Conflict Resolution in Schools

Cadaquienponesuparte
ConÁictos en la escuela
Isidora Mena, Paulina Jáuregui y Alejandra Moreno
Con prólogo de Neva Milicic Müller
c onvi ve nc i a es colar

2
(GLFLRQHV 60 VH FRPSODFH HQ SXEOLFDU OD FROHFFLyQ 6RPRV
PDHVWU V

FXRV WtWXORV HVWiQ GLULJLGRV D XQ S~EOLFR DPSOLR YHU
VDQ VREUH WHPDV UHODFLRQDGRV FRQ OD GLGiFWLFD OD UHÁH[LyQ SHGDJyJL
FD OD JHVWLyQ HGXFDWLYD
6L ELHQ HVWD FROHFFLyQ IXH FRQFHELGD SULPRUGLDOPHQWH SDUD ORV
GRFHQWHV HQ VHUYLFLR ODV WHPiWLFDV TXH DEDUFD WDPELpQ SXHGHQ VHU
GHO LQWHUpV GH PDHVWURV HQ IRUPDFLyQ HVWXGLDQWHV GH SHGDJRJtD DX
WRULGDGHV HGXFDWLYDV SDGUHV PDGUHV GH IDPLOLD LQYHVWLJDGRUHV
SURPRWRUHV GH OHFWXUD HQ JHQHUDO SDUD WRGDV DTXHOODV SHUVRQDV
LQWHUHVDGDV WDQWR HQ FRPSUHQGHU SURIXQGL]DU HQ DVSHFWRV HGXFDWL
YRV SXQWXDOHV FRPR HQ ORJUDU DYDQFHV VLJQLÀFDWLYRV HQ OD HGXFDFLyQ
8QR GH ORV ÀQHV GH OD FROHFFLyQ HV LGHQWLÀFDU H[SHULHQFLDV GH LQ
YHVWLJDFLyQ H LQQRYDFLyQ HGXFDWLYD GHVDUUROODGDV HQ 0p[LFR FRQ REMHWR
GH GDUOHV XQD GLIXVLyQ DPSOLD SXHV DXQTXH ODV KD GH JUDQ FDOLGDG
H LPSRUWDQFLD SDUD HO UXPER GH QXHVWUD HGXFDFLyQ VXV UHVXOWDGRV QR
VH FRQRFHQ HQ HO FRQWH[WR HVFRODU SHUPDQHFHQ VyOR HQ ORV FLUFXLWRV
PiV HVSHFLDOL]DGRV (VWD IDOWD GH GLIXVLyQ RFXUUH SRU GLYHUVDV UD]R
QHV XQD GH HOODV HV HO UHWR TXH HQWUDxD GLYXOJDU HO FRQRFLPLHQWR HV
* Ediciones SM refrenda a los maestros y las maestras su compromiso por la equidad de
género, el cual se expresa en el logotipo de esta colección, pero con el ﬁn de favorecer la
ﬂuidez de la lectura se utilizarán formas masculinas y genéricas del lenguaje a partir del
primer capítulo de este libro.
ROHFFLyQ
6RPRV PDHVWU V

