Wua! Top 100 Websites 2013 Rapportage

INHOUDSOPGAVE
Hoofdstuk 1 WUA! Top 100 websites van 2013 4
Hoofdstuk 2 Onderzoekopzet 9
Hoofdstuk 3 Top 100 per aanbieder 11
Hoofdstuk 4 Beste websites per branche 112
Hoofdstuk 5 Contactinformatie 123

Profiteer van de Benchmark
WUA! is dé marktleider op het gebied van online benchmarking
en voert regelmatig op eigen initiatief onafhankelijk onderzoek
uit. Hierdoor hebben we een unieke en uitgebreide benchmark
opgebouwd waarin uiteenlopende branches zijn
vertegenwoordigd. Door de scores binnen en tussen branches
te vergelijken, kunnen we niet alleen zien hoe merken online
scoren ten opzichte van hun concurrentie, maar ook begrijpen
waarom ‘die ene het nou zoveel beter doet dan die ander’.
WUA! laat haar klanten profiteren van deze internet benchmark
door analyses en best practices die WUA! heeft uitgevoerd,
beschikbaar te stellen. Zowel binnen als buiten de eigen
branche. Fact based, op basis van de ervaringen van ruim
12.574 respondenten kun je dus precies zien hoe jouw merk
presteert ten opzichte van de beste websites van Nederland en
wat alle best practices binnen en buiten je eigen branche zijn.
WUA! & Benchmarking
De Web Performance Score
De scores binnen onze benchmark worden gedefinieerd aan de
hand van de Web Performance Score. Deze score wordt in
eerste instantie bepaald door drie harde thema’s: Vindbaarheid,
Doorgaan en Voorkeur. Deze harde thema’s vormen de
belangrijkste schakels binnen de berekeningsformule. Een
slechte score op een van deze thema’s is van invloed op het
eindresultaat: een organisatie is immers zo sterk als de
zwakste schakel. In de berekening voor de WUA! Top 100
Beste Websites is alleen rekening gehouden met de beleving
op de website en is het thema Vindbaarheid weggelaten.
Van verdere invloed op de Web Performance Score zijn
vervolgens de softe thema’s: Eerste Indruk, Web Imago,
Kwaliteit, Vertrouwen, Informatiewaarde, Vormgeving en
Gebruiksvriendelijkheid. Deze verklaren en beïnvloeden de
harde thema’s en vormen de bouwstenen waaraan aandacht
moet worden besteed om de conversie te verbeteren.
3

Positie Aanbieder Positie Score Positie Score
1 Bol.com 7,6 (n=206) 1 8,2 3 7,7
2 Belvilla.nl 7,6 (n=136) - - - -
3 KLM.com 7,6 (n=79) 5 7,6 23 7,0
4 Zalando.nl 7,6 (n=295) 32 6,9 - -
5 HotelSpecials.nl 7,6 (n=73) 34 6,9 - -
6 Kwik-Fit.nl 7,6 (n=149) - - - -
7 Fleurop.nl 7,5 (n=85) - - - -
8 Hotels.nl 7,5 (n=62) 18 7,1 - -
9 Monuta.nl 7,5 (n=190) 11 7,1 32 6,8
10 Booking.com 7,5 (n=71) 2 8,2 1 8,3
11 Arke.nl 7,5 (n=155) 8 7,4 29 6,9
12 Gazelle.nl 7,5 (n=58) - - - -
13 Omoda.nl 7,5 (n=91) - - - -
14 CenterParcs.nl 7,4 (n=66) - - - -
15 Ziggo.nl 7,4 (n=210) 44 6,8 99 5,6
16 DELA.nl 7,4 (n=324) 9 7,3 71 6,3
17 Batavus.nl 7,4 (n=64) - - - -
18 HM.com 7,3 (n=87) - - - -
19 Vacansoleil.nl 7,3 (n=74) 38 6,8 - -
20 Weekendjeweg.nl 7,3 (n=47) 30 6,9 - -
21 Wehkamp.nl 7,3 (n=420) 14 7,1 25 6,9
22 ANWB.nl 7,3 (n=221) 45 6,8 67 6,4
23 Hunkemoller.nl 7,2 (n=83) - - - -
24 Sunweb.nl 7,2 (n=151) 12 7,1 55 6,6
25 Vliegtickets.nl 7,2 (n=109) 50 6,7 19 7,1
2013 2012 2011
Score
De top 100 van 2013 (1 t/m 25)
5

26 LeasePlan.nl 7,2 (n=42) - - 8 7,5
27 IKEA.com 7,2 (n=35) 4 7,7 - -
28 Sparta.nl 7,2 (n=58) - - - -
29 ABNAMRO.nl 7,2 (n=507) 17 7,1 31 6,9
30 Landal.nl 7,2 (n=62) - - - -
31 rentalcars.com 7,2 (n=57) - - - -
32 Koffiediscounter.nl 7,1 (n=57) - - - -
33 Albelli.nl 7,1 (n=71) - - - -
34 VrijUit.nl 7,1 (n=77) 40 6,8 9 7,5
35 Europcar.nl 7,1 (n=55) - - 93 5,7
36 Rabobank.nl 7,1 (n=540) 39 6,8 24 7,0
37 Hypotheker.nl 7,1 (n=138) 10 7,2 10 7,4
38 123tijdschrift.nl 7,1 (n=48) - - - -
39 CheapTickets.nl 7,1 (n=144) 24 7,0 44 6,7
40 Neckermann.nl 7,1 (n=143) 46 6,8 11 7,3
41 Euromaster.nl 7,1 (n=74) - - - -
42 HEMA.nl 7,1 (n=107) 98 6,0 - -
43 Allsecur.nl 7,0 (n=83) 19 7,0 43 6,7
44 T-Mobile.nl 7,0 (n=294) 31 6,9 12 7,2
45 SIXT.nl 7,0 (n=51) 26 7,0 - -
46 ProfileTyrecenter.nl 7,0 (n=122) - - - -
47 InShared.nl 7,0 (n=70) 55 6,6 54 6,6
48 UPC.nl 7,0 (n=198) 35 6,9 7 7,6
49 Essent.nl 7,0 (n=235) 95 6,1 81 6,1
50 Transavia.com 7,0 (n=46) 15 7,1 2 8,1
Score
2013 2012 2011
De top 100 van 2013 (26 t/m 50)
6

51 Simyo.nl 7,0 (n=163) 41 6,8 51 6,6
52 Vodafone.nl 7,0 (n=304) 52 6,7 39 6,8
53 BCC.nl 7,0 (n=128) 3 8,0 5 7,6
54 Independer.nl 6,9 (n=485) 22 7,0 21 7,0
55 Thuisbezorgd.nl 6,9 (n=66) - - - -
56 MediaMarkt.nl 6,9 (n=190) 25 7,0 84 6,0
57 Eneco.nl 6,9 (n=202) 16 7,1 35 6,8
58 Euroflorist.nl 6,9 (n=56) - - - -
59 Tirendo.nl 6,9 (n=59) - - - -
60 bonprix.nl 6,9 (n=53) - - - -
61 Telfort.nl 6,9 (n=328) 49 6,7 50 6,6
62 KPN.com 6,9 (n=467) 58 6,6 41 6,7
63 Yarden.nl 6,9 (n=187) 64 6,6 85 6,0
64 DirectLease.nl 6,8 (n=44) - - 65 6,4
65 ING.nl 6,8 (n=611) 47 6,8 18 7,1
66 VD.nl 6,8 (n=96) - - - -
67 Vliegwinkel.nl 6,8 (n=63) 65 6,5 78 6,2
68 Greenchoice.nl 6,8 (n=96) - - - -
69 D-reizen.nl 6,8 (n=138) 20 7,0 17 7,1
70 ZilverenKruis.nl 6,8 (n=287) 33 6,9 38 6,8
71 Nuon.nl 6,8 (n=220) 37 6,9 61 6,5
72 NewYorkPizza.nl 6,8 (n=81) - - - -
73 MatraBike.nl 6,8 (n=58) - - - -
74 LensExpress.nl 6,8 (n=52) 7 7,5 - -
75 trivago.nl 6,8 (n=49) - - - -
2013 2012 2011
Score
De top 100 van 2013 (51 t/m 75)
7

76 Prijskiller.nl 6,8 (n=40) - - - -
77 WestlandUtrechtBank.nl 6,8 (n=90) 99 6,0 - -
78 EON.nl 6,7 (n=150) 60 6,6 - -
79 Energiedirect.nl 6,7 (n=147) 84 6,3 95 5,7
80 Nuvema.nl 6,7 (n=93) 54 6,7 - -
81 Oad.nl 6,7 (n=90) 42 6,8 - -
82 Saturn.nl 6,7 (n=46) - - - -
83 Hertz.nl 6,7 (n=39) 67 6,5 63 6,4
84 Freo.nl 6,7 (n=82) - - - -
85 SNSBank.nl 6,6 (n=309) 56 6,6 57 6,5
86 MoneYou.nl 6,6 (n=103) 89 6,2 96 5,7
87 Topbloemen.nl 6,6 (n=68) - - - -
88 PlutoSport.nl 6,6 (n=69) - - - -
89 JustEat.nl 6,6 (n=57) - - - -
90 Studentmobiel.nl 6,6 (n=60) - - - -
91 Autobandenmarkt.nl 6,6 (n=115) - - - -
92 Typhone.nl 6,6 (n=83) 88 6,2 - -
93 SN.nl 6,6 (n=53) - - - -
94 Justlease.nl 6,6 (n=42) - - - -
95 Skyscanner.nl 6,6 (n=57) - - - -
96 PhoneHouse.nl 6,6 (n=96) - - - -
97 Jiba.nl 6,6 (n=60) - - 16 7,1
98 Kieskeurig.nl 6,5 (n=35) - - 73 6,3
99 Tele2.nl 6,5 (n=353) 68 6,5 27 6,9
100 ASNBank.nl 6,5 (n=101) 6 7,5 15 7,1
Score
2013 2012 2011
De top 100 van 2013 (76 t/m 100)
8

Onderzoeksopzet
De WUA! Top 100 websites is gebaseerd op de resultaten van
alle onafhankelijke oriëntatie onderzoeken die WUA! uitvoerde
in de periode augustus 2012 – juli 2013.
Respondenten krijgen een realistische case voorgelegd en gaan
online op zoek naar een product of dienst. Zoekstrategie en
beslissingscriteria zijn vrij om zelf te bepalen. De websites die
ze tijdens het online oriëntatieproces tegenkomen worden
uitgebreid beoordeeld. Op deze manier wordt de thuissituatie
zo dicht mogelijk benaderd.
Na oriëntatie kiezen de respondenten een favoriete aanbieder.
Bij maatwerkonderzoek wordt de website van de klant extra
uitgebreid beoordeeld met de vraag hoe deze website de beste
van het web kan worden.
Onderzoeksopzet
Onderzoeksgegevens
Aantal onderzoeken: 58
Periode: augustus 2012 - juli 2013
Aantal respondenten: 6.290
Aantal beoordelingen: 26.631
Aantal verschillende websites: 3.593
Plaats uitvoering: Amsterdam
Opdrachtgever: onafhankelijk door WUA!
Meer informatie over de WUA! Top 100?
Ga naar de veelgestelde vragen
10

In het volgende deel van de rapportage vindt u de individuele scores van
alle websites in de Top 100. Per website is een screenshot en een pagina
met verschillende resultaten gepubliceerd:
Hoe scoort de website op de door WUA! onderzochte thema’s?
Hoe snel wordt de website gevonden in het oriëntatieproces?
Hoe vaak en tijdens welke onderzoeken is de website beoordeeld?
Hoeveel respondenten klikken door en wijzen de website aan als favoriet?
Top 100 per aanbieder
11

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,6 1 8,2 1 7,7 1
Doorgaan 9,1 6 9,0 1 9,3 1
Voorkeur 6,7 9 7,8 1 6,7 3
Eerste indruk 7,6 2 7,8 2 7,5 2
Web imago 7,2 16 7,9 1 7,6 2
Kwaliteit 7,2 16 7,5 1 7,3 2
206 respondenten hebben Bol.com beoordeeld Vertrouwen 7,4 13 8,1 1 7,7 2
97,6% gaat door op Bol.com Gebruiksvriendelijkheid 7,2 19 7,4 2 7,4 2
30,8% kiest voor Bol.com Informatiewaarde 7,2 10 7,3 3 7,4 2
Vormgeving 7,2 18 7,3 3 7,2 2
= Hoe snel wordt Bol.com gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Bol.com?
Scores Bol.com in de top 100 en positie in de retailbranche
2013 2012 2011
NR.
Bol.com
1
Hoe snel wordt Bol.com gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
28,9%
22,3%
17,5%
14,7%
16,6%
30,8%
24,2%
20,9%
14,2%
10,0%
0%
10%
20%
30%
40%
1e 2e 3e 4e 5e of later
Percentagevanderespondenten
7,6
Plaats
12

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,6 1 - - - -
Doorgaan 8,7 12 - - - -
Voorkeur 6,4 8 - - - -
Eerste indruk 7,4 9 - - - -
Web imago 7,2 7 - - - -
Kwaliteit 7,2 5 - - - -
136 respondenten hebben Belvilla.nl beoordeeld Vertrouwen 7,3 6 - - - -
95,1% gaat door op Belvilla.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,2 4 - - - -
25,9% kiest voor Belvilla.nl Informatiewaarde 7,3 4 - - - -
Vormgeving 7,1 11 - - - -
= Hoe snel wordt Belvilla.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Belvilla.nl?
Scores Belvilla.nl in de top 100 en positie in de
travelbranche
2013 2012 2011
NR.
Belvilla.nl
2
Hoe snel wordt Belvilla.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
30,1%
18,2%
19,6%
18,9%
13,3%
25,9%
22,4%
17,5%
18,9%
15,4%
0%
10%
20%
30%
40%
7,6
Plaats
13

