3. UTFORDRINGEN
Netthandel innen hjeminnredning var lite utbredt i Norge.
Når IKEA, som markedsleder, etablerer en ny distribusjonsform
er det vanskelig å spå hvor lang tid det tar før det ”tar av”.
Det var stor usikkerhet rundt markedespotensialet.
Ulike analyser spriket med over 1 mrd.
Vi måtte lansere netthandelen slik at IKEA fikk mulighet til å
teste løsningen, logistikkhåndtering og kundeservice, men
samtidig utnytte kommunikasjonspotensialet i lanseringen.
4. MÅL
Hovedmålet var ikke å skape massiv trafikk til den nye nettsiden,
men å styre nyhetspotensialet ved lanseringen på en kontrollert måte
mot de riktige målgruppene.
Ambisjonen var å bygge netthandelen til å bli en kommersiell suksess
over tid.
5. STRATEGI
• IKEA går fra varehus til netthandel. Det gir nye kommersielle
målgrupper:
1. IKEAs Facebook-fans
2. IKEA-kunder som ikke har IKEA-varehus i nærheten
3. Interiørbloggere
• For å nå frem til de ulike målgruppene og sikre et jevnt
begrenset trykk la vi opp til et skreddersydd
kommunikasjonsløp mot hver målgruppe i ulike faser.
6. SKREDDERSYDDE LØSNINGER
1. Lanseringsfasen
Vi markerer at IKEA har fått netthandelsløsning, men overfor
de viktigste digitale ambassadørene - IKEAs Facebook-fans.
2. «IKEA der du bor»-fasen
Vi målretter kommunikasjonen mot den viktigste
kommersielle målgruppen til IKEAs netthandel - de som ikke
har et varehus nær seg.
3. Demonstrasjonsfasen
Vi engasjerer kjernefansen til IKEA - de som elsker IKEA og
har stor kommersiell påvirkningskraft på andre kunder.
7. Fase 1
Lanseringsfasen
« Vil du være den første til å laste ned en sofa fra IKEA?»
- Et passelig lite lanseringsstunt
11. Programlederen
Hallvard Flatland , programlederen for det
velkjente programmet Casino, kom tibake i
god gammel stil.
Han stilte spørsmål og fortalte morsomme
IKEA historier mens sofaen ble nedlastet.
Anette fra IKEA tilte opp som Flatlands
høyre hånd under programmet.
12.
13.
14.
15. Facebook poster
Vi postet teasere gjennom hele
dagen, fra klokken 08.00 på
morgenen.
Utvalgte poster ble sponset.
21. Det eksisterer mange facebook grupper som ønsker å få
IKEA varehus til sitt distrikt.
Page 25
22. Vi ønsket å nå ut til IKEA-aksjonistene og fortelle dem om IKEAs
nye netthandel, som tilgjengelig gjør IKEA også der de bor.
Dette gjorde vi ved å ta IKEA hjem til grunnleggerne av Facebook-
gruppene.
41. For å involvere de aller viktigste opinionslederne innen
hjeminnredning på digitale arenaer allierte vi oss med Norske
Interiørbloggere (NIB).
I samarbeid med NIB inviterte vi interiørbloggeren Nina Holst,
Stylizimo til å innrede et område på IKEA Slependen med IKEAs
netthandelssortimentet.
42. To dager etter samarbeidet ble inngått ble Stylizimo kåret til
årets interiørblogger.
44. Innredningen ble streamet direkte på NIB. Seerne ble oppfordret til å
stille spørsmål i kommentarfeltet underveis.
Link til produktene ble lagt i kommentarfeltet.
45. Solveig fra NIB assisterte under gjennomføringen.
Hun videreformidlet spørsmål fra seerne og stilte egne spørsmål for å
holde samtalen i gang.
46. For å sikre en seerskare da streamingen startet la NIB ut innlegget
på morgenen. IKEA postet flere facebookinnlegg i løpet av dagen
med link til NIB.
47. Videoen ble lagt inn på Stylizimos egen blogg, samt på IKEAs blogg
Livet hjemme.
48. Videoen har fått 3579 visninger
http://www.youtube.com/watch?v=K9KAcennsbM
49. Streamingen fikk kun positive tilbakemeldinger, og traff den ønskede
målgruppen.
Bloggere og opinionsledere som Frufly, Hviit, Elisabeth_heier og
Kronprinsessene fulgte med og delte kommentarer.
53. Oppmerksomhet
• Total reach (mennesker med IKEA FB-posts i deres personlige
nyhetsfeed): 928.172
• Totalt antall presseklipp fra aviser, lokal-tv og radio: 21
57. Engasjement
• Totalt antall likes på IKEAs FB-side: 6558
• Fordoblet all time high ”like”-rekord på FB-poster: 3233 og 1344 likes.
• Antall unike seere på live streamingen av sofanedlastingen: 2787
• Deltakere på “hjemme hos”-eventet: 45
• Antall unike seere av interiørstylingen på IKEA Slependen: 3579
58. • Totalt antall kommentarer på IKEAs FB-side: 3153
• Nye følgere på IKEAs FB-side: 2484
• Nye følgere på tilhengergruppene: 5000
• Totalt antall likes/kommentarer på tilhengergruppene: 2989/253
• Totalt antall likes/kommentarer på bloggposter og Instagram:693/102
Engasjement
59. • Stort engasjement blant strategiske målgrupper
• Netthandelen ble en kommersiell suksess på rekordtid
• Bidragsyter til salgsrekord første dag, og oppnådd årsbudsjett etter
første salgsuke.
• Størstedel av salg kommer fra områder uten IKEA varehus
Effekt
60. Takk til
• Vertskapet i Haugesund, Ålesund og Mo i Rana, som hjertelig åpnet sine hjem
• Hallvard Flatland for strålende innsats
• Initiativtakerne bak Facebook aksjonsgruppene
• Stylizimo og NIB for inspirerende og engasjerende tips til innredning
• Webcast for filming og streaming
• JCP som ordner og fikser løsninger på en unik måte
• SMFB for utforming av visuelt materiell
• Tor Lie for film og foto
• IKEA for et sterkt engasjement og guts til å satse på finurlige prosjekter