3
GHFLU SRQHU HQ OHQJXDMH OODQR OR FRPSOHMR (Q HVWH VHQWLGR XQ FRQMXQWR
GH SURSyVLWRV KDQ JXLDGR OD FRQFHSFLyQ HO GHVDUUROOR GH FDGD WtWXOR
❖ SURSRUFLRQDU D ORV GRFHQWHV HQ VHUYLFLR UHFXUVRV TXH RULHQWHQ VX
SUiFWLFD HQ HO DXOD DVt FRPR KHUUDPLHQWDV SDUD HO DQiOLVLV HO
GHVDUUROOR GH SURSXHVWDV LQQRYDGRUDV HQ OD HVFXHOD
❖ GRFXPHQWDU H[SHULHQFLDV SHGDJyJLFDV H[LWRVDV
❖ HVWDEOHFHU ODV EDVHV WHyULFDV GH HVWUDWHJLDV TXH KDQ SUREDGR VX
HÀFDFLD HQ HO VDOyQ GH FODVHV IXHUD GH pO
❖ LPSXOVDU OD GLVFXVLyQ HO GLiORJR DELHUWR HQWUH WRGRV ORV DFWRUHV
GHO iPELWR HGXFDWLYR DFHUFD GH WHPDV GH LQWHUpV
3DUD ORJUDU HVWH DPELFLRVR REMHWLYR (GLFLRQHV 60 KD HVWD
EOHFLGR XQD DOLDQ]D HVWUDWpJLFD FRQ RUJDQL]DFLRQHV H LQVWLWXFLRQHV
DFDGpPLFDV GH JUDQ SUHVWLJLR FRPSURPLVR FRQ OD HGXFDFLyQ DOLDQ
]D TXH VH KD FRQFUHWDGR HQ OD FUHDFLyQ GH XQ FRQVHMR HGLWRULDO GH OD
FROHFFLyQ GH XQ FRPLWp HGLWRULDO SDUD FDGD XQD GH ODV FXDWUR VHULHV
TXH OD FRQIRUPDQ /HFWXUD (VFULWXUD FRRUGLQDGD SRU $OPD D
UUDVFR $OWDPLUDQR D FDUJR GHO RQVHMR 3XHEOD GH /HFWXUD (QVHxDU
$SUHQGHU FRRUGLQDGD SRU 'DYLG %ORFN 6HYLOOD EDMR OD WXWHOD GHO
'HSDUWDPHQWR GH ,QYHVWLJDFLRQHV (GXFDWLYDV GHO LQYHVWDY RQYL
YHQFLD (VFRODU FRRUGLQDGD SRU HFLOLD )LHUUR 0LJXHO %D]GUHVFK
DXVSLFLDGD SRU OD 5HG /DWLQRDPHULFDQD GH RQYLYHQFLD (VFRODU
*HVWLyQ (GXFDWLYD FRRUGLQDGD SRU 2UDOLD %RQLOOD LQLFLDWLYD GHO FR
OHFWLYR $VHVRUtD H ,QQRYDFLyQ (GXFDWLYD
6RPRV PDHVWU V HV UHVXOWDGR GHO WUDEDMR GH PXFKDV SHU
VRQDV $ WRGDV HOODV (GLFLRQHV 60 DJUDGHFH VX FRODERUDFLyQ HQ
SDUWLFXODU D OD PDHVWUD $OED 0DUWtQH] 2OLYp PLHPEUR GHO FRQVHMR
HGLWRULDO TXLHQ FRQ VX H[SHULHQFLD FRQRFLPLHQWRV KD FRQWULEXLGR D
GDU IRUPD D HVWD FROHFFLyQ
6RPRV PDHVWU V TXLHUH DSRUWDU HQ XQ PRPHQWR HQ TXH HO
FDPELR HV FXDOLGDG GH OD YLGD HVFRODU (VSHUDPRV TXH FDGD OLEUR
FXPSOD FRQ ORV REMHWLYRV TXH QRV KHPRV WUD]DGR
(OLVD %RQLOOD 5LXV
RRUGLQDGRUD GH OD FROHFFLyQ 6RPRV PDHVWU V

