小松 昇平
2
小松について
• 前職はCRM(シナジーマーケティング)
• 普段は新規顧客獲得、担当顧客のフォローアッ
プをしています
• コンテンツマーケティング歴:1年半くらい
• 小松担当クライアント様(一部)
2016年3月26日
3
コンテンツマーケティング交流会
を主宰
• 2015年2月5日に設立
• 事業会社担当者様300名以上が参加
• https://www.facebook.com/groups/1531164523811
366/
• 直近開催イベントの登壇サイト様
2016年3月26日
今日のテーマ
エンゲージメント
なかなかニッチな
テーマですね
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勉強会の流れ
1. エンゲージメントの概略(小松)
2. 事例発表(NTTレゾナント千田さん)
3. ちょっとしたワークショップ
2016年3月26日
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今日のタイムスケジュール
19:30~20:00 エンゲージメントざっくりまとめ(小松)
20:00~20:30 エンゲージメント事例(千田さん)
20:50~22:00 ワークショップ
22:00~22:30 懇親会
2016/3/26
9
Facebookグループ入ってない方いま
す?
• 「コンテンツマーケを支援する人たちの
会」
で検索
• https://www.facebook.com/groups/16798726
58901019
• 非公開グループです
• 面識のない方は、メッセージをください
• (小松にも友達申請ください)
2016/3/26
少人数なため、リラックスし
てやりましょう!
2016/3/26
11
最後に、TAMさんに御礼
• 会場はTAMさんの無償提供です
• 乾杯
2016/3/26
12
あとでワークやります
• ふせんを用意しています
• ぜひメモをとってください
第一部 エンゲージメント
についておさらい
14
エンゲージメント検索結果
2016年3月26日
15
エンゲージメント検索結果
2016年3月26日
16
検索結果
2016年3月26日
Twitter
Facebook
結婚
組織論
結びつき
今回はマーケティングの話
2016年3月26日
18
Engagement marketing
(Wikipediaより)
2016年3月26日
出典:https://en.wikipedia.org/wiki/Engagement_marketing
“a marketing strategy that directly
engages consumers and invites
and encourages consumers to
participate in the evolution of a
brand.”
19
Engagement marketing
(Wikipediaより)
2016年3月26日
出典:https://en.wikipedia.org/wiki/Engagement_marketing
“a marketing strategy that directly
engages consumers and invites
and encourages consumers to
participate in the evolution of a
brand.”
直接消費者を引きつけ、
ブランド構築に参加させる
マーケティング戦略
20
Engagement marketing
(Wikipediaより)
2016年3月26日
出典:https://en.wikipedia.org/wiki/Engagement_marketing
“Rather than looking at consumers as
passive receivers of messages,
engagement marketers believe that
consumers should be actively involved in
the production and co-creation of
marketing programs, developing a
relationship with the brand.”
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Engagement marketing
(Wikipediaより)
2016年3月26日
出典:https://en.wikipedia.org/wiki/Engagement_marketing
“Rather than looking at consumers as
passive receivers of messages,
engagement marketers believe that
consumers should be actively involved in
the production and co-creation of
marketing programs, developing a
relationship with the brand.”
消費者をブランドメッセージの
受け手と捉えるのではなく、
積極的に
マーケティング施策の構築
(ブランドとの関係性を作る)
に盛り込むべきと考える
22
軽くまとめると
• Engageは他動詞
• すなわち、マーケティング活動によって、
消費者の行動を引き起こすこと
2016年3月26日
自動詞(〜が) 他動詞(〜を)
起こす 起きる
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goo辞書の定義
2016年3月26日
出典:http://dictionary.goo.ne.jp/jn/26253/meaning/m0u/
"広告などの各種マーケティング活動
において、顧客の興味や注意を引き
つけ、企業と顧客の結びつきを強め
ること。”
こんな感じで
大意はつかめたでしょう
か?
コンテンツマーケティング
との関わり
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CMIの調査データ
2016年3月26日
出典:http://contentmarketinginstitute.com/research/
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Top Challenges for
B2C Content Marketers
2016年3月26日
出典:http://contentmarketinginstitute.com/wp-content/uploads/2015/10/2016_B2C_Research_Final.pdf
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Top Priorities for
B2C Content Creators
2016年3月26日
出典:http://contentmarketinginstitute.com/wp-content/uploads/2015/10/2016_B2C_Research_Final.pdf
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今日のゴール
• コンテンツマーケティングにおけるエン
ゲージメントとは何か?
• 自分の事業・製品、状況における、エン
ゲージングコンテンツとは何か?
2016年3月26日
その他、小松から
簡単なまとめ
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5W1H でまとめてみました
Who Where
What
When
Why How
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Why: なぜエンゲージさせる?
• マーケティング課題の把握
• 組織のミッションの確認
• エンゲージメントでそれらを解決・実践
2016年3月26日
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What: 何についてエンゲージさせる?
• 無形財、有形財?
• ブランドイメージ、商品そのもの?
2016年3月26日
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WHO:誰をエンゲージさせる?
• 消費者?顧客?
• ターゲット?ターゲット以外?
2016年3月26日
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When: いつエンゲージさせる
• 認知した時?
• 調べた時?
• 購入した時?
• 利用した時?
2016年3月26日
カスタマージャーニーで状況の整理
出典:インフォバーン
http://www.infobahn.co.jp/special/contentmarketing
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Where&How: どこでエンゲージさせる
• オフライン活動?
– イベント
• オンライン活動?
– ブログ
– オンラインチャット
– ソーシャル
• TW, FB, Instagram
– Eメール
2016年3月26日
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コンテンツディストリビューション
2016年3月26日
出典:http://www.smartinsights.com/content-management/content-marketing-strategy/content-distribution-matrix-infographic/
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顧客エンゲージメントフロー
出典:株式会社トータル・エンゲージメント・グループ DL資料 http://www.engagement-forum.com/ebook1
こんな切り口で、皆さんの
理解が深まればと思います
第2部 エンゲージメント
を目的とした施策事例
千田さんからの発表
(グループ内で共有する予定)
第3部
ワークショップ
個人ワーク
ふせんを用意しています
時間を数分間とります
できるだけ
多くの事柄を
書き出しましょう
思ったこと、分からなかったこと
聞きたいこと、気になったこと
単語でも文章でも
何でもOKです
チームワーク
自己紹介
お名前、会社、日頃の業務
最近シェアしたコンテンツにつ
いて
一人1分
ふせんのはりつけ
時計周りで、
ふせんの内容を発表してくださ
い
画用紙に、ふせんを貼ってください
似たような内容があれば、グループ
に
思ったことがあれば、画用紙に
直接書きましょう
ワークのようす
582016年3月26日
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まとめ&懇親会
本日はお時間いただき、
ありがとうございました!
連絡先:小松昇平(お気軽にご質問ください)
https://www.facebook.com/shohei.komatsu.jp
(友達申請の際は、一言メッセージをお願いしま
す)

