Early-stage startup Dashboard and KPI setting presentation (HONESTMEAL CASE)

초기 스타트업 대시보드 작성
2 0 1 8 . 0 6 . 0 4 .
C l a s s M a t e r i a l

Ⅰ. 강의 시작 전 개인 및 어니스트밀 소개
Ⅱ. 스타트업 대시보드의 정의 / 필요성
Ⅲ. 스타트업 대시보드 작성법
Ⅳ. 미니 실습 및 발표
CONTENTS
Ⅳ. 맺음

© 2018 HONESTMEAL Co., Ltd. All Rights Reserved
평범한 직장인의 삶에서 나만의 업을 만들어보겠다고 뒤늦게 창업의 길에서 struggle
중인 1인
Ⅰ. 강의 시작 전 개인 및 어니스트밀 소개_(1) Toni
환경공학
학부졸업 후
건설 엔지니어링
업무
기술경영
석사공부 후
딜로이트에서
경영컨설팅 업무
1. 언더독스 공동
창업멤버
2. 2018년 1월 자
회사 어니스트
밀 시작

어니스트밀은 가족 구성원인 반려견의 건강을 위해 만든 신선 자연음식 배송
서비스이며, 사업런칭 10개월차에 접어든 제조기반의 초기 스타트업
Ⅰ. 강의 시작 전 개인 및 어니스트밀 소개_(2) 어니스트밀
“사람처럼 다양한 메뉴를 골고루 먹을 수 있는 맞춤형 식단 컨셉을 지향“

어니스트밀은 기존 사료의 한계를 해결하는 niche market brand를 지향
Ⅰ. 강의 시작 전 개인 및 어니스트밀 소개_(2) 어니스트밀
일반적인 반려동물 사료 어니스트밀고객의 겪는 문제
1. 사람 편의에 맞춰진..
- 긴 유통기한, 딱딱한 알갱이
2. 매일/평생 한가지 종류만..
- 마치 시리얼, 햄버거, 선식..
3. 수많은 유사제품 홍수..
- 지인, 동물병원 권유, 마케팅 메
시지에만 의존
“건강하고 맛있는
맞춤 Meal Plan”
-variety, rotation
-proper nutrition
-real/fresh
편식, 단식, 입짧음
비만
잦은 사료 바꿈
질병 등

대시보드는 지금 중요한 상태를 한눈에 보여주는 현황판
Ⅱ. 스타트업 대시보드의 정의 / 필요성_(1) 대시보드란 무엇인가?
<자동차 대시보드의 예>
ex) 자동차 = 이동수단, 이동수단의 중요한 요소는 속도 / RPM / 연료량

비즈니스에 있어서도 현재 기업의 전체 상황을 대시보드 형태로 체크
<회사 대시보드의 예>
- 기업경영에 중요한 성과지표
- 경영관리에 필요한 정량수치 등
Reference: 자비스앤빌런즈 홈페이지 무료 서비스 화면

스타트업 또한 고객이 원하는 제품/서비스를 완성해가기 위해서 적합한 대시보드를
만들어서 활용하는 것이 일반적
문제
발굴
고객의
Needs
사업
성과
기능
이용
흐름
방문
재방문
Solution / BM
초기 스타트업에서 집중해야 할
대시보드 체크영역이 될 수 있음

Ⅱ. 스타트업 대시보드의 정의 / 필요성_(2) 대시보드는 왜 필요한가?
초기 스타트업에게 있어서 대시보드는 PMF(제품시장적합도)와 Scale-up(성장)이라는
핵심목표에 다가가고 있는지 상황을 판단하기 위해서 필요
Product
Service
Market
Fit or unfit?
일간
방문수
구매
문의
좋아요
추천수 등
매출
고객수
재구매율
Scale-up
time
performance
스타트업 대시보드의 필요 – (1) 적합/성장정도 파악 목적