4
(O REMHWLYR JHQHUDO GH OD 5HG /DWLQRDPHULFDQD GH RQYLYHQ
FLD (VFRODU 5/(

HV PRYLOL]DU HQ ODV HVFXHODV OD GLVFXVLyQ VREUH
ORV WHPDV ORV SUREOHPDV PiV UHOHYDQWHV GH OD JHVWLyQ GH OD FRQYL
YHQFLD (V GHFLU DTXHOORV HOHPHQWRV FODYH TXH SHUPLWDQ UHFRQRFHU
DWHQGHU ODV FXHVWLRQHV UHODWLYDV D ORV SURFHVRV GH DSURSLDFLyQ GH ORV
YDORUHV TXH VXVWHQWDQ OD LQFOXVLyQ OD FLXGDGDQtD GHPRFUiWLFD
/D 5/( SUHVHQWD OD VHULH RQYLYHQFLD (VFRODU FRPR SDU
WH GH OD FROHFFLyQ 6RPRV PDHVWU V (VWH FRQMXQWR GH WtWXORV RIUHFH
D ORV HGXFDGRUHV SDGUHV PDGUHV GH IDPLOLD DVt FRPR D WRGRV ORV
LQWHUHVDGRV WH[WRV FRQ H[SHULHQFLDV UHÁH[LRQHV HQIRFDGDV GHVGH OD
SHUVSHFWLYD GH OD FRQYLYHQFLD HQ HVFXHODV GH $PpULFD /DWLQD
/DV LGHDV ORV WHPDV DQDOL]DGRV KDQ VLGR WRPDGRV GH OD YLGD
FRWLGLDQD GH GRFHQWHV GLUHFWLYRV DOXPQRV VXV YRFHV DXGDQ D
WUDQVPLWLU D QXHVWURV OHFWRUHV ORV LQWHUURJDQWHV ODV WHQVLRQHV ORV
VXFHVRV ORV DSUHQGL]DMHV VLJQLÀFDWLYRV TXH VH SUHVHQWDQ HQ OD YLGD
GLDULD GH ORV FHQWURV HVFRODUHV DVt FRPR ORV GHVFXEULPLHQWRV TXH UH
VXOWDQ GH ORV HVIXHU]RV SRU PHMRUDU OD FRQYLYHQFLD
(VWH SURHFWR HGLWRULDO VH SURSRQH HQWUHJDU D ORV DFWRUHV HGX
FDWLYRV KHUUDPLHQWDV SDUD FRORFDU OD WHRUtD DO VHUYLFLR GH OD SUiFWL
FD GRFHQWH GH OD JHVWLyQ XWLOL]DQGR ORV KDOOD]JRV SHUWLQHQWHV GH
LQYHVWLJDFLRQHV ODWLQRDPHULFDQDV GH RWURV SDtVHV ,QWHUHVD UHVDO
WDU OD FRWLGLDQLGDG FRPR HO iPELWR HQ TXH WUDQVFXUUH OD FRQYLYHQFLD
6HULH RQYLYHQFLD
(VFRODU

HVFRODU FRQ HO REMHWR GH UHVLJQLÀFDUOD SDUD FRQVWUXLU HVWUDWHJLDV
SURSXHVWDV GH LQWHUYHQFLyQ +DFHU SURSXHVWDV SUiFWLFDV TXH QR GH
SHQGDQ SRU QHFHVLGDG GH FDPELRV HVWUXFWXUDOHV HQ OD HVFXHOD
/RV WH[WRV GH OD VHULH DQDOL]DQ GLYHUVRV WySLFRV HO PDQHMR GH
ORV FRQÁLFWRV HQ OD HVFXHOD SDUD KDFHU GH HOORV H[SHULHQFLDV IRUPDWL
YDV OD DWHQFLyQ GH OD PHMRUD GH ORV DSUHQGL]DMHV DVXPLHQGR OD GLYHU
VLGDG FRQ WRGDV VXV LPSOLFDFLRQHV OD UHÁH[LyQ VREUH OD QDWXUDOH]D GH
ODV FRQYHUVDFLRQHV TXH VRVWHQHPRV HQ OD HVFXHOD HO DQiOLVLV GH FDVRV
VREUH SUiFWLFDV QRUPDWLYDV SHGDJyJLFDV GH FXLGDGR DSUHFLR HQ
OD HVFXHOD OD PHMRUD GHO FOLPD GH FRQÀDQ]D UHFLSURFLGDG VROLGDULD
PHGLDQWH OD SDUWLFLSDFLyQ GH ORV SDGUHV ODV PDGUHV GH IDPLOLD
/RV OLEURV WDPELpQ FRQWLHQHQ VXJHUHQFLDV SDUD HO HMHUFLFLR UH
ÁH[LYR GHO OHFWRU GH JUXSRV GH OHFWRUHV SURSXHVWDV GH SUiFWLFDV
GH UHODFLRQHV GH FRQYLYHQFLD HQ HO DXOD HQ HO SDWLR HQ OD IDPLOLD
/RV DXWRUHV FRQItDQ HQ ORV HGXFDGRUHV SDUD DGDSWDU PHMRUDU HVDV
SURSXHVWDV
3DUD OD 5/( HV GH LQWHUpV UHVDOWDU TXH ODV UHODFLRQHV VRFLDOHV
LQFOXHQWHV GH SDUWLFLSDFLyQ DGHPiV GH HYLWDU XQ FOLPD YLROHQWR
SURSLFLDQ XQD GLQiPLFD HVFRODU SURPRWRUD GHO DSUHQGL]DMH IRUPD
GRUD GH FLXGDGDQRV GHPRFUiWLFRV VROLGDULRV XQD GH ODV WDUHDV FHQ
WUDOHV GH OD HVFXHOD
/D FROHFFLyQ HVWi HQ PDQRV GH ORV OHFWRUHV SDUD DSURYHFKDUOD
HQULTXHFHUOD GHVGH VXV SURSLDV SUiFWLFDV
HFLOLD )LHUUR (YDQV 0LJXHO %D]GUHVFK 3DUDGD
RRUGLQDGRUHV GH OD VHULH RQYLYHQFLD (VFRODU

