El present informe mostra els resultats obtinguts en la consulta a la província de Tarragona referent a l’equipament TIC existent a les llars, a la utilització d’Ordinador i Internet entre els residents a la província. Així mateix, també mostra l’evolució en el temps que ha tingut la disponibilitat d’aquest equipament i la utilització d’aquestes tecnologies.

1. 1
OBSERVATORI D’INTERNET 2013
JUNY 2013
Observatori d’Internet 2013
Comarques de Tarragona
Presentació a premsa
Àrea de Coneixement i Qualitat
Tarragona, 12 de juliol de 2013

2. 2
OBSERVATORI D’INTERNET 2013
JUNY 2013
El present informe mostra els resultats obtinguts en la consulta a la província de Tarragona referent a
l’equipament TIC existent a les llars, a la utilització d’Ordinador i Internet entre els residents a la
província. Així mateix, també mostra l’evolució en el temps que ha tingut la disponibilitat d’aquest
equipament i la utilització d’aquestes tecnologies.
L'objectiu de l'Observatori d’Internet és oferir informació conjuntural dels principals indicadors
referents a la implantació de la SI a les comarques de Tarragona amb la finalitat de:
· Disposar d'un instrument per mesurar l'evolució de l'ús de les TIC a la demarcació de
Tarragona.
· Detectar tendències que permetin als agents decisoris, tant de l'àmbit públic com privat, en
matèria de TIC, actuar amb visió de futur.
· Crear un debat i una opinió al voltant de l'ús de les TIC.
L'Observatori és una complerta font d'informació, especialment:
· Elaboració d’estadístiques:
• Indicadors sobre la penetració de les TIC a la demarcació
• Indicadors sobre l’ús d’Internet
• Indicadors diversos
Presentació > Aspectes metodològics

3. 3
OBSERVATORI D’INTERNET 2013
JUNY 2013
• Univers de treball: Ha estat format per tots els residents de 15 o més anys a la província de
Tarragona.
• Mostra: 1.009 individus distribuïts aproporcionalment (suprarepresentant les comarques menys
poblades per després torna'ls-hi el pes a partir d’una ponderació) en funció de la població resident
a les comarques segons dades dels padrons municipals del 2012. S’ha controlat la distribució
segons sexe i edat de la mostra de manera que seguís la distribució existent a la població de la
província.
• Treball de camp: Administració telefònica d’un qüestionari estructurat i dirigit assistida per
ordinador (mètode C.A.T.I.), entre els dies 29 de maig i 10 de juny de 2013.
• Errors mostrals: L’error mostral, amb un nivell de confiança del 95% (sigma=2) en el cas de
màxima indeterminació (P=Q=50%) i en el supòsit de mostra aleatòria simple, per a dades
globals, és del ± 3,1%.
• Error Submostra d’Usuaris d’Internet en els últims 3 mesos (n =814)= ±2,7%
• L’enquesta ha estat encarregada per la Diputació de Tarragona al Gabinet CERES, empresa
adjudicatària del concurs públic.
• Contacte:
Enric Brull, Director de l’àrea de Coneixement i Qualitat de la Diputació de Tarragona. ebrull@dipta.cat
Amadeu Roig, Responsable de Unitat Entorn Web de Coneixement i Qualitat de la Diputació de Tarragona aroig@dipta.cat
Presentació > Fitxa Tècnica

4. 4
OBSERVATORI D’INTERNET 2013
JUNY 2013
EQUIPAMENT
CONNECTIVITAT
ÚS D’INTERNET
TINET
10 ANYS D’ESTUDI
Índex >

5. 5
OBSERVATORI D’INTERNET 2013
JUNY 2013
96%
84%
84%
83%
76%
38%
31%
20%
12%
Telèfons móbils a la llar
Decodificador de TDT
Ordinador
Connexió a Internet
Càmera de fotos digital
Càmera de vídeo digital
Tablet (ipad, samsung galaxy...)
Servei de televisió per satèl·lit de pagament
Lector de llibres electrònic (e-reader)
Equipament> Disposen de TIC a la llar
• CONSULTA DE 2012
94%
91%
83%
80%
77%
40%
21%
14%
9%
Telèfons móbils a la llar
Decodificador de TDT
Ordinador
Connexió a Internet
Càmera de fotos digital
Càmera de vídeo digital
Servei de televisió per satèl·lit de
pagament
Tablet (ipad, samsung galaxy...)
Lector de llibres electrònic (e-reader)