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,6 2 7,6 2 7,0 9
Doorgaan 9,0 7 8,8 2 6,7 21
Voorkeur 6,9 2 6,7 3 5,5 15
Eerste indruk 7,6 1 7,7 1 7,4 5
Web imago 7,8 1 7,6 2 8,0 1
Kwaliteit 7,4 1 7,1 3 7,3 5
79 respondenten hebben KLM.com beoordeeld Vertrouwen 8,1 1 8,0 1 8,2 1
97,5% gaat door op KLM.com Gebruiksvriendelijkheid 7,3 3 7,4 2 7,1 8
34,6% kiest voor KLM.com Informatiewaarde 7,3 2 7,1 6 7,5 4
Vormgeving 7,6 1 7,1 9 7,0 8
= Hoe snel wordt KLM.com gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten KLM.com?
Scores KLM.com in de top 100 en positie in de
travelbranche
2013 2012 2011
NR.
KLM.com
3
Hoe snel wordt KLM.com gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
22,2%
21,0%
24,7%
8,6%
23,5%
34,6%
23,5%
16,0% 16,0%
9,9%
0%
10%
20%
30%
40%
7,6
Plaats
14

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,6 2 6,9 10 - -
Doorgaan 8,3 21 8,3 5 - -
Voorkeur 6,4 16 6,1 8 - -
Eerste indruk 7,4 12 7,3 6 - -
Web imago 7,2 19 7,5 5 - -
Kwaliteit 7,3 12 7,2 4 - -
295 respondenten hebben Zalando.nl beoordeeld Vertrouwen 7,3 15 7,6 6 - -
90,8% gaat door op Zalando.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,3 16 7,4 3 - -
27,7% kiest voor Zalando.nl Informatiewaarde 7,2 14 7,4 2 - -
Vormgeving 7,4 10 6,8 9 - -
= Hoe snel wordt Zalando.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Zalando.nl?
Scores Zalando.nl in de top 100 en positie in de
retailbranche
2013 2012 2011
NR.
Zalando.nl
4
Hoe snel wordt Zalando.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
31,1%
22,5%
18,5%
13,2%
14,8%
27,7%
17,2%
19,1%
13,2%
22,8%
0%
10%
20%
30%
40%
7,6
Plaats
15

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,6 3 6,9 13 - -
Doorgaan 9,1 5 8,7 4 - -
Voorkeur 6,1 12 5,3 24 - -
Eerste indruk 7,3 11 7,2 15 - -
Web imago 7,1 9 6,8 15 - -
Kwaliteit 7,2 4 6,6 16 - -
73 respondenten hebben HotelSpecials.nl beoordeeld Vertrouwen 7,1 14 7,0 14 - -
98,6% gaat door op HotelSpecials.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,0 11 6,9 6 - -
21,6% kiest voor HotelSpecials.nl Informatiewaarde 7,3 3 6,9 13 - -
Vormgeving 7,4 4 6,8 14 - -
= Hoe snel wordt HotelSpecials.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten HotelSpecials.nl?
Scores HotelSpecials.nl in de top 100 en positie in de
travelbranche
2013 2012 2011
NR.
HotelSpecials.nl
5
Hoe snel wordt HotelSpecials.nl gevonden en op welke
plaats worden ze gezet?
12,2%
20,3%
18,9%
23,0%
25,7%
21,6%
24,3% 24,3%
17,6%
12,2%
0%
10%
20%
30%
7,6
Plaats
16

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,6 3 - - - -
Doorgaan 8,2 23 - - - -
Voorkeur 6,7 7 - - - -
Web imago 6,9 25 - - - -
Kwaliteit 6,8 28 - - - -
149 respondenten hebben Kwik-Fit.nl beoordeeld Vertrouwen 7,0 23 - - - -
90,3% gaat door op Kwik-Fit.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,8 28 - - - -
29,1% kiest voor Kwik-Fit.nl Informatiewaarde 7,0 29 - - - -
= Hoe snel wordt Kwik-Fit.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Kwik-Fit.nl?
Scores Kwik-Fit.nl in de top 100 en positie in de
retailbranche
2013 2012 2011
NR.
Kwik-Fit.nl
6
Hoe snel wordt Kwik-Fit.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
31,5%
24,8%
21,2%
10,3%
12,1%
29,1%
26,7%
17,6%
13,3% 13,3%
0%
10%
20%
30%
40%
7,6
Plaats
17

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,5 4 - - - -
Doorgaan 9,5 1 - - - -
Voorkeur 7,4 1 - - - -
Web imago 7,3 10 - - - -
Kwaliteit 7,2 14 - - - -
85 respondenten hebben Fleurop.nl beoordeeld Vertrouwen 7,5 5 - - - -
96,6% gaat door op Fleurop.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,3 15 - - - -
46,6% kiest voor Fleurop.nl Informatiewaarde 7,2 15 - - - -
= Hoe snel wordt Fleurop.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Fleurop.nl?
Scores Fleurop.nl in de top 100 en positie in de
retailbranche
2013 2012 2011
NR.
Fleurop.nl
7
Hoe snel wordt Fleurop.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
67,0%
11,4% 12,5%
4,5% 4,5%
46,6%
30,7%
8,0%
4,5%
10,2%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
7,5
Plaats
18

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,5 4 7,1 7 - -
Doorgaan 9,2 2 7,9 16 - -
Voorkeur 6,0 13 5,8 14 - -
Web imago 7,2 6 7,3 5 - -
Kwaliteit 7,3 2 7,0 5 - -
62 respondenten hebben Hotels.nl beoordeeld Vertrouwen 7,3 7 7,6 3 - -
95,4% gaat door op Hotels.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,4 1 7,1 3 - -
15,4% kiest voor Hotels.nl Informatiewaarde 7,4 1 6,7 22 - -
Vormgeving 7,3 6 6,9 13 - -
= Hoe snel wordt Hotels.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Hotels.nl?
Scores Hotels.nl in de top 100 en positie in de
travelbranche
2013 2012 2011
NR.
Hotels.nl
8
Hoe snel wordt Hotels.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
23,1%
29,2%
18,5%
15,4%
13,8%
15,4%
26,2%
27,7%
15,4% 15,4%
0%
10%
20%
30%
40%
7,5
Plaats
19

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,5 1 7,1 2 6,8 1
Doorgaan 8,2 3 7,3 14 8,3 1
Voorkeur 7,0 1 6,8 2 6,8 2
Eerste indruk 7,2 5 6,9 20 7,1 8
Web imago 7,0 2 6,8 17 7,5 1
Kwaliteit 7,0 5 6,3 23 6,8 7
190 respondenten hebben Monuta.nl beoordeeld Vertrouwen 7,2 2 6,9 11 7,7 1
91,3% gaat door op Monuta.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,2 3 6,4 23 6,7 8
37,0% kiest voor Monuta.nl Informatiewaarde 7,1 3 6,4 21 7,0 7
Vormgeving 6,9 6 6,4 19 6,4 14
= Hoe snel wordt Monuta.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Monuta.nl?
Scores Monuta.nl in de top 100 en positie in de
verzekeringsbranche
2013 2012 2011
NR.
Monuta.nl
9
Hoe snel wordt Monuta.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
25,0%
35,6%
21,6%
11,1%
6,7%
37,0%
20,2%
21,6%
8,7%
12,5%
0%
10%
20%
30%
40%
7,5
Plaats
20

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,5 5 8,2 1 8,3 1
Doorgaan 8,8 8 8,9 1 9,6 1
Voorkeur 6,2 9 7,5 1 7,4 2
Eerste indruk 7,4 10 7,5 2 7,8 1
Web imago 6,8 16 7,6 1 7,8 2
Kwaliteit 7,1 7 7,5 1 7,5 2
71 respondenten hebben Booking.com beoordeeld Vertrouwen 6,9 18 7,8 2 7,7 4
97,3% gaat door op Booking.com Gebruiksvriendelijkheid 7,1 7 7,5 1 7,5 3
26,0% kiest voor Booking.com Informatiewaarde 7,3 6 7,7 1 7,6 2
Vormgeving 7,0 14 7,5 1 7,7 1
= Hoe snel wordt Booking.com gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Booking.com?
Scores Booking.com in de top 100 en positie in de
travelbranche
2013 2012 2011
NR.
Booking.com
10
Hoe snel wordt Booking.com gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
37,0%
30,1%
12,3% 12,3%
8,2%
26,0% 26,0%
11,0%
19,2%
17,8%
0%
10%
20%
30%
40%
7,5
Plaats
21

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,5 6 7,4 3 6,9 11
Doorgaan 9,0 6 8,7 3 8,0 14
Voorkeur 6,6 4 6,3 6 5,3 18
Eerste indruk 7,5 3 7,4 6 7,3 10
Web imago 7,4 4 7,4 4 7,3 8
Kwaliteit 7,3 3 7,0 4 6,8 11
155 respondenten hebben Arke.nl beoordeeld Vertrouwen 7,5 5 7,6 4 7,4 7
96,3% gaat door op Arke.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,1 8 6,7 14 6,8 14
26,1% kiest voor Arke.nl Informatiewaarde 7,3 5 7,2 5 6,9 14
Vormgeving 7,5 3 7,3 3 6,5 15
= Hoe snel wordt Arke.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Arke.nl?
Scores Arke.nl in de top 100 en positie in de travelbranche
2013 2012 2011
NR.
Arke.nl
11
Hoe snel wordt Arke.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
45,3%
18,0%
13,7%
12,4%
10,6%
26,1% 26,7%
22,4%
13,7%
11,2%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
7,5
Plaats
22

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,5 5 - - - -
Doorgaan 9,2 3 - - - -
Voorkeur 7,0 4 - - - -
Web imago 7,6 2 - - - -
Kwaliteit 7,6 1 - - - -
58 respondenten hebben Gazelle.nl beoordeeld Vertrouwen 7,8 2 - - - -
98,3% gaat door op Gazelle.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,7 1 - - - -
37,3% kiest voor Gazelle.nl Informatiewaarde 7,3 7 - - - -
= Hoe snel wordt Gazelle.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Gazelle.nl?
Scores Gazelle.nl in de top 100 en positie in de
retailbranche
2013 2012 2011
NR.
Gazelle.nl
12
Hoe snel wordt Gazelle.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
32,2%
18,6%
23,7%
8,5%
16,9%
37,3%
25,4%
15,3%
11,9%
10,2%
0%
10%
20%
30%
40%
7,5
Plaats
23

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,5 6 - - - -
Doorgaan 8,3 19 - - - -
Voorkeur 6,4 15 - - - -
Web imago 7,3 8 - - - -
Kwaliteit 7,3 10 - - - -
91 respondenten hebben Omoda.nl beoordeeld Vertrouwen 7,4 8 - - - -
89,2% gaat door op Omoda.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,3 13 - - - -
23,5% kiest voor Omoda.nl Informatiewaarde 7,2 19 - - - -
= Hoe snel wordt Omoda.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Omoda.nl?
Scores Omoda.nl in de top 100 en positie in de
retailbranche
2013 2012 2011
NR.
Omoda.nl
13
Hoe snel wordt Omoda.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
19,6%
22,5%
12,7%
26,5%
18,6%
23,5%
15,7%
24,5%
15,7%
20,6%
0%
10%
20%
30%
7,5
Plaats
24

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,4 7 - - - -
Doorgaan 8,8 10 - - - -
Voorkeur 6,8 3 - - - -
Web imago 7,5 2 - - - -
Kwaliteit 7,1 8 - - - -
66 respondenten hebben CenterParcs.nl beoordeeld Vertrouwen 7,9 2 - - - -
98,5% gaat door op CenterParcs.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,8 16 - - - -
31,3% kiest voor CenterParcs.nl Informatiewaarde 7,2 9 - - - -
= Hoe snel wordt CenterParcs.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten CenterParcs.nl?
Scores CenterParcs.nl in de top 100 en positie in de
travelbranche
2013 2012 2011
NR.
CenterParcs.nl
14
Hoe snel wordt CenterParcs.nl gevonden en op welke
34,3%
29,9%
11,9%
9,0%
14,9%
31,3%
29,9%
14,9%
7,5%
16,4%
0%
10%
20%
30%
40%
7,4
Plaats
25

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,4 1 6,8 4 5,6 15
Doorgaan 7,9 2 6,9 8 4,9 15
Voorkeur 6,4 1 5,9 4 4,7 15
Eerste indruk 7,2 2 6,9 11 6,4 13
Web imago 6,8 4 6,7 8 5,7 15
Kwaliteit 7,0 2 6,2 13 5,5 15
210 respondenten hebben Ziggo.nl beoordeeld Vertrouwen 6,7 5 6,6 7 5,6 15
92,5% gaat door op Ziggo.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,9 3 6,1 12 5,3 14
31,3% kiest voor Ziggo.nl Informatiewaarde 7,0 3 6,4 10 5,5 14
Vormgeving 6,9 2 6,0 11 5,2 14
= Hoe snel wordt Ziggo.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Ziggo.nl?
Scores Ziggo.nl in de top 100 en positie in de
telecombranche
2013 2012 2011
NR.
Ziggo.nl
15
Hoe snel wordt Ziggo.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
30,0%
24,7%
19,8%
12,8% 12,8%
31,3%
16,3%
18,1%
14,1%
20,3%
0%
10%
20%
30%
40%
7,4
Plaats
26

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,4 2 7,3 1 6,3 13
Doorgaan 8,0 6 7,7 5 7,5 4
Voorkeur 6,5 4 6,2 5 5,9 12
Eerste indruk 7,0 8 6,9 21 6,7 21
Web imago 6,9 6 6,9 11 6,1 24
Kwaliteit 6,8 7 6,6 14 6,2 23
324 respondenten hebben DELA.nl beoordeeld Vertrouwen 7,1 4 7,2 3 6,4 20
90,3% gaat door op DELA.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,0 7 6,8 11 6,6 10
24,8% kiest voor DELA.nl Informatiewaarde 6,8 7 7,0 7 6,7 13
Vormgeving 6,5 8 6,2 21 5,6 23
= Hoe snel wordt DELA.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten DELA.nl?
Scores DELA.nl in de top 100 en positie in de
verzekeringsbranche
2013 2012 2011
NR.
DELA.nl
16
Hoe snel wordt DELA.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
51,5%
21,2%
16,7%
7,2%
3,3%
24,8%
28,4%
18,7%
14,2% 13,9%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
7,4
Plaats
27

