2. Agenda
⢠Velkommen!
⢠LÌringsmül for faget
⢠Form og indhold
â ForelĂŚsninger
â Holdundervisning
â Eksamen
⢠Introduktion til A&O
â Bud pĂĽ et landkortâŚ
05-02-2014
Janne Skakon
2
3. LĂŚringsmĂĽl
FormĂĽlet med undervisningen er at give
den studerende
⢠en grundlÌggende indføring i Arbejdsog Organisationspsykologi som anvendt
fagomrĂĽde
⢠Interesse for faget og oplevelse af
relevans â uanset ønske om senere
specialisering
05-02-2014
Janne Skakon
3
4. Fagelement nr. 10
BA 4.2 (10 ECTS, niveau 3)
Arbejds- og organisationspsykologi
- Work and Organizational Psychology
Arbejds- og organisationspsykologien udforsker menneskelig adfĂŚrd, samspil og oplevelser pĂĽ
arbejdspladsen og mere bredt i organisationssammenhĂŚnge
Fagelementets centrale emner:
⢠Forhold vedrørende den enkelte medarbejder süsom selektion, motivation, prÌstation, stress og
udvikling
⢠Arbejdets organisering og arbejdsopgaver
⢠Relationer pü arbejdspladsen, inkl. ledelse
⢠Organisationer, deres struktur, kultur, dynamik og udvikling
Den studerende skal kunne:
⢠Redegøre sammenhÌngende og afgrÌnset for udvalgte arbejds- og organisationspsykologiske
begreber, teorier og empiri
⢠Püpege centrale ligheder og forskelle mellem de behandlede begreber, teorier og empiri
⢠UdvÌlge teorier, begreber og empiri der er relevante til at belyse en given problemstilling
⢠Forklare ürsager og virkninger i arbejdslivs- og organisatoriske problemstillinger
⢠Relatere relevante arbejds- og organisationspsykologiske interventioner og forebyggende
foranstaltninger til beskrevne problemstillinger
⢠Begrunde styrker og svagheder ved arbejds- og organisationspsykologiske interventioner og
forebyggende foranstaltninger.
05-02-2014
Janne Skakon
4
5. Form
⢠14 forelÌsninger (5. feb.-21. maj)
⢠14 x holdundervisning (feb.-maj)
â Casebaseret, eksamensforberedende
⢠âŚOg en ugeeksamen
â en case, som skal belyses gennem analyse af
problemstillinger og hvor mulige interventioner
foreslĂĽs, med klare referencer til pensum.
05-02-2014
Janne Skakon
5
6. ForelĂŚsningsrĂŚkke
- de 14 temaer
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Det arbejds- og organisationspsykologiske landkort v. Janne Skakon
Teoretiske løsninger pü praktiske problemer? v. Louise Kampmark
Organisationsstruktur og organisering v. Caroline Grøn
Organisationskultur v. Janne Skakon
Arkitektur og arbejdsmiljø v. Charlotte Kristina Hjort
UdvĂŚlgelse â og jobsamtalen som fĂŚnomen v. Lars Lundmann
Stress og det moderne arbejdsliv v. Janne Skakon
Organisationsudvikling fra et socialkonstruktionistisk perspektiv v. Mille
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Stress, samarbejde og social Kapital v. Karen Albertsen
Organisationsudvikling fra et psykodynamisk perspektiv v. Birgitte Bonnerup
Perspektiver pĂĽ organisationer v. Martin Sars
Positiv arbejdspsykologi og medarbejdertrivsel v. Thomas Clausen
Negative sociale relationer pü arbejdspladsen v. Annie Høgh
Ledelse v. Janne Skakon
Mortensen
05-02-2014
Janne Skakon
6
7. ForelĂŚsningsramme
⢠Emnet placeres indledningsvist ift. i det arbejds- og
organisationspsykologiske landskab, f.eks. historisk,
teoretisk udgangspunkt, videnskabsteoretisk paradigme,
nøglebegreber, mv.
⢠Forsknings- og/eller casemateriale illustrerer de teoretiske
pointer, og de studerende fĂĽr mulighed for at âtĂŚnke medâ
⢠1-2 refleksionsspørgsmül fra underviser samt generiske
refleksioner relateret til dagens forelĂŚsning, runder
forelĂŚsningen af
â De sidste 5 min. afsĂŚttes til at notere i logbog.
Logbogsskabelon findes pĂĽ Absalon
â Den studerende bringer logbogsrefleksioner videre til
holdundervisning. Refleksionerne er nyttige og anvendes, bl.a. i
forhold til eksamensbesvarelse.
05-02-2014
Janne Skakon
8
8. Din logbog â refleksion, lĂŚring og udvikling
Arbejds- og organisationspsykologi, BA.