6. 6
OBSERVATORI D’INTERNET 2013
JUNY 2013
• EVOLUCIÓ DE LA DISPONIBILITAT D’INTERNET A LES LLARS DE LA PROVÍNCIA DE TARRAGONA
45% 47%
54% 55%
61%
68% 71%
80% 80% 83%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Connectivitat > Disposen de connexió a Internet a la llar

7. 7
OBSERVATORI D’INTERNET 2013
JUNY 2013
47%
53%
Convecionals
Smartphone
BASE: Disposa de mòbil/s a la llar (96%)
• TIPUS DE TELÈFONS MÒBILS A LA LLAR
BASE: Disposa de mòbil/s smartphone a la llar (51%)
• SISTEMA OPERATIU
• CONSULTA DE 2012
68%
32%
Convecionals
Smartphone
BASE: Disposa de mòbil/s a la llar (94%)
• TIPUS DE TELÈFONS MÒBILS A LA LLAR
BASE: Disposa de mòbil/s smartphone a la llar (30%)
• SISTEMA OPERATIU
Connectivitat > Tipus de mòbils a la llar
68%
15%
3%
5%
1%
21%
Android de Google
IOS Apple
RIM
Windows mobile
Altres
Ns/Nc
52%
22%
21%
3%
4%
27%
Android de Google
IOS Apple
RIM
Windows mobile
Altres
Ns/Nc

8. 8
OBSERVATORI D’INTERNET 2013
JUNY 2013
• EVOLUCIÓ DE L’ ÚS D’INTERNET PER LES PERSONES DE 15 O MÉS ANYS DE LA PROVÍNCIA DE TARRAGONA
41% 43%
56% 57% 59%
66%
71%
77% 77%
81%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
*Nota: Les dades de 2006-2007-2008-2009-2010-2011-2012-2013 fan referència a usuaris d'Internet en els últims 3 mesos.
Les dades de 2005-2004 fan referència a usuaris globals (amb independència dels 3 mesos)
Ús d’Internet > Evolució de l’ús d’Internet

9. 9
OBSERVATORI D’INTERNET 2013
JUNY 2013
• RELACIÓ ENTRE L’ÚS D’INTERNET EN ELS ÚLTIMS 3 MESOS I L’EDAT
100% 96%
89%
70%
31%
81%
4%
11%
30%
69%
19%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
15 a 24 anys 25 a 39 anys 40 a 54 anys 55 a 69 anys Més de 69 anys TOTAL
No utilitzen Internet Utilitzen Internet
S’observa una relació inversa entre l’ús d’Internet i l’edat, a major edat menor ús.
98% 96% 87% 61% 18%
En negreta el % d’ús de 2012
Ús d’Internet > Segons edat

10. 10
OBSERVATORI D’INTERNET 2013
JUNY 2013
• RELACIÓ ENTRE L’ÚS D’INTERNET EN ELS ÚLTIMS 3 MESOS I EL NIVELL D’ESTUDIS
23%
61%
92% 95%
81%
77%
39%
8% 5%
19%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Sense estudis Estudis primaris Estudis secundaris Estudis superiors TOTAL
No utilitzen Internet Utilitzen Internet
Relació directa entre l’ús d’Internet i el nivell d’estudis, a major nivell d’estudis major ús. Augmenta l'ús d'Internet entre les
persones sense estudis i estudis primaris.
4% 44% 89% 97%
En negreta el % d’ús de 2012
Ús d’Internet > Segons nivell d’estudis

11. 11
OBSERVATORI D’INTERNET 2013
JUNY 2013
• RELACIÓ ENTRE L’ÚS D’INTERNET EN ELS ÚLTIMS 3 MESOS I L’OCUPACIÓ
94% 94% 89%
100%
63%
44%
81%
6% 6% 11%
37%
55%
19%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Assalariat Empresari,
professional
liberal o
autònom
Aturat Estudiant Tasques de la
llar
Jubilat o
pensionista
TOTAL
No utilitzen Internet Utilitzen Internet
En negreta el % d’ús de 2012
92% 94% 91% 98% 43% 36%
Llevat de les persones aturades, augmenta l’ús d’Internet .a totes les ocupacions
Ús d’Internet > Segons ocupació