Ⅱ. 스타트업 대시보드의 정의 / 필요성_(2) 대시보드는 왜 필요한가?
또한 사업목표/성과 달성의 중요한 의사결정을 내리기 위해서는 ‘감’이 아닌
객관적/정량적인 성과 데이터가 고려되어야 하므로 대시보드 정보가 필요함
스타트업 대시보드의 필요 – (2) 의사결정 목적
제품
서비스
구현
고객
인지
(노출)
관심
및
반응
회원
가입
구매
결제
재방문
재구매
지인 추천
대시보드에 나타난 지표 데이터를 바탕으로 개선/유지/피벗 등의 의사결정이 가능

젤리버스의 경우 사업의 Goal / KPI를 규정하고 해당 지표 중심으로 신규 서비스를
출시하고 고객을 창출하는데 성공하였고, 지속적으로 새로운 유저를 확보하게 됨
Ⅱ. 스타트업 대시보드의 정의 / 필요성_(3) 대시보드 개념 사용의 예
젤리버스 사례
• 모바일 사진/편집 앱 서비스 회사
• 2009. 12. 설립, 픽스플레이 프로, 몰디브, 루키 등 서비스 성공
픽스
플레이 프로
출시
스마트폰의 포토샵
-삼십대 남성유저
-타깃고객 통한 매출
-전문적 기능
사진편집
경쟁자
등장
시장변화 감지
Reference: 라이언홀리데이 저/고영혁 역, 그로스 해킹
PMF
재점검
유저 실험
-좋아하는 기능 체크
(기존서비스 무료버전을
활용)
신규서비스
몰디브 출시
-3주만에 300만 다운로드
-20~30대 유저확장
-사진 합치기 기능 중심
PMF
재점검
신규유저 실험
-스냅챗 핵심 10대유저의
사용 흐름 체크

사업의 유형에 따라 핵심요소가 다 다르기 때문에 대시보드 또한 하나의 정답이 있는
것은 아니며, 각자의 사업에 맞게 대시보드를 구성해야만 함
Ⅲ. 스타트업 대시보드 작성법_(1) 대시보드 작성의 핵심요소
대시보드 작성에는 정답/왕도가 없습니다.
사업의 종류에 따라 Case by Case로 대시보드는 다를 수 밖에 없습니다.
그러므로, 현재 창업단계에서의 핵심 목표/성과지표에 맞게 구성해야 합니다.

개별 사업에 적합한 대시보드를 작성하려면 핵심적 목표와 측정지표가 우선 정의
현재 창업 단계는? 핵심 목적은? 핵심 기준 지표는?
Early Stage
Growth Stage
PMF
(product-market fit)
Scalable growth
고객 참여/유치
성장률

핵심 기준/목표와 관련된 측정지표는 허상/허무지표가 아닌 현 상황을 이해할 수 있는
의미있는 데이터 담아낼 수 있는 지표중심으로 선정/사용
성장목표
(Revenue 예)
매출액
일별
매출 건수
결제
고객 수
제품별
판매 건수
대시보드에 포함시킬 의미있는 목적 및 기준지표 데이터 (예시)

Ⅲ. 스타트업 대시보드 작성법_(2) 대시보드 작성방법
개별 사업에 적합한 대시보드를 작성하려면 핵심적 목표와 측정지표가 우선 정의
업의 특성
운영방식 파악
현 창업단계의
핵심 목표 수립
핵심 연관
지표 결정
주간/월간/연간
정량목표 결정
대시보드
작성/체크
나에게 맞는 대시보드 작성 절차
-BM 형태
-사업운영 특성 등
-현재 핵심적으로 달성해
야할 사업적 목표(정성)
를 결정
(예를 들면, 유저 확보인
지 아니면 바로 결제고
객확보 인지 등)
-달성하려는 목표와 관련
된 지표(안)을 나열해보
고 그 중에 의미있는 것
중심으로 선별
-결정된 목표/지표에 대
해서 수치적으로 목표
치를 수립하고 달성정
도를 점검에 활용
-한눈에 볼 수 있도록
템플릿 형태로 구성
하여 주기적으로 데
이터를 입력하고 변
화정도를 확인

