デザイン思考を理解するための初歩

1. AND DESIGN
A Non-Designer's
DESIGN Thinking
Method
ノンデザイナーのための
デザイン思考メソッド《準備編》

2. このスライド集は、こんなことを
経験した結果まとめることにしました
• 「デザイン思考」を知りたい人や知らなきゃいけない
人は、マネージャーに代表されるノンデザイナーが多
いです。
• 「デザイン」を志向する人には、デザイン思考とはわ
りと当たり前で理想論のことなんです。でも、当たり
前を不可能にしている「制約」があって、阻害要因に
なっているように見えます。
• この「制約」には、大量生産時代の遺産や価値観、既
成観念が多く含まれていて、それらを取り除く準備が
あると便利かな、とまとめました。

3. 準備STEP 1
枠を外す
• 「枠を外す」っていうけど、そもそも「枠」って何？
• 気づいていないから「枠」なんです

4. この色は何色？

5. 白タク？
乗り合い自家用車？
ドライバー組合？

6. VENMO
SNS? 決済？

7. LINKEDIN
ソーシャル？

8. イノベーティブな解決策は
それまでの枠を超えたところにある

9. 名前 名前
線

10. 名前 名前
線
新しいことを生むということは、
名前がなかったものを生むこと

11. 新しいDESIGNには新たな
名前＝CONCEPTが必要

12. TIP #1
理解と分類を分ける
• 「それってフィンテック？」
• 「それってWEB通販？」
• IoT, BigData, AI,…
枠を外すにはモノの名前ではなく、
「働き」と「性質」で理解する。
IoT → それまで単独で存在していたモノがつながること
BigData → 分析するデータを膨大に増やすことで新しい発見を得ること
AI → かつて人間にしかできないと思われた判断を機械が行うこと

13. 準備STEP 2
What is a CONCEPT?
• CONCEPTとは「概念」
• 妄想でもよい。実存していなくてもいい。
• 脳内のイメージを「表現」したもの
• 着想しただけでは何も解決できない。
• 「表現」されたものは「そのまま伝わるとは限らない」
• 伝えるための工夫が大切。

14. skyblue と magenta の中間色
CONCEPT

15. skyblue と magenta の中間色
共通言語 共通言語

16. 自家用車の空き時間を利用しやすくする
ハイヤーの双方向プラットフォーム

17. TIP #2: たくさんの事例を知っておく
• どんな新しいアイデアもそれまであるものの組み合わせ
• 違う業界のもの、異なる文化のものにたくさん触れる
New CONCEPT

18. 準備STEP 3: ジョブ(Job-to-be-done)
• 「意味」あるもの「価値」あるものって、誰にとって？？？
あ、もちろん、ユーザです。
ユーザの世界に必要なものを作り出すのが目的。

19. なぜ存在しないといけないか？

20. UBER
“わたしは清潔で、横柄じゃないタクシーに乗りたい”

21. VENMO
“わたしはWEBで買ったモノでも割り勘をしたい”

22. ジョブとは人がやりたいこと
vs
ドリルを売る
ドリルを買う
穴を開ける
売り手がやりたいこと
買い手が取る手段
売り手が取る手段
買い手がやりたいこと
Images courtesy of: Samuel M. Livingston via Flickr / CC BY 2.0 , : With Associates via Flickr / CC BY-

23. TIP #3: ジョブは案外単純で変わりにくい
• 売りたいものや、やってほしいことではない
• 本質をついていればいるほど、口に出しにくい
“とりあえず”、髪の毛を整えて欲しい
Image: via Wikimedia Commons / CC BY-SA 3.0

24. 準備のまとめ
DESIGN
DESIGNされた解決策
CONCEPT
解決策のエッセンス
JOB
ユーザーの理解
分類のワナにはまらない
膨大な引き出しを持っておく
ユーザーがやりたいことを見る