12. 12
OBSERVATORI D’INTERNET 2013
JUNY 2013
83%
14%
1%
2%
0%
Cada dia
Un o més cops per
setmana
Un o més cops al mes
Alguna vegada
Ns/Nc
BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (81%)
• FREQÜÈNCIA D’UTILITZACIÓ D’INTERNET
• CONSULTA DE 2012
67%
En negreta el % sobre la mostra global
11%
64%83%
13%
1%
2%
0%
Cada dia
Un o més cops per
setmana
Un o més cops al mes
Alguna vegada
Ns/Nc
10%
El 83% dels usuaris d’Internet
s’hi connecten cada dia,
aquests representen el 67%
del global de la població.
Ús d’Internet > Freqüència d’ús

13. 13
OBSERVATORI D’INTERNET 2013
JUNY 2013
• EVOLUCIÓ DE LA FREQÜÈNCIA D’ÚS D’INTERNET DE LES PERSONES DE 15 O MÉS ANYS DE LA PROVÍNCIA DE TARRAGONA
(% Calculats entre els usuaris d’Internet en cada cas)
59% 62% 67% 72% 75% 76% 77%
83% 83%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Utilitzen Internet a diari
*Nota: Les dades de 2006-2007-2008-2009-2010-2011-2012-2013fan referència a usuaris d'Internet en els últims 3 mesos.
Les dades de 2005 fan referència a usuaris globals (amb independència dels 3 mesos)
Ús d’Internet > Evolució de la freqüència d’ús

14. 14
OBSERVATORI D’INTERNET 2013
JUNY 2013
2%
8%
22%
29%
37%
1%
Menys de 15 minuts
Entre 15 min. - 1 hora
Entre 1-4 hores
Entre 4-10 hores
Més de 10 hores
Ns/Nc
BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (81%)
• TEMPS NAVEGA A LA SETMANA
• CONSULTA DE 2012
En negreta el % sobre la mostra global
2%
10%
25%
31%
32%
0%
Menys de 15 minuts
Entre 15 min. - 1 hora
Entre 1-4 hores
Entre 4-10 hores
Més de 10 hores
Ns/Nc
1%
8%
19%
24%
25%
1%
6%
18%
23%
30%
Ús d’Internet > Temps navegació a la setmana

15. 15
OBSERVATORI D’INTERNET 2013
JUNY 2013
BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (81%)
• TIPUS DE SERVEIS D’INTERNET HA UTILITZAT
En negreta el % sobre la mostra global
22%
26%
29%
41%
51%
54%
57%
58%
66%
67%
70%
95%
96%
Teletreball (treballar desde casa)
Xats
Realitzar estudis o cursos (on-…
Tràmits de la sanitat pública
Tràmits de l'administració pública
Compres on-line
Banca electrònica
Missatgeria instantània
Oci (música, jocs, pel·lícules...)
Xarxes socials (facebook, twenty…
Lectura de mitjans de comunicació
Correu electrònic
Recerca d'informació
• CONSULTA DE 2012
78%
77%
57%
54%
53%
44%
Ús d’Internet > Serveis utilitzats
22%
25%
34%
34%
53%
56%
58%
60%
67%
70%
97%
98%
Teletreball
Xats
Realitzar estudis o cursos
Tràmits de la sanitat pública
Missatgeria instantània
Tràmits de l'administració…
Banca electrònica
Compres on-line
Xarxes socials
Oci (música, jocs,…
Correu electrònic
Recerca d'informació 75%
74%
54%
52%
46%

16. 16
OBSERVATORI D’INTERNET 2013
JUNY 2013
60%
16%
15%
8%
3%
2%
0,20%
1%
4%
Telefónica- Terra - Teleline
- Movistar
Orange /Ya.com
Jazztel
Vodafone
Auna/Ono/Menta
Yoigo
Tinet
Altres
Ns/Nc
BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (81%)
No sumen 100, donat que s’admetia resposta múltiple
• PROVEÏDORS D’ACCÉS A INTERNET
En negreta el % sobre la mostra global
• CONSULTA DE 2012
59%
12%
10%
7%
5%
3%
1%
0,3%
1%
5%
Telefónica- Terra - Teleline -
Movistar
Jazztel
Orange
Vodafone
Auna/Ono/Menta
Ya.com
Iberbanda
Tinet
Altres
Ns/Nc
45%
10%
49%
13%
12%
Ús d’Internet >Proveïdors d’accés a Internet