Dit bud pĂĽ en besvarelse af âdagens spørgsmĂĽlâ fra forelĂŚser:
Dine refleksioner relateret til egen arbejdserfaring:
Hvordan bidrager dagens forelĂŚsning til en udvidet forstĂĽelse af
mine egne arbejdserfaringer? AHA-oplevelser, nysgerrighed,
undren - Beskriv sĂĽ konkret som muligt
05-02-2014
Dine refleksioner og undren relateret til dagens forelĂŚsning og
pensum:
Hvilke tanker rejser sig; teoretiske forstĂĽelser, sammenhĂŚnge etc.
Hvilke faglige spørgsmül bliver jeg optaget af?
Janne Skakon
9
9. Arbejds- og organisationspsykologi
- Et rids af fagets
historiske udvikling, forsknings- hhv.
praksistraditioner relateret til
videnskabsteoretiske paradigmer.
10. A&O historie i meget korte trĂŚk
- et overblik⌠eller udvalgte nedslag
⢠1900 â Videnskabelighed og standardisering af arbejdet
(Taylor & Ford): Specialisering og automatisering
⢠1920 â Tilfredse medarbejdere er mere effektive (Mayo):
Relationer er det centrale â vi skal fokusere pĂĽ gruppen
⢠1940 â Demokratiske ledere øger tilfredsheden (Lewin): Vi
skal inddrage medarbejderen
⢠1960 â Selvrealisering øger tilfredshed (Hertzberg &
McGregor): Selvstyring og autonomi
⢠1980 â StĂŚrk kultur og plads til refleksion (SchĂśn, Argyris &
Schein): Organisatorisk lĂŚring ĂĽbner op for forandringer
⢠1990 â Positive konnotationer og kvalitet (Cooperrider):
Dialog og styrkefokus gør forandringer mulige
⢠âŚ
05-02-2014
Janne Skakon
14
11. A&O historie i meget korte trĂŚk (1)
⢠1900 â Videnskabelighed og standardisering af
arbejdet (Taylor & Ford): Specialisering og
automatisering
â Industrialiseringen
⢠Interesse i at effektivisere arbejde og udnytte arbejdskraft bl.a.
gennem arbejdsdeling
⢠Samlebündsprincippet
⢠Individet mü tilpasses arbejdet
⢠Arbejdsgiverens interesse pü bekostning af medarbejdernes
velbefindende
â Scientific management (work-flow analyse), Taylorisme
â Modernistisk positivistisk paradigme
05-02-2014
Janne Skakon
15
12. I dag: LEAN & Six Sigma
⢠Work-flow analyse
⢠Tidsstudier
⢠⌠dog kombineret med en bottom-up proces, hvor man
inddrager medarbejdernes bud pĂĽ optimeringer
05-02-2014
Janne Skakon
16
13. A&O historie i meget korte trĂŚk (2)
⢠1920 â Tilfredse medarbejdere er mere effektive
(Mayo): Relationer er det centrale â vi skal fokusere
pĂĽ gruppen
âHvordan motiveres
âHvordan bør ledere
mennesker?â
handle?â
âVi skal fokusere pĂĽ gruppen
âMennesker har brug
for at tilhøre en gruppeâ
ikke individetâ?
âSamarbejde fremfor
maskine!â
05-02-2014
Janne Skakon
17
14. I dag: Human Resource Management
⢠HRM er en disciplin indenfor ledelse, der ønsker at integrere hver
enkelte medarbejders behov og personlige ressourcer i arbejdet
â Ofte forbinder man medarbejderudviklingssamtaler
(mus), personlighedstest og tilfredshedsundersøgelser
med HRM
â George Elton Mayo (1880-1949), amerikansk psykolog
⢠Hawthorne-studierne; gruppens følelse af samhørighed og
oplevelse af interesse fra ledelsens side, har stor positiv
betydning for effektiviteten (se bl.a. Kompier (2006) for kritik heraf)
⢠Oprindeligt Human Relations Management
15. A&O historie i meget korte trĂŚk (3)
⢠1940 â Demokratiske ledere øger tilfredsheden (Lewin): Vi skal
inddrage medarbejderen
⢠Gennem empiriske studier undersøger Kurt Lewin effekterne af 3
forskellige ledelsesstile (Lewin, Lippit & White, 1938)
â AutoritĂŚr
â Demokratisk
â Laissez-faire
Og desudenâŚ
⢠P. Drucker (1954) introducerer âManagement by objectivesâ â
mĂĽlsĂŚtning og performancemĂĽlinger
⢠A. Maslow (1943/54) introducer behovspyramiden
⢠Senmodernisme
05-02-2014
Janne Skakon
19
16. I dag: Empowerment
⢠Uddelegering af ansvar
⢠Strategisk selvledelse
â Intrinsic v. â extrinsic demands
05-02-2014
Janne Skakon
20
17. A&O historie i meget korte trĂŚk (4)
⢠1960 â Selvrealisering øger tilfredshed
(McGregor & Hertzberg): Selvstyring og
autonomi
â Motivationsteorier
⢠Teori X & Y
⢠To-faktor teori
⢠Hermeneutisk paradigme
05-02-2014
Janne Skakon
21
18. Ledelse
â og opfattelsen af den menneskelige natur
⢠Teori X â mennesket er dovent og uansvarligt
⢠Teori Y â âunder de rette omstĂŚndigheder kan uanede
mÌngder af kreativ, menneskelig energi gøres tilgÌngelige for
organisationenâ. Hvis mennesker gives ansvar og frihed vil de
elske at arbejde og gøre et bedre job
McGregor (1957)
Ledere gør brug af basale antagelser om deres medarbejderes adfÌrd (Teori
X), men min forskning viser, at det hĂŚnger helt anderledes sammen (Teori Y).