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,4 7 - - - -
Doorgaan 9,2 4 - - - -
Voorkeur 6,4 17 - - - -
Web imago 7,7 1 - - - -
Kwaliteit 7,4 7 - - - -
64 respondenten hebben Batavus.nl beoordeeld Vertrouwen 8,0 1 - - - -
98,5% gaat door op Batavus.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,4 8 - - - -
18,5% kiest voor Batavus.nl Informatiewaarde 7,5 3 - - - -
= Hoe snel wordt Batavus.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Batavus.nl?
Scores Batavus.nl in de top 100 en positie in de
retailbranche
2013 2012 2011
NR.
Batavus.nl
17
Hoe snel wordt Batavus.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
24,6%
27,7%
13,8%
12,3%
21,5%
18,5%
38,5%
18,5%
9,2%
15,4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
7,4
Plaats
28

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,3 8 - - - -
Doorgaan 8,7 12 - - - -
Voorkeur 6,5 14 - - - -
Web imago 7,3 7 - - - -
Kwaliteit 7,2 13 - - - -
87 respondenten hebben HM.com beoordeeld Vertrouwen 7,4 7 - - - -
95,6% gaat door op HM.com Gebruiksvriendelijkheid 7,2 18 - - - -
28,6% kiest voor HM.com Informatiewaarde 7,3 8 - - - -
= Hoe snel wordt HM.com gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten HM.com?
Scores HM.com in de top 100 en positie in de retailbranche
2013 2012 2011
NR.
HM.com
18
Hoe snel wordt HM.com gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
25,3%
19,8% 19,8%
16,5%
18,7%
28,6%
18,7% 18,7% 18,7%
15,4%
0%
10%
20%
30%
7,3
Plaats
29

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,3 8 6,8 14 - -
Doorgaan 8,3 16 7,8 18 - -
Voorkeur 7,0 1 5,9 11 - -
Web imago 7,1 8 6,8 20 - -
Kwaliteit 7,0 11 6,5 21 - -
74 respondenten hebben Vacansoleil.nl beoordeeld Vertrouwen 7,3 8 6,8 18 - -
92,5% gaat door op Vacansoleil.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,0 12 6,4 27 - -
32,5% kiest voor Vacansoleil.nl Informatiewaarde 7,0 16 6,6 24 - -
Vormgeving 7,2 8 7,2 4 - -
= Hoe snel wordt Vacansoleil.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Vacansoleil.nl?
Scores Vacansoleil.nl in de top 100 en positie in de
travelbranche
2013 2012 2011
NR.
Vacansoleil.nl
19
Hoe snel wordt Vacansoleil.nl gevonden en op welke
46,3%
21,3%
11,3%
13,8%
7,5%
32,5%
26,3%
21,3%
8,8%
11,3%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
7,3
Plaats
30

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,3 9 6,9 12 - -
Doorgaan 8,2 20 8,0 14 - -
Voorkeur 6,1 11 5,6 21 - -
Web imago 7,1 11 6,9 14 - -
Kwaliteit 7,2 6 6,4 24 - -
47 respondenten hebben Weekendjeweg.nl beoordeeld Vertrouwen 7,1 12 7,0 15 - -
94,0% gaat door op Weekendjeweg.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,4 2 6,7 15 - -
24,0% kiest voor Weekendjeweg.nl Informatiewaarde 7,1 12 6,8 17 - -
Vormgeving 7,2 9 6,3 24 - -
= Hoe snel wordt Weekendjeweg.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Weekendjeweg.nl?
Scores Weekendjeweg.nl in de top 100 en positie in de
travelbranche
2013 2012 2011
NR.
Weekendjeweg.nl
20
Hoe snel wordt Weekendjeweg.nl gevonden en op welke
46,0%
16,0%
14,0%
8,0%
16,0%
24,0%
18,0%
16,0%
24,0%
18,0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
7,3
Plaats
31

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,3 9 7,1 5 6,9 4
Doorgaan 8,7 13 8,5 3 8,7 3
Voorkeur 6,1 21 6,0 9 6,4 4
Eerste indruk 7,4 10 7,4 5 7,2 4
Web imago 7,3 13 7,4 6 6,8 6
Kwaliteit 7,3 11 7,1 6 6,9 5
420 respondenten hebben Wehkamp.nl beoordeeld Vertrouwen 7,4 10 7,5 7 6,6 6
94,2% gaat door op Wehkamp.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,2 17 7,2 6 7,0 5
18,6% kiest voor Wehkamp.nl Informatiewaarde 7,2 13 7,3 4 7,0 4
Vormgeving 7,3 13 7,0 6 7,1 3
= Hoe snel wordt Wehkamp.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Wehkamp.nl?
Scores Wehkamp.nl in de top 100 en positie in de
retailbranche
2013 2012 2011
NR.
Wehkamp.nl
21
Hoe snel wordt Wehkamp.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
22,0%
20,2%
17,9% 17,5%
22,4%
18,6%
26,7%
21,5%
15,0%
18,2%
0%
10%
20%
30%
7,3
Plaats
32

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche*
Eindcijfer 2013 7,3 3 6,8 7 6,4 -
Doorgaan 8,7 1 8,1 9 7,3 -
Voorkeur 6,6 2 5,4 23 5,6 -
Eerste indruk 7,4 2 7,2 13 7,2 -
Web imago 7,4 1 7,1 9 6,9 -
Kwaliteit 7,0 6 6,5 20 6,3 -
221 respondenten hebben ANWB.nl beoordeeld Vertrouwen 7,6 1 7,4 7 7,3 -
95,7% gaat door op ANWB.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,9 8 6,6 23 6,5 -
30,3% kiest voor ANWB.nl Informatiewaarde 7,0 4 6,8 16 6,5 -
Vormgeving 7,2 2 6,4 22 6,1 -
*Deze website was in 2011 niet ingedeeld in deze branche
= Hoe snel wordt ANWB.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten ANWB.nl?
Scores ANWB.nl in de top 100 en positie in de
verzekeringsbranche
2013 2012 2011
NR.
ANWB.nl
22
Hoe snel wordt ANWB.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
14,7%
20,3%
23,8%
17,7%
23,4%
30,3%
27,7%
19,5%
8,2%
14,3%
0%
10%
20%
30%
40%
7,3
Plaats
33

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,2 10 - - - -
Doorgaan 8,9 7 - - - -
Voorkeur 6,7 8 - - - -
Web imago 7,4 5 - - - -
Kwaliteit 7,2 17 - - - -
83 respondenten hebben Hunkemoller.nl beoordeeld Vertrouwen 7,7 4 - - - -
97,6% gaat door op Hunkemoller.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,9 26 - - - -
28,2% kiest voor Hunkemoller.nl Informatiewaarde 7,2 12 - - - -
= Hoe snel wordt Hunkemoller.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Hunkemoller.nl?
Scores Hunkemoller.nl in de top 100 en positie in de
retailbranche
2013 2012 2011
NR.
Hunkemoller.nl
23
Hoe snel wordt Hunkemoller.nl gevonden en op welke
48,2%
25,9%
9,4% 9,4%
7,1%
28,2%
29,4%
16,5% 16,5%
9,4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
7,2
Plaats
34

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,2 10 7,1 4 6,6 17
Doorgaan 8,4 15 8,1 10 6,5 22
Voorkeur 5,8 18 6,1 10 6,3 9
Eerste indruk 7,2 19 7,1 16 6,7 22
Web imago 6,7 21 6,9 13 7,2 9
Kwaliteit 6,7 20 6,6 18 6,5 18
151 respondenten hebben Sunweb.nl beoordeeld Vertrouwen 6,8 20 7,0 16 7,3 10
94,4% gaat door op Sunweb.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,7 22 6,4 25 7,0 10
20,0% kiest voor Sunweb.nl Informatiewaarde 7,0 15 7,0 10 7,2 10
Vormgeving 6,8 19 6,7 18 5,1 23
= Hoe snel wordt Sunweb.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Sunweb.nl?
Scores Sunweb.nl in de top 100 en positie in de
travelbranche
2013 2012 2011
NR.
Sunweb.nl
24
Hoe snel wordt Sunweb.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
50,0%
16,3% 15,6%
9,4% 8,8%
20,0%
23,1%
21,9%
18,8%
16,3%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
7,2
Plaats
35

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,2 11 6,7 21 7,1 7
Doorgaan 8,7 13 8,0 13 8,3 8
Voorkeur 5,8 19 5,8 13 6,2 10
Eerste indruk 7,1 23 7,1 17 7,2 16
Web imago 6,7 19 6,8 22 7,0 15
Kwaliteit 6,7 19 6,7 13 6,9 9
109 respondenten hebben Vliegtickets.nl beoordeeld Vertrouwen 6,9 17 6,8 20 7,2 13
94,8% gaat door op Vliegtickets.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,8 18 6,8 10 6,8 13
16,5% kiest voor Vliegtickets.nl Informatiewaarde 6,8 22 6,8 19 7,3 7
Vormgeving 6,9 16 6,8 16 6,5 13
= Hoe snel wordt Vliegtickets.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Vliegtickets.nl?
Scores Vliegtickets.nl in de top 100 en positie in de
travelbranche
2013 2012 2011
NR.
Vliegtickets.nl
25
Hoe snel wordt Vliegtickets.nl gevonden en op welke
35,7%
23,5%
20,9%
13,9%
6,1%
16,5%
18,3%
26,1%
25,2%
13,9%
0%
10%
20%
30%
40%
7,2
Plaats
36

Thema's
Score top
100
Positie
branche*
Score top
100
Positie
branche*
Score top
100
Positie
branche*
Eindcijfer 2013 7,2 - - - 7,5 -
Doorgaan 8,0 - - - 8,4 -
Voorkeur 6,6 - - - 7,4 -
Eerste indruk 7,2 - - - 7,2 -
Web imago 6,7 - - - 7,4 -
Kwaliteit 6,5 - - - 6,8 -
42 respondenten hebben LeasePlan.nl beoordeeld Vertrouwen 7,1 - - - 7,7 -
91,3% gaat door op LeasePlan.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,0 - - - 6,5 -
37,0% kiest voor LeasePlan.nl Informatiewaarde 6,5 - - - 6,7 -
Vormgeving 6,8 - - - 7,1 -
*Deze website is niet ingedeeld in een branche
= Hoe snel wordt LeasePlan.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten LeasePlan.nl?
NR.
LeasePlan.nl
26
Hoe snel wordt LeasePlan.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
Scores LeasePlan.nl in de top 100
2013 2012 2011
45,7%
21,7%
8,7%
13,0%
10,9%
37,0%
23,9%
8,7%
13,0%
17,4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
7,2
Plaats
37

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,2 11 7,7 3 - -
Doorgaan 8,8 8 7,9 9 - -
Voorkeur 6,5 13 6,8 4 - -
Web imago 7,3 11 7,5 4 - -
Kwaliteit 7,4 6 7,2 3 - -
35 respondenten hebben IKEA.com beoordeeld Vertrouwen 7,3 16 7,7 4 - -
97,2% gaat door op IKEA.com Gebruiksvriendelijkheid 7,4 6 7,3 4 - -
25,0% kiest voor IKEA.com Informatiewaarde 7,3 6 7,1 7 - -
Vormgeving 7,7 2 7,2 4 - -
= Hoe snel wordt IKEA.com gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten IKEA.com?
Scores IKEA.com in de top 100 en positie in de
retailbranche
2013 2012 2011
NR.
IKEA.com
27
Hoe snel wordt IKEA.com gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
41,7%
30,6%
11,1% 11,1%
5,6%
25,0%
30,6%
11,1%
22,2%
11,1%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
7,2
Plaats
38

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,2 12 - - - -
Doorgaan 7,7 33 - - - -
Voorkeur 5,8 31 - - - -
Web imago 7,4 4 - - - -
Kwaliteit 7,0 23 - - - -
58 respondenten hebben Sparta.nl beoordeeld Vertrouwen 7,7 3 - - - -
87,9% gaat door op Sparta.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,8 29 - - - -
13,6% kiest voor Sparta.nl Informatiewaarde 7,0 28 - - - -
= Hoe snel wordt Sparta.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Sparta.nl?
Scores Sparta.nl in de top 100 en positie in de
retailbranche
2013 2012 2011
NR.
Sparta.nl
28
Hoe snel wordt Sparta.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
12,1%
30,3%
9,1%
28,8%
19,7%
13,6%
22,7%
21,2%
15,2%
27,3%
0%
10%
20%
30%
40%
7,2
Plaats
39

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,2 1 7,1 3 6,9 4
Doorgaan 7,8 4 7,6 4 7,4 4
Voorkeur 6,1 3 6,3 2 6,3 3
Eerste indruk 7,1 3 7,3 2 7,2 4
Web imago 7,0 1 7,4 2 7,3 4
Kwaliteit 7,0 3 6,8 2 6,8 4
507 respondenten hebben ABNAMRO.nl beoordeeld Vertrouwen 7,2 2 7,5 1 7,4 4
90,9% gaat door op ABNAMRO.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,0 3 6,9 4 6,6 4
21,9% kiest voor ABNAMRO.nl Informatiewaarde 6,8 7 7,0 3 6,7 4
Vormgeving 6,9 2 6,5 4 6,7 3
= Hoe snel wordt ABNAMRO.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten ABNAMRO.nl?
Scores ABNAMRO.nl in de top 100 en positie in de
bankensector
2013 2012 2011
NR.
ABNAMRO.nl
29
Hoe snel wordt ABNAMRO.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
20,3%
21,7%
24,2%
14,5%
19,4%
21,9%
22,4%
20,8%
13,6%
21,3%
0%
10%
20%
30%
7,2
Plaats
40

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,2 12 - - - -
Doorgaan 9,4 1 - - - -
Voorkeur 6,6 5 - - - -
Web imago 7,4 3 - - - -
Kwaliteit 7,1 10 - - - -
62 respondenten hebben Landal.nl beoordeeld Vertrouwen 7,7 3 - - - -
100,0% gaat door op Landal.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,0 13 - - - -
25,8% kiest voor Landal.nl Informatiewaarde 7,2 11 - - - -
= Hoe snel wordt Landal.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Landal.nl?
Scores Landal.nl in de top 100 en positie in de
travelbranche
2013 2012 2011
NR.
Landal.nl
30
Hoe snel wordt Landal.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
35,5%
22,6% 22,6%
4,8%
14,5%
25,8%
32,3%
19,4%
16,1%
6,5%
0%
10%
20%
30%
40%
7,2
Plaats
41

