1. BAB 3
(Pilihan 1)
PERNIAGAAN DAN
KEUSAHAWANAN
KHB © 2007 Zaxx – SMKTD3 All Right Reserved

2. 3.1 Konsumerisme
3.1.1 Pengguna dan Konsumerisme
Definisi
1. Pengguna
 Individu atau sesiapa yang menggunakan barang,
perkhidmatan atau sumber alam semula jadi untuk
memenuhi keperluan dan kehendak masing-
masing.
1. Konsumerisme
 ‘kepenggunaan’ – segala kegiatan yang dilakukan
oleh orang ramai untuk menjaga hak dan
kepentingan mereka sebagai pengguna.
KHB © 2007 Zaxx – SMKTD3 All Right Reserved

3. 3.1.2 Hak dan Tanggungjawab
Pengguna
Hak Pengguna
1. Hak mendapat keperluan asas
2. Hak mendapat keselamatan
3. Hak mendapat maklumat
4. Hak mendapat pilihan
5. Hak mendapat ganti rugi
6. Hak bersuara
7. Hak mendapat pendidikan kepenggunaan
8. Hak mendapat alam sekitar yang sihat dan
selamat
KHB © 2007 Zaxx – SMKTD3 All Right Reserved

4. 3.1.2 Hak dan Tanggungjawab
Pengguna
Tanggungjawab Pengguna
1. Tanggungjawab terhadap diri sendiri
1. Menyediakan belanjawan diri
2. Membeli secara rasional dan bijak
3. Penglibatan dan tindakan
4. Kesedaran mengkritik
2. Tanggungjawab terhadap masyarakat
1. Bersatu padu dan bekerjasama
2. Tanggungjawab sosial
3. Menjaga alam sekitar dan sumber alam
semula jadi
KHB © 2007 Zaxx – SMKTD3 All Right Reserved

5. 3.1.2 Hak dan Tanggungjawab
Pengguna
3. Tujuan dan Kepentingan Menjaga
Hak Sebagai Pengguna
1. Menjadi individu bermaklumat
2. Menjadi pengguna yang tidak mudah ditipu
3. Menjadi ahli masyarakat yang bersatu
padu dan berwibawa
4. Tidak berlaku penyelewengan oleh
pengeluar
KHB © 2007 Zaxx – SMKTD3 All Right Reserved

6. 3.1.3 Tanggungjawab Pengeluar
kepada Pengguna
1. Harga yang berpatutan
2. Kuantiti yang tepat
3. Produk yang berkualiti
4. Selamat digunakan
5. Maklumat yang tepat
6. Mesra alam
KHB © 2007 Zaxx – SMKTD3 All Right Reserved

7. 1. Bentuk-bentuk Penyelewengan oleh
Pengeluar
a. Harga barang yang tidak stabil
b. Kegiatan menyorok barang
c. Barang yang berkualiti rendah
d. Barang yang membahayakan pengguna
e. Timbangan dan sukatan yang tidak tepat
f. Maklumat yang mengelirukan
2. Cara membuat aduan
a. Aduan secara terus
b. Aduan bertulis
KHB © 2007 Zaxx – SMKTD3 All Right Reserved

8. 3.1.4 Peranan Persatuan Pengguna
dan Kerajaan
 Peranan Persatuan  Peranan Kerajaan
Pengguna 1. Menggubal undang-
1. Menerima dan undang
menyiasat aduan 2. Menguatkuasakan
2. Menjalankan kajian undang-undang
dan penyelidikan 3. Menyelaraskan
3. Menyebarkan kepentingan
maklumat pengguna
4. Memberi bantuan
dan khidmat nasihat
5. Memberi pendidikan
kepenggunaan
KHB © 2007 Zaxx – SMKTD3 All Right Reserved

9. Hak Pengguna dalam Peruntukan
Undang-Undang
1. Akta Kawalan Harga 1946 (Pind. 1973)
2. Akta Kawalan Bekalan 1961 (Pind. 1973)
3. Akta Timbang dan Sukat 1972
4. Akta Perihal Dagangan 1972 (Pind. 1982)
5. Akta Sewa Beli 1967
6. Ordinan Menjual Makanan dan Dadah 1952
(Pind. 1983)
7. Akta Mutu Alam Sekitar 1974
8. Akta Elektrik 1973
9. Akta Label 1980
10. Peraturan Makanan 1985
KHB © 2007 Zaxx – SMKTD3 All Right Reserved

10. Bentuk Perlindungan Pengguna
1. Pendidikan kepenggunaan
2. Persatuan
3. Undang-undang
1. Penerimaan Masyarakat terhadap
gerakan Konsumerisme
1. Membuat soal selidik
2. Mengadakan ceramah dan pameran
penguna
KHB © 2007 Zaxx – SMKTD3 All Right Reserved

11. Refleksi
1. Nyatakan maksud pengguna dan
konsumerisme?
2. Nyatakan 5 daripada 8 hak-hak
pengguna?
3. Nyatakan 3 faedah menjaga hak
sebagai pengguna?
4. Apakah bentuk-bentuk penyelewengan
yang biasa dilakukan oleh pengeluar?
5. Nyatakan 3 peruntukan undang-
undang dalam melindungi hak
pengguna?
KHB © 2007 Zaxx – SMKTD3 All Right Reserved

12. Sekian
Selamat
Mengulangkaji
KHB © 2007 Zaxx – SMKTD3 All Right Reserved