마케팅 프로모션 분석 경험 공유

1. 마케팅 프로모션 분석
어디까지 해봤니?
Susan

2. 마케팅 프로모션의 예
•00카드 10만원 이상 결제시 7천원 캐시백
•이벤트 상품 둘러보고 장바구니에 담으면 추첨을 통해 매
일 1명에게 100만원 쏩니다.
•‘이거사줘’ 폴더를 만들고 상품을 10개 스크랩하면 추첨을
통해 매일 10명에서 10만원을 쏩니다.
•선착순 00명에게 블루투스 스피커 10원에 드립니다.
•유도 액션은 분석의 결과로 잔존을 높이기 위해 선택한것

3. 기본 성과 분석
•프로모션이 핫한가?
•PV, UV, 전환율, 참여 유저 수, 기여매출
•프로모션이 광고 소재로 유의미한가?
•CPM, ROAS, 광고 volume
•프로모션이 건강한가?
•데려온 or 참여한 유저의 이후 잔존 여부 및 활동성 수준

4. 좀 더 가까이에서…
•"만약 당신의 사진이 만족스럽지 않다면 그것은 충분히 가까이 가지 않았기 때문이다.
•If your photographs aren's good enough, you're not close enough
•데이빗 카파

5. 쪼개보기는 필수 1
•참여 여부 : 실험군과 대조군의 기본. 미참여 유저는 동일기간 유사조건의 대조군이되니까
•질) 미참여 유저 전체보다 좀 더 좋은 대조군이 있을까? 오가닉은 제외하고 다른 광고 유입유저?
•자발성 여부 : 앱에서의 일상적 액션 중 하나를 유도한 프로모션의 경우(ex. 스크랩/장바구니)는 해
당 액션을 자발적으로 한 경우와 프로모션을 인지하고 의도적으로 한 경우를 구분
•but 프로모션 스킴에 따라 인지 여부를 명확히 구분하기 어려운 경우 발생하는데 프로모션 페
이지에서 바로 액션한 경우로 한정? N 시간 이내 액션으로 한정?
•유입 구분 : 오가닉, 다른 광고 유입, 해당 프로모션 광고 유입 / 기존유저, 신규유저
•질) 유저 기본 정보 중에서 유입 구분 외 더 확인할 만한 정보는?

6. 쪼개보기는 필수 2
•최초 구매 여부 : 첫구매와 재구매의 성향이 다름. 구매 연동 프로모션의 경우에는 해당 조건의
첫구매인지 생애 첫구매인지도 구분 필요
•서비스에 따라 첫구매와 재구매의 유도 난이도가 사뭇 다름.
•카) 최초 구매 보다 재구매가 많고 조건을 따져 이동하는 경제적인 유저가 많음. But 우리
입장에서 손해가 아니기 때문에 방관
•최초 액션 여부 : 프로모션 참여를 위한 액션을 원래 하던 유저인지 처음 한 유저인지
•카) 액션을 최초 유도 한 경우는 이후 활동성이나 해당 액션을 다시 하는 비중이 높으나, 액
션을 최초 유도하는 유저보다는 하던 유저의 참여가 꽤 더 많았음. ;;

7. 상승의 증거를 잡기위한 전/후 비교
•전후 활동성 비교 : 프로모션 전/중/후 에서 전후를 비교, 활동성이라면 재구매율과 방문 잔존율
•스크랩/장바구니 중에서 스크랩의 잔존이 더 좋았는데, 프로모션에서는 반대로 나옴 ;;;
•장 : 프로모션의 효과 입증 가능 (카니발라이제이션, 풍선효과 등의 논리에 반박)
•단 : 프로모션 기간 유입된 신규 유저는 (전 기간이 없으므로) 분석 대상이 될 수 없음
•한계 : 일반적으로 프로모션 기간 중 활동성 수치가 상승하기때문에, 후 기간에 전 대비 얼마
나 상승해야 인정 할 것인가가 고민

8. 남은 질문들
• 결국 프로모션의 목적이 무엇 이었는지가 중요.
•기존 유저도 유도하고? AND 신규 유저도 가입시키고? 어느 한쪽에 집중하는 것이 더 현명한 듯
•카) 전후 비교 결과 눈에띄는 성과를 제시하지 못하여 신규 유저 유입도구로 집중하기로…
•프로모션간 비교는 매우 어려움
•스킴이 좋아서인지 포함된 상품이 열일한 것인지는 결국 경험으로! 나름대로! 비교할 수 밖에
•카) 프로모션 인지 못하고 동일 상품에 동일 액션을 한 유저와 전후비교로 순수 프로모션의 효과 제시한 경우 있음
•질) 프로모션 상품의 이전 30일 매출합 등을 뽑아 상품 매력도에 대한 수치를 정해 영향도를 비교할 수 있지
않을까? 뭉게뭉게…

9. 끝