1. I servizi delle biblioteche universitarie 2: promozione e comunicazione: strumenti e buone pratiche Simona Sarzana Università degli studi di Palermo – SBA - Settore Biblioteca digitale Formazione specifica volontari servizio civile nazionale 2010 – 2011 Palermo 24, 30 maggio 2011

3. IMG: http://www.imageenvision.com/150/22570-clip-art-graphic-of-a-book-cartoon-character-screaming-into-a-megaphone-by-toons4biz.jpg Comunicare e promuovere i servizi della biblioteca

5. “ Scrivere” la biblioteca La biblioteca che “scrive” i servizi comunica sè stessa, diventa “ trasparente ”, “ leggibile ” e rende l’utente competente nell’uso dei servizi Maria Stella Rasetti In questo modo la biblioteca si accredita presso i suoi utenti, assume un’identità e una fisionomia riconoscibile, acquista una reputazione.

6. La biblioteca “leggibile” è una biblioteca che organizza i propri spazi e servizi in modo tale da risultare facilmente comprensibile nella sua articolazione, offrendo molteplici strumenti di orientamento ai propri utilizzatori Maria Stella Rasetti Fidelizzazione dell’utente Le strategie di comunicazione della biblioteca mirano a creare un rapporto relazione continuato nel tempo (fidelizzazione) basato sulla fiducia IMG: http://octoberdaniels.files.wordpress.com/2011/01/book-love.jpg

7. Il primo strumento di promozione della biblioteca è il suo “modo di essere” La biblioteca comunica implicitamente con il suo pubblico attraverso il suo modo di essere (arredi, accoglienza, collezioni, facilità d’uso dell’opac, pulizia degli ambienti, amichevolezza dello stile di servizio dei bibliotecari). Così la biblioteca costruisce la sua “ reputazione ” Maria Stella Rasetti IMG: http://www.toonpool.com/user/851/files/forest_and_book_213265.jpg

8. Tutte le biblioteche dovrebbero redigere una carta dei servizi, intendendola come un “patto” che la biblioteca stabilisce con gli utenti . In questo documento strategico la biblioteca fa le promesse di servizio ai suoi utenti: informa sui servizi, motiva tutte le scelte , descrive le modalità di erogazione dei servizi e stabilisce gli obiettivi di miglioramento per l’anno in corso. La carta garantisce uno spazio agli utenti , che possono far valere la loro voce e intervenire nell’erogazione dei servizi presentando reclami e facendo osservazioni. Per gli utenti è garanzia di qualità, impegno e tutela dei diritti Per il personale è assunzione di responsabilità e di ruolo che rafforza lo spirito di servizio. Il documento programmatico di comunicazione dei servizi La carta dei servizi IMG: http://www.romaestroma.it/e107_images/newspost_images/editto.jpg

9. Linee guida per la redazione delle carte dei servizi AIB. Linee guida per la redazione delle carte dei servizi delle biblioteche pubbliche . A cura della Commissione nazionale Biblioteche pubbliche. Roma, AIB, 2000. Esempi di carta dei servizi Biblioteca civica di Bolzano http://www.comune.bolzano.it/UploadDocs/1498_CARTA_Servizi_BIBLIO_ITA.pdf SBA del Politecnico di Milano http://www.biblio.polimi.it/sba/cartaservizi_sba_polimi_20090916.pdf Esempi di carta dei servizi nelle biblioteche UniPA http://portale.unipa.it/export/sites/www/Agraria/home/biblioteca/carta_servizi.pdf http://math.unipa.it/~library/docs/CS-IT.pdf http://www.unipa.it/~articom/html/biblio_cartaservizi.php

10. Il brand della biblioteca L’importanza del marchio (logo): identità visiva, riconoscibilità, senso di appartenenza

11. L’identità dei servizi: l’importanza di avere un’immagine e uno slogan New Carlisle Public Library SBA – Università Padova Biblioteca civica Cinisello Balsamo

12. L’identità dei servizi: l’importanza di avere un’immagine e uno slogan SBA – Università statale Milano Biblioteca Berio - Genova University Wiscounsin Libraries