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,2 13 - - - -
Doorgaan 9,1 4 - - - -
Voorkeur 5,8 16 - - - -
Web imago 6,7 20 - - - -
Kwaliteit 7,0 14 - - - -
57 respondenten hebben rentalcars.com beoordeeld Vertrouwen 6,7 22 - - - -
98,3% gaat door op rentalcars.com Gebruiksvriendelijkheid 7,0 9 - - - -
15,5% kiest voor rentalcars.com Informatiewaarde 7,1 13 - - - -
= Hoe snel wordt rentalcars.com gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten rentalcars.com?
Scores rentalcars.com in de top 100 en positie in de
travelbranche
2013 2012 2011
NR.
rentalcars.com
31
Hoe snel wordt rentalcars.com gevonden en op welke
51,7%
22,4%
15,5%
5,2% 5,2%
15,5%
27,6%
24,1%
15,5%
17,2%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
7,2
Plaats
42

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,1 13 - - - -
Doorgaan 9,2 5 - - - -
Voorkeur 7,2 2 - - - -
Web imago 7,5 3 - - - -
Kwaliteit 7,5 2 - - - -
57 respondenten hebben Koffiediscounter.nl beoordeeld Vertrouwen 7,5 6 - - - -
96,6% gaat door op Koffiediscounter.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,5 4 - - - -
39,0% kiest voor Koffiediscounter.nl Informatiewaarde 7,4 4 - - - -
= Hoe snel wordt Koffiediscounter.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Koffiediscounter.nl?
Scores Koffiediscounter.nl in de top 100 en positie in de
retailbranche
2013 2012 2011
NR.
Koffiediscounter.nl
32
Hoe snel wordt Koffiediscounter.nl gevonden en op welke
40,7%
25,4%
10,2%
13,6%
10,2%
39,0%
22,0%
10,2%
22,0%
6,8%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
7,1
Plaats
43

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,1 14 - - - -
Doorgaan 8,1 26 - - - -
Voorkeur 6,8 6 - - - -
Web imago 7,4 6 - - - -
Kwaliteit 7,3 9 - - - -
71 respondenten hebben Albelli.nl beoordeeld Vertrouwen 7,4 9 - - - -
91,0% gaat door op Albelli.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,4 12 - - - -
28,2% kiest voor Albelli.nl Informatiewaarde 7,4 5 - - - -
= Hoe snel wordt Albelli.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Albelli.nl?
Scores Albelli.nl in de top 100 en positie in de
retailbranche
2013 2012 2011
NR.
Albelli.nl
33
Hoe snel wordt Albelli.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
38,5%
26,9%
12,8%
14,1%
7,7%
28,2%
23,1%
24,4%
9,0%
15,4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
7,1
Plaats
44

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,1 14 6,8 15 7,5 3
Doorgaan 9,2 3 7,3 24 8,7 5
Voorkeur 6,6 7 6,3 4 7,1 3
Eerste indruk 7,2 13 7,2 11 7,3 13
Web imago 7,4 5 7,4 3 7,4 7
Kwaliteit 7,0 12 7,0 6 6,8 12
77 respondenten hebben VrijUit.nl beoordeeld Vertrouwen 7,6 4 7,6 5 7,4 6
97,5% gaat door op VrijUit.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,1 6 6,8 7 6,7 15
27,8% kiest voor VrijUit.nl Informatiewaarde 7,2 8 6,9 14 7,1 12
Vormgeving 7,0 12 7,1 7 6,9 10
= Hoe snel wordt VrijUit.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten VrijUit.nl?
Scores VrijUit.nl in de top 100 en positie in de
travelbranche
2013 2012 2011
NR.
VrijUit.nl
34
Hoe snel wordt VrijUit.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
17,7% 17,7%
20,3%
12,7%
31,6%
27,8%
25,3%
20,3%
15,2%
11,4%
0%
10%
20%
30%
40%
7,1
Plaats
45

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche*
Eindcijfer 2013 7,1 15 - - 5,7 -
Doorgaan 8,3 18 - - 7,0 -
Voorkeur 6,2 10 - - 4,8 -
Eerste indruk 7,1 22 - - 6,6 -
Web imago 7,0 12 - - 6,8 -
Kwaliteit 6,9 17 - - 5,7 -
55 respondenten hebben Europcar.nl beoordeeld Vertrouwen 7,2 9 - - 7,4 -
94,8% gaat door op Europcar.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,8 17 - - 5,6 -
36,2% kiest voor Europcar.nl Informatiewaarde 6,9 20 - - 5,9 -
Vormgeving 6,9 17 - - 5,5 -
= Hoe snel wordt Europcar.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Europcar.nl?
Scores Europcar.nl in de top 100 en positie in de
travelbranche
2013 2012 2011
NR.
Europcar.nl
35
Hoe snel wordt Europcar.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
32,8%
22,4%
17,2%
13,8% 13,8%
36,2%
12,1%
10,3% 10,3%
31,0%
0%
10%
20%
30%
40%
7,1
Plaats
46

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,1 2 6,8 4 7,0 3
Doorgaan 8,0 1 7,3 7 7,9 2
Voorkeur 6,2 2 5,9 4 6,2 4
Eerste indruk 7,2 2 7,1 3 7,4 2
Web imago 7,0 2 7,1 5 7,4 2
Kwaliteit 6,8 6 6,7 4 7,0 3
540 respondenten hebben Rabobank.nl beoordeeld Vertrouwen 7,2 1 7,3 4 7,6 2
93,3% gaat door op Rabobank.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,7 7 6,7 5 7,1 2
23,8% kiest voor Rabobank.nl Informatiewaarde 6,9 5 6,7 5 7,1 2
Vormgeving 6,5 4 6,3 7 6,7 4
= Hoe snel wordt Rabobank.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Rabobank.nl?
Scores Rabobank.nl in de top 100 en positie in de
bankensector
2013 2012 2011
NR.
Rabobank.nl
36
Hoe snel wordt Rabobank.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
19,9%
21,6% 21,8%
15,2%
21,6%
23,8% 24,2%
18,8%
15,0%
18,1%
0%
10%
20%
30%
7,1
Plaats
47

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche*
Eindcijfer 2013 7,1 3 7,2 2 7,4 -
Doorgaan 8,0 2 8,3 2 8,3 -
Voorkeur 5,9 4 5,9 3 6,5 -
Eerste indruk 7,1 5 7,0 6 7,2 -
Web imago 6,8 4 7,1 4 7,1 -
Kwaliteit 6,7 7 6,7 5 7,0 -
138 respondenten hebben Hypotheker.nl beoordeeld Vertrouwen 6,8 4 7,3 3 7,3 -
89,6% gaat door op Hypotheker.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,9 6 7,1 2 7,3 -
19,5% kiest voor Hypotheker.nl Informatiewaarde 6,8 8 6,7 6 7,3 -
Vormgeving 6,3 9 6,6 3 6,2 -
= Hoe snel wordt Hypotheker.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Hypotheker.nl?
Scores Hypotheker.nl in de top 100 en positie in de
bankensector
2013 2012 2011
NR.
Hypotheker.nl
37
Hoe snel wordt Hypotheker.nl gevonden en op welke
38,3%
26,0%
13,6%
11,0% 11,0%
19,5% 20,1% 20,1%
17,5%
22,7%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
7,1
Plaats
48

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,1 15 - - - -
Doorgaan 9,3 2 - - - -
Voorkeur 7,0 3 - - - -
Web imago 7,3 12 - - - -
Kwaliteit 7,5 3 - - - -
48 respondenten hebben 123tijdschrift.nl beoordeeld Vertrouwen 7,3 17 - - - -
94,1% gaat door op 123tijdschrift.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,7 2 - - - -
31,4% kiest voor 123tijdschrift.nl Informatiewaarde 7,7 1 - - - -
= Hoe snel wordt 123tijdschrift.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten 123tijdschrift.nl?
Scores 123tijdschrift.nl in de top 100 en positie in de
retailbranche
2013 2012 2011
NR.
123tijdschrift.nl
38
Hoe snel wordt 123tijdschrift.nl gevonden en op welke
41,2%
37,3%
11,8%
5,9%
3,9%
31,4%
23,5%
33,3%
3,9%
7,8%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
7,1
Plaats
49

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,1 16 7,0 9 6,7 14
Doorgaan 8,6 14 8,0 15 7,7 15
Voorkeur 5,6 23 5,7 19 5,0 21
Eerste indruk 7,2 14 7,0 20 7,1 18
Web imago 6,4 26 6,6 25 6,3 22
Kwaliteit 6,5 26 6,6 19 6,2 21
144 respondenten hebben CheapTickets.nl beoordeeld Vertrouwen 6,5 25 6,6 23 6,3 22
94,7% gaat door op CheapTickets.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,6 25 6,6 20 6,0 20
18,4% kiest voor CheapTickets.nl Informatiewaarde 6,9 19 6,8 18 6,7 17
Vormgeving 6,4 26 6,7 17 6,5 16
= Hoe snel wordt CheapTickets.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten CheapTickets.nl?
Scores CheapTickets.nl in de top 100 en positie in de
travelbranche
2013 2012 2011
NR.
CheapTickets.nl
39
Hoe snel wordt CheapTickets.nl gevonden en op welke
28,3%
19,7%
19,1%
15,8%
17,1%
18,4%
21,7%
20,4%
15,8%
23,7%
0%
10%
20%
30%
7,1
Plaats
50

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,1 17 6,8 19 7,3 4
Doorgaan 8,2 21 7,5 22 8,3 10
Voorkeur 5,6 21 5,7 18 6,4 8
Eerste indruk 7,2 20 7,3 10 7,4 7
Web imago 6,7 18 7,0 11 7,2 10
Kwaliteit 6,7 21 6,7 12 7,1 6
143 respondenten hebben Neckermann.nl beoordeeld Vertrouwen 6,8 19 7,1 10 7,2 14
94,1% gaat door op Neckermann.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,8 19 6,7 17 7,1 7
18,4% kiest voor Neckermann.nl Informatiewaarde 7,0 14 7,0 8 7,3 8
Vormgeving 6,6 22 6,9 12 7,3 3
= Hoe snel wordt Neckermann.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Neckermann.nl?
Scores Neckermann.nl in de top 100 en positie in de
travelbranche
2013 2012 2011
NR.
Neckermann.nl
40
Hoe snel wordt Neckermann.nl gevonden en op welke
34,2%
22,4%
16,4%
17,1%
9,9%
18,4%
19,7%
23,0%
18,4%
20,4%
0%
10%
20%
30%
40%
7,1
Plaats
51

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,1 16 - - - -
Doorgaan 8,3 22 - - - -
Voorkeur 5,9 27 - - - -
Web imago 7,0 23 - - - -
Kwaliteit 6,8 29 - - - -
74 respondenten hebben Euromaster.nl beoordeeld Vertrouwen 6,9 24 - - - -
93,7% gaat door op Euromaster.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,8 30 - - - -
15,2% kiest voor Euromaster.nl Informatiewaarde 7,1 22 - - - -
= Hoe snel wordt Euromaster.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Euromaster.nl?
Scores Euromaster.nl in de top 100 en positie in de
retailbranche
2013 2012 2011
NR.
Euromaster.nl
41
Hoe snel wordt Euromaster.nl gevonden en op welke
20,3%
17,7%
11,4%
20,3%
30,4%
15,2%
25,3%
22,8% 22,8%
13,9%
0%
10%
20%
30%
40%
7,1
Plaats
52

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,1 17 6,0 15 - -
Doorgaan 8,2 25 6,3 14 - -
Voorkeur 5,7 32 4,7 15 - -
Eerste indruk 7,1 31 6,9 12 - -
Web imago 7,0 22 6,6 11 - -
Kwaliteit 6,7 32 6,1 13 - -
107 respondenten hebben HEMA.nl beoordeeld Vertrouwen 7,4 11 6,6 11 - -
89,9% gaat door op HEMA.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,7 32 6,5 12 - -
16,8% kiest voor HEMA.nl Informatiewaarde 6,9 31 6,2 14 - -
Vormgeving 6,5 32 5,6 14 - -
= Hoe snel wordt HEMA.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten HEMA.nl?
Scores HEMA.nl in de top 100 en positie in de
retailbranche
2013 2012 2011
NR.
HEMA.nl
42
Hoe snel wordt HEMA.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
23,5%
18,5%
20,2%
16,8%
21,0%
16,8%
26,1%
16,8%
17,6%
22,7%
0%
10%
20%
30%
7,1
Plaats
53

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,0 4 7,0 3 6,7 4
Doorgaan 8,3 2 8,1 4 7,1 9
Voorkeur 6,1 6 6,1 8 5,6 17
Eerste indruk 7,5 1 7,1 10 7,1 2
Web imago 7,0 3 6,7 20 6,9 13
Kwaliteit 7,3 1 6,8 7 6,7 9
83 respondenten hebben Allsecur.nl beoordeeld Vertrouwen 7,0 5 6,6 24 7,1 9
92,2% gaat door op Allsecur.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,3 1 6,7 14 6,5 11
17,8% kiest voor Allsecur.nl Informatiewaarde 7,2 2 7,1 4 7,1 3
Vormgeving 7,1 4 6,9 7 6,8 7
= Hoe snel wordt Allsecur.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Allsecur.nl?
Scores Allsecur.nl in de top 100 en positie in de
verzekeringsbranche
2013 2012 2011
NR.
Allsecur.nl
43
Hoe snel wordt Allsecur.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
17,8%
21,1%
16,7%
21,1%
23,3%
17,8%
23,3%
18,9%
24,4%
15,6%
0%
10%
20%
30%
7,0
Plaats
54