17. 17
OBSERVATORI D’INTERNET 2013
JUNY 2013
49%
48%
8%
3%
2%
3%
5%
3%
Hotmail/MSN
Gmail
Yahoo
Telefónica
Tinet
Altres
No en té
Ns/Nc
• PROVEÏDORS DE CORREU ELECTRÒNIC
No sumen 100, donat que s’admetia resposta múltiple
BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (81%)
Respecte l’onada anterior
l’ús de Tinet com a
proveïdor de correu
electrònic disminueix un
punt percentual
Disminueix
Continua creixent
57%
37%
7%
4%
4%
12%
3%
3%
Hotmail/MSN
G-mail
Yahoo
Telefónica
Tinet
Altres
No en té
Ns/Nc
• CONSULTA DE 2012
Ús d’Internet >Proveïdors de correu electrònic

18. 18
OBSERVATORI D’INTERNET 2013
JUNY 2013
• % D’ÚS
61% 61% 61% 57%
49%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2009 2010 2011 2012 2013
• % D’ÚS
• VALORACIÓ MITJANA
7,7 7,9
9,1
7,8 7,6
0
2
4
6
8
10
2009 2010 2011 2012 2013
8,3 8,5
9,1
8,3 8,0
0
2
4
6
8
10
2009 2010 2011 2012 2013
• VALORACIÓ MITJANA
*Nota: Les dades de 2009-2010-2011-2012-2013 fan referència a usuaris d'Internet en els últims 3 mesos.
HOTMAIL GMAIL
14% 18%
26%
37%
48%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2009 2010 2011 2012 2013
Ús d’Internet >Evolució de l’ús i valoració dels proveïdors de correu electrònic

19. 19
OBSERVATORI D’INTERNET 2013
JUNY 2013
96%
26%
4%
3%
2%
3%
2%
Facebook
Twitter
Tuenty
Linkedin
Instagram
Altres
Ns/Nc
• CONSULTA DE 2012
97%
20%
6%
2%
0%
3%
1%
Facebook
Twitter
Tuenty
Linkedin
Instagram
Altres
Ns/Nc
38%
31%
16%
6%
5%
2%
Més d'un cop al dia
Un cop al dia
2-3 cops a la setmana
1 cop a la setmana
Amb menor
freqüència
Ns/Nc
26%
37%
21%
8%
6%
2%
Més d'un cop al dia
Un cop al dia
2-3 cops a la setmana
1 cop a la setmana
Amb menor
freqüència
Ns/Nc
Ús d’Internet > Xarxes socials
• A QUINES XARXES TÉ CREAT UN PERFIL
BASE: Acostuma a utilitzar xarxes socials (54%)
No sumen 100, donat que s’admetia resposta múltiple
• A QUINES XARXES TÉ CREAT UN PERFIL
BASE: Acostuma a utilitzar xarxes socials (52%)
No sumen 100, donat que s’admetia resposta múltiple
• FREQÜÈNCIA D’ÚS
BASE: Acostuma a utilitzar xarxes socials (54%)
• FREQÜÈNCIA D’ÚS
BASE: Acostuma a utilitzar xarxes socials (52%)
52%
50%
4,6 cops al dia de
mitjana
3,9 cops al dia
de mitjana

20. 20
OBSERVATORI D’INTERNET 2013
JUNY 2013
• VALORACIÓ DELS SERVEIS DE TINET
Puntuacions mitjanes calculades sobre el total de consultats Usuaris d’Internet que coneixen el proveïdor TINET i
que valoren els serveis plantejats en cada cas
22% 23%
7,1 7,0
0
2
4
6
8
10
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Correu Electrònic Pàgina Web
Valoraciómitjana
%devaloració
n=57
6,4
7,5 7,7
6,9
7,5 7,5
7,2 7,3
7,1 7,0
7,3 7,4 7,5
7,2
7,5 7,3
7,5
7,1 7,0 7,1
5
6
7
8
9
10
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Correu Electrònic
Pàgina Web
n=60
Nota: els % de 2007-2008- 2009 -2010 – 2011-2013 estan calculats sobre el total de consultats Usuaris d’Internet en els últims 3 mesos
Les dades de 2006-2005-2004 fan referència a usuaris globals(amb independència dels 3 mesos)
TINET > Valoració del correu i la web de TINET

