3. MDA 프레임워크는 시스템 사고를 활용하여 게임 요소 사이에 상호작용을 묘사하고,이를 게임 외적인 분야에 적용할 수 있도록 돕는다. 특히 Mechanics(기법)는 게임의 기능적인 요소를 담당하여, 게임 속에 포함된 각종 장치를 조정하고 플레이어의 행동을 유도하는 능력을 발휘하도록 한다.
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5. -시스템 내에서 자유롭게 취득할 수 있고 현금화 가능 - ‘적립과 사용’의 과정 - 경험점수와 달리 수치가 오르내림 : 뷰티포인트 제도, 핑크스탬프 제도
13. 평가 : 뷰티포인트 제도는 웬만한 화장품 가게에서 하는 것이므로 특별한 점을 찾지 못했으나, 스탬프 제도는 포인트 적립과 별도로 추가적으로 받을 수 있다는 점, 바로 상품교환이 가능하다는 점이 다른 곳과 약간 차별화 된 것 같다. 스윗레벨 제도는 지식인을 옮겨온 느낌으로, 화장을 처음 해보는 사람, 에뛰드의 화장품을 안 써본 사람 등 여러 사람이 정보를 얻을 수 있을 것 같아서 좋았다. 구매후기와 판매순위는 분명 참고는 할 수 있겠지만, 별점이나 평가항목이 구체적이지 않다는 점과 조작가능성이 있다는 점 때문에 신뢰성이 높진 않았다.
14. - 플레이어가 성장한 정도를 나타냄 - SAPS의 지위(status)를 나타낼 수 있음 - 학위, 직함, 메달 등에서도 찾아볼 수 있음 : 로열핑크 / 핑크멤버십 제도
17. 평가 : 로열 핑크/핑크 멤버십은 에뛰드에서 적용하고 있는 회원등급제이다. 로열 핑크/핑크멤버들은 회원들에 한해서 정기적으로 진행하는 멤버십데이(정기 할인)에 할인을 받을 수 있으며, 로열 핑크(VIP)인 경우엔 추가적인 할인을 받을 수 있고 사은품 및 키트 증정, 일반 회원과 차별화된 할인 쿠폰을 받는 이익이 있다. 또한 VIP가 되기 위한 조건이 ‘구매 금액’ 제한 밖에 없다는 점이 에뛰드 하우스를 자주 이용하는 사람들에겐 꽤 매력적인 제도라고 생각한다.
18. -단순한 비교를 목적으로 보통 이름 옆에 점수나 순위가 적혀있음
-최근엔 플레이어를 중간에 위치시키는 순위표와 다양한 관점에서 볼 수 있는 무한 순위표를 많이 사용 : Sweet Fan of the month
19. : Sweet Fan of the month
에뛰드 회원들의 소셜 네트워크를 이용한 활동량 순위를 매겨 상품 증정
20. : Sweet Fan of the month
랭킹을 실시간으로 확인할 수 있고, Global, Friend 랭킹 범위 설정 가능
↑ 전체 범위의 랭킹과 나의 소셜 친구들의 순위를 나누어서 볼 수 있는 무한 순위표 제공
21. 평가 : Sweet Fan of the month 는 최근 유행하고 있는 소셜 네트워크 마케팅의 장점을 잘 살린 제도인 것 같다. 순위표를 공개적으로 제공하여 회원들 간의 경쟁심리도 부여해주는 반면, ‘좋아요, 댓글, 페이지 공유하기’ 등으로 점수를 부여하여 자연스럽게 홍보가 퍼져나가도록 하고 그에 따른 보상도 제공해주어 적절한 동기부여도 제공해준다고 생각한다.
22. -지위나 상태를 알리거나 목표의 달성여부, 발전 정도를 나타낼 수 있음
-배지의 ‘수집’은 강력한 동기유발 요소가 될 수 있고 미학적인 이유만으로도 경쟁력 있음 : 스윗 아이디어 활동뱃지
23. : 스윗 아이디어 활동뱃지
에뛰드 제품에 대한 아이디어를 올리거나 평가하여 활동 지수 를 높이면 뱃지를 증정하고 그 중 추첨하여 스윗 키트를 증정함
24. 평가 : 스윗 아이디어 활동뱃지 시스템은 에뛰드 제품에 관한 아이디어를 내거나 다른 회원들의 아이디어를 평가하여 뱃지들을 획득하는 것이다. 뱃지를 얻으면 정보에 나타나고, 글을 쓸 때도 노출되어 나의 활동 상태를 드러낼 수 있다. 또한 자동으로 상품추첨에도 응모가 되고, 일정 기간 동안만 뱃지 시스템 이벤트를 진행하여 배지엔프로이데 문제를 어느 정도 피하고 있다. 다만, 뱃지의 종류가 다소 적은 것이 아쉽고, 뱃지 하나를 획득할 때 SNS를 통해 자신의 아이디어와 뱃지 획득을 자랑할 수 있게끔 했다면 더 홍보효과를 얻었을 것 같다.