20150325_エンゲージメントについて考えよう_コンテンツマーケティング交流会3月イベント

Editor's Notes

  • #6 この辺の定義というか、言葉の意味から入っていきたいなと思います。
  • #8 今日のスライドはslideshareにあげます 調査データ、目的、2016のポイント ポイントは、3点、メジャメント(ビジネス成果)、組織化、ブランド認知
  • #19 じゃあもう一つ見てみましょう ことにフォーカスしたマーケティングアプローチ。 究極的には、お金になる顧客のアクションを促す。 明確に定義された人々をひきつけ、維持するために 価値のある、適切な、信頼できるコンテンツを作って届ける
  • #20 じゃあもう一つ見てみましょう ことにフォーカスしたマーケティングアプローチ。 究極的には、お金になる顧客のアクションを促す。 明確に定義された人々をひきつけ、維持するために 価値のある、適切な、信頼できるコンテンツを作って届ける
  • #21 じゃあもう一つ見てみましょう ことにフォーカスしたマーケティングアプローチ。 究極的には、お金になる顧客のアクションを促す。 明確に定義された人々をひきつけ、維持するために 価値のある、適切な、信頼できるコンテンツを作って届ける
  • #22 じゃあもう一つ見てみましょう ことにフォーカスしたマーケティングアプローチ。 究極的には、お金になる顧客のアクションを促す。 明確に定義された人々をひきつけ、維持するために 価値のある、適切な、信頼できるコンテンツを作って届ける
  • #24 じゃあもう一つ見てみましょう ことにフォーカスしたマーケティングアプローチ。 究極的には、お金になる顧客のアクションを促す。 明確に定義された人々をひきつけ、維持するために 価値のある、適切な、信頼できるコンテンツを作って届ける
  • #27 Ginzaの調査は微妙だからなあ〜
  • #28 Producing Engaging Content エンゲージするコンテンツをつくる Measuring Content Effectiveness コンテンツの効果を測定する Producing Content Consistently  継続的にコンテンツを作る Measuring the ROI of Content Marketing Program ROIを測定する Producing a Variety of Content 様々なコンテンツを作る Lack of Budget 予算不足
  • #29 Creating More Engaging Content エンゲージするコンテンツを作る Better Understanding of What Content Is Effective — and What Isn’t 効果的なコンテンツの把握 Finding More/Better Ways to Repurpose Content より良いコンテンツの再利用方法を見つける Creating Visual Content ヴィジュアルコンテンツを作る Content Optimization コンテンツの最適化(タイトル付けやストーリーテリングとかその辺の話)
  • #37 さっきコンテンツSEOとかいってましたけど、 中村さんも言ってたけどね
  • #40 余裕があれば、オーガニック、ソーシャル、リファーラル