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,0 2 6,9 1 7,2 2
Doorgaan 8,4 1 7,5 1 8,1 1
Voorkeur 5,9 7 5,9 3 6,6 2
Eerste indruk 7,2 1 7,3 1 7,3 1
Web imago 7,0 1 7,0 2 7,2 1
Kwaliteit 7,0 1 6,8 2 7,1 1
294 respondenten hebben T-Mobile.nl beoordeeld Vertrouwen 7,0 3 7,0 2 7,1 3
94,2% gaat door op T-Mobile.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,8 5 6,7 6 7,0 4
20,5% kiest voor T-Mobile.nl Informatiewaarde 7,0 4 6,7 5 6,9 6
Vormgeving 7,0 1 6,7 1 7,3 1
= Hoe snel wordt T-Mobile.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten T-Mobile.nl?
Scores T-Mobile.nl in de top 100 en positie in de
telecombranche
2013 2012 2011
NR.
T-Mobile.nl
44
Hoe snel wordt T-Mobile.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
17,9%
18,6%
17,3%
19,6%
26,6%
20,5%
21,2% 21,5%
18,9%
17,9%
0%
10%
20%
30%
7,0
Plaats
55

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,0 18 7,0 10 - -
Doorgaan 8,0 22 7,4 23 - -
Voorkeur 5,8 15 6,7 2 - -
Eerste indruk 7,0 24 7,2 14 - -
Web imago 6,9 13 6,8 16 - -
Kwaliteit 6,9 16 6,9 7 - -
51 respondenten hebben SIXT.nl beoordeeld Vertrouwen 7,0 15 6,6 25 - -
91,1% gaat door op SIXT.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,0 10 6,7 13 - -
19,6% kiest voor SIXT.nl Informatiewaarde 7,2 7 6,6 25 - -
Vormgeving 6,8 20 7,5 2 - -
= Hoe snel wordt SIXT.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten SIXT.nl?
Scores SIXT.nl in de top 100 en positie in de travelbranche
2013 2012 2011
NR.
SIXT.nl
45
Hoe snel wordt SIXT.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
16,1%
21,4% 21,4%
19,6%
21,4%
19,6%
17,9%
21,4%
19,6%
21,4%
0%
10%
20%
30%
7,0
Plaats
56

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,0 18 - - - -
Doorgaan 7,9 30 - - - -
Voorkeur 5,9 29 - - - -
Web imago 6,6 33 - - - -
Kwaliteit 6,5 34 - - - -
122 respondenten hebben ProfileTyrecenter.nl beoordeeld Vertrouwen 6,8 31 - - - -
89,7% gaat door op ProfileTyrecenter.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,4 34 - - - -
19,9% kiest voor ProfileTyrecenter.nl Informatiewaarde 6,9 32 - - - -
= Hoe snel wordt ProfileTyrecenter.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten ProfileTyrecenter.nl?
Scores ProfileTyrecenter.nl in de top 100 en positie in de
retailbranche
2013 2012 2011
NR.
ProfileTyrecenter.nl
46
Hoe snel wordt ProfileTyrecenter.nl gevonden en op welke
20,6%
24,3%
18,4%
19,9%
16,9%
19,9%
27,2%
16,9%
14,0%
22,1%
0%
10%
20%
30%
7,0
Plaats
57

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,0 5 6,6 10 6,6 9
Doorgaan 8,1 5 7,7 6 6,8 13
Voorkeur 6,6 3 6,4 4 7,2 1
Eerste indruk 7,3 4 7,1 8 7,0 14
Web imago 6,8 8 7,0 6 7,3 3
Kwaliteit 7,1 4 6,9 4 7,0 2
70 respondenten hebben InShared.nl beoordeeld Vertrouwen 6,7 8 6,7 21 7,1 6
90,9% gaat door op InShared.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,3 2 7,1 3 6,9 4
35,1% kiest voor InShared.nl Informatiewaarde 7,3 1 7,0 6 7,1 2
Vormgeving 7,0 5 7,1 5 6,9 3
= Hoe snel wordt InShared.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten InShared.nl?
Scores InShared.nl in de top 100 en positie in de
verzekeringsbranche
2013 2012 2011
NR.
InShared.nl
47
Hoe snel wordt InShared.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
33,8%
24,7%
18,2%
11,7% 11,7%
35,1%
15,6%
14,3%
16,9%
18,2%
0%
10%
20%
30%
40%
7,0
Plaats
58

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,0 3 6,9 2 7,6 1
Doorgaan 7,1 11 7,1 4 7,9 2
Voorkeur 5,9 6 6,1 1 7,1 1
Eerste indruk 6,9 9 6,5 13 7,2 3
Web imago 6,7 7 6,8 4 7,1 4
Kwaliteit 6,8 8 6,7 4 7,1 2
198 respondenten hebben UPC.nl beoordeeld Vertrouwen 6,6 7 6,5 9 6,9 6
87,2% gaat door op UPC.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,7 8 7,0 3 7,2 2
19,4% kiest voor UPC.nl Informatiewaarde 6,9 7 7,0 1 7,3 1
Vormgeving 6,5 9 6,4 8 6,8 4
= Hoe snel wordt UPC.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten UPC.nl?
Scores UPC.nl in de top 100 en positie in de
telecombranche
2013 2012 2011
NR.
UPC.nl
48
Hoe snel wordt UPC.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
27,8%
14,5%
20,7%
21,6%
15,4%
19,4%
22,0%
19,4%
17,6%
21,6%
0%
10%
20%
30%
7,0
Plaats
59

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,0 1 6,1 6 6,1 3
Doorgaan 7,4 5 5,7 6 7,4 3
Voorkeur 5,7 2 5,3 5 5,9 3
Eerste indruk 6,8 6 6,6 6 7,2 2
Web imago 6,6 5 6,4 6 7,0 2
Kwaliteit 6,7 4 5,9 6 6,7 2
235 respondenten hebben Essent.nl beoordeeld Vertrouwen 6,6 4 6,3 4 7,0 3
86,7% gaat door op Essent.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,8 4 5,4 6 6,9 2
21,4% kiest voor Essent.nl Informatiewaarde 6,5 5 5,6 6 6,0 5
Vormgeving 6,5 5 5,8 6 7,2 1
= Hoe snel wordt Essent.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Essent.nl?
Scores Essent.nl in de top 100 en positie in de
energiebranche
2013 2012 2011
NR.
Essent.nl
49
Hoe snel wordt Essent.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
26,6%
27,3%
24,0%
13,3%
8,9%
21,4% 21,8%
15,1%
18,5%
23,2%
0%
10%
20%
30%
7,0
Plaats
60

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,0 19 7,1 6 8,1 2
Doorgaan 8,8 9 7,6 20 8,9 2
Voorkeur 6,6 6 5,8 15 7,5 1
Eerste indruk 7,4 4 7,5 3 7,6 2
Web imago 7,1 10 7,2 7 7,8 3
Kwaliteit 7,1 9 6,8 9 7,5 3
46 respondenten hebben Transavia.com beoordeeld Vertrouwen 7,2 10 7,4 6 7,9 2
97,9% gaat door op Transavia.com Gebruiksvriendelijkheid 7,1 5 6,9 5 7,6 2
31,9% kiest voor Transavia.com Informatiewaarde 7,2 10 7,2 4 7,6 3
Vormgeving 7,0 15 6,5 21 7,5 2
= Hoe snel wordt Transavia.com gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Transavia.com?
Scores Transavia.com in de top 100 en positie in de
travelbranche
2013 2012 2011
NR.
Transavia.com
50
Hoe snel wordt Transavia.com gevonden en op welke
19,1%
36,2%
17,0%
10,6%
17,0%
31,9%
19,1%
10,6%
25,5%
12,8%
0%
10%
20%
30%
40%
7,0
Plaats
61

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,0 4 6,8 3 6,6 9
Doorgaan 7,4 7 7,4 2 7,7 3
Voorkeur 6,1 3 5,8 6 5,5 13
Eerste indruk 7,0 6 6,9 12 7,0 6
Web imago 6,6 8 6,7 6 6,4 11
Kwaliteit 6,9 3 6,7 3 6,5 9
163 respondenten hebben Simyo.nl beoordeeld Vertrouwen 6,4 10 6,5 8 6,3 10
88,1% gaat door op Simyo.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,1 1 7,1 1 6,8 9
22,2% kiest voor Simyo.nl Informatiewaarde 6,9 6 7,0 2 7,1 3
Vormgeving 6,6 7 6,2 10 6,1 11
= Hoe snel wordt Simyo.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Simyo.nl?
Scores Simyo.nl in de top 100 en positie in de
telecombranche
2013 2012 2011
NR.
Simyo.nl
51
Hoe snel wordt Simyo.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
29,7%
19,5%
16,8%
13,0%
21,1%
22,2%
20,0%
14,1%
19,5%
24,3%
0%
10%
20%
30%
40%
7,0
Plaats
62

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,0 5 6,7 6 6,8 6
Doorgaan 7,6 5 6,8 9 7,0 8
Voorkeur 5,6 8 5,4 11 5,7 11
Eerste indruk 7,1 3 7,2 2 6,9 9
Web imago 6,9 2 6,6 9 7,0 5
Kwaliteit 6,8 6 6,5 10 6,4 12
304 respondenten hebben Vodafone.nl beoordeeld Vertrouwen 7,0 2 6,7 4 7,2 2
90,2% gaat door op Vodafone.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,7 9 6,5 10 6,4 12
17,5% kiest voor Vodafone.nl Informatiewaarde 6,9 8 6,6 9 6,5 12
Vormgeving 6,8 3 6,2 9 6,2 10
= Hoe snel wordt Vodafone.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Vodafone.nl?
Scores Vodafone.nl in de top 100 en positie in de
telecombranche
2013 2012 2011
NR.
Vodafone.nl
52
Hoe snel wordt Vodafone.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
18,1%
21,7%
18,1%
19,0%
23,1%
17,5%
19,9%
17,2%
18,1%
27,3%
0%
10%
20%
30%
7,0
Plaats
63

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 7,0 19 8,0 2 7,6 2
Doorgaan 8,4 18 9,0 2 8,8 2
Voorkeur 5,9 25 7,3 2 7,3 1
Eerste indruk 7,2 27 7,4 4 7,2 3
Web imago 6,8 30 7,6 2 7,2 4
Kwaliteit 6,7 31 7,2 2 7,2 3
128 respondenten hebben BCC.nl beoordeeld Vertrouwen 6,9 25 7,8 2 7,2 5
93,4% gaat door op BCC.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,9 25 7,0 8 7,3 4
18,2% kiest voor BCC.nl Informatiewaarde 6,7 34 7,4 1 7,3 3
Vormgeving 6,7 28 7,4 2 7,5 1
= Hoe snel wordt BCC.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten BCC.nl?
Scores BCC.nl in de top 100 en positie in de retailbranche
2013 2012 2011
NR.
BCC.nl
53
Hoe snel wordt BCC.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
18,2%
21,2%
22,6%
16,1%
21,9%
18,2%
22,6%
25,5%
17,5%
16,1%
0%
10%
20%
30%
7,0
Plaats
64

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche*
Eindcijfer 2013 6,9 6 7,0 4 7,0 -
Doorgaan 8,2 4 8,3 2 8,0 -
Voorkeur 6,4 5 6,2 6 6,4 -
Eerste indruk 7,4 3 7,4 3 7,5 -
Web imago 6,9 5 7,2 2 7,3 -
Kwaliteit 7,1 2 7,2 2 7,1 -
485 respondenten hebben Independer.nl beoordeeld Vertrouwen 6,8 6 7,1 5 7,3 -
93,8% gaat door op Independer.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,0 5 7,2 2 6,9 -
30,9% kiest voor Independer.nl Informatiewaarde 7,0 5 7,2 2 7,1 -
Vormgeving 7,1 3 7,2 2 7,2 -
= Hoe snel wordt Independer.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Independer.nl?
Scores Independer.nl in de top 100 en positie in de
verzekeringsbranche
2013 2012 2011
NR.
Independer.nl
54
Hoe snel wordt Independer.nl gevonden en op welke
40,6%
16,6%
13,2% 13,9%
15,7%
30,9%
17,0% 16,2%
14,3%
21,5%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
6,9
Plaats
65

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 6,9 20 - - - -
Doorgaan 8,7 11 - - - -
Voorkeur 6,6 11 - - - -
Web imago 6,7 32 - - - -
Kwaliteit 6,9 25 - - - -
66 respondenten hebben Thuisbezorgd.nl beoordeeld Vertrouwen 6,6 32 - - - -
94,3% gaat door op Thuisbezorgd.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,0 23 - - - -
31,4% kiest voor Thuisbezorgd.nl Informatiewaarde 7,2 17 - - - -
= Hoe snel wordt Thuisbezorgd.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Thuisbezorgd.nl?
Scores Thuisbezorgd.nl in de top 100 en positie in de
retailbranche
2013 2012 2011
NR.
Thuisbezorgd.nl
55
Hoe snel wordt Thuisbezorgd.nl gevonden en op welke
34,3%
22,9%
18,6%
8,6%
15,7%
31,4%
21,4%
20,0%
11,4%
15,7%
0%
10%
20%
30%
40%
6,9
Plaats
66

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 6,9 21 7,0 8 6,0 8
Doorgaan 7,9 31 8,1 6 6,9 8
Voorkeur 5,6 33 5,6 11 4,7 8
Eerste indruk 7,0 33 6,9 11 6,6 8
Web imago 6,4 34 6,8 10 6,0 8
Kwaliteit 6,4 35 6,5 11 5,7 8
190 respondenten hebben MediaMarkt.nl beoordeeld Vertrouwen 6,6 33 7,0 8 6,2 8
89,2% gaat door op MediaMarkt.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,3 35 6,6 11 5,6 8
19,7% kiest voor MediaMarkt.nl Informatiewaarde 6,7 35 6,9 10 5,9 8
Vormgeving 6,3 34 6,3 11 5,5 7
= Hoe snel wordt MediaMarkt.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten MediaMarkt.nl?
Scores MediaMarkt.nl in de top 100 en positie in de
retailbranche
2013 2012 2011
NR.
MediaMarkt.nl
56
Hoe snel wordt MediaMarkt.nl gevonden en op welke
28,6%
27,2%
17,8%
10,8%
15,5%
19,7%
16,4%
21,6%
16,4%
25,8%
0%
10%
20%
30%
40%
6,9
Plaats
67

