Zaměřeno na online, Hana Friedlaenderová, MEDIARESEARCH Prezentace byla součástí semináře SIMAR Nezamotejte se do výzkumných online sítí 23. dubna 2014.

1. Zaměřeno
na online!

2. Kliknutímlzeupravit
styl.
Internetová populace roste…

3. 70 % internetových uživatelů 15+
64 % českých domácností = internet z domova
Zdroj: Kontinuální výzkum říjen – prosinec 2013, ATO-MEDIARESEARCH

4. Opravdu
Každý ví, kdo je internetový uživatel?

5. Výzkum na internetové populaci 15+
Case study 1

6. Kliknutímlzeupravit
styl.
Slevové servery
• Zadání výzkumu: Znalost, využívání, vnímání
zákazníků, zkušenosti, důvěra, spokojenost.
• Vzorek: populace ČR 15+.
• Výběr kvótní – pohlaví, věk, vzdělání, region.
• Velikost vzorku: 2 900.
• Metoda: výzkum na online panelu.

7. Kliknutímlzeupravit
styl.
36%
53%
11%
Nakoupili jste někdy na slevovém serveru?
Celý vzorek, N = 2927
Ano Ne Nevím, o co se j edná
Kolik lidí využilo služeb slevových
serverů?
2 264
000??
2 264
000??
1 690
000??
1 690
000??
Internetová
populace 15+
Internetová
populace 15+
Aktivní
internetová
populace 15+
Aktivní
internetová
populace 15+
3 224 000??3 224 000??
Obecná
populace 15+
Obecná
populace 15+

8. Kliknutímlzeupravit
styl.
Internetová populace - různé definice
• Víme opravdu, co se pod tímto termínem skrývá?
• Internetovou populací mohou být:
• Lidé s připojením na internet (odkudkoliv)
• Lidé s připojením na internet z domácnosti
• Lidé, kteří s určitou frekvencí využívají internet (1x měsíčně)
• …vymezení věkem 10+, 12+, 15+…
• Členové internetových domácností…
• Tím pádem i velikost může být různá…
• Obecná populace ČR 15+ 8 956 000 100 %
• Jednotlivci s přístupem na internet 15+ 6 896 000 77 %
• Internetová populace 15+ 6 288 000 70 %
• Aktivní internetová populace I. 15+ 5 744 000 64 %
• Aktivní internetová populace II. 15+ 4 695 000 52 %

9. Kliknutímlzeupravit
styl.
Internetová populace nebo aktivní
internetová populace?
• Aktivní internetová populace:
– internetoví uživatelé, kteří přistupují k internetu denně nebo téměř denně.
– internetoví uživatelé, kteří přistupují k internetu alespoň několikrát týdně.
• Mírně odlišná struktura vzorku – více mladá generace.
• Odlišné chování – celkově aktivnější ve všech činnostech na
internetu.

10. Kliknutímlzeupravit
styl.
Zadavatel má právo vědět…
• Většina online panelů pracuje s denními (silnými)
uživateli internetu.
• Z hlediska jakých kritérií je vzorek reprezentativní –
internetová x aktivní internetová populace –
definice.
• Jak velkou část populace svým výzkumem oslovil.

11. Obecná populace – online výzkum?
Case study 2

12. Kliknutímlzeupravit
styl.• Zadání: porovnat dva designy čokoládových tyčinek,
srovnání designů s konkurencí… podklad pro
rozhodování, který ze 2 návrhů použít.
• Vzorek: obecná populace ženy 25-54 let.
• Výběr kvótní – věk, vzdělání.
• Velikost vzorku: 300.
• Metoda: výzkum na online panelu
Srovnání designu čokoládových tyčinek

13. Kliknutímlzeupravit
styl.
Obecná populace na internetu?
• Co znamená, pokud zadavatel trvá na dodržení
struktury obecné populace a metodě online sběru
dat?
• Čeho se vyvarovat?
• Na jaká rizika upozornit?
• Kdy ano a kdy to není možné?

14. Kliknutímlzeupravit
styl.
Struktura internetové a obecné populace
51%
49%
18%
22%
24%
17%
19%
11%
28%
39%
22%
49%
51%
13%
17%
19%
15%
36%
15%
35%
34%
16%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Muž
Žena
15-24
25-34
35-44
45-54
55+
Základní
neboneukončené
SŠbezmaturity
SŠsmaturitou
VŠ
Internetovápopulace Běžná populace
Zdroj :NetMonitor,ČSÚ
Ještě v roce 2008
25%
Ještě v roce 2008
25%
Ještě v roce 2008
11%
Ještě v roce 2008
11%

15. Kliknutímlzeupravit
styl.
Internetová = (téměř) obecná
35 %
38 %
27 %
33 %
37 %
30 %
0 %
5 %
10 %
15 %
20 %
25 %
30 %
35 %
40 %
25-34 let 35 - 44let 45-54let
Struktura vzorku - ženy 25 - 54 dle věku - internetová x obecná
populace
internetová populace obecná populace
Zdroj: NetMonitor, ČSÚ

16. Kliknutímlzeupravit
styl.
Z internetové na obecnou?
• Ne vždy košer…
• V řadě případů však již lze:
• Kdy? Pokud zkoumaná oblast nezávisí přímo na
penetraci internetu, nebo je penetrace v dané CS
dostatečná (ekonomicky aktivní populace).
• Jak? Výběry na obecnou populaci + dovážení +
další speciální podmínky výběru.
• Příklady: consumer study, testování pořadů,
testování obalů, konzumace některých produktů
(pivo…) atp.
• Agentura vždy musí zvážit pro a proti,
informovat klienta a navrhnout optimální
řešení.

