Als patiënt is het veel prettiger om zelf één of twee personen te kiezen die voor hem/haar zorgen, dan steeds weer verschillende mensen over de vloer te krijgen die de patiënt niet persoonlijk kent. Het initiatief eigen zorg koppelt patiënt en thuisverzorger.

1. Visma HRM Kennisbank
Het platform voor de nieuwe generatie
HR-professionals dat inspireert en
informeert. Vernieuwend, innovatief en
actueel.
Rob van Loenen
Marketing Manager
Oplossingen op het gebied van:
Enterprise Resource Management
Logistics
Project Management
Human Resource Management
Planning
Branches en toepassingen:
Zorg
Woningcorporaties
Transport
Handel en Industrie
Blog HRM Kennisbank
Nieuw initiatief Eigen Zorg koppelt
patiënt en thuisverzorger
In onze reeks blogs wijden wij ook uit over nieuwe initiatieven in de
Zorg. In mei hebben we aandacht besteed aan Zorg on Demand:
het wereldwijde primeur in Amsterdam waarmee ouderen met één
druk op de knop zorg kunnen bestellen. Lees dat artikel hier.
In deze nieuwe blog besteden we aandacht aan een ander zeer
aansprekend concept onder de naam ‘Eigen Zorg’. In 2013 ging
deze nieuwe vorm van Zorg aan Huis van start, waarbij de
patiënten zelf de afspraken maken met de thuisverzorger. Het idee
is glashelder: als patiënt is het veel prettiger om zelf één of twee
personen te kiezen die voor hem/haar zorgen, dan steeds weer
verschillende mensen over de vloer te krijgen die de patiënt niet
persoonlijk kent.
Transparantie in vraag en aanbod
Tot nu toe worden patiënten met een zorgbehoefte bediend door
thuisverzorgers die hij of zij niet zelf hebben uitgezocht. Dat kan tot
gevolg hebben dat beiden niet gelukkig zijn met hun situatie. De
patiënt kan niet kiezen wie er bij hem over de vloer komt en heeft
geen grip op het zorgmoment en de thuisverzorger heeft geen
vrijheid van werken.
Online platform met eigen online profielen
Eigenlijk is het heel logisch. Een kapper wordt ook zelfstandig
gekozen. Waarom zou dat bij Zorg aan Huis niet zo kunnen zijn?
De patiënt kiest iemand uit die hem/haar aanspreekt, bijvoorbeeld
iemand met dezelfde interesses of achtergrond. Op de website (een
online platform) is van alle verzorgenden en patiënten die zich
hebben aangemeld een foto en een korte biografie te zien.
De patiënt kan zelf via de site contact opnemen met een thuis-verzorger
om elkaar te leren kennen. Doordat de patiënt en de
verzorgende elkaar goed leren kennen, is de communicatie beter
en kunnen er heldere afspraken worden gemaakt. Ook de
flexibiliteit is prettig. Samen met de eigen verzorger bepaalt de
patiënt hoe laat zij bijvoorbeeld naar bed wilt gaan.
Visma Software | www.vismasoftware.nl | info-amersfoort@visma.com | +31 33 4545111 0 1

2. Eigen tijd indelen
De eerste ervaringen zijn positief. Zo zeggen patiënten heel blij te zijn met het feit dat zij nu altijd dezelfde
persoon zien. Daarbij kan de verzorgende nu ook zelf beter eigen werktijden inplannen. Handig, wanneer hij of
zij bijvoorbeeld schoolgaande kinderen heeft.
Mooi toekomstperspectief
We denken dat Eigen Zorg meer vertrouwen geeft en daarmee angst bij de patiënt reduceert. Daarnaast zorgt
het concept er ook voor dat we van een aanbod gestuurd systeem naar een vraag gestuurd systeem gaan,
waarbij patiënt en thuisverzorger zelf afspraken maken over het invullen van de zorgwens. Dat betekent: blije
gezichten bij zowel de klant als de verzorger. Daarnaast past het concept ook in de overheidsopdracht om
mensen langer zelfstandig en onafhankelijk thuis te laten wonen. We zijn reuze benieuwd naar de
ontwikkelingen en we houden het zeker in de gaten.
Ook grote voordelen voor HR
Wanneer we dit onderwerp terugbrengen naar HR doet HR er in alle opzichten verstandig aan de organisatie
en medewerkers klaar te stomen voor de toekomst van zelfsturende teams. Iedere organisatie heeft immers
baat bij verbetering van de werksfeer door capaciteiten en talenten effectiever in te zetten.
Maar ook de extra werkzaamheden die niet direct gekoppeld zijn aan de zorg voor de patiënt zijn vaak
voordeliger en efficiënter extern in te kopen dan ze zelf in huis te halen. Door bijvoorbeeld de invoering van
een modern e-HRM systeem kunnen thuisverzorgers veel efficiënter hun eigen administratie organiseren en
hier een aanzienlijke besparing in tijd en geld realiseren.
In alle opzichten doet HR er dus verstandig aan de organisatie en medewerkers klaar te stomen voor de
toekomst van zelfsturende teams!
Amersfoort, oktober 2014
Op de hoogte blijven van het laatste nieuws rondom HRM & Salaris?
Volg @VismaHRMnieuws op Twitter!
Wilt u meer blogs lezen over e-HRM?
Bezoek onze website of kijk op onze Slideshare.
Volg ons op:
Visma Software | www.vismasoftware.nl | info-amersfoort@visma.com | +31 33 4545111 0 2