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 6,9 2 7,1 1 6,8 1
Doorgaan 7,5 4 7,8 1 8,1 1
Voorkeur 5,6 4 6,2 1 7,0 1
Eerste indruk 6,8 4 7,0 1 7,3 1
Web imago 6,7 4 7,2 1 7,5 1
Kwaliteit 6,5 6 6,5 2 7,1 1
202 respondenten hebben Eneco.nl beoordeeld Vertrouwen 6,8 2 7,3 1 7,5 1
87,1% gaat door op Eneco.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,6 6 6,4 4 7,0 1
16,8% kiest voor Eneco.nl Informatiewaarde 6,5 4 6,8 1 6,9 1
Vormgeving 6,2 6 6,4 2 6,8 2
= Hoe snel wordt Eneco.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Eneco.nl?
Scores Eneco.nl in de top 100 en positie in de
energiebranche
2013 2012 2011
NR.
Eneco.nl
57
Hoe snel wordt Eneco.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
26,7%
17,2%
19,0%
18,1%
19,0%
16,8%
19,8%
22,0%
18,1%
23,3%
0%
10%
20%
30%
6,9
Plaats
68

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 6,9 22 - - - -
Doorgaan 8,2 24 - - - -
Voorkeur 6,1 22 - - - -
Web imago 7,3 15 - - - -
Kwaliteit 7,5 4 - - - -
56 respondenten hebben Euroflorist.nl beoordeeld Vertrouwen 7,1 20 - - - -
88,9% gaat door op Euroflorist.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,4 11 - - - -
17,5% kiest voor Euroflorist.nl Informatiewaarde 7,2 20 - - - -
= Hoe snel wordt Euroflorist.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Euroflorist.nl?
Scores Euroflorist.nl in de top 100 en positie in de
retailbranche
2013 2012 2011
NR.
Euroflorist.nl
58
Hoe snel wordt Euroflorist.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
25,4%
42,9%
20,6%
4,8%
6,3%
17,5%
25,4%
12,7%
20,6%
23,8%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
6,9
Plaats
69

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 6,9 23 - - - -
Doorgaan 7,9 32 - - - -
Voorkeur 6,0 24 - - - -
Web imago 6,9 24 - - - -
Kwaliteit 7,2 15 - - - -
59 respondenten hebben Tirendo.nl beoordeeld Vertrouwen 6,8 30 - - - -
89,4% gaat door op Tirendo.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,5 3 - - - -
24,2% kiest voor Tirendo.nl Informatiewaarde 7,2 16 - - - -
= Hoe snel wordt Tirendo.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Tirendo.nl?
Scores Tirendo.nl in de top 100 en positie in de
retailbranche
2013 2012 2011
NR.
Tirendo.nl
59
Hoe snel wordt Tirendo.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
15,2%
25,8%
13,6%
16,7%
28,8%
24,2%
10,6%
22,7%
15,2%
27,3%
0%
10%
20%
30%
40%
6,9
Plaats
70

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 6,9 24 - - - -
Doorgaan 8,5 15 - - - -
Voorkeur 6,6 10 - - - -
Web imago 7,3 9 - - - -
Kwaliteit 7,4 5 - - - -
53 respondenten hebben bonprix.nl beoordeeld Vertrouwen 7,3 18 - - - -
93,0% gaat door op bonprix.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,4 9 - - - -
33,3% kiest voor bonprix.nl Informatiewaarde 7,2 11 - - - -
= Hoe snel wordt bonprix.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten bonprix.nl?
Scores bonprix.nl in de top 100 en positie in de
retailbranche
2013 2012 2011
NR.
bonprix.nl
60
Hoe snel wordt bonprix.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
10,5%
21,1%
15,8%
22,8%
29,8%
33,3%
12,3%
15,8%
14,0%
24,6%
0%
10%
20%
30%
40%
6,9
Plaats
71

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 6,9 6 6,7 5 6,6 8
Doorgaan 7,7 4 7,1 5 6,9 9
Voorkeur 5,9 5 5,9 2 6,1 6
Eerste indruk 7,0 4 7,1 3 7,0 8
Web imago 6,7 6 6,8 5 7,0 6
Kwaliteit 6,8 4 6,6 7 6,8 7
328 respondenten hebben Telfort.nl beoordeeld Vertrouwen 6,7 6 6,7 6 6,5 9
90,9% gaat door op Telfort.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,9 4 6,7 7 6,8 8
21,9% kiest voor Telfort.nl Informatiewaarde 6,9 5 6,7 4 6,8 8
Vormgeving 6,7 4 6,4 7 6,8 5
= Hoe snel wordt Telfort.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Telfort.nl?
Scores Telfort.nl in de top 100 en positie in de
telecombranche
2013 2012 2011
NR.
Telfort.nl
61
Hoe snel wordt Telfort.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
15,2%
16,6%
17,7%
21,1%
29,4%
21,9%
18,8%
19,9%
18,6%
20,8%
0%
10%
20%
30%
40%
6,9
Plaats
72

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 6,9 7 6,6 7 6,7 7
Doorgaan 7,2 9 6,3 12 6,5 11
Voorkeur 5,6 9 5,6 7 6,1 7
Eerste indruk 6,9 8 7,0 7 6,8 10
Web imago 6,8 5 7,0 1 7,1 3
Kwaliteit 6,7 10 6,6 6 6,5 8
467 respondenten hebben KPN.com beoordeeld Vertrouwen 6,9 4 7,2 1 7,2 1
87,3% gaat door op KPN.com Gebruiksvriendelijkheid 6,6 11 6,8 5 6,4 11
16,4% kiest voor KPN.com Informatiewaarde 6,8 9 6,6 7 6,9 5
Vormgeving 6,4 10 6,0 12 5,9 12
= Hoe snel wordt KPN.com gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten KPN.com?
Scores KPN.com in de top 100 en positie in de
telecombranche
2013 2012 2011
NR.
KPN.com
62
Hoe snel wordt KPN.com gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
21,5%
27,5%
20,0%
14,0%
17,0%
16,4%
20,7% 20,4%
15,7%
26,7%
0%
10%
20%
30%
6,9
Plaats
73

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 6,9 7 6,6 14 6,0 20
Doorgaan 7,1 9 6,5 26 6,5 21
Voorkeur 5,9 7 5,8 11 6,1 10
Eerste indruk 6,9 9 6,9 23 7,1 6
Web imago 6,6 9 6,9 13 6,7 17
Kwaliteit 6,7 9 6,7 8 6,5 13
187 respondenten hebben Yarden.nl beoordeeld Vertrouwen 6,5 9 7,0 7 6,5 19
86,2% gaat door op Yarden.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,0 6 6,5 20 6,2 19
18,0% kiest voor Yarden.nl Informatiewaarde 6,8 8 7,1 5 6,4 18
Vormgeving 6,4 9 6,4 18 6,6 11
= Hoe snel wordt Yarden.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Yarden.nl?
Scores Yarden.nl in de top 100 en positie in de
verzekeringsbranche
2013 2012 2011
NR.
Yarden.nl
63
Hoe snel wordt Yarden.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
15,7%
27,2%
24,4%
17,5%
15,2%
18,0%
23,0%
16,6%
17,5%
24,9%
0%
10%
20%
30%
6,9
Plaats
74

Thema's
Score top
100
Positie
branche*
Score top
100
Positie
branche*
Score top
100
Positie
branche*
Eindcijfer 2013 6,8 - - - 6,4 -
Doorgaan 7,0 - - - 6,0 -
Voorkeur 5,9 - - - 6,4 -
Eerste indruk 7,3 - - - 6,3 -
Web imago 6,6 - - - 6,6 -
Kwaliteit 6,8 - - - 6,2 -
44 respondenten hebben DirectLease.nl beoordeeld Vertrouwen 6,7 - - - 6,7 -
89,8% gaat door op DirectLease.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,9 - - - 6,1 -
18,4% kiest voor DirectLease.nl Informatiewaarde 6,6 - - - 6,5 -
Vormgeving 6,7 - - - 5,1 -
= Hoe snel wordt DirectLease.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten DirectLease.nl?
NR.
DirectLease.nl
64
Hoe snel wordt DirectLease.nl gevonden en op welke
Scores DirectLease.nl in de top 100
2013 2012 2011
22,4%
26,5%
22,4%
12,2%
16,3%
18,4%
14,3%
28,6%
16,3%
22,4%
0%
10%
20%
30%
6,8
Plaats
75

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 6,8 4 6,8 5 7,1 2
Doorgaan 7,5 7 7,4 5 7,9 1
Voorkeur 5,7 6 5,6 8 6,6 2
Eerste indruk 7,0 7 7,1 4 7,4 3
Web imago 6,7 7 7,0 6 7,3 3
Kwaliteit 6,6 9 6,4 7 7,0 2
611 respondenten hebben ING.nl beoordeeld Vertrouwen 6,8 3 7,2 5 7,5 3
90,1% gaat door op ING.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,6 8 6,5 7 7,0 3
20,6% kiest voor ING.nl Informatiewaarde 6,7 9 6,6 8 7,1 3
Vormgeving 6,4 8 6,4 5 6,9 2
= Hoe snel wordt ING.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten ING.nl?
Scores ING.nl in de top 100 en positie in de bankensector
2013 2012 2011
NR.
ING.nl
65
Hoe snel wordt ING.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
20,2%
25,2%
16,2%
17,1%
21,2%
20,6%
19,2%
19,9%
15,0%
25,2%
0%
10%
20%
30%
6,8
Plaats
76

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 6,8 25 - - - -
Doorgaan 8,5 16 - - - -
Voorkeur 5,9 26 - - - -
Web imago 7,3 14 - - - -
Kwaliteit 7,1 18 - - - -
96 respondenten hebben VD.nl beoordeeld Vertrouwen 7,4 12 - - - -
95,0% gaat door op VD.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,1 22 - - - -
19,8% kiest voor VD.nl Informatiewaarde 7,2 18 - - - -
= Hoe snel wordt VD.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten VD.nl?
Scores VD.nl in de top 100 en positie in de retailbranche
2013 2012 2011
NR.
VD.nl
66
Hoe snel wordt VD.nl gevonden en op welke plaats worden
ze gezet?
9,9%
16,8%
29,7%
14,9%
28,7%
19,8%
20,8%
24,8%
13,9%
20,8%
0%
10%
20%
30%
40%
6,8
Plaats
77

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 6,8 20 6,5 23 6,2 20
Doorgaan 7,9 24 7,8 19 7,4 16
Voorkeur 5,8 17 5,2 27 4,8 22
Eerste indruk 7,2 17 7,1 18 7,2 17
Web imago 6,9 15 6,8 21 6,4 21
Kwaliteit 6,9 15 6,7 11 6,5 17
63 respondenten hebben Vliegwinkel.nl beoordeeld Vertrouwen 7,0 16 6,6 26 6,5 21
94,0% gaat door op Vliegwinkel.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,7 21 6,4 26 6,4 19
19,4% kiest voor Vliegwinkel.nl Informatiewaarde 6,9 18 6,9 12 6,8 16
Vormgeving 7,0 13 6,9 10 6,6 12
= Hoe snel wordt Vliegwinkel.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Vliegwinkel.nl?
Scores Vliegwinkel.nl in de top 100 en positie in de
travelbranche
2013 2012 2011
NR.
Vliegwinkel.nl
67
Hoe snel wordt Vliegwinkel.nl gevonden en op welke
14,9%
22,4%
17,9%
22,4% 22,4%
19,4%
10,4%
26,9%
17,9%
25,4%
0%
10%
20%
30%
6,8
Plaats
78

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 6,8 3 - - - -
Doorgaan 8,4 1 - - - -
Voorkeur 6,4 1 - - - -
Web imago 7,1 1 - - - -
Kwaliteit 6,9 2 - - - -
96 respondenten hebben Greenchoice.nl beoordeeld Vertrouwen 7,1 1 - - - -
94,1% gaat door op Greenchoice.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,9 3 - - - -
35,3% kiest voor Greenchoice.nl Informatiewaarde 6,9 3 - - - -
= Hoe snel wordt Greenchoice.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Greenchoice.nl?
Scores Greenchoice.nl in de top 100 en positie in de
energiebranche
2013 2012 2011
NR.
Greenchoice.nl
68
Hoe snel wordt Greenchoice.nl gevonden en op welke
9,8%
12,7%
17,6%
16,7%
43,1%
35,3%
22,5%
10,8%
12,7%
18,6%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
6,8
Plaats
79

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 6,8 21 7,0 8 7,1 6
Doorgaan 8,8 11 8,5 5 8,3 9
Voorkeur 5,7 20 6,1 8 6,8 7
Eerste indruk 7,2 18 7,4 7 7,6 3
Web imago 6,9 14 7,2 8 7,2 11
Kwaliteit 6,6 24 6,8 10 6,9 10
138 respondenten hebben D-reizen.nl beoordeeld Vertrouwen 7,2 11 7,3 8 7,4 9
93,2% gaat door op D-reizen.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,5 26 6,8 9 6,9 11
18,9% kiest voor D-reizen.nl Informatiewaarde 7,0 17 7,0 7 6,9 13
Vormgeving 6,6 23 6,8 15 6,9 9
= Hoe snel wordt D-reizen.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten D-reizen.nl?
Scores D-reizen.nl in de top 100 en positie in de
travelbranche
2013 2012 2011
NR.
D-reizen.nl
69
Hoe snel wordt D-reizen.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
39,9%
15,5% 14,9%
13,5%
16,2%
18,9%
20,3%
26,4%
12,8%
21,6%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
6,8
Plaats
80