13. L’identità dei servizi: l’importanza di avere un’immagine e uno slogan

15. http://www.bibliotechelodi.it/iniziative/cartolina1-compl-biblio-lodi.jpg

17. IMG: http://media.smashingmagazine.com/cdn_smash/wp-content/uploads/uploader/images/signs/multi-colour-guide-library-signage/full_multicolour-guide-library-signage.jpg IMG: http://www.libraryjournal.com/articles/images/LJ/20050914/LBDpicks_Signage_Lighting.jpg Segnaletica di localizzazione dei servizi

18. Segnaletica di localizzazione e di contenuto del patrimonio bibliografico IMG: http://www.sybasigns.com.au/images/2009%20term%202/952.jpg IMG: http://www.bfk.ie/files/20080211044903UCD_Library_Red_650.jpg IMG: http://2.bp.blogspot.com/_bxzM9DAfBW8/TBmpBGlinBI/AAAAAAAAARg/qNIyQmJ5rqg/s1600/dewey+in+the+floor.JPG IMG: http://behance.vo.llnwd.net/profiles5/144158/projects/418152/1441581265802440.jpg

19. Segnaletica La comunicazione “dura” da evitare.... Con questa biblioteca non si scherza! Segnaletica del terrore... IMG: http://www.flickr.com/photos/38117207@N03/5662713999/in/pool-librariesandlibrarians IMG: http://www.flickr.com/photos/travelinlibrarian/1924719853/

20. Segnaletica La comunicazione “morbida da adottare” IMG: http://farm5.static.flickr.com/4020/4419780787_cdeddc4f7e.jpg IMG: http://www.flickr.com/photos/vblibrary/4555671658/in/photostream/

21. IMG: http://www.utopianlibrary.com/wordpress/wp-content/uploads/2007/09 /spl_phon es-2.jpg IMG: http://static.flickr.com/120/309743136_0ade18ded6_m.jpg Segnaletica La comunicazione “morbida da adottare”

22. La segnaletica per fare advocacy della biblioteca IMG: http://www.boingboing.net/2011/04/14/librarysignth.jpg

23. Guide all’uso dei servizi Depliant

24. Un esempio ammirevole di guida ai servizi amichevole prodotta da una biblioteca! La “zombie guida” alla biblioteca della Miller Library http://blogs.mcpherson.edu/library/wp-content/uploads/2011/03/Library-of-the-Living-Dead-Online-Edition.pdf

25. Proposte di lettura Depliant Biblioteca Fucini - Empoli

26. Depliant della biblioteca come promemoria per annotare i libri da prendere in prestito Biblioteca di Villa Montalvo – Campi di Bisenzio

27. IMG: http://farm3.static.flickr.com/2060/1583535113_6267ce515a.jpg Anche il modo in cui viene collocato un depliant può fare la differenza!

28. http://www.biblio.unimib.it/upload/pag/220388467/0/ma/mappagiurisprudenza.pdf http://behance.vo.llnwd.net/profiles5/144158/projects/418152/1441581265801509.jpg Mappe sulla localizzazione dei servizi Biblioteca Bicocca – Milano Biblioteca comunale di Opera (MI)

29. Volantini promozionali delle risorse digitali «Banca dati del mese» - Biblioteca Bicocca - Milano http://www.biblio.unimib.it/upload/PsycINFO%20e%20PsycARTICLES.pdf

30. Cartoline promozionali di un servizio di reference digitale Bibl. Fucini di Empoli di un concorso letterario – Biblioteca delle Oblate Campagna promozionale MLOL a Reggio Emilia

31. Manifesti per promuovere eventi particolari Inaugurazione della Biblioteca Delfini di Modena http://www.comune.modena.it/biblioteche/delfini/segnaletica.htm Inaugurazione Biblioteca di Tarzo http://www.provincia.treviso.it/Engine/RAServePG.php/P/550510160300/M/632910010321 Inaugurazione Biblioteca Ernesto Ragionieri: http://www.edaservizi.it/img/large/manifesto_BiblioE.Ragionieri.jpg

