1. CV Wiggo Berggren Side 1 av 3
Navn Wiggo Berggren
Født 11.12.1966
Adresse Stillverksveien 8
Postadresse 2004 Lillestrøm
Telefon 920 28 323
Epostadresse wiggo@dataguiden.no
Sivilstand Ugift
Nøkkelkvalifikasjoner og sammendrag
Allsidig erfaring fra IT bransjen. Har arbeidet med teamledelse, produktansvar og teknisk
prosjektledelse. God kompetanse på maskin og programvareløsninger og produkter i komplekse
driftsmiljøer. Har også utarbeidet og holdt en rekke kurs innen utskrift og skann løsninger, samt
utviklet rutiner i forhold til produktfrigivelser. Godt kjent med ITIL som metodisk rammeverk.
Sosial, entusiastisk og omgjengelig. Fremoverlent, jobber godt under press.
Arbeidserfaring
09.13-d.d IT-Konsulent Uloba Independent Living Norge AS
Arbeidsoppgaver: Support for ansatte og brukere av Uloba sine tjenester. Teknisk prosjektleder
for Uloba sin nye utskrifts, og skann løsning. Ansvarlig for driftsetting, dokumentering og
opplæring, på alle nivåer. Overordnet dokumentasjonsansvar for dokumenter knyttet til IT.
Resultat: Bedret infrastruktur, bedret arbeidsflyt og fornøyde brukere.
12.12-08.13 Arbeidssøker
11.11-09.12 Infrastructure Engineer Adecco
Arbeidsoppgaver, Steria AS: Andre- og tredjelinje problemløsning innenfor utskrift og
skannløsninger. Utarbeide veiledninger og kurs for henholdsvis interne og eksterne brukere.
Gjennomføre testing, dokumentering samt godkjenningav nye produkter.
Kunder: Trondheim Kom, Oslo Kom, Jernbaneverket og Statens Lånekasse
Resultat: Mindre feil, kort løsningstid, bedret stabilitet.
Arbeidsoppgaver, Thales Norway AS: Dokumenthåndtering,elektronisk bearbeiding,
journalføring og skanning.
Resultat: Nøyaktig, rask og trygg digitalisering av skjermverdig informasjon.
Arbeidsoppgaver, Coca-Cola Drikker AS: Incidert Management og kundeoppfølging.
Resultat: God og profesjonell bistand til brukere. Rask saksbehandling
05.10-05.13 IT ansvarlig (Deltid) Norges KFUK-KFUM, Asker & Bærum
Arbeidsoppgaver: Etablerte nettverk med 2008 R2 for Windows & Mac brukere. Etablerte utskrift
og skann løsning.
Resultat: Stabil drift og tilfredse brukere. Arbeidet ble gjort på frivillig basis.

2. CV Wiggo Berggren Side 2 av 3
09.07-11.09 Seniorkonsulent LogicaAS
Arbeidsoppgaver, Utdanningsetaten, Oslo kom: Testleder «InnsIKT 2.0»: utarbeidelse av
testkriterier, testrutiner samt koordinering av programvare testing. Utarbeidelse av dokumentasjon.
Oppfølging/opplæring av kollegaer fra India. Herunder utarbeidelse av arbeidsinstrukser og
opplæring i norsk arbeidsmetodikk. Gjort i anledning av test av PC modeller. Løsningsansvarlig for
«InnsIKT 1.0». Ivareta oppfølging av problemstillinger og endringer på løsning, inn mot prosjektet
på vegne av UDE.
Resultat: Effektiv sakshåndtering, gode testrutiner og gode relasjoner.
Arbeidsoppgaver, Nokia Siemens Networks: Drift av nettverk, brukere, rettigheter og tildeling
av applikasjoner. Oppfølging og forbedring av rutiner knyttet mot driftstjenester. Sørge for
backup/migrering av data på brukernivå samt fellesområder.
Resultat: Kostnadseffektiv, bedret arbeidsflyt og stabil drift.
Arbeidsoppgaver, Logica Norge AS: Utarbeidet sentral utskriftsløsning for Logica Norge.