Selv-motivering og empowerment er centralt. Giv
medarbejderne frihed og produktiviteten vil stige.
19. Hertzbergâs to-faktor teori
Motivations faktorer
Hygiejne faktorer
ď Specifikke job-karakteristikker
ď Utilfredshed kommer fra en
kan føre til opfyldelse af
oplevelse af ufavorable rammer
personlige behov og selvMEN gode rammer fører ikke til
realisering, der er
tilfredshed â det fjerne kun
underliggende for tilfredshed og
utilfredshed
glĂŚde
ď Eks. Løn, frugtordning,
ď MEN fravĂŚr af disse fører ikke
Vi har brug for to set jobâYdreâ-behov er
til utilfredshed
karakteristikker/incitamenter:
ikke nok til at
Ăn i forhold til utilfredshed og
ď Eks. spĂŚndende og tilpas
gøre os tilfredse
ĂŠn i forhold til tilfredshed
udfordrende arbejdsopgaver
Vi strĂŚber altid
efter at âindreâ
behov
05-02-2014
Janne Skakon
Selv-realisering
er nøglen til
motivation
23
20. A&O historie i meget korte trĂŚk (5)
⢠1980 â StĂŚrk kultur og plads til refleksion (SchĂśn, Argyris &
Schein): Organisatorisk lĂŚring ĂĽbner op for forandringer
â D. SchĂśn: The Reflective Practitioner
â C. Argyris: Action Science
â E.H. Schein: Process consultation,
organizational culture & leadership
⢠Fokus
â
â
â
â
Organisatorisk lĂŚring
Refleksion
âTheory in useâ
Ekspertviden
Du skal forstĂĽ den
paradoksale organisatoriske
adfĂŚrd og dykke under den
ĂĽbenlyse overflade
⢠Postmoderne paradigme
05-02-2014
Dette gøres gennem
gruppeprocesser. Det er her man
afdĂŚkker interpersonelle relationers
dynamikker og indfører forandringer
Janne Skakon
24
21. A&O historie i meget korte trĂŚk (6)
⢠1990 â Positive konnotationer og kvalitet
(Cooperrider): Dialog og styrker gør forandringer
mulige
â
â
â
â
Appreciative Inquiry
BĂŚredygtighed
CSR
OD; fokus pĂĽ âhvad der virkerâ i stedet for hvad problemet
er (vs. Argyris)
⢠Metoder
â TrĂŚkker pĂĽ Scientific management og innovationsforskning
â Ex. Kvalitetscirkler, Lean management, Six Sigma,
Knowledge sharing and -management
05-02-2014
Janne Skakon
25
22. Arbejds- og organisationspsykologi
Fra positivistisk, over hermeneutisk til postmodernistisk og
hypermoderne paradigme?