32. Bibliogadgets Il calendario della Biblioteca Nazionale Centrale di Roma

33. Bibliogadgets Proposte di lettura all’insegna della bibliocreatività della Biblioteca Fucini di Empoli http://www.comune.empoli.fi.it/biblioteca/iniziative/giovani/librizia/librizia.htm http://www.comune.empoli.fi.it/biblioteca/iniziative/giovani/biblietti/biblietti.htm http://www.comune.empoli.fi.it/biblioteca/iniziative/donne/babypocket/babypocket.htm

34. Segnalibri che spiegano i servizi e orientano agli spazi della biblioteca Biblioteca Delfini di Modena http://www.comune.modena.it/biblioteche/delfini/segnaletica.htm

35. Biblioteca Comune di Opera (MI) http://behance.vo.llnwd.net/profiles5/144158/projects/418152/1441581265802499.jpg

36. Segnalibri che promuovono un servizio di reference digitale University of Wiscounsin Libraries IMG: http://www.library.wisc.edu/news/newsletter/51/reference.shtml

37. Newsletter via web notiziario periodico sulle attività e i servizi di Biblioteca che viene inviato via e-mail a tutti gli utenti che si registrano è uno strumento di fidelizzazione: mantiene un contatto periodico e non invadente con gli utenti della biblioteca che hanno deciso di registrarsi al servizio Qualche buona pratica Biblioteca Fucini di Empoli http://www.comune.empoli.fi.it/biblioteca/iniziative/varie/bibliomail.htm Biblioteca del Senato http://www.senato.it/relazioni/21616/48230/newsletter.htm Biblioteca Facoltà di Psicologia – Università di Bologna http://www.psice.unibo.it/Psicologia+Cesena/Facolta/Strutture+di+servizio/Biblioteca/newsletter.htm Sistema bibliotecario del Lodigiano http://www.bibliotechelodi.it/newsletter.html IMG: http://commerx.com/assets/images/watermarks/eNewsletter.png

40. Progettare il sito web della biblioteca Riferimenti utili Progetto MINERVA - Manuale per la qualità dei siti Web pubblici culturali http://www.minervaeurope.org/publications/qualitycriteria-i/indice0512.html Osservatorio Tecnologico per i Beni e le Attività Culturali (OTEBAC). Biblioteca&Web: modello di architettura di un sito web di una biblioteca. http://www.otebac.it/index.php?it/185/bibliotecaweb-modello-di-architettura-di-un-sito-web-di-una-biblioteca presenta una bozza molto articolata di modello di architettura dei contenuti di un sito web di biblioteca da adattare ed adeguare alle esigenze della propria istituzione Regione Toscana. Ufficio biblioteche, beni librari e attività culturali Guida alla gestione dei siti web delle biblioteche pubbliche toscane, a cura di Riccardo Ridi - versione 1.0 (5 febbraio 2004) http://www.cultura.toscana.it/biblioteche/servizi_web/manuale/index.shtml linee guida per uniformare i siti web delle biblioteche toscane, con consigli sull’architettura dei contenuti validi per ogni biblioteca

41. http://www.biblio.unimib.it/

42. http://www.bibliotecasalaborsa.it/home.php

43. http://www.sangiorgio.comune.pistoia.it/

44. http://bundaberg.qld.gov.au/library/

45. http://www.biblioteche.mn.it/index.jsp

46. http://www.biblioteca.colognomonzese.mi.it/

47. http://www.csb-eco.unige.it/Servizi.html

48. http://www.biblioingegneria.unimore.it/servizi.htm

49. http://www.comune.empoli.fi.it/biblioteca/servizi/servizi.htm

50. http://www.bibliotu.it/i_libri_di_biblioteche_di_roma/

51. http://www.sbv.mi.it/sbvdrupal/

52. http://www.sba.unimore.it/

53. http://www.sba.unifi.it/

54. http://www.cib.unibo.it/portale

55. http://www.cab.unipd.it/

56. http://www.biblio.polimi.it/

57. http://www.sba.unimi.it/

58. http://sba.uniss.it/

59. http://lib.asu.edu/

60. Strategie innovative nella comunicazione dei servizi: uso dei Qr codes per la segnaletica della biblioteca, un ponte tra la carta e il digitale IMG: http://libraries.wvu.edu/news/images/2011/qrcodes.jpg