어니스트밀을 런칭한 이래로 현재 사용 중인 대시보드 작성 사례를 재구성하여 공유
Ⅲ. 스타트업 대시보드 작성법_(3) 대시보드 작성의 예 : 어니스트밀
업의 특성
운영방식 파악
현 창업단계의
핵심 연관
지표 결정
정량목표 결정
대시보드
작성/체크
• 업의 특징
-강아지 자연식 (정기)배송 서비스
-B2C 커머스 사업
-제조 기반 사업모델
• 운영 방식
-제품은 크게 3가지(샘플러, 6일, 15일 식단) 유형
-주 1회 제조/배송하는 ‘차수‘방식 적용 중
-강아지 맞춤 서비스 제공(급여량, 메뉴 선택)

업의 특성
운영방식 파악
현 창업단계의
핵심 연관
지표 결정
정량목표 결정
대시보드
작성/체크
유입 구매/매출
• 사업초기인 만큼 고객 유입량이 중요 • B2C 제품 커머스 사업인 관계로 초기
부터 매출성과를 중심에 위치

업의 특성
운영방식 파악
현 창업단계의
핵심 연관
지표 결정
정량목표 결정
대시보드
작성/체크
• 유입
-웹페이지 일 고객 유입수
-광고 클릭수
-인플루언서 체험단 컨텐츠 반응(좋아요)
-신규 고객 전환
• 매출
-월별 매출, 주간 매출, 일별 결제액
-신규/재구매 고객 매출
-고객 1명 당 매출
-메뉴별 매출
-식단별 매출

업의 특성
운영방식 파악
현 창업단계의
핵심 연관
지표 결정
정량목표 결정
대시보드
작성/체크
연간 정량목표 월간 정량목표 주간 정량목표
데일리
지표수치 체크
• 사업매출 • 사업매출 • 주간 사업매출
• 신규/재구매율
• 메뉴별 평균매출
• 고객 당 매출
• 식단플랜별 고객 수
• 일 구매고객 건수
• 마케팅 수치

업의 특성
운영방식 파악
현 창업단계의
핵심 연관
지표 결정
정량목표 결정
대시보드
작성/체크
• 데일리 입력
• 지표 성과에 대해서 적정여부를 체크
(평균 대비 감소/증가)
• 감소세 확인 시 개선을 위한 활동계획
수립 및 실행(이벤트 개최, 운영 개선
등)
• 정체 시 성장동력 창출을 위해서 해야
할 일 수립 및 테스트(메뉴 추가, 채널
추가 확보)

위에서의 대시보드 정의 / 핵심요소 / 작성절차를 참고하여 각자의 사업에 대한
대시보드를 작성
Ⅳ. 미니 실습 및 발표_(1) 각 창업팀별 대시보드 작성 실습 및 발표
현재 나의
창업 실행단계에
맞는 핵심 Goal
Goal과 연관된
사업 측정지표
결정
측정지표
세부 데이터 결정
&
정량목표 수립
‘내 사업에 맞는 대시보드 초안을 만들어 보세요’

스타트업은 고객을 확보해가는 검증과정의 임시조직. 따라서, 항상 목표가 존재하고
그곳으로 잘 가고 있는지 아닌지 확인해야하기 때문에 대시보드 같은 도구가 필요
Ⅴ. 맺음_(1) 스타트업 대시보드를 체크하는 의미
현재 우리의
목표는?
피봇이 필요하진
않은가?
현재 사업지표
데이터가
목표달성에
긍정적인가?
성장을 위해서
내가 어떤 것을
보완해야 하는가?

사회혁신 창업가는 팔리는 기획을 해낼 수 있어야 함. 초기단계에서는 실행해야 할
것들이 너무 많아서 놓치기 쉬우나 항상 염두에 두어야 할 사업기획의 본질
Ⅴ. 맺음_(2) 창업가가 놓치지 말아야 할 사업의 본질
Reference: 마스다 무네아키, 취향을 설계하는 곳 츠타야
팔리는
기획
고객의
지지
사회가
좋아짐
수익성
실현
사람의
성장
‘단순한 돈벌이, 고객에게 기쁨은 주나 회사
는 적자인 사업, 회사는 돈을 벌지만 직원이
피폐해지는 일 같은 것은 사회혁신가가 지
향할 비전은 아니다‘

“THE HONEST WAY TO FEED YOUR DOG”
www.honestmeal.kr
instagram.com/honestmeal.official

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