17. Kliknutímlzeupravit
styl.
Online x offline?
• Bude se většina výzkumů v budoucnosti
realizovat online? KDY?
• V řadě zemí podíl online výzkumů na úkor
offline významně roste…
• Realizovat vše online však zatím není možné…

18. Kliknutímlzeupravit
styl.
Proč?
• Starší populace na internetu není
(47 % populace 55+ nemá
přístup odkudkoliv na internet).
• Starší populace na internetu se
chová JINAK – je to specifická
cílová skupina.

19. Kliknutímlzeupravit
styl.
Jak čast o využívát e int ernet ? Je jedno, kde.
Základ: jednot livci 15+ s příst upem k int ernet u/
% - vážené
Denně,
nebo
Několikr
át za
Asi
jednou
Několikr
át za
Asi
jednou
Méně
než
Nikdy
Všichni 15+ 68 15 4 3 1 1 7
15-24 let 92 5 1 0 0 0 1
25-34 let 80 14 2 1 0 0 1
35-44 let 72 18 5 2 1 1 2
45-54 let 64 20 6 4 1 1 5
55 a více let 43 17 6 5 3 3 23
Přístup na internet neznamená
automaticky využívání
Mát e příst up na int ernet doma nebo kdekoli
jinde?
Základ: jednot livci od 15 let / % - vážené Ano Ne
Všichni 15+ 77 23
15-24 let 96 4
25-34 let 92 8
35-44 let 91 9
45-54 let 85 15
55 a více let 53 47
Zdroj: Kontinuální výzkum říjen – prosinec 2013, ATO-MEDIARESEARCH

20. 16%
13%
19%
21%
16% 16%
14%
10%
23%
17%
16%
11%
12%
10%
15%
20%
10% 10%
6%
10%
22%
10%
13%
6%
10%
11%
10%
19%
10%
8%
3%
7%
22%
11%
9%
3%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
Total
Muž
Žena
15-24let
25-34let
35-44let
45-54let
55avícelet
Základnívzdělání
Vyučen(a)bezmaturity
Středoškolskés
maturitou
Vysokoškolské
Pohlaví Věková kategorie Nejvyšší dokončené vzdělání
Stahování (nákup) melodií Stahování (nákup) obrázků Stahování (nákup) her
JAKÉ SLUŽBY VYUŽÍVATE U SVÉHO MOBILNÍHO TELEFONU
KROMĚ VOLÁNÍ A SMS?
N=1050, uživatelé mobilních telefonů

21. JAKÉ SLUŽBY VYUŽÍVATE U SVÉHO MOBILNÍHO TELEFONU
KROMĚ VOLÁNÍ A SMS?
57% 56%
58%
59% 59%
59%
48%
55% 54%
43%
59%
68%
55%
53%
57%
61% 62%
55%
48%
37%
61%
64%
54%
43%
36%
47%
24%
49%
37%
31%
25%
34%
49%
31%
35% 36%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Total
Muž
Žena
15-24let
25-34let
35-44let
45-54let
55avícelet
Základnívzdělání
Vyučen(a)bezmaturity
Středoškolskés
maturitou
Vysokoškolské
Pohlaví Věková kategorie Nejvyšší dokončené vzdělání
Roaming Posílání MMS Datové služby, internetové připojení (GPRS, EDGE, 3G aj.)
N=1050, uživatelé mobilních telefonů

22. Kliknutímlzeupravit
styl.
87
70
67
58
54 53
35
11
73
52
49
28
10
88
78
73
65 64
61
36
17
97
55
67
20
7
81
47
52
26
40
48
13
8
24
15 17
6
2
0 %
10 %
20 %
30 %
40 %
50 %
60 %
70 %
80 %
90 %
100 %
Obecná populace 15+ 55+ z aktivní internetové populace 55+ bez přístupu k internetu nebonízkou frekvencí přístupu
Vybavenost české populace 15+
Zdroj: Kontinuální výzkum říjen – prosinec 2013, ATO-MEDIARESEARCH

23. Online nebo offline? Jakou metodu zvolit?
Case study 3

24. Kliknutímlzeupravit
styl.
Motivace čtenářů novin
• Zadání: Lépe pochopit své čtenáře, jejich vztah k danému
titulu, odhalit případné bariéry, které mohou čtenost titulu
v blízkém horizontu ohrozit, segmentace čtenářů, hodnocení
titulu…
• Podklad pro strategický rozvoj titulu
• CS: Pravidelní čtenáři novin XZ (z řad předplatitelů i
kupujících).
• Metoda – offline NEBO online?
• Online – levnější, rychlejší x omezení, pokud je struktura
čtenářů posunuta ke starší generaci s nižším vzděláním –
nemožnost pracovat s výtiskem.
• Offline – drahý a pomalý x libovolná struktura čtenářů,
přítomnost tazatele, možnost pracovat s výtiskem.
• Možný mix metodologií – 70:30 (online x offline).

25. Data a zdroje:
Na CO se budeme ptát - Co je
obsahem dotazníku - jaká oblast? Jak
je dlouhý a náročný??
KDY to potřebujeme vědět – Jak
rychle je potřeba výzkum spustit?
Jak rychle jsou potřeba výsledky?
Jsou potřeba průběžné výsledky?
Lze změnit zadání?
KOHO se budeme ptát – Je cílová
skupina dosažitelná na internetu?
Jak bude ochotná? Jak je velká?
JAK:JAK:
Způsob sběru (metoda) - panel,
pop-up, mail nebo PAPI, CASI,
CAWI, CATI…
- kde - panel, weby, databáze,
obchodní centra, domovy, …
- kdy.KOLIK na to máme?
Online nebo offline - jak rozhodnout?

26. Děkuji za pozornost!
Hana Friedlaenderová
hana.friedlaenderova@mediaresearch.cz