1. SLÁVA ORIŇÁKOVÁ
(Datum narození: 21 srpen 1987)
ADRESA
Kurta Konrada 18
Praha 9
190 00
Mobilní číslo: 704 766 679
Email: slawka.15@gmail.com
EU Řidičský průkaz B
OSOBNÍ PROFIL
Zkušená v zákaznickém servisu, managementu logistiky a zpracovaní objednávek,
tvrdě pracující, kreativní s vašní poskytnut nejlepší služby.
Disponuji následujícími dovednostmi a zkušenostmi:
 Organizovanost, vedení, komunikativnost a dělání rozhodnutí.
 Smysl pro detaily, rychlost, efektivnost and iniciativa.
 Schopnost pracovat individuálně a být i součástí týmu.
 Zkušenost s prací se zákazníky v rámci firmy i mimo.
 Řešení problémů a zavádění nových systémů a procedur, zdokonalování
existujících procesů a jejich zefektivňování.
 Práce pod tlakem a splňování potřebných norem, nařízení a časových omezení.
Hledám pracovní uplatnění na podobné pracovní pozici, která by nabízela nové
možnosti s možností kariérního růstu.
PRACOVNÍ HISTORIE
Březen 2014 - přítomnost
 HARMAN (Potters Bar, Hertfordshire)
Pozice: EMEA administrátor regionálních objednávek
 Zpracovaní zákaznických objednávek, reklamace, řešení problémů v procesu zpracování
objednávek
 Vyřizování zákaznických otázek, požadavků a poskytovaní skladových informací zákazníkům.
 Jednaní se skladem a pracovníky logistiky v zahraničních skladech.

2.  Práce se softwarem (SAP, zákaznické internetové stránky)
 Zodpovědnost vybavovat objednávky s urgentní prioritou a aplikovat správné slevy s potřebnými
schváleními, aplikování cen probíhajících akčních nabídek.
 Ujištění, že cena každého produktu v objednávce se shoduje, udržování evidence objednávek
(objednávková historie)
 Poskytování faktur, vytváření kreditních a debetních faktur se schválením.
Září 2013 – únor 2014
 HARMAN (Soundcraft- Potters Bar, Hertfordshire)
Pozice: Administrátor transportu
 Zpracování objednávek, správa skladu
 Jednání se skladem a pracovníky logistiky v zahraničních skladech.
 Práce se softwarem (SAP, zákaznické internetové stránky)
 Zodpovědnost za odesílání objednávek v měsíci, management a přesun zásob z jednotlivých lokací
podle potřeby a management přebalování produktů podle potřeby
 Vytvářeni měsíčních reportů s kontrolou zásob, přizpůsobení zásob, vyšetřováni zásilek
Březen 2009 – červenec 2013
 HONEYTOP SPECIALITY FOODS LTD. (Dunstable, Bedfordshire)
Pozice: Zákaznická logistika se zákaznickým servisem
 Zpracováni denních objednávek přijatých přes EDI, posunutí objednávek skladu, produkcí a
transportním společnostem
 Spolupráce s produkcí, skladem a transportními společnostmi denně, spolupráce se zákazníky a
jejich stížnostmi a připomínkami, poskytováním nejlepšího zákaznického servisu tváří v tvář,
telefonicky a elektronickou formou
 Práce se softwarem (NAVISION,SAP, zákaznické internetové stránky)
 Vytvoření a tisk ASN z webových stránek zákazníků nebo vytváření paletových listů ručně
 Kontrola nedostatků a tisk EPODů ze zákaznických stránek a vyžádání potvrzení od transportních
společností
 Zodpovědnost objednávat zařízení a starat se o skladové zásoby těchto zařízení
 Vedeni záznamů o objednávkách, monitorování a vedení archivu výtisků objednávek
 Účast na střetnutích s výrobou a obchodním oddělením
 Práce v týmu a spolupráce s ostatními odděleními, s cílem spokojených zákazníků
 Zaškolování nových zaměstnanců a představeni mojí pracovní pozice a úlohy novým lidem, aby
pochopili, jak celý proces na našem pracovišti funguje
 Jako SAP super user, absolvování SAP školení jako pomoc k hlubšímu porozumění a být schopna
poskytnout pomoc kolegům v oddělení logistiky

3. Únor- březen 2009
 HONEYTOP SPECIALITY FOODS LTD. (Dunstable, Velka Britania)
Pozice: Strecer
 práce na různých místech a pozicích ve fabrice
 plnění norem/targetů
Září- prosinec 2008
 SINGLE RESOURCE (Kempston, Velka Britania)
Pozice: Piker
 plnění objednávek, používání skenovací pistole
 plnění norem/targetů
 jízda na LLOP (elektricky pohaněný paletový vozík)
August 2008
 SYNERGY HEALTHCARE (Dunstable, Velka Britania)
Pozice: zaměstnanec v pracovně
 práce na různých místech a pozicích ve fabrice
 plnění norem/targetů
Léto 2002
 PRO ZUMA (Pezinok, Slovenská republika)
Pozice: Asistent (letní brigáda)
 pomoc s udržováním záznamů
 kontrola účtů
VZDĚLÁNÍ
Září 2014 - současnost
 Lean Organisation Management Techniques ( Level 2)
Květen - září 2014
 Essential IT Skills Level 2 (Office 2010)
Únor- květen 2014
 Certifikat v HR Management (HRD online)
Září - listopad 2013
 EQUALITY AND DIVERSITY Level 2
Duben - červen 2013
 BUSINESS AND ADMINISTRATION Level 2 (Rotherham College BA)

4. Září - květen 2011
 ESOL English Language CAE- Certificate In Advanced English (Central
Bedfordshire College, Dunstable)
 Level 2 Komunikace s porozuměním, psaní a čtení
Září – květen 2011
 NVQ Level 2 pro zákaznický servis (Central Bedfordshire College,
Dunstable)
Září - květe 2010
 ESOL English Language FCE- First Certificate In English (Central Bedfordshire
College, Dunstable)
 Level 1 Komunikace s porozuměním
Září - květen 2010
 Matematika (Central Bedfordshire College, Dunstable)
 Level 3
Září 2006 - červen 2008
 Technická Univerzita v Košicích (Slovenská republika)-
 Obor Geoturismus
Zahrnuté moduly:
 Mikro-ekonomika
 Makro-ekonomika
 Psychologie
 Sociologie
 Matematika
 Strategický Management
 Manažerská komunikace
 Geografie
Září 2002- červen 2006
 Gymnazium Juliusa Maurera v Krompachoch (Slovenská republika)
Maturita
Matematika
Fyzika
Zeměpis
Slovenský jazyk
Anglický jazyk
DOVEDNOSTI
 PC
 Zkušený uživatel Microsoft Office aplikacií - Word, Excel, Outlook a
PowerPoint.
 Zkušený uživatel SAP

5.  Jazyky
 Plynulá komunikace v Angličtině a Slovenčině ústní i písemnou formou,
porozumění Českého a Polského jazyka.
ZÁJMY
 Studium v rámci osobního rozvoje
 Návštěva zajímavých míst
 Vaření
 Internet
 Čtení knih
 Filmy a kino
 Zábava s přáteli a poznávání nových lidí
 Posilování a cvičení