61. http://farm3.static.flickr.com/2682/4068880911_e952ee7e41.jpg

62. Uso dei Qr codes (quick response code = codice a risposta veloce) in biblioteca http://www.youtube.com/watch?v=zOE_GstF6tY&playnext=1&list=PLC2464AD07121F1E1 (video)

63. Qr codes in biblioteca La biblioteca “aumentata”! Il codice arricchisce ed «aumenta» dinamicamente l’informazione statica (e spesso stringata) presente su tutta la segnaletica della biblioteca: cartellonistica, depliant, cartoline, rassegne bibliografiche, scaffali, etc. Inquadrando il codice con il proprio smartphone l’utente accede ad informazioni aggiuntive sul web legate al contesto in cui si trova: percorsi bibliografici di approfondimento, materiali di corredo, video esplicativi , mobile opac della biblioteca, etc. E’ un ponte tra spazio fisico e servizi digitali che permette agli utenti di sperimentare nuovi modi (rapidi e amichevoli) di vivere i servizi della biblioteca.

65. IMG: http://www.flickr.com/photos/info_grrl/5260442643/ IMG: http://farm5.static.flickr.com/4109/5023713619_41bbabf656.jpg Nella bacheca delle novità per leggere le recensioni legate ai libri esposti o prenotare il libro direttamente sull’OPAC

66. Buone pratiche in Italia “ Prova a prendermi”: la prenotazione degli ‘imprendibili’ La biblioteca San Giorgio di Pistoia : la prima biblioteca italiana che da febbraio 2011 utilizza i Qr codes per i servizi di biblioteca “ tutti i lettori che amano leggere le novità appena uscite e che non fanno in tempo a recarsi in biblioteca per scoprire che qualche altro lettore, più veloce di loro, le ha già prese in prestito. Nella galleria centrale in un espositore apposito è possibile trovare le copertine ingrandite dei libri nuovi già andati in prestito, con accanto il proprio codice QR. Basterà dunque, in questo caso, puntare il telefono verso il codice per collegarsi in un secondo al catalogo della biblioteca, digitare la propria password e registrare quasi in tempo reale la prenotazione del libro desiderato, senza passare dal banco prestito e quindi senza perdere neppure un minuto” http://www.gonews.it/articolo_76030_Giorgio-biblioteca-allavanguardia-ecco-scorciatoie-tecnologiche-utenti.html

67. In bigliettini e cartoline per promuovere l’uso del sito Università di Amsterdam IMG: http://lonewolflibrarian.files.wordpress.com/2010/05/qr.jpg?w=500&h=375

68. IMG: http://www.flickr.com/photos/info_grrl/5601319741/in/photostream IMG: http://farm5.static.flickr.com/4104/5033637199_ea4c74904c.jpg Per spiegare i servizi

69. http://www.slideshare.net/jamesclay/turn-off-that-mobile?from=ss_embed http://www.flickr.com/photos/info_grrl/5579686762/in/set-72157626372342700/ Per spiegare la collocazione a scaffale o per andare nell’OPAC

71. http://farm5.static.flickr.com/4092/5021688103_44064124eb.jpg http://hhhl.files.wordpress.com/2010/03/img_1114.jpg Per allargare l’ambito della ricerca creando collegamenti con risorse digitali in tema (la versione online del volume, la voce enciclopedica online, un VRD tematico creato dai bibliotecari, etc.

72. In una rassegna bibliografica - Biblioteca San Giorgio – Pistoia “ per permettere ai lettori di collegarsi immediatamente al catalogo e scoprire se il libro è presente in sede e ‘bloccarlo’ da subito per poi andarlo a ritirare di persona senza rischi che nel frattempo sia andato in prestito oppure prenotarlo se il libro è già in prestito presso altri utenti.”

