Самые сильные бойцы Российской Digital-среды. Как они сами управляют своей репутацией для своей компании,что думают о них клиенты и сотрудники, почему о них говорят? Обо всём этом в анализе репутационного менеджмента ведущих digital-агентств!

1. ORM АНАЛИЗ
DIGITAL-
АГЕНТСТВ

2. МЕТОДОЛОГИЯ ПЕРВИЧНОГО АНАЛИЗА УПОМИНАНИЙ
В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА И БЛОГОСФЕРЕ
Ключевые слова для поискового запроса: «hungry boys» «хандри бойз» «хандри бойс» «хунгри бойз» «хунгри бойс»
{(grape грейп грэйп) & (агентство реклама гарев анищенко гейшерик ceo сео волков севрюков smm рекламный
диджитал seo непотека спортмастер динотерра рободел блоггинг догдэйтинг догдейтинг dogdating),4} «bbdo
Moscow» «ббдо» «red keds» «ред кедс» «рэд кедс» «ред кидс» rdkds «Leo Burnett Moscow» «лео бернет» «лео бернетт»
«лео бурнет» «лео бурнетт»
Период анализа: февраль 2016 – июль 2016.
Первичный аудит упоминаний бренда проводится с помощью сервиса IQBuzz и ручного мониторинга социальных сетей.
Эти инструменты позволяют оценить текущее состояние репутации бренда и конкурентов среди пользователей
социальных сетей и блогосферы.
Для исследования отбираются содержательные сообщения с личной оценкой автора, а также новостные и
информационные публикации, исключаются сообщения рекламного характера, спам,.
Мониторингу подлежат более 30 000 площадок социальных медиа и блогосферы: интернет-сообщества, форумы, блоги,
социальные сети и сервисы, в том числе Facebook, «ВКонтакте», «Мой мир», «Одноклассники», Foursquare,
Instagram, YouTube и другие.

3. АНАЛИЗ УПОМИНАНИЙ DIGITAL АГЕНТСТВ
По данным IQBuzz за исследуемый период лидером по числу упоминаний в социальных медиа и блогосфере стало
агентство BBDO Moscow, о котором зафиксировано 517 упоминаний. О Red Keds написали 311 раз, о Leo Burnett
Moscow - 159. Hungry Boys были упомянуты в 116 публикациях. Меньше всего упоминаний за последние полгода о
рекламном агентстве Grape - всего 54, однако здесь сложность с поиском упоминаний заключается в неуникальности
наименования бренда, что заставляет использовать слова фильтры, которые могут частично скрыть релевантные
результаты.
0
150
300
450
600
BBDO Moscow Red Keds Leo Burnett
Moscow
Hungry Boys Grape

4. Большая часть упоминаний представляет собой информационные публикации, в которых агенства выступают как
объекты новостей. Сообщения с личной оценкой бренда автором составляют около 5% от общего объема.
Большое количество упоминаний BBDO объясняется мировым именем: в социальных медиа и блогосфере часто
публикуются новости и достижения рекламных агентств под единым брендом, которые находятся в разных
городах и странах.
Самое распространенное сообщение (238 перепубликаций) с упоминанием BBDO Moscow за исследуемый период -
список хитростей, благодаря которым «бренды стали известными и смогли убедить своих потребителей
покупать еще больше». Тем не менее публикации не вызвали обсуждений, комментариев к записям нет.
АНАЛИЗ УПОМИНАНИЙ DIGITAL АГЕНТСТВ:
BBDO GROUP MOSCOW

5. АНАЛИЗ УПОМИНАНИЙ DIGITAL АГЕНТСТВ:
BBDO GROUP MOSCOW
Несколько комментариев неинформационного характера были опубликованы от лица сотрудника или о
сотрудниках компании.

6. АНАЛИЗ УПОМИНАНИЙ DIGITAL АГЕНТСТВ:
BBDO GROUP MOSCOW
В целом, по тональности сообщения с личной оценкой можно распределить следующим образом:
Большинство пользователей отзывается
о бренде в позитивном ключе. В основном,
это комментарии от сотрудников
компании.

7. Большая часть упоминаний представляет собой информационные публикации, в которых агенство выступает как
объект новости. Сообщения с личной оценкой бренда автором составляют около 5% от общего объема.
В июне и июле текущего года самой распространенной (26 репостов) стала публикация с наставлениями
студентам от представителей российских рекламных агентств, в том числе Red Keds.
Большая часть упоминаний агенства связана с обещающими материалами: вебинарами, лекциями, опытом от
бывших и настоящих сотрудников Red Keds, тем не менее публикации не вызвали обсуждений, комментариев к
записям нет.
АНАЛИЗ УПОМИНАНИЙ DIGITAL АГЕНТСТВ:
RED KEDS

8. АНАЛИЗ УПОМИНАНИЙ DIGITAL АГЕНТСТВ:
RED KEDS
Несколько комментариев неинформационного характера были опубликованы от лица сотрудника или о сотрудниках
компании. «ВКонтакте» один из пользователь встал на защиту российских дизайнеров, упомянув бренд.

9. АНАЛИЗ УПОМИНАНИЙ DIGITAL АГЕНТСТВ:
RED KEDS
В целом, по тональности сообщения с личной оценкой можно распределить следующим образом:
Большинство пользователей отзывается
о бренде в позитивном ключе. Компания
пользуется уважением среди
пользователей социальных сетей и
выступает как ориентир для многих
людей, начинающих работать в сфере
digital.