⢠Positivisme â Taylorisme (1900)
â Naturvidenskabeligt
udgangspunkt for menneskelig
erkendelse; logik og empiri
â Metode: kvantitativ,
spørgeskema, statistik
⢠Hermeneutik - Human relations
(1920- )
â Det hele menneske, forforstĂĽelse,
kontekst
â Metode: kvalitativ, interview &
observation
⢠Postmodernitet (1945 - )
â Dekonstruktion, diskurs
â Metode: Postmoderne
videnskabsteori opererer med
ikke-konkurrerende sameksistens
af mangfoldige, hinanden
gensidigt udelukkende
paradigmer
⢠Hypermodernitet (2000- )
â globalisering
â kompleksitet
23. Forskellige traditionerâŚ
Usa
⢠Fokus pü ledelse
⢠Performance og optimering
⢠Mülinger
05-02-2014
Europa
⢠Medarbejderfokus
⢠Beskyttelses- og trivselsfaktorer
⢠Helbred
⢠Udvikling og selvrealisering
Janne Skakon
27
25. Arbejds- og organisationspsykologi i praksis
⢠Erhvervspsykologi â et nyere arbejdsfelt
⢠Arbejde i og med organisationer, med ledere og
medarbejdere, baseret pĂĽ en formel og psykologisk kontrakt
med organisationen om levering af resultater indenfor givne
rammer
⢠ForretningsmÌssigt udgangspunkt og mennesket som del af
en bestemt organisatorisk kontekst
⢠Organisationens (opdragsgiver og deltagergrupper i
organisatorisk kontekst) ønske om problemløsning, forandring
og udvikling
27. Erhvervspsykologiens udvikling i DK
⢠Lederuddannelse â fra specialist til personaleleder
⢠Psykologiske test og personaleudvĂŚlgelse â fra arbejdsevne (1950) til
match mellem individ og virksomhed(skultur) (1980-)
⢠LaboratorietrĂŚning â gruppedynamik og erfaringsbaseret lĂŚring i âlukket
systemâ
⢠Arbejdsmiljøforskning â fra âdet onde arbejdeâ til âdet gode og udviklende
arbejdeâ
⢠Psykisk arbejdsmiljø â arbejdsmiljølov, inkl. psykisk sundhedstilstand. AT,
(BST for primĂŚrt offentlige virksomheder)
⢠Personalepolitik og interne konsulentfunktioner â fra rekruttering og
efteruddannelse til ledelses, organisations- og kompetenceudvikling
⢠Organisationskonsultation â procesanalyse og feed-back (OD strategy â
top-down til bottom-up processerâŚ)
Haslebo (1998)
28. Arbejds- & Organisationspsykologi forskningsmetoder
⢠Arbejdsmiljøforskning â anvendt forskning
â Kvantitativ metode (hvor prĂŚdefinerede
kategorier undersøges), og primÌrt
tvÌrsnitsundersøgelser, definerer den primÌre
tilgang
â Kvalitativ metode, der bidrager til dybere
forstĂĽelse, anvendes i nogen udstrĂŚkning
â Mixed methods, explorativ tilgang og flere
longitudionelle studier kunne ønskes i langt større
omfang
⢠Bidragydere, eks.: Semmer, Taris, Kompier, Schaufeli, Karasek, m.fl.
29. Arbejdsrelateret forskning
Arbejde
⢠grundlag for økonomisk og social
uafhĂŚngighed og selvstĂŚndighed
⢠sociale status, udtryk for succes
⢠primÌr kilde til identitet og
virkeliggørelse af personlige mül
og livsprojekter
Arbejdspladsen
⢠social kontakt og tilhørsforhold
⢠Arbejdsmiljøfaktorer vÌsentlige
for menneskets generelle trivsel
Signifikante prediktorer for
jobtilfredshed:
â˘
â˘
â˘
â˘
â˘
â˘
â˘
Indflydelse
Mening i arbejdet
Forudsigelighed
Social støtte
Belønning
Krav
⌠og Ledelseskvalitet
Det Nationale Forskningscenter for
Arbejdsmiljø - NFA
30. Ledelseskvalitet?
I âArbejdsmiljø og helbred i Danmark 2012â indgik otte spørgsmĂĽl om
ledelseskvalitet. De lød:
⢠Hvor ofte involverer din nÌrmeste leder dig i tilrettelÌggelsen af dit
arbejde?
⢠Hvor ofte giver din nÌrmeste leder dig den nødvendige ris og ros for dit
arbejde?
⢠Hvor ofte bliver dit arbejde anerkendt og püskønnet af ledelsen?
⢠Hvor ofte für du den hjÌlp og støtte, du har brug for fra din nÌrmeste
leder?
⢠Hvor ofte forklarer din nÌrmeste leder dig virksomhedens mül, sü du
forstĂĽr, hvad de betyder for dine opgaver?
⢠Hvor ofte har du tilstrÌkkelige beføjelser i forhold til det ansvar, du har i
dit arbejde?
⢠Hvor ofte tager din nÌrmeste leder sig tid til at engagere sig i din faglige
udvikling?
⢠Hvor ofte kan man stole pü de udmeldinger, der kommer fra ledelsen?
05-02-2014
Janne Skakon
35
31. Din logbog â refleksion, lĂŚring og udvikling
Arbejds- og organisationspsykologi, BA.
Dine refleksioner relateret til egen arbejdserfaring:
Hvordan vil du beskrive organisationen? Hvordan ville den se ud
hvis du skulle tegne den? Hvad kendtegner/ede arbejdsmiljøet?
Etc. Beskriv sĂĽ konkret som muligt
05-02-2014
Dine refleksioner og undren relateret til dagens forelĂŚsning og pensum:
Hvilke tanker rejser sig; teoretiske forstĂĽelser, sammenhĂŚnge etc.
Hvilke spørgsmül bliver du optaget af?
Janne Skakon
36