Dokumen tersebut membahas tentang efek pengamat (bystander effect) yaitu fenomena dimana semakin banyak orang yang menyaksikan suatu kejadian darurat, semakin kecil kemungkinan seseorang akan membantu korban. Efek pengamat pertama kali diamati pada kasus pembunuhan Kitty Genovese tahun 1964. Eksperimen John Darley dan Bibb Latane tahun 1968 mempelajari lebih lanjut tentang faktor-faktor pen