21. 21
OBSERVATORI D’INTERNET 2013
JUNY 2013
• VALORACIÓ DELS SERVEIS DE TINET
Puntuacions mitjanes calculades sobre el total de consultats Usuaris d’Internet que coneixen el proveïdor TINET i
que valoren els serveis plantejats en cada cas
10% 8%
18%
11%
16% 19%
9% 10% 13%
6,4 6,6
7,1 7,2 7,3 7,4 7,4 7,5 7,7
0,0
2,0
4,0
6,0
8,0
10,0
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Rapidesa connexióRapidesa navegacióQuantitat de meguesContinuïtat connexióEspai pàgines webQuantitat d'adrecesAtenció i tracte en generalTelèfon gratuïtAtenció on-line
Valoraciómitjana
%devaloració
108 110
TINET > Valoració d’altres aspectes de TINET
24% 25%
13%
23%
14% 16%
21%
11% 14%
7,4 7,5
7,1 7,3 7,4 7,5 7,7 7,9
7,6
0,0
2,0
4,0
6,0
8,0
10,0
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Rapidesa
de
connexió
Rapidesa
en la
navegació
Quantitat
megues
Continuïtat
de la
connexió
Espai
pàgines
web
Quantitat
d'adreces
Atenció i
tracte
general
Telèfon
gratuït
Atenció
on-line
Valoraciómitjana
%devaloració
• CONSULTA DE 2012

22. 22
OBSERVATORI D’INTERNET 2013
JUNY 2013
Observatori 2013> Dades més rellevants
Augmenta el percentatge de llars de la província que té accés a la Xarxa (83%).
A més, el 81% de la població de 16 o més anys ha utilitzat Internet en els tres últims mesos. Per primer any el %
d’usuaris d'Internet supera el d’usuaris d’ordinador (80%), i és que cada vegada més s’utilitzen altres dispositius
per accedir a la Xarxa, sobre tot dispositius mòbils.
Els usuaris freqüents, és a dir, els que es connecten a la xarxa diàriament o almenys una vegada per setmana,
suposen el 97% del total d’internautes. Aquests usuaris freqüents representen el 78% de la població (74% al
2012).
El 96% de les llars disposa de telèfon mòbil. De mitjana trobem 2,4 mòbils per llar, augmentant fins al 69% el
percentatge de de llars a la província que disposen d’almenys un mòbil amb un contracte d’accés a Internet. Del
total de mòbils de la província un 53% són smartphones (32% l’any 2012).
De nou els equipaments que més creixen quant a la seva penetració són les tauletes tàctils (14% al 2012 vs 31%
al 2013) i els lectors de llibres digitals (9% al 2012 vs 12% al 2013
El 84% de les llars disposa d’ordinador l’any 2013. Per tipus d’ordinador, els portàtils superen els de
sobretaula (55% vs 44%).
Gairebé 7 de cada 10 usuaris té creat un perfil a una o més xarxes socials. Facebook és la més utilitzada i és la
que trien el 96% dels usuaris d’aquest tipus de Xarxes. En termes globals, els usuaris de xarxes socials
representen el 54% de la població, xifra que supera en dos punts a la de l’any 2012, a més, el 69% dels usuaris hi
entren a diari (63% al 2012).
Els perfils que presenten un menor ús tant d’ordinadors com d’Internet són els residents a municipis de menys de
2.000 habitants, les dones, les persones de més de 55 anys, aquelles que no tenen estudis o amb estudis
primaris i les persones que es dediquen a les tasques de la llar i jubilats.
El 26% de la població de la província (33% del total d’internautes) coneix TINET, aquesta xifra és set inferior a la
de l’any 2012 (33%) i novament trobem una valoració positiva tant dels serveis que ofereix com dels diferents
aspectes analitzats