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 6,8 8 6,9 6 6,8 3
Doorgaan 7,5 7 6,9 19 7,3 6
Voorkeur 5,9 8 6,6 3 6,5 4
Eerste indruk 7,1 7 7,0 14 7,1 9
Web imago 6,9 4 7,2 3 7,0 12
Kwaliteit 6,7 8 6,7 9 6,5 12
287 respondenten hebben ZilverenKruis.nl beoordeeld Vertrouwen 7,2 3 7,2 4 6,9 16
94,1% gaat door op ZilverenKruis.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,7 9 6,8 9 6,5 13
18,0% kiest voor ZilverenKruis.nl Informatiewaarde 6,7 9 6,5 18 6,2 22
Vormgeving 6,8 7 6,8 9 6,9 2
= Hoe snel wordt ZilverenKruis.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten ZilverenKruis.nl?
Scores ZilverenKruis.nl in de top 100 en positie in de
verzekeringsbranche
2013 2012 2011
NR.
ZilverenKruis.nl
70
Hoe snel wordt ZilverenKruis.nl gevonden en op welke
21,0%
23,9%
18,0%
15,4%
21,6%
18,0%
23,3%
25,6%
11,8%
21,3%
0%
10%
20%
30%
6,8
Plaats
81

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 6,8 4 6,9 2 6,5 2
Doorgaan 7,4 6 7,0 3 7,6 2
Voorkeur 5,4 5 6,1 2 6,4 2
Eerste indruk 6,8 5 6,8 4 6,7 4
Web imago 6,6 6 6,8 3 6,8 3
Kwaliteit 6,6 5 6,4 4 6,5 4
220 respondenten hebben Nuon.nl beoordeeld Vertrouwen 6,6 5 6,8 3 7,1 2
89,1% gaat door op Nuon.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,6 5 6,5 3 6,6 4
13,8% kiest voor Nuon.nl Informatiewaarde 6,4 6 6,2 3 6,3 4
Vormgeving 6,6 4 5,9 5 6,6 3
= Hoe snel wordt Nuon.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Nuon.nl?
Scores Nuon.nl in de top 100 en positie in de
energiebranche
2013 2012 2011
NR.
Nuon.nl
71
Hoe snel wordt Nuon.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
32,4%
29,1%
14,6%
9,7%
14,2%13,8%
21,5%
23,9%
17,8%
23,1%
0%
10%
20%
30%
40%
6,8
Plaats
82

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 6,8 26 - - - -
Doorgaan 8,1 27 - - - -
Voorkeur 6,3 19 - - - -
Web imago 7,0 21 - - - -
Kwaliteit 6,9 26 - - - -
81 respondenten hebben NewYorkPizza.nl beoordeeld Vertrouwen 7,2 19 - - - -
90,0% gaat door op NewYorkPizza.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,1 21 - - - -
21,1% kiest voor NewYorkPizza.nl Informatiewaarde 7,1 26 - - - -
= Hoe snel wordt NewYorkPizza.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten NewYorkPizza.nl?
Scores NewYorkPizza.nl in de top 100 en positie in de
retailbranche
2013 2012 2011
NR.
NewYorkPizza.nl
72
Hoe snel wordt NewYorkPizza.nl gevonden en op welke
25,6%
31,1%
23,3%
13,3%
6,7%
21,1%
26,7%
24,4%
13,3%
14,4%
0%
10%
20%
30%
40%
6,8
Plaats
83

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 6,8 27 - - - -
Doorgaan 8,0 28 - - - -
Voorkeur 5,9 28 - - - -
Web imago 7,1 20 - - - -
Kwaliteit 7,1 19 - - - -
58 respondenten hebben MatraBike.nl beoordeeld Vertrouwen 7,0 22 - - - -
92,1% gaat door op MatraBike.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,3 14 - - - -
20,6% kiest voor MatraBike.nl Informatiewaarde 7,1 23 - - - -
= Hoe snel wordt MatraBike.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten MatraBike.nl?
Scores MatraBike.nl in de top 100 en positie in de
retailbranche
2013 2012 2011
NR.
MatraBike.nl
73
Hoe snel wordt MatraBike.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
17,5%
23,8%
17,5%
23,8%
17,5%
20,6%
19,0%
12,7%
19,0%
28,6%
0%
10%
20%
30%
6,8
Plaats
84

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 6,8 28 7,5 4 - -
Doorgaan 8,6 14 7,5 12 - -
Voorkeur 6,9 5 6,8 3 - -
Web imago 7,2 17 7,6 3 - -
Kwaliteit 7,1 21 7,1 5 - -
52 respondenten hebben LensExpress.nl beoordeeld Vertrouwen 7,1 21 7,8 3 - -
96,3% gaat door op LensExpress.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,0 24 6,8 10 - -
35,2% kiest voor LensExpress.nl Informatiewaarde 7,1 25 7,1 6 - -
Vormgeving 7,4 7 7,9 1 - -
= Hoe snel wordt LensExpress.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten LensExpress.nl?
Scores LensExpress.nl in de top 100 en positie in de
retailbranche
2013 2012 2011
NR.
LensExpress.nl
74
Hoe snel wordt LensExpress.nl gevonden en op welke
16,7%
27,8%
24,1%
9,3%
22,2%
35,2%
22,2%
11,1%
24,1%
7,4%
0%
10%
20%
30%
40%
6,8
Plaats
85

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 6,8 22 - - - -
Doorgaan 7,5 26 - - - -
Voorkeur 5,5 25 - - - -
Web imago 6,6 24 - - - -
Kwaliteit 6,7 22 - - - -
49 respondenten hebben trivago.nl beoordeeld Vertrouwen 6,8 21 - - - -
89,1% gaat door op trivago.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,6 24 - - - -
18,2% kiest voor trivago.nl Informatiewaarde 6,8 23 - - - -
= Hoe snel wordt trivago.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten trivago.nl?
Scores trivago.nl in de top 100 en positie in de
travelbranche
2013 2012 2011
NR.
trivago.nl
75
Hoe snel wordt trivago.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
12,7%
23,6%
27,3%
14,5%
21,8%
18,2%
10,9%
12,7%
14,5%
43,6%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
6,8
Plaats
86

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 6,8 29 - - - -
Doorgaan 8,7 10 - - - -
Voorkeur 6,6 12 - - - -
Web imago 6,8 27 - - - -
Kwaliteit 7,3 8 - - - -
40 respondenten hebben Prijskiller.nl beoordeeld Vertrouwen 6,9 26 - - - -
93,0% gaat door op Prijskiller.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,5 5 - - - -
32,6% kiest voor Prijskiller.nl Informatiewaarde 7,6 2 - - - -
= Hoe snel wordt Prijskiller.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Prijskiller.nl?
Scores Prijskiller.nl in de top 100 en positie in de
retailbranche
2013 2012 2011
NR.
Prijskiller.nl
76
Hoe snel wordt Prijskiller.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
48,8%
27,9%
16,3%
7,0%
0,0%
32,6%
14,0%
20,9%
18,6%
14,0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
6,8
Plaats
87

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 6,8 5 6,0 11 - -
Doorgaan 7,7 5 7,3 6 - -
Voorkeur 5,6 7 5,1 10 - -
Web imago 6,7 5 6,5 10 - -
Kwaliteit 7,0 2 5,9 11 - -
90 respondenten hebben WestlandUtrechtBank.nl beoordeeld Vertrouwen 6,6 6 6,7 7 - -
93,8% gaat door op WestlandUtrechtBank.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,9 5 5,9 11 - -
24,0% kiest voor WestlandUtrechtBank.nl Informatiewaarde 7,0 2 6,3 11 - -
Vormgeving 7,1 1 5,5 11 - -
= Hoe snel wordt WestlandUtrechtBank.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten WestlandUtrechtBank.nl?
Scores WestlandUtrechtBank.nl in de top 100 en positie in
de bankensector
2013 2012 2011
NR.
WestlandUtrechtBank.nl
77
Hoe snel wordt WestlandUtrechtBank.nl gevonden en op
welke plaats worden ze gezet?
24,0%
17,7%
20,8%
18,8% 18,8%
24,0%
18,8%
13,5%
17,7%
26,0%
0%
10%
20%
30%
6,8
Plaats
88

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 6,7 5 6,6 3 - -
Doorgaan 7,9 2 7,2 2 - -
Voorkeur 5,3 6 5,7 3 - -
Web imago 6,8 2 7,0 2 - -
Kwaliteit 7,0 1 6,6 1 - -
150 respondenten hebben EON.nl beoordeeld Vertrouwen 6,7 3 6,9 2 - -
92,0% gaat door op EON.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,2 1 6,7 1 - -
13,5% kiest voor EON.nl Informatiewaarde 7,1 1 6,6 2 - -
Vormgeving 6,9 2 6,3 4 - -
= Hoe snel wordt EON.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten EON.nl?
Scores EON.nl in de top 100 en positie in de
energiebranche
2013 2012 2011
NR.
EON.nl
78
Hoe snel wordt EON.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
6,7%
11,7%
17,2%
19,6%
44,8%
13,5%
20,2%
22,1%
17,2%
27,0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
6,7
Plaats
89

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 6,7 6 6,3 4 5,7 4
Doorgaan 7,6 3 6,0 5 5,9 5
Voorkeur 5,6 3 5,5 4 5,9 4
Eerste indruk 6,9 3 6,6 5 6,7 3
Web imago 6,7 3 6,4 5 6,4 4
Kwaliteit 6,9 3 6,4 3 6,6 3
147 respondenten hebben Energiedirect.nl beoordeeld Vertrouwen 6,5 6 6,0 6 6,0 4
90,2% gaat door op Energiedirect.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,0 2 6,6 2 6,9 3
22,1% kiest voor Energiedirect.nl Informatiewaarde 7,0 2 5,7 5 6,5 2
Vormgeving 6,8 3 6,6 1 6,2 4
= Hoe snel wordt Energiedirect.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Energiedirect.nl?
Scores Energiedirect.nl in de top 100 en positie in de
energiebranche
2013 2012 2011
NR.
Energiedirect.nl
79
Hoe snel wordt Energiedirect.nl gevonden en op welke
9,8%
19,6%
18,4%
25,8%
26,4%
22,1%
17,8%
18,4%
16,0%
25,8%
0%
10%
20%
30%
6,7
Plaats
90

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 6,7 9 6,7 9 - -
Doorgaan 7,5 8 6,6 24 - -
Voorkeur 5,7 9 5,6 14 - -
Web imago 6,8 7 6,7 21 - -
Kwaliteit 7,1 3 6,7 11 - -
93 respondenten hebben Nuvema.nl beoordeeld Vertrouwen 6,7 7 6,7 20 - -
92,1% gaat door op Nuvema.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,1 4 6,7 12 - -
19,8% kiest voor Nuvema.nl Informatiewaarde 6,8 6 6,5 19 - -
Vormgeving 7,3 1 6,4 17 - -
= Hoe snel wordt Nuvema.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Nuvema.nl?
Scores Nuvema.nl in de top 100 en positie in de
verzekeringsbranche
2013 2012 2011
NR.
Nuvema.nl
80
Hoe snel wordt Nuvema.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
4,0%
5,0%
14,9%
23,8%
52,5%
19,8% 19,8%
18,8%
22,8%
18,8%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
6,7
Plaats
91

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 6,7 23 6,8 16 - -
Doorgaan 8,3 17 8,5 6 - -
Voorkeur 5,6 22 5,7 16 - -
Web imago 6,7 23 6,9 12 - -
Kwaliteit 6,7 23 6,6 15 - -
90 respondenten hebben Oad.nl beoordeeld Vertrouwen 6,7 23 7,0 17 - -
95,7% gaat door op Oad.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,8 20 6,7 12 - -
18,1% kiest voor Oad.nl Informatiewaarde 6,8 25 7,0 11 - -
Vormgeving 6,7 21 7,1 8 - -
= Hoe snel wordt Oad.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Oad.nl?
Scores Oad.nl in de top 100 en positie in de travelbranche
2013 2012 2011
NR.
Oad.nl
81
Hoe snel wordt Oad.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
36,2%
14,9%
16,0%
11,7%
21,3%
18,1%
22,3%
16,0%
23,4%
20,2%
0%
10%
20%
30%
40%
6,7
Plaats
92

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 6,7 30 - - - -
Doorgaan 8,4 17 - - - -
Voorkeur 6,4 18 - - - -
Web imago 6,8 28 - - - -
Kwaliteit 6,8 30 - - - -
46 respondenten hebben Saturn.nl beoordeeld Vertrouwen 6,9 28 - - - -
93,9% gaat door op Saturn.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,7 31 - - - -
30,6% kiest voor Saturn.nl Informatiewaarde 6,9 30 - - - -
= Hoe snel wordt Saturn.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Saturn.nl?
Scores Saturn.nl in de top 100 en positie in de
retailbranche
2013 2012 2011
NR.
Saturn.nl
82
Hoe snel wordt Saturn.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
12,2% 12,2%
24,5%
20,4%
30,6%30,6%
16,3%
20,4%
12,2%
20,4%
0%
10%
20%
30%
40%
6,7
Plaats
93

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 6,7 24 6,5 24 6,4 18
Doorgaan 7,7 25 7,1 26 8,4 7
Voorkeur 5,5 24 5,4 22 6,0 11
Eerste indruk 6,9 26 7,0 23 7,3 8
Web imago 6,8 17 6,8 19 7,0 14
Kwaliteit 6,6 25 6,4 23 6,7 14
39 respondenten hebben Hertz.nl beoordeeld Vertrouwen 7,1 13 6,8 19 7,1 17
88,6% gaat door op Hertz.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,7 23 6,6 19 7,0 9
18,2% kiest voor Hertz.nl Informatiewaarde 6,6 26 6,5 27 6,6 20
Vormgeving 6,5 24 6,6 20 6,4 18
= Hoe snel wordt Hertz.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Hertz.nl?
Scores Hertz.nl in de top 100 en positie in de
travelbranche
2013 2012 2011
NR.
Hertz.nl
83
Hoe snel wordt Hertz.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
18,2% 18,2%
9,1%
22,7%
31,8%
18,2% 18,2%
20,5%
9,1%
34,1%
0%
10%
20%
30%
40%
6,7
Plaats
94

