 Причины и Следствия конфликта интересов участников взаимодействия

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (11)

Similar to 20150922 Причины и Следствия конфликта интересов участников взаимодействия

Similar to 20150922 Причины и Следствия конфликта интересов участников взаимодействия (20)

More from Andrei A. Emelin

More from Andrei A. Emelin (20)

20150922 Причины и Следствия конфликта интересов участников взаимодействия