Cada quien pone su parte. Conﬂictos en la escuela
Isidora Mena Edwards, Paulina Jáuregui Tobar y Alejandra Moreno Chaux
Primera edición, 2011
D. R. © SM de Ediciones, S.A. de C.V., 2011
Magdalena 211, Colonia del Valle, 03100, México D.F.
Tel: (55) 1087 8400
www.ediciones-sm.com.mx
ISBN (colección) 978-607-471-621-4
ISBN (obra) 978-607-471-847-8
Miembro de la Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana
Registro número 2830
No está permitida la reproducción total o parcial de este libro ni su tratamiento
informático ni la transmisión de ninguna forma o por cualquier medio, ya sea
electrónico, mecánico, por fotocopia, por registro u otros métodos, sin el
permiso previo y por escrito de los titulares del copyright.
La marca Ediciones SM® es propiedad de la Fundación Santa María.
Prohibida su reproducción total o parcial.
Impreso en México/Printed in Mexico
COORDINADORA DE LA COLECCIÓN SOMOS MAESTR S
Elisa Bonilla Rius
(DIRECTORA DE CONTENIDOS Y SERVICIOS EDUCATIVOS DE EDICIONES SM)
CONSEJO EDITORIAL DE LA COLECCIÓN SOMOS MAESTR S
David Block Sevilla, Oralia Bonilla Pedroza, Elisa Bonilla Rius,
Alma Carrasco Altamirano, Cecilia Fierro Evans, Alba Martínez Olivé
SECRETARIA TÉCNICA DEL CONSEJO EDITORIAL
Cecilia Eugenia Espinosa Bonilla
(GERENTE DE PUBLICACIONES Y SERVICIOS PARA MAESTROS DE EDICIONES SM)
COORDINADORES DE LA SERIE CONVIVENCIA ESCOLAR
Cecilia Fierro Evans, Miguel Bazdresch Parada
COMITÉ EDITORIAL DE LA SERIE CONVIVENCIA ESCOLAR
Miguel Bazdresch Parada, Cecilia Fierro Evans,
Isidora Mena Edwards, Carmen Cubero Venegas,
Patricia Carbajal Padilla, Regina Martínez-Parente Zubiría
COLABORADORAS
Alejandra Barros Puertas, Sofía Matte Izquierdo,
Renata Moyano Porcile, María Paz Ramírez Gutiérrez
REVISIÓN TÉCNICA
Alma Yolanda Castillo Rojas
EDICIÓN
Félix Cerón Escobar
CORRECCIÓN
Abdel López Cruz (coordinación),
Guadalupe Casillas Gómez
DIRECCIÓN DE ARTE Y DISEÑO DE LA COLECCIÓN
Quetzatl León Calixto
DIAGRAMACIÓN
Dora Maritza Garduño
COORDINACIÓN DE IMAGEN
Ricardo Tapia García
ICONOGRAFÍA
Elia Pérez Pérez
FOTOGRAFÍA
Archivo-SM; © 2011, Thinkstock;
© 2011, Carlos A. Vargas
PRODUCCIÓN
Carlos Olvera Ramírez, Teresa Amaya Rodríguez
convivencia escolar