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 6,7 6 - - - -
Doorgaan 7,4 8 - - - -
Voorkeur 6,3 1 - - - -
Web imago 6,3 9 - - - -
Kwaliteit 6,7 8 - - - -
82 respondenten hebben Freo.nl beoordeeld Vertrouwen 6,1 9 - - - -
90,1% gaat door op Freo.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,6 9 - - - -
30,8% kiest voor Freo.nl Informatiewaarde 7,0 4 - - - -
= Hoe snel wordt Freo.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Freo.nl?
Scores Freo.nl in de top 100 en positie in de bankensector
2013 2012 2011
NR.
Freo.nl
84
Hoe snel wordt Freo.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
19,8%
27,5%
16,5%
18,7%
17,6%
30,8%
17,6%
16,5%
13,2%
22,0%
0%
10%
20%
30%
40%
6,7
Plaats
95

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 6,6 7 6,6 6 6,5 5
Doorgaan 7,2 9 7,0 10 7,2 5
Voorkeur 5,4 9 5,8 7 5,7 5
Eerste indruk 7,1 6 6,8 8 6,8 7
Web imago 6,7 6 6,8 7 6,5 5
Kwaliteit 6,8 5 6,4 9 6,3 6
309 respondenten hebben SNSBank.nl beoordeeld Vertrouwen 6,6 7 6,7 8 6,5 5
90,1% gaat door op SNSBank.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,9 4 6,5 8 5,9 7
15,2% kiest voor SNSBank.nl Informatiewaarde 6,9 6 6,6 9 6,6 5
Vormgeving 6,4 7 6,0 10 5,7 8
= Hoe snel wordt SNSBank.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten SNSBank.nl?
Scores SNSBank.nl in de top 100 en positie in de
bankensector
2013 2012 2011
NR.
SNSBank.nl
85
Hoe snel wordt SNSBank.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
13,4%
16,0%
15,2%
24,2%
31,2%
15,2%
16,3%
18,1%
21,6%
28,9%
0%
10%
20%
30%
40%
6,6
Plaats
96

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 6,6 8 6,2 10 5,7 7
Doorgaan 7,8 3 8,1 3 6,0 7
Voorkeur 5,9 5 4,9 11 5,2 8
Eerste indruk 7,1 4 7,0 7 6,7 8
Web imago 6,6 8 6,6 9 6,0 7
Kwaliteit 7,1 1 6,8 3 6,1 7
103 respondenten hebben MoneYou.nl beoordeeld Vertrouwen 6,5 8 6,4 11 5,5 7
91,2% gaat door op MoneYou.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,3 1 7,1 3 5,9 8
26,5% kiest voor MoneYou.nl Informatiewaarde 7,3 1 7,0 2 6,0 7
Vormgeving 6,8 3 6,8 2 6,0 7
= Hoe snel wordt MoneYou.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten MoneYou.nl?
Scores MoneYou.nl in de top 100 en positie in de
bankensector
2013 2012 2011
NR.
MoneYou.nl
86
Hoe snel wordt MoneYou.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
22,1%
19,5%
21,2%
9,7%
27,4%
26,5%
18,6%
21,2%
13,3%
20,4%
0%
10%
20%
30%
6,6
Plaats
97

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 6,6 31 - - - -
Doorgaan 8,3 20 - - - -
Voorkeur 5,4 34 - - - -
Web imago 6,9 26 - - - -
Kwaliteit 7,0 24 - - - -
68 respondenten hebben Topbloemen.nl beoordeeld Vertrouwen 6,9 27 - - - -
91,9% gaat door op Topbloemen.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,1 20 - - - -
9,5% kiest voor Topbloemen.nl Informatiewaarde 7,2 21 - - - -
= Hoe snel wordt Topbloemen.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Topbloemen.nl?
Scores Topbloemen.nl in de top 100 en positie in de
retailbranche
2013 2012 2011
NR.
Topbloemen.nl
87
Hoe snel wordt Topbloemen.nl gevonden en op welke
13,5%
27,0%
31,1%
17,6%
10,8%
9,5%
12,2%
36,5%
20,3%
21,6%
0%
10%
20%
30%
40%
6,6
Plaats
98

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 6,6 32 - - - -
Doorgaan 7,7 34 - - - -
Voorkeur 5,8 30 - - - -
Web imago 6,7 31 - - - -
Kwaliteit 7,0 22 - - - -
69 respondenten hebben PlutoSport.nl beoordeeld Vertrouwen 6,5 34 - - - -
87,3% gaat door op PlutoSport.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,4 10 - - - -
19,0% kiest voor PlutoSport.nl Informatiewaarde 7,1 24 - - - -
= Hoe snel wordt PlutoSport.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten PlutoSport.nl?
Scores PlutoSport.nl in de top 100 en positie in de
retailbranche
2013 2012 2011
NR.
PlutoSport.nl
88
Hoe snel wordt PlutoSport.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
24,1%
21,5%
26,6%
17,7%
10,1%
19,0%
15,2%
20,3%
21,5%
24,1%
0%
10%
20%
30%
6,6
Plaats
99

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 6,6 33 - - - -
Doorgaan 8,7 9 - - - -
Voorkeur 6,1 23 - - - -
Web imago 6,8 29 - - - -
Kwaliteit 7,1 20 - - - -
57 respondenten hebben JustEat.nl beoordeeld Vertrouwen 6,8 29 - - - -
96,6% gaat door op JustEat.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,4 7 - - - -
23,7% kiest voor JustEat.nl Informatiewaarde 7,1 27 - - - -
= Hoe snel wordt JustEat.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten JustEat.nl?
Scores JustEat.nl in de top 100 en positie in de
retailbranche
2013 2012 2011
NR.
JustEat.nl
89
Hoe snel wordt JustEat.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
23,7%
18,6%
22,0%
16,9%
18,6%
23,7%
27,1%
13,6%
23,7%
11,9%
0%
10%
20%
30%
6,6
Plaats
100

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 6,6 8 - - - -
Doorgaan 7,5 6 - - - -
Voorkeur 6,1 2 - - - -
Web imago 6,5 10 - - - -
Kwaliteit 6,7 9 - - - -
60 respondenten hebben Studentmobiel.nl beoordeeld Vertrouwen 6,4 9 - - - -
89,6% gaat door op Studentmobiel.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,0 2 - - - -
31,3% kiest voor Studentmobiel.nl Informatiewaarde 7,1 2 - - - -
= Hoe snel wordt Studentmobiel.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Studentmobiel.nl?
Scores Studentmobiel.nl in de top 100 en positie in de
telecombranche
2013 2012 2011
NR.
Studentmobiel.nl
90
Hoe snel wordt Studentmobiel.nl gevonden en op welke
23,9%
17,9%
19,4%
7,5%
31,3%31,3%
17,9%
9,0%
11,9%
29,9%
0%
10%
20%
30%
40%
6,6
Plaats
101

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 6,6 34 - - - -
Doorgaan 7,4 35 - - - -
Voorkeur 5,0 35 - - - -
Web imago 6,2 35 - - - -
Kwaliteit 6,5 33 - - - -
115 respondenten hebben Autobandenmarkt.nl beoordeeld Vertrouwen 6,1 35 - - - -
89,1% gaat door op Autobandenmarkt.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,9 27 - - - -
8,5% kiest voor Autobandenmarkt.nl Informatiewaarde 6,8 33 - - - -
= Hoe snel wordt Autobandenmarkt.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Autobandenmarkt.nl?
Scores Autobandenmarkt.nl in de top 100 en positie in de
retailbranche
2013 2012 2011
NR.
Autobandenmarkt.nl
91
Hoe snel wordt Autobandenmarkt.nl gevonden en op
welke plaats worden ze gezet?
21,7%
20,2%
29,5%
10,1%
18,6%
8,5%
17,1%
18,6%
26,4%
29,5%
0%
10%
20%
30%
40%
6,6
Plaats
102

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 6,6 9 6,2 13 - -
Doorgaan 7,9 3 7,0 6 - -
Voorkeur 6,0 4 5,2 12 - -
Web imago 6,6 9 6,7 7 - -
Kwaliteit 6,8 5 6,3 12 - -
83 respondenten hebben Typhone.nl beoordeeld Vertrouwen 6,6 8 6,7 5 - -
88,3% gaat door op Typhone.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,7 7 5,9 13 - -
27,7% kiest voor Typhone.nl Informatiewaarde 7,2 1 6,4 12 - -
Vormgeving 6,6 6 5,8 13 - -
= Hoe snel wordt Typhone.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Typhone.nl?
Scores Typhone.nl in de top 100 en positie in de
telecombranche
2013 2012 2011
NR.
Typhone.nl
92
Hoe snel wordt Typhone.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
24,5%
11,7%
18,1% 18,1%
27,7%27,7%
16,0%
11,7%
17,0%
27,7%
0%
10%
20%
30%
6,6
Plaats
103

Thema's
Score top
100
Positie
branche*
Score top
100
Positie
branche*
Score top
100
Positie
branche*
Eindcijfer 2013 6,6 - - - - -
Doorgaan 8,6 - - - - -
Voorkeur 5,8 - - - - -
Eerste indruk 7,4 - - - - -
Web imago 7,1 - - - - -
Kwaliteit 7,0 - - - - -
53 respondenten hebben SN.nl beoordeeld Vertrouwen 7,4 - - - - -
91,4% gaat door op SN.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,2 - - - - -
10,3% kiest voor SN.nl Informatiewaarde 6,9 - - - - -
Vormgeving 6,5 - - - - -
= Hoe snel wordt SN.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten SN.nl?
NR.
SN.nl
93
Hoe snel wordt SN.nl gevonden en op welke plaats worden
ze gezet?
Scores SN.nl in de top 100
2013 2012 2011
39,7%
22,4%
10,3%
12,1%
15,5%
10,3%
29,3%
24,1%
13,8%
22,4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
6,6
Plaats
104

Thema's
Score top
100
Positie
branche*
Score top
100
Positie
branche*
Score top
100
Positie
branche*
Eindcijfer 2013 6,6 - - - - -
Doorgaan 7,6 - - - - -
Voorkeur 5,0 - - - - -
Eerste indruk 7,1 - - - - -
Web imago 6,4 - - - - -
Kwaliteit 6,4 - - - - -
42 respondenten hebben Justlease.nl beoordeeld Vertrouwen 6,2 - - - - -
91,3% gaat door op Justlease.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,3 - - - - -
8,7% kiest voor Justlease.nl Informatiewaarde 6,7 - - - - -
Vormgeving 6,6 - - - - -
= Hoe snel wordt Justlease.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Justlease.nl?
NR.
Justlease.nl
94
Hoe snel wordt Justlease.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
Scores Justlease.nl in de top 100
2013 2012 2011
19,6%
10,9%
17,4%
28,3%
23,9%
8,7%
19,6%
15,2%
26,1%
30,4%
0%
10%
20%
30%
40%
6,6
Plaats
105

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 6,6 25 - - - -
Doorgaan 8,2 19 - - - -
Voorkeur 5,9 14 - - - -
Web imago 6,4 25 - - - -
Kwaliteit 6,8 18 - - - -
57 respondenten hebben Skyscanner.nl beoordeeld Vertrouwen 6,3 26 - - - -
100,0% gaat door op Skyscanner.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,9 15 - - - -
29,8% kiest voor Skyscanner.nl Informatiewaarde 6,8 21 - - - -
= Hoe snel wordt Skyscanner.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Skyscanner.nl?
Scores Skyscanner.nl in de top 100 en positie in de
travelbranche
2013 2012 2011
NR.
Skyscanner.nl
95
Hoe snel wordt Skyscanner.nl gevonden en op welke
15,8%
8,8%
21,1%
19,3%
35,1%
29,8%
14,0%
15,8%
12,3%
28,1%
0%
10%
20%
30%
40%
6,6
Plaats
106

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 6,6 10 - - - -
Doorgaan 7,4 8 - - - -
Voorkeur 5,5 10 - - - -
Web imago 6,8 3 - - - -
Kwaliteit 6,8 7 - - - -
96 respondenten hebben PhoneHouse.nl beoordeeld Vertrouwen 7,1 1 - - - -
85,7% gaat door op PhoneHouse.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,8 6 - - - -
17,0% kiest voor PhoneHouse.nl Informatiewaarde 6,7 10 - - - -
= Hoe snel wordt PhoneHouse.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten PhoneHouse.nl?
Scores PhoneHouse.nl in de top 100 en positie in de
telecombranche
2013 2012 2011
NR.
PhoneHouse.nl
96
Hoe snel wordt PhoneHouse.nl gevonden en op welke
21,4%
15,2%
18,8%
20,5%
24,1%
17,0%
21,4%
20,5%
14,3%
26,8%
0%
10%
20%
30%
6,6
Plaats
107

Thema's
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Score top
100
Positie
branche
Eindcijfer 2013 6,6 26 - - 7,1 5
Doorgaan 7,9 23 - - 8,1 12
Voorkeur 5,4 26 - - 6,8 6
Eerste indruk 7,0 25 - - 7,3 9
Web imago 6,7 22 - - 7,5 6
Kwaliteit 7,0 13 - - 7,1 7
60 respondenten hebben Jiba.nl beoordeeld Vertrouwen 6,6 24 - - 7,3 12
92,3% gaat door op Jiba.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,9 14 - - 7,2 5
20,0% kiest voor Jiba.nl Informatiewaarde 6,8 24 - - 7,4 6
Vormgeving 7,2 7 - - 7,1 5
= Hoe snel wordt Jiba.nl gevonden in het oriëntatieproces?
= Op welke plaats zetten respondenten Jiba.nl?
Scores Jiba.nl in de top 100 en positie in de travelbranche
2013 2012 2011
NR.
Jiba.nl
97
Hoe snel wordt Jiba.nl gevonden en op welke plaats
worden ze gezet?
35,4%
9,2%
7,7%
12,3%
35,4%
20,0%
23,1%
13,8%
12,3%
30,8%
0%
10%
20%
30%
40%
6,6
Plaats
108

Wua! Top 100 Websites 2013 Rapportage

Wua! Top 100 Websites 2013 Rapportage

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (7)

Similar to Wua! Top 100 Websites 2013 Rapportage

Similar to Wua! Top 100 Websites 2013 Rapportage (20)

More from WUA!

More from WUA! (15)

Wua! Top 100 Websites 2013 Rapportage