73. Sulla porta della sala studio per prenotare il posto

74. Nell’OPAC – University of Bath

75. Direttamente sul libro per trovare articoli correlati o informazioni sull’autore o libri dello stesso autore IMG: http://3.bp.blogspot.com/-75RODFXQBGA/TaTA9bHaDLI/AAAAAAAAACI/Owa19WPWn14/s1600/Miami+-+codes+in+books.jpg

76. Per il reference digitale: “scan the Qr code to contact a librarian”

77. Qr code come audioguida in un museo Un video che ne mostra il funzionamento in un museo di Bologna http://www.youtube.com/watch?v=ByETTnbRNFQ&feature=player_embedded#at=28

78. Qr code come audiotour in biblioteca 10 percorsi di audio walking tour per gli utenti delle biblioteche della Duke University http://library.duke.edu/support/renovation/tours.html IMG: http://1.bp.blogspot.com/-0rEPVIzplvo/Ta3q1JinGJI/AAAAAAAAACQ/jPSrucJB4OU/s1600/BYU+Audio+Tour.JPG

79. I codici QR in tutti i manifesti e locandine dell’Università di Palermo!

80. Strategie innovative nella promozione e nella fruizione dei servizi

81. Strategie innovative nella promozione e nella fruizione dei servizi Library in your pocket! Mobile web per le biblioteche Servizi di telefonia mobile per l’utente in biblioteca Interfacce mobile dei siti delle biblioteche

82. Interfacce mobile dei siti delle biblioteche

83. Mobile Opac (MOPAC)

84. Mobile Opac (MOPAC)

85. Altri servizi via mobile

86. Buone pratiche italiane iScoprirete: il mobile OPAC della Rete bibliotecaria di Romagna e San Marino iScopriRete è un’applicazione per iPhone disponibile gratuitamente sull’AppStore Consente di accedere a ScopriRete, il catalogo della Rete Bibliotecaria di Romagna e San Marino. E’ possibile effettuare ricerche ed individuare libri e altro anche fotografandone il codice a barre. Il catalogo mobile mostrerà la biblioteca della Rete in cui è presente il libro per andarlo a prendere in prestito. http://www.bibliotecheromagna.it/main/index.php?id_pag=488

87. Biblioteca digitale dell’Ateneo di Palermo L’emeroteca virtuale mobile Attraverso questo servizio, progettato dal Caspur per gli Atenei in convenzione, è possibile visualizzare, scaricare e salvare sul vostro telefono gli articoli full-text dei pacchetti editoriali più prestigiosi a cui il nostro Ateneo è abbonato, tra cui i periodici di Elsevier http://portale.unipa.it/amministrazione/areaserviziarete/sistemabibliotecario/bibliotecadigitale/home/News/news_0022.html

88. Strategie innovative nella comunicazione dei servizi della biblioteca: Social media + Biblioteca = Biblioteca 2.0

89. Che cos’è il web 2.0? Cosa può offrire alla biblioteca? CONDIVISIONE PARTECIPAZIONE CONTRIBUTO CONVERSAZIONE TECNOLOGIA INTELLIGENZA COLLETTIVA SOCIALIZZAZIONE SPIRITO COLLABORATIVO COINVOLGIMENTO SENSO DI APPARTENENZA INTERATTIVITA’ COOPERAZIONE PERSONALIZZAZIONE COMUNICAZIONE CONNESSIONE FANTASIA CREATIVITA’ COMUNITA’ DEMOCRAZIA l’utente alimenta e fa crescere il servizio l’utente è al centro del servizio!

92. Flickr + biblioteca = promuovere l’immagine della biblioteca

93. Per far conoscere gli spazi e i servizi della biblioteca a chi non è mai entrato nei suoi locali http://www.flickr.com/photos/csbecogenova/

94. http://www.flickr.com/people/brianzabiblioteche/

95. Per stimolare e consolidare l’affezione degli utenti alla biblioteca chiedendo di caricare su Flickr le immagini della biblioteca scattate da loro stessi. Il gruppo Biblioteca Sala Borsa – Bologna http://www.flickr.com/groups/1151033@N22/

96. Per documentare un evento che si è svolto in biblioteca http://www.flickr.com/photos/brianzabiblioteche/sets/72157623591161924/

97. Per valorizzare le raccolte storiche di una biblioteca - Album della Library of Congress http://www.flickr.com/photos/library_of_congress/collections/72157601355524315/