DGDTXLHQ
SRQHVXSDUWH
RQÁLFWRV HQ OD HVFXHOD

DGDTXLHQ
SRQHVXSDUWH
RQÁLFWRV HQ OD HVFXHOD
sidora Mena Ed ards
…aulina áuregui obar
lejandra Moreno aux
convivencia escolar

XDQWR PiV OD SUDFWLFR FRQ PDRU
FODULGDG DGYLHUWR OR OHMRV TXH HVWR
GH OD SOHQD H[SUHVLyQ GH OD
QR YLROHQFLD HQ PL YLGD
0$+$70$ *$1'+,

35Ð/2*2
,1752'8,Ð1
$3Ì78/2 , 21)/,726 27,',$126 (1 /$ (68(/$
+,6725,$6 '( 21)/,726 (62/$5(6 .........................................................
+,6725,$ '( (8/$/,$ (1 /$ (68(/$ 352)$ -8$1$ 6$/',9,$
+,6725,$ '( 2/$1'$ (1 /$ (68(/$ $/0(1'5,7$6
7(25Ì$6 3$5$ 2035(1'(5 (/ 21)/,72 (1 /$ (68(/$ ..........................
(/ 6,67(0$ (62/$5 68 203/(-,'$'
/26 ,1(9,7$%/(6 21)/,726 '( /$ 9,'$ (62/$5
$86$6 '(/ 21)/,72
6(f$/(6 '( 21)/,72
)$6(6 '( 81 21)/,72
(/ $%25'$-( '(/ 21)/,72 '(6'( 81$ 3(563(7,9$ 326,7,9$
$3Ì78/2 ,, 21)/,726 02725 '(/ $35(1',=$-(
'(/ '(6$552//2 2 '( /$ 9,2/(1,$
21)/,726 9,2/(1,$ .............................................................................
¢48e (6 /$ 9,2/(1,$ (62/$5
216(8(1,$6 '( /$ 9,2/(1,$
,19(67,*$,21(6 62%5( /$ 9,2/(1,$ (62/$5 (1
$0e5,$ /$7,1$
¢48e ',( /$ ,19(67,*$,Ð1 62%5( Ð02 $)5217$5
/$ 9,2/(1,$
RQWHQLGR

$/)$%(7,=$,Ð1 62,2(02,21$/ 3$5$ /$ 3$=............................................
¢Ð02 6( $35(1'(1 /$6 +$%,/,'$'(6 62,2(02,21$/(6 +6$

¢8É/(6 621 /26 %(1(),,26 '( $35(1'(5 +$%,/,'$'(6
62,2(02,21$/(6 +6$

21)/,72 $35(1',=$-(...........................................................................
*(67,Ð1 '( /$ 219,9(1,$ 202 ´3529(1,Ð1µ '( 21)/,726
(1 /$ (68(/$ ............................................................................................
25*$1,=$,Ð1 202 $,Ð1 ´3529(17,9$µ
68%9(57,5 (/ $8725,7$5,602 202 0(','$ ´3529(17,9$µ
/$ ',6,3/,1$ '(025É7,$ 202 0(','$ ´3529(17,9$µ
'(/ 21)/,72
(/ 21)/,72 '( $0%,$5 (/ (67,/2 '( *(67,Ð1 48( ´3529,(1(µ
(/ 21)/,72
$3Ì78/2 ,,, 0$126 $ /$ 2%5$
(/ '2(17( 68 ,167,78,Ð1 ....................................................................
+(55$0,(17$ (67,/2 '( $%25'$-( '( 21)/,726 (1 /$6
,167,78,21(6 (62/$5(6
+(55$0,(17$ $1É/,6,6 6,67e0,2 08/7,$86$/ '(
21)/,726 (62/$5(6 (181,$'26 203/(-26 '( /26 21)/,726
,167,78,21$/(6
+(55$0,(17$ 21',,21(6 ,167,78,21$/(6 ¢$8'$1
2 3(5-8',$1 21',,21(6 3$5$ /$ 3$=
+(55$0,(17$ $86$6 '( 21)/,726 62/8,21(6