Komplett utskrifts og skann løsning. Teknisk prosjektledelse, kartlegging, design, utarbeidelse av
dokumentasjon og kurs.
Resultat: Kostnadseffektiv, enkel og stabil drift.
02.01–08.07 Seniorkonsulent Siemens Business Service
Arbeidsoppgaver, NAV: 3. linjesupport for brukere og enheter innen NAV. Kursing,
dokumentering og oppfølging av intern NAV support, kalt «Brukerhjelpa»
Vedlikehold og konsolidering av maskin og programvare innenfor skrivere/skannere.
Resultat: Nye rutiner, nye veiledninger, kort sakslogg og glade medarbeidere
Arbeidsoppgaver, Forsvaret: FISBasis: Produktansvar skrivere/skann maskinvare og
programvare. Utarbeidelse av dokumentasjon og kurs. Opprettet av sentral skannløsning.
Teamleder: Utarbeide vaktlister, kollega støtte samt teambuilding.
Resultat: Nye rutiner, rask og produktfrigivelse, effektiv sakshåndtering, bedre
rutiner for opplæring/oppfølging. Topp motiverte kollegaer på Print og periferi teamet.
02.96–08.00 Software engineer Lexmark Norge
Arbeidsoppgaver: Bygde opp og utviklet supportfunksjonen.Omfattet interne og eksterne brukere.
Holdt kurs/opplæring for kunder internt/eksternt. Bisto salgsavdelingen med produktkompetansei
salgsfasen.
Kunder: Statoil og Telenor
Resultat: Bygde opp supportsenter med kompetente medarbeidere, rask sakshåndtering
08.94-01.96 Konsulent April Data
Arbeidsoppgaver: Support for kunder internt og eksternt, på flere nivå. Bygging og tilpassing av
datamaskiner. Primært Compaq og IBM. Oppfølging av egen kunde portefølje internt og eksternt.
Kunder: Forsvaret, Telenor, Sigurd Hesselberg AS, Hasle Løren Eldresenter mfl.
Resultat: Fornøyde kunder, rask og god sakshåndtering.

3. CV Wiggo Berggren Side 3 av 3
01.88-11.94 Driftsoperatør NRV/RA2
Arbeidsoppgaver: Produksjon av drikkevann, rensing av kloakk samt overvåkning av Glomma.
Utdanning
 09.11-11.11 Grunnutdanning i Prosjektstyring Metier Academy
 08.86-06.87 Handel og kontor, VKII, data- og inf. behandling Skedsmo Videregående
 08.85-06.86 Handel og kontor, VKI, økonomi m/markedsføring Skedsmo Videregående
 08.84-06.85 Handel og kontor, grunnkurs, regnskap Skedsmo Videregående
Språk
 Nivå Engelsk muntlig: Godt Engelsk skriftlig: Godt
Utvalgte kurs
 01.16 Adobe Captivate Qross
 08.15 Utarbeidelse av universelt utformede dokumenter Media LT
 03.15 Innføring i nettverk og teknologier Data Equipment
 10.11 Innføring i MS Project Metier Academy
 04.10 Kurs i styreledelse Norges KFUK-KFUM
 03.10 Kryptograd II Forsvaret
 05.08 VMWARE 3.5 Commaxx AS
 02.08 Océ Intra Logic 2.6 Océ Norge
 08.07 SoftGrid 4.1 Commaxx AS
 03.07 Citrix Presentation Manager 4.0/4.5 Commaxx AS
 09.02 ITIL, grunnkurs HP Norge
Tillitsverv
 10.15-d.d Medlem Lillestrøm Menighetsråd
 03.03-d.d Styreleder Lillestrøm KFUK-KFUM
 05.03-04.13 Styremedlem/styreleder Strandheim Leirsted, Norges KFUK-KFUM
 08.06 Teknisk sjef, underleir, Røros, Norges KFUK-KFUM-Speidere
 08.02 Info ansvarlig, underleir, Valebø, Norges KFUK-KFUM-Speidere
 02.94-02.98 Kretsleder, Romerike krets Norges KFUM-Speidere
Førerkort
 Klasse: B, C1 og D1
Referanser
 Skaffes på forespørsel