98. Youtube + biblioteca = orientare e formare gli utenti

99. Per promuovere la conoscenza della biblioteca e dei servizi che offre http://www.youtube.com/watch?v=jSRj3IZmDYg&playnext=1&list=PLE5A093919A198C2B Biblioteca IULM http://www.iulm.it/wps/wcm/connect/iulmit/iulm-it/Risorse-e-servizi/Biblioteca http://www.youtube.com/watch?v=j0fHo3RLdik&feature=player_embedded#at=17 http://www.youtube.com/watch?v=v_097nZghcQ&feature=fvwkrel http://www.youtube.com/watch?v=aWXnrDDPMJQ&feature

100. http://www.youtube.com/watch?gl=IT&hl=it&v=YW79B_aZMW0 Per presentare le biblioteche e i loro servizi in chiave ironico/simpatica B.C. Agraria - Unipa http://vimeo.com/20407811 http://www.youtube.com/watch?v=a_uzUh1VT98&feature=related http://www.comune.empoli.fi.it/biblioteca/DUS/biblionoir.htm

101. Per fare formazione a distanza (videotutorials) http://www.youtube.com/user/usbertim http://www.biblio.unimib.it/downloads/prenotazione%20di%20un%20libro_dimostrazione/prenotazione_di_un_libro_dimostrazione.htm http://www.biblio.polimi.it/formazione/videotutorial/lezioni/lezioni3/35.html

102. Slideshare + biblioteca = orientare e formare gli utenti

103. Per fare formazione a distanza (i materiali dei corsi in presenza organizzati dalla biblioteca e condivisi su slideshare) http://www.slideshare.net/sbaunimore/presentations http://www.slideshare.net/bibliotecapgnegro

104. Per condividere le conoscenze con la comunità e favorire la crescita professionale dei bibliotecari

105. Anobii + biblioteca = promuovere e valorizzare le raccolte

106. Per esporre gli ultimi arrivi in biblioteca in uno scaffale virtuale collocato in uno spazio sociale frequentato dagli utenti http://www.anobii.com/bibliocosta/books http://www.anobii.com/disgbiblioteca/books

107. Social bookmarking + biblioteca = condividere i preferiti della biblioteca

108. Il Social bookmarking spiegato in parole semplici http://www.youtube.com/watch?v=4AyBNVCh0fo&feature=channel_video_title

109. Per creare una lista di risorse utili più “movimentate” rispetto a un virtual reference desk (elenco statico di risorse) e condividerle con gli utenti I “preferiti” del SBA dell’Università degli studi di Firenze http://www.connotea.org/group/UniversitaFirenzeBiblioteche

110. Come strumento di lavoro a supporto all’attività ordinaria di reference in biblioteca Chiedi in biblioteca: social bookmarks per il lavoro di reference risorse per il reference su piattaforma di social bookmarking a cura di Carlo Paravano e Susanna Giaccai http://www.connotea.org/group/Chiedinbiblioteca

111. Collegato all’OPAC: per linkare i records dei libri che hanno avuto più successo e che i bibliotecari si sentono di consigliare OPAC bookmarking: il progetto della Rete Bibliotecaria Bresciana (RBB) http://www.delicious.com/RBB/

112. Wiki + biblioteca = una lavagna virtuale per la condivisione dei contenuti

113. U n Wiki per la comunità dei bibliotecari: una raccolta di buone pratiche di lavoro in biblioteca Library Success: a best practices wiki www.libsuccess.org

114. Un wiki come strumento di lavoro per bibliotecari (tutti i materiali di lavoro per i catalogatori) http://ulcat.wikia.com/wiki/ULCat

115. Un wiki come sito web della biblioteca http://springfieldlibrary.wikispaces.com/

116. Un wiki a disposizione degli utenti per creare nuovo contenuto http://bibliotecasmbreganzona.pbworks.com/w/page/21130219/1-1%20%20Prima%20pagina

117. Un wiki per fare information literacy Wiki della Biblioteca del Centro Studi Gruppo Abele http://biblioabele.pbworks.com/

118. Facebook + biblioteca = stabilire una relazione permanente con gli utenti

119. La pagina ufficiale delle Biblioteche UniPA e le pagine sociali di alcune biblioteche di Ateneo

120. Cosa fanno le biblioteche su facebook? pubblicizzano la biblioteca e i suoi servizi (notizie e immagini su eventi ed attività, rubriche a tema, proposte di lettura, etc.)