23. 23
OBSERVATORI D’INTERNET 2013
JUNY 2013
• EVOLUCIÓ DE LA DISPONIBILITAT D’ORDINADOR I DEL NOMBRE MITJÀ D’ORDINADOS A LES LLARS DE LA
PROVÍNCIA DE TARRAGONA
58%
63%
67% 66%
69%
74%
76%
85%
83% 84%
1,4
1,5
1,5
1,7
1,8 1,8
2,0 2,0
0
2
4
40%
60%
80%
100%
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Nºmitjàd’ordinadorsperllar
%dellarsquedisposend’ordinador10 anys> Comparativa evolutiva disponibilitat ordinadors

24. 24
OBSERVATORI D’INTERNET 2013
JUNY 2013
• EVOLUCIÓ DE L’ ÚS D’INTERNET PER LES PERSONES DE 15 O MÉS ANYS DE LA PROVÍNCIA DE TARRAGONA
41% 43%
56% 57% 59%
66%
71%
77% 77%
81%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
*Nota: Les dades de 2006-2007-2008-2009-2010-2011-2012-2013 fan referència a usuaris d'Internet en els últims 3 mesos.
Les dades de 2005-2004 fan referència a usuaris globals (amb independència dels 3 mesos)
10 anys> Comparativa evolutiva de l’ús d’Internet

25. 25
OBSERVATORI D’INTERNET 2013
JUNY 2013
• EVOLUCIÓ DE LA FREQÜÈNCIA D’ÚS D’INTERNET DE LES PERSONES DE 15 O MÉS ANYS DE LA PROVÍNCIA DE TARRAGONA
(% Calculats entre els usuaris d’Internet en cada cas)
59% 62% 67% 72% 75% 76% 77%
83% 83%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Utilitzen Internet a diari
*Nota: Les dades de 2006-2007-2008-2009-2010-2011-2012-2013fan referència a usuaris d'Internet en els últims 3 mesos.
Les dades de 2005 fan referència a usuaris globals (amb independència dels 3 mesos)
10 anys> Freqüència d’ús d’Internet

26. 26
OBSERVATORI D’INTERNET 2013
JUNY 2013
80%
86% 83%
88% 92% 91% 94% 96% 97% 95%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
• CORREU ELECTRÒNIC
• OCI (MÚSICA, JOCS, VACANCES...)
• MISSATGERIA INSTANTÀNIA
46% 49% 51% 52% 56%
61%
66% 69% 70% 66%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
93% 94% 95% 93% 98% 99% 98% 97% 98% 96%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
• NAVEGACIÓ /RECERCA D’INFORMACIÓ
• EVOLUCIÓ DELS SERVEIS UTILITZATS A INTERNET PER LES PERSONES DE 15 O MÉS ANYS DE LA PROVÍNCIA DE TARRAGONA
(% Calculats entre els usuaris d’Internet en cada cas)
*Nota: Les dades de 2006-2007-2008-2009-2010-2011-2012-2013 fan referència a usuaris d'Internet en els últims 3 mesos.
Les dades de 2005-2004 fan referència a usuaris globals (amb independència dels 3 mesos)
52% 50%
58% 60% 62%
56% 53%
58%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
10 anys> Comparativa evolutiva dels serveis (I)

27. 27
OBSERVATORI D’INTERNET 2013
JUNY 2013
32% 31% 35% 33%
45% 45% 47% 49%
58% 57%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
• BANCA ELECTRÒNICA
• TRÀMITS DE L’ADMINISTRACIÓ PÚBLICA • XARXES SOCIALS
18% 20%
31%
23%
36%
44% 43%
49%
56%
51%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
48%
57%
67% 67%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2010 2011 2012 2013
18%
29% 32% 28%
41% 45% 46%
52%
60%
54%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
• COMPRES ON-LINE
• EVOLUCIÓ DELS SERVEIS UTILITZATS A INTERNET PER LES PERSONES DE 15 O MÉS ANYS DE LA PROVÍNCIA DE TARRAGONA
(% Calculats entre els usuaris d’Internet en cada cas)
*Nota: Les dades de 2006-2007-2008-2009-2010-2011-2012-2013 fan referència a usuaris d'Internet en els últims 3 mesos.
Les dades de 2005-2004 fan referència a usuaris globals (amb independència dels 3 mesos)
10 anys> Comparativa evolutiva dels serveis (II)