25. -도전의식을 불러일으켜 플레이어의 동기유발 가능
-시스템에 배치하여 플레이어가 의미를 갖고 서비스를 즐길 수 있도록 도움 : 출석체크 이벤트
26. : 출석체크
매일 홈페이지를 접속하여 출석체크를 하도록 유도하고 개근할 시에 보상을 지급함
27. 평가 : 출석체크 제도는 가장 단순한 형태의 도전과제/퀘스트인 것 같다. 조사를 하다 보니 다른 기법(Mechanics) 요소들에 비해, 퀘스트 부분은 기본적인 출석체크 제도 하나 밖에 없어서 조금 부족한 느낌을 받았다. 예를 들어 ‘어떤 매장에 직접 방문하여 그 매장 마스코트와 사진 찍기’ 등의 사용자의 참여를 유도할 수 있도록 더 다양한 방면으로 퀘스트 이벤트를 진행하는 것도 에뛰드의 Mechanics 발전에 기여할 수 있을 거라고 생각한다.
28. -초보자를 시스템에 적응시키려는 행동
-플레이어의 첫 1분을 활용하여 TMI(Too Much Information)을 조심하고, 승리할 수 있게끔 하여 경험을 유도해야 한다. : 온라인/오늘드림 첫 구매 혜택
29. 온라인에서 첫 구매 시 상품 증정, 오늘드림 서비스 처음 이용 시 30% 할인쿠폰 제공 온라인/오늘드림 첫 구매 혜택
30. 평가 : 온라인/오늘드림 첫 구매 혜택은 온라인 쇼핑몰이나 온/오프라인을 결합한 오늘드림 서비스를 처음 이용하는 고객이 부담감 없이 접할 수 있도록 도와주어 그 서비스의 편리함을 알 수 있게끔 해준다. 그리고 처음부터 할인을 받을 수 있게 하여 플레이어에게 싸고 이벤트가 많다는 느낌을 주어, 앞으로의 Engagement에 긍정적인 영향을 줄 수 있을 것이다. 또한 캡쳐하진 못했지만, 첫 메인 화면엔 밝은 플래시 영상을 띄워 처음 접하는 플레이어로 하여금 궁금증 유발과 흥미를 돋을 수 있다.
31. -핵심적인 상품 디자인으로 플레이어가 몰입하고, 다시 돌아오게 만드는 모델
-Engagement를 한번 시킨 후 끝이 아니라 주기적으로 이벤트, 쿠폰 등을 챙겨줌 : 정기적인 이벤트(매 월 할인, 생일 이벤트..), 계절별 할인 제품, 다양한 이벤트…
32. 정기적 이벤트
회원 대상으로 매 월 정기 세일(멤버십 데이)을 진행하고, 생일날 생일 쿠폰 증정 (VVIP 40%, 일반회원 20%)
33. 계절 제품 할인
계절이나 날씨에 따라 필요할 만한 신제품들을 할인하거나 1+1 이벤트를 비정기적으로 진행
34. 다양한 이벤트
할인이나 적립 외에도 시기에 맞는 다양한 이벤트를 진행하고, 캠페인이나 사회에 환원하는 이벤트들도 진행함
35. 평가 : 매 월 진행하는 정기 할인 이벤트는 에뛰드에 가입한 회원들이 지속적으로 에뛰드의 제품을 이용할 수 있게 하는 방법 중 하나가 되며, 등급에 따라 다른 할인율을 제공한다. 그리고 계절에 따른 할인은 그 당시 필요로 할 만한 제품들을 싸게 제공하여 회원이 아닌 사람들도 자사 제품을 사용하도록 유도할 수 있다. 그 외에도 사회에 환원하거나 학생들과 관련된 다양한 이벤트들은 사람들에게 에뛰드에 대한 긍정적인 이미지를 심어줄 뿐만 아니라, 참여를 유도하여 플레이어를 몰입시킬 수 있다.
36. 출석체크 등 다른 이벤트에서 모은 진주알로 룰렛을 돌릴 수 있게 하여 재미와 게임요소를 드러냄
에뛰드 제품으로 메이크업 레슨 및 아카데미를 진행하여 화장을 처음 하거나 잘 못하는 사람들에게도 접근성을 높이고 몰입도에도 기여함