(/ '2(17( 202 3(5621$ 352)(6,21$/.................................................
+(55$0,(17$ 212=2 0, )250$ '( 9(5 $1$/,=$5
62/8,21$5 /26 21)/,726
+(55$0,(17$ ¢7(025 $ /26 21)/,726 $1É/,6,6
'( 5($,21(6 02'(/26
+(55$0,(17$ (67,/2 $/ $)5217$5 21)/,726 8(67,21$5,2
+(55$0,(17$ $1É/,6,6 '(/ 7,32 '( 5(62/8,Ð1 '( 21)/,726
(1 5(/$726
+(55$0,(17$ ¢48e 7$/ 62 202 0(',$'25 '(
21)/,726 $872$1É/,6,6
+(55$0,(17$ ¢+(026 35(3$5$'2 $/ *5832
3$5$ /26 21)/,726
(/ '2(17( 202 )250$'25 '( 686 $/80126.........................................
+(55$0,(17$ $/ 1(*2,$5 *$1$026 72'26 -8(*26 '( 52/(6
+(55$0,(17$ ¢Ð02 1(*2,$026 '5$0$7,=$,21(6
(9$/8$,21(6
+(55$0,(17$ +$*$026 Ð0,6 1(*2,$,Ð1 3$5$
5(62/9(5 21)/,726
+(55$0,(17$ (/ 0(-25 ),1$/ $872$1É/,6,6
+(55$0,(17$ 23,1,21(6 ',67,17$6 £0$25(6
$35(1',=$-(6 '(%$7(
+(55$0,(17$ £5($-867$ 78 (67,/2
%,%/,2*5$)Ì$

adaquienponesuparte
$ OR ODUJR GH OD YLGD GH PDQHUD LQHYLWDEOH ODV SHUVRQDV
ODV LQVWLWXFLRQHV VH HQIUHQWDQ FRWLGLDQDPHQWH D FRQÁLFWRV GH GLYHUVR
WLSR /D IRUPD HQ TXH HVWRV FRQÁLFWRV VH LQWHULRUL]DQ VH QLHJDQ R VH
UHVXHOYHQ GD FXHQWD GHO QLYHO GH PDGXUH] GH ODV RUJDQL]DFLRQHV GHO
FOLPD VRFLDO GH ODV LQVWLWXFLRQHV GH OD VRFLDOL]DFLyQ UHFLELGD SRU ODV
SHUVRQDV TXH SDUWLFLSDQ HQ HOODV XDQGR ORV FRQÁLFWRV VH KDFHQ LQ
YLVLEOHV R VH UHVXHOYHQ PDO ODV FRQVHFXHQFLDV SDUD ORV LQYROXFUDGRV
VRQ LPSUHGHFLEOHV SHUR FLHUWDPHQWH GDxLQDV
8QR GH ORV SURSyVLWRV GH DGD TXLHQ SRQH VX SDUWH RQÁLFWRV
HQ OD HVFXHOD FRQVLVWH HQ HVWXGLDU HO FRQÁLFWR GHVGH XQD SHUVSHFWL
YD FRQVWUXFWLYD FRQVLGHUiQGROR XQD UHDOLGDG LQQHJDEOH XQ IDFWRU
QHFHVDULR SDUD FUHFHU HO FXDO SXHGH WUDQVIRUPDUVH HQ XQD LQVWDQFLD
GH DSUHQGL]DMH HQULTXHFHGRUD RULHQWDGRUD VL VH DWDMD GH PDQHUD
DSURSLDGD
(Q ORV FRQWH[WRV HVFRODUHV FRQ IUHFXHQFLD VXUJHQ FRQÁLFWRV
PXFKRV GH HOORV GH JUDQ PDJQLWXG HVWD VLWXDFLyQ HV VXPDPHQWH
SUHRFXSDQWH SXHV OD HVFXHOD HV XQ UHÁHMR GH OR TXH VXFHGH HQ HO HQ
WRUQR VRFLDO 1HJDU TXH KD FRQÁLFWRV QR FRQWULEXH DO ORJUR GH XQD
EXHQD FRQYLYHQFLD HVFRODU %DVWD OHHU ORV GLDULRV HVFXFKDU ODV QRWL
FLDV R YLVLWDU FXDOTXLHU FHQWUR HVFRODU SDUD HQWHQGHU OD XUJHQFLD GH
…rólogo