10. Большая часть упоминаний представляет собой информационные публикации, в которых агенство выступает как
объект новости. Сообщения с личной оценкой бренда автором составляют около 3% от общего объема.
Сообщения с упоминанием московского агенства касаются, в основном, рекламных роликов и слоганов, которые
стали популярными моментально или с течением времени. Кроме того, часто упоминается работа Leo Burnett
Moscow для известных брендов.
АНАЛИЗ УПОМИНАНИЙ DIGITAL АГЕНТСТВ:
LEO BURNETT MOSCOW
16 публикаций касались совместного проекта агенства с популярным блоггером и актрисой Ириной
Горбачевой. Однако обсуждения в комментариях касались в большинстве своем только актрисы.

11. АНАЛИЗ УПОМИНАНИЙ DIGITAL АГЕНТСТВ:
LEO BURNETT MOSCOW
Несколько комментариев неинформационного характера были опубликованы о бренде в контексте обсуждения
работы или вакансий и носили нейтральный характер.
Кроме того, к статье на vc.ru к новости о совместном проекте Ирины Горбачевой и Leo Burnett Moscow несколько
пользователей оставили положительные комментарии о работе креативного агентства.

12. АНАЛИЗ УПОМИНАНИЙ DIGITAL АГЕНТСТВ:
LEO BURNETT MOSCOW
В целом, по тональности сообщения с личной оценкой можно распределить следующим образом:
Большинство пользователей отзывается
о бренде в позитивном ключе. Компания
пользуется уважением среди
пользователей социальных сетей и
выступает как ориентир для многих
людей, начинающих работать в сфере
digital.

13. Большая часть упоминаний представляет собой информационные публикации, в которых агенство выступает как
объект новости. Сообщения с личной оценкой бренда автором составляют около 5% от общего объема.
В июне и июле текущего года самой распространенной (26 репостов) стала публикация с наставлениями
студентам от представителей российских рекламных агентств, в том числе Hungry Boys.
АНАЛИЗ УПОМИНАНИЙ DIGITAL АГЕНТСТВ:
HUNGRY BOYS
Часть упоминаний брендов происходит в рамках информирования о вебинарах, мастер-классах, участии в обучающих
программах специалистов агентства.

14. АНАЛИЗ УПОМИНАНИЙ DIGITAL АГЕНТСТВ:
HUNGRY BOYS
Несколько комментариев неинформационного характера были опубликованы о бреде в контексте обсуждения работы
или вакансий и носили нейтральный характер.
Широкое обсуждение вызвала статья на портале vc.ru под заголовком «Как рекламное агентство выиграло дело в
суде против недобросовестного клиента». Мнения пользователей разделились: одни поддержали агенство, другие -
клиента, усмотрев в действиях Hungry Boys непоследовательность.

15. АНАЛИЗ УПОМИНАНИЙ DIGITAL АГЕНТСТВ:
HUNGRY BOYS
В целом, по тональности сообщения с личной оценкой можно распределить следующим образом:
Большинство пользователей отзывается
о бренде в позитивном ключе. Компания
пользуется уважением среди
пользователей социальных сетей и
выступает как ориентир для многих
людей, работающих в сфере digital.

16. Большая часть упоминаний представляет собой информационные публикации, в которых агенство выступает как
объект новости. Сообщения с личной оценкой бренда автором составляют около 5% от общего объема.
Большое количество упоминаний бренда происходит из-за хештеги, который ставят студенты ВШЭ в своих
публикациях, посвященных урокам маркетинга. Записи не имеют прямого отношения к компании, а хештеги
ставятся для привлечения трафика на страницу пользователя.
АНАЛИЗ УПОМИНАНИЙ DIGITAL АГЕНТСТВ:
GRAPE
Часть упоминаний брендов происходит в рамках информирования о вебинарах, мастер-классах, участии в обучающих
программах специалистов агентства.

17. АНАЛИЗ УПОМИНАНИЙ DIGITAL АГЕНТСТВ:
GRAPE
На портале vc.ru вышла статья, в которой сотрудники Grape написали колонку с мнениями своих специалистов о том,
как на самом деле устроено рекламное агентство.
Реакция пользователей была неоднозначной: одни оценили иронию, другие, напротив, посчитали статью
некорректной.

18. АНАЛИЗ УПОМИНАНИЙ DIGITAL АГЕНТСТВ:
GRAPE
В целом, по тональности сообщения с личной оценкой можно распределить следующим образом:
Большинство пользователей отзывается
о бренде в позитивном ключе. Компания
пользуется уважением среди
пользователей социальных сетей и
выступает как ориентир для многих
людей, работающих в сфере digital.

19. По данным IQBuzz чаще всего сообщения с
упоминанием агентств размещаются в
социальной сети «ВКонтакте».
Ручной мониторинг показал, что портал vc.ru
с показателем почти 5 млн посещений в
месяц - популярный источник информации о
рекламе, где пользователи не только читают,
но и активно обсуждают публикации.
АНАЛИЗ УПОМИНАНИЙ DIGITAL АГЕНТСТВ

20. ВЫВОДЫ
1. Все анализируемые бренды являются лидерами в своей отрасли, поэтому большая часть
упоминаний о них происходит в рамках новостных и информационных публикаций.
3. Часть упоминаний брендов зафиксирована в рамках информирования о вебинарах, мастер-
классах, участии в обучающих программах бывших или настоящих сотрудников из этих
агентств.
2. В среднем доля сообщений с личной оценкой бренда пользователями составляет 5% от
общего объема.
3. Тональность сообщений от пользователей преимущественно позитивная, однако присутствуют
и резко негативные сообщения.
4. Костяк аудитории, интересующейся брендами, составляют молодые люди, только начинающие
путь в digital-рекламе.