У нас масштабные обновления! В свежей версии сервиса Webim 9.2 появились дополнительные каналы для общения с клиентами, в том числе Яндекс.Диалоги и e-mail, полностью обновился виджет чата и появились новые возможности для оператора Вы уже можете протестировать все обновления бесплатно в течение 7 дней!

1. Webim 9.2
Ноябрь 2018

2. Вышла очередная версия Webim. У нас много долгожданных обновлений и новых
функций: дополнительные каналы для общения с клиентами, изменения дизайна и
многое другое.
2
Дизайн
1. Новый дизайн виджета.
2. Новые кнопки чата на сайте. Выбирайте любой из 18 готовых вариантов или
используйте HTML-кнопку. Ее можно настроить: выбрать цвет фона, границы
и настроить каналы, которые будут показываться после клика на кнопку.
Свою кнопку по-прежнему можно загрузить. Напомним, что кнопка настраивается в
разделе «HTML-код и настройки кнопки».

3. 1. Редактирование сообщений в чате и со стороны посетителя, и со стороны
оператора. Доступно в чате на сайте и в чате в мобильном приложении.
Взаимодействие с посетителями
Иконка редактирования сообщения
в виджете чата на сайте
3
2. Статус сообщений (галочки), который показывает, что сообщение
доставлено или прочитано. Отображается только в рабочем месте оператора

4. 3. Изменения работы оффлайн-сообщений. Подробнее
4. Изменение принципа хранения информации о посетителях сайта.
Это положительно сказывается на безопасности и позволяет отправлять
push-уведомления об ответе оператора на все устройства, с которых
посетитель заходил на сайт. Подробнее
5. Гиперссылки в сообщениях от оператора.
Пример гиперссылки
4
6. Возможность удалять сообщения с прикрепленными файлами. Раньше можно
было удалять только текстовые сообщения.
7. Добавление комментария оператора к диалогу. Текст комментария
подгружается в диалог. Кейс применения: после окончания диалога оператор
пишет его краткое содержание. Если в следующий раз общаться с
посетителем будет другой оператор, ему будет достаточно прочитать этот
комментарий, чтобы понять, о чем шла речь.

5. Новые каналы
Яндекс.Диалоги
Skype
E-mail
WhatsApp (если вы хотите подключить этот канал, напишите нам в чат)
5
1. Приоритезация привязки операторов к отделам. Если оператор состоит
в нескольких отделах, то можно настроить, сообщения из какого отдела будут
приходить ему в первую очередь.
2. Возможность отключить оценку оператора после закрытия диалога.
Для администратора
Вы всегда можете протестировать
возможности Webim
7 ДНЕЙ БЕСПЛАТНО