Nawet prowadzenie bazy klientów zmusza nas czasem to wyjścia ze strefy komfortu. Dzieje się tak dlatego, iż mając zbudowane doskonałe relacje z klientami zaczynamy się rozleniwiać. A tymczasem w biznesie ważne jest stałe poszukiwanie nowych szans na rynku, ocena potencjału i rentowności, zmiana podejścia do klientów.

1. Zarządzanie bazą danych klientów
Sagra Technology
Dlaczego ważne jest pozyskiwanie nowych klientów? W jaki sposób analizować rentowność klientów?
Jakie badania pozwalają lepiej zrozumieć potrzeby rynku?

2. Odświeżaj
bazę klientów
Mnogość placówek sprawia iż baza aptek czy sklepów
detalicznych ciągle się zmienia, warto więc weryfikować ich jakość
i odświeżać tę bazę. Przedstawiciel handlowy na pewno najlepiej
zna sytuację w odwiedzanym sklepie. Jeśli obok wyrastają bardziej
obiecujące placówki – warto je przy pisać do swojej grupy zamiast
tych, które nie przynoszą już oczekiwanych wyników.
screen

3. Utrzymuj w bazie
tylko rentownych klientów
Czasem warto pamiętać, że nawet najlepsze relacje się
kończą. Jeśli klient przestaje być rentowny skupianie na
nim stale uwagi to tylko strata czasu. Warto ten czas
poświęcić nowym klientom, którzy są bardziej
perspektywiczni. Do dobrej oceny rentowności warto
wziąć pod uwagę pełną informację o kliencie.

4. Uaktualniaj
standard wizyty
Warto czasem odejść od rutyny, aby spojrzeć świeżym
okiem na to, co dzieje się w punkcie sprzedaży. Pozwala
to dostrzec zmiany, potrzeby klienta, zaproponować mu
rozwiązania, które będą miały pozytywny wpływ na
rozwój jego biznesu. Dzięki takiemu podejściu relacja
przedstawiciela z klientami staje się głębsza i bardziej
wartościowa oraz wzrasta jego zaufanie i lojalność.

5. Potrzeby klientów
nigdy nie są stałe
Sprawdzaj trendy, badaj działania konkurencji,
reaguj. Szybko reagować możesz wtedy, kiedy
obraz rynku masz jak na dłoni.
Do tego potrzebna jest oczywiście technologia.
Jeśli chcesz mieć informacje z pierwszej ręki –
ankiety będą doskonałym narzędziem badania
potrzeb klientów.

6. Buduj przekaz do klienta
oparty na faktach
Na koniec jeszcze jeden ważny punkt – niczego nie
zakładał na bazie tego, co Ci się wydaje. Każde działanie,
jakie kierujesz do swoich klientów powinno być podparte
rzetelną wiedzą i badaniami. Dziś technologia pozwala Ci
na szybkie i sprawne analizowanie danych. Wszystko
przechodzi cyfrową drogę, nie ma opóźnień.

7. www.sagra.pl
+48 510 034 367
marketing@sagra.pl
We digitize
your workfoce