121. Cosa fanno le biblioteche su facebook? dialogano con gli utenti, rispondono a domande, ascoltano il loro feedback

122. Cosa fanno le biblioteche su facebook? dialogano con gli utenti, rispondono a domande, ascoltano il loro feedback

123. Cosa fanno le biblioteche su facebook? dialogano con gli utenti, rispondono a domande, ascoltano il loro feedback

124. Cosa fanno le biblioteche su facebook? Coinvolgono gli utenti, vogliono ascoltare il loro parere

125. Facebook per attirare gli utenti in biblioteca le applicazioni per la ricerca nell’OPAC della biblioteca

126. Facebook per attirare gli utenti in biblioteca le applicazioni per la ricerca nelle banche dati

127. Facebook per attirare gli utenti in biblioteca il collegamento al servizio di reference digitale (chat)

128. Facebook per attirare gli utenti in biblioteca il collegamento al servizio di reference digitale (chiedi al bibliotecario)

129. Facebook per attirare gli utenti in biblioteca il bollettino delle nuove accessioni con il widget di aNobii (valorizzazione delle raccolte)

130. Facebook per attirare gli utenti in biblioteca l’integrazione del blog della biblioteca e l’abbonamento ai feed RSS

131. Facebook per attirare gli utenti in biblioteca far conoscere gli spazi della biblioteca (immagini, mappe, tour virtuali)

132. Facebook per attirare gli utenti in biblioteca portare gli utenti sul sito della biblioteca

133. Facebook per attirare gli utenti in biblioteca promuovere l’iscrizione alla newsletter della biblioteca

134. Facebook per attirare gli utenti in biblioteca il canale youtube della biblioteca integrato per orientare e formare gli utenti

135. Facebook per attirare gli utenti in biblioteca il widget integrato del profilo Slideshare della biblioteca per orientare e formare gli utenti

136. Facebook per attirare gli utenti in biblioteca il widget integrato del profilo Twitter della biblioteca

137. Facebook per la comunità dei bibliotecari Una linfa quotidiana di crescita e aggiornamento professionale

138. Feed RSS + biblioteca = restare in contatto con gli utenti

139. I Feed RSS spiegati in parole semplici http://www.youtube.com/user/ideosfera#p/c/3FB1F9833A9F011D/4/iCSEK_cSu9c

140. http://www.biblioingegneria.unimore.it/notizie_eventi.htm http://www.bibliotecasalaborsa.it/documenti/9141 Per tenere aggiornati gli utenti su attività, servizi ed eventi in maniera discreta e non invadente (abbonamento al feed RSS)

141. La lettura dei feed della biblioteca sull’aggregatore personale (Google reader)

142. Twitter + biblioteca = cosa c’è di nuovo in biblioteca?

143. Per dare brevi comunicazioni sui servizi e annunciare eventi (mininewslettwer della biblioteca) http://twitter.com/#%21/bibliotecasiena http://twitter.com/#!/bibliostoria http://twitter.com/#!/BIBLIOTECAUGE

144. Per fare reference (brevi risposte a domande a risposta semplice) Nebraska Library Commission - Reference http://twitter.com/NLC_Reference

145. Blog + biblioteca = conversare con gli utenti (comunicare e ascoltare)

146. Il blog è una piattaforma che fa interagire più risorse 2.0 creando un gran miscuglio ( mashup ) dinamico di informazioni o contenuti che provengono da più fonti http://bibliostoria.wordpress.com/

147. Il blog come strumento a supporto del sito web (vetrina statica dei servizi) per promuoverne maggiormente l’uso http://agrablog.wordpress.com/ http://bibliotecadpds.blogspot.com/

148. http://geobiblog.wordpress.com/ http://giorgiobertin.wordpress.com/

149. Il blog di una bibliotecaria (Laura Testoni - UniGE) come strumento di aggiornamento e di lavoro a servizio della comunità professionale http://refkit.wordpress.com/

150. I blog degli utenti delle biblioteche http://gdlbibliotecadelfini.blogspot.com/ http://gruppodilettura.wordpress.com/

154. Grazie per l’attenzione! [email_address]