Dokumen tersebut membahas tentang problem solving, yang didefinisikan sebagai aktivitas untuk mendefinisikan masalah, menentukan penyebab, prioritas, solusi, dan implementasi solusi. Dokumen tersebut juga membahas pentingnya kemampuan problem solving dan langkah-langkah untuk meningkatkannya, serta cara meningkatkan mindset dan kemampuan untuk menghadapi masalah.

1. PROBLEM
SOLVING
TRAINING & DEVELOPMENT DEPT HRDGA

2. YANG KITA PELAJARI HARI INI
PENGERTIAN PROBLEM SOLVING
01
PENTINGNYA PROBLEM SOLVING
03
MINDSET JIKA BERTEMU MASALAH
02
LANGKAH – LANGKAH DALAM
MELAKUKAN PROBLEM SOLVING
04
05
CARA MENINGKATKAN
KEMAMPUAN PROBLEM SOLVING

3. PENGERTIAN PROBLEM SOLVING
01

5. PROBLEM
SOLVING ADALAH
Aktifitas yang dilakukan dalam
mendefinisikan masalah, menentukan
penyebab masalah, menentukan
prioritas, menyeleksi solusi, dan
mengimplementasikan solusi

6. MINDSET SEORANG PROBLEM
SOLVER JIKA BERTEMU MASALAH
02

7. BAGAIMANA MINDSET
KAMU JIKA BERTEMU
MASALAH?

8. LARI DIAM

9. HADAPI

10. MINDSET SEORANG PROBLEM
SOLVER ADALAH HADAPI
MASALAH TERSEBUT BUKAN LARI
ATAU DIAM

11. PENTINGNYA PROBLEM SOLVING
03

12. PENTINGNYA PROBLEM SOLVING
Problem solving sangat penting karena terkait dengan kemampuan
lainnya yaitu :
1. Kemampuan mendengar
2. Kemampuan meneliti
3. Kreatifitas
4. Komunikasi
5. Kerja Tim
6. Pengambilan Keputusan

13. APAKAH KAMU SUDAH MEMILIKI KEMAMPUAN PROBLEM SOLVING?

14. NONTON DULU YUK

15. LANGKAH – LANGKAH DALAM
MELAKUKAN PROBLEM SOLVING
04

16. 1
IDENTIFIKASI
MASALAH
2
TENTUKAN
PENYEBAB
MASALAH
3
TENTUKAN
PRIORITAS
4
MENENTUKAN
SOLUSI
TERBAIK
5
IMPLEMENTASI
SOLUSI &
EVALUASI

17. 1. IDENTIFIKASI MASALAH
BEDAKAN ANTARA FAKTA &
PENDAPAT
GUNAKAN TOOLS ANALYSIS
MASALAH (FISHBONE)

19. 2. TENTUKAN PENYEBAB MASALAH
LAKUKAN ANALYSIS
PENYEBAB MASALAH
LAKUKAN WAWANCARA DAN
OBSERVASI

20. 3. TENTUKAN PRIORITAS
RANGKUM
INFORMASI YANG
TELAH DIKUMPULKAN
ANALISIS KEMBALI
APAKAH ADA
KETENTUAN YANG
DILANGGAR/ PROSES
KERJA DILUAR SOP
MERINCI MASALAH
YANG TERJADI

21. 4. MENENTUKAN SOLUSI YANG TERBAIK
MENYUSUN STRATEGI
LIBATKAN ANGGOTA
TEAM
TENTUKAN SOLUSI
YANG TERBAIK

22. KENAPA HARUS MELIBATKAN ANGGOTA TEAM DALAM MENCARI SOLUSI?

23. 5. IMPLEMENTASI SOLUSI DAN EVALUASI
SAMPAIKAN SOLUSI
YANG TELAH
DITENTUKAN
LAKUKAN SOLUSI
TERSEBUT
EVALUASI HASIL
SOLUSI
PERMASALAHAN

24. CARA MENINGKATKAN
KEMAMPUAN PROBLEM SOLVING
05

25. PERBANYAK
PENGETAHUAN
LATIHAN
MENYELESAIKAN
MASALAH
UBAH POLA PIKIR
GUNAKAN MIND
MAPING
BELAJAR DARI
MENTOR
MAIN GAME ASAH
OTAK
FOKUS PADA
SOLUSI
TINGKATKAN
KEMAMPUAN
KOMUNIKASI

26. DALIL TENTANG PROBLEM SOLVING
● Sesungguhnya Kami telah menciptakan manusia berada dalam susah payah.
(Q.S Albalad, Ayat 4)
● Apakah manusia itu mengira bahwa mereka dibiarkan (saja) mengatakan:
"Kami telah beriman", sedang mereka tidak diuji lagi? (Q.S Al- Ankabut Ayat 2)
● Allah tidak membebani seseorang melainkan sesuai dengan kesanggupannya
(Q.S Al-Baqarah ayat 286).
● Hai orang-orang yang beriman, bertakwalah kepada Allah dan hendaklah setiap
diri memperhatikan apa yang telah diperbuatnya untuk hari esok (akhirat), dan
bertakwalah kepada Allah, sesungguhnya Allah Maha Mengetahui apa yang
kamu kerjakan. (Q.S Al-Hasry ayat 18)

27. THANK YOU
Any Question?