adaquienponesuparte
SODQWHDU HO WHPD GH OD UHVROXFLyQ GH FRQÁLFWRV HQ WRGRV ORV QLYHOHV
GHO VLVWHPD HGXFDWLYR
DGD TXLHQ SRQH VX SDUWH RQÁLFWRV HQ OD HVFXHOD HV XQ WH[WR
GHVWLQDGR D SVLFyORJRV HGXFDFLRQDOHV SURIHVRUHV HTXLSRV GLUHFWL
YRV HO FXDO SURSRUFLRQD LQIRUPDFLyQ UHOHYDQWH VLVWHPiWLFD DPHQD
6X OHFWXUD HV JUDWLÀFDQWH SRU OD FODULGDG DJXGH]D FRQ TXH HVWi
HVFULWR SHUWLQHQWH SRU ORV SUREOHPDV GH FRQYLYHQFLD TXH IRUPDQ
SDUWH GH OD DFWXDO UHDOLGDG HGXFDWLYD GH $PpULFD /DWLQD 'HVSXpV
GH OHHUOR VH SLHUGH HO PLHGR D ORV FRQÁLFWRV VH DGTXLHUH XQD QXHYD
SHUVSHFWLYD DO UHVSHFWR 6X FRQWHQLGR QR HV VyOR XQD DSUR[LPDFLyQ
WHyULFD VLQR TXH HVWi EDVDGR HQ OD H[SHULHQFLD DFXPXODGD SRU ODV
DXWRUDV GXUDQWH DxRV GH WUDEDMR HQ HO SURJUDPD 9DORUDV 8 GH OD
(VFXHOD GH 3VLFRORJtD GH OD 8QLYHUVLGDG DWyOLFD 8QD GH VXV SUHPL
VDV IXQGDPHQWDOHV HV TXH HV UD]RQDEOH GHVHDEOH DIURQWDU HO FRQ
ÁLFWR HQ HO FRQWH[WR HVFRODU D TXH WUDWDUOR GH PDQHUD DSURSLDGD
WLHQH OD YHQWDMD GH SRQHU HQ MXHJR IRUPDV GLIHUHQWHV GH SHQVDU GHVD
UUROOD OD HPSDWtD OD WRPD GH SHUVSHFWLYD DGHPiV GH SHUPLWLU HQ
VHxDU D ORV HVWXGLDQWHV D UHVROYHU FRQÁLFWRV GH PDQHUD FRQVWUXFWLYD
/D SULPHUD SDUWH GHO OLEUR VH DVHPHMD PiV D XQ FXHQWR R D XQD
QRYHOD TXH D XQ WH[WR SDUD SURIHVRUHV OR TXH UHVXOWD PX PRWLYDGRU
SDUD DGHQWUDUORV HQ OD OHFWXUD OHV SHUPLWH LGHQWLÀFDUVH FRQ ORV SHU
VRQDMHV D ORV FXDOHV VH GHVFULEH VREUHFDUJDGRV GH UHVSRQVDELOLGDGHV
(O OLEUR VH LQLFLD FRQ XQ UHODWR DFRUGH FRQ OD UHDOLGDG HVFRODU
SURIHVRUHV DSRGHUDGRV DOXPQRV TXH DVLVWHQ D HVFXHODV FRQ DOWRV
tQGLFHV GH YXOQHUDELOLGDG
DGHPiV GH ODV FUHHQFLDV FRVWXPEUHV GH
DPERV (VWD SDUWH VHUYLUi GH PDUFR GH UHIHUHQFLD D ORV DQiOLVLV SRV
WHULRUHV SHUPLWLUi YLVXDOL]DU IDFWRUHV GH JUDQ VLJQLÀFDFLyQ SDUD HO
GHVDUUROOR GH OD YLGD HVFRODU ORV FXDOHV D YHFHV QR SDUHFHQ VHU FRQ
VLGHUDGRV DO HYDOXDU D ORV SURIHVRUHV D ODV HVFXHODV QL DO GLVHxDU
SURJUDPDV GH GHVDUUROOR SURIHVLRQDO SDUD ORV GRFHQWHV
(O IXQGDPHQWR GHO OLEUR EDVDGR HQ OD WHRUtD GH VLVWHPDV
HQ ODV SULQFLSDOHV WHRUtDV DFHUFD GHO FRQÁLFWR VLUYH SDUD SODQWHDU
tienden a familias en riesgo social.

˜adaquienponesuparte
GLIHUHQWHV IRUPDV GH DERUGDUOR HQ HO FRQWH[WR HVFRODU 6H KDFH HV
SHFLDO KLQFDSLp HQ OD WHRUtD GH -DUHV TXLHQ SODQWHD TXH HO FRQÁLFWR
SXHGH WUDWDUVH VHJ~Q GLYHUVRV SDUDGLJPDV DSRD OD SHUVSHFWLYD
FUtWLFD OD FXDO FRQFLEH HO FRQÁLFWR FRPR XQD RSRUWXQLGDG SDUD OD FR
PXQLFDFLyQ OD GHOLEHUDFLyQ VRFLDO FRPR XQ DSRUWH D OD FDSDFLGDG
LQVWLWXFLRQDO HQ OD WRPD GH GHFLVLRQHV
$VLPLVPR VH KDFH XQD GHVFULSFLyQ GH ORV WLSRV GH FRQÁLFWRV
VXV IDVHV HQ OD TXH HO DFHQWR HVWi SXHVWR HQ FyPR HQVHxDU D UHVRO
YHUORV (Q HVWD SDUWH VH SURSRQH HGXFDU HQ OD UHVROXFLyQ SDFtÀFD
,VLGRUD 0HQD $OHMDQGUD 0RUHQR 3DXOLQD -iXUHJXL VXV
FRODERUDGRUDV WRGDV HOODV SVLFyORJDV HGXFDFLRQDOHV GH GLIHUHQWHV
XQLYHUVLGDGHV FKLOHQDV IRUPDQ SDUWH GH XQ JUXSR GH LQYHVWLJDFLyQ
TXH KD VLGR XQ UHIHUHQWH REOLJDGR HQ HO iPELWR QDFLRQDO H LQWHUQD
FLRQDO HQ HGXFDFLyQ HQ YDORUHV (Q HO WH[WR VH HYLGHQFLD OD SOXPD
DWUHYLGD GHVDÀDQWH GH ,VLGRUD 0HQD TXLHQ KD SXHVWR HQ OD PHVD
GH GLVFXVLRQHV YDULDGRV WHPDV SDUD OD DJHQGD HGXFDWLYD QDFLRQDO
(VWH OLEUR FRQVWLWXH XQ QXHYR DSRUWH HQ HVWD OtQHD GH WUDEDMR
OD SHUVSHFWLYD TXH GHVDUUROOD IDYRUHFHUi HO ORJUR GH XQ FDPELR FXO
WXUDO HQ HO FRQWH[WR HVFRODU DGHPiV SHUPLWLUi HQWHQGHU DVXPLU
HO FRQÁLFWR FRPR DOJR QDWXUDO TXH SXHGH VHU XWLOL]DGR SDUD IRUPDU
DSUHQGHU 'HVGH HVWH HQIRTXH ORV FRQÁLFWRV VRQ XQ SXQWR GH SDU
WLGD SDUD OD E~VTXHGD GH VROXFLRQHV HO GