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• 服務創新的定義:服務創新是指通過非物質製造手段替有形或
無形“產品”增加附加價值的經濟活動。
• 產品服務三個方向
• 產品導向:售後服務、維修、退換
• 使用導向:租貸、共享
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• 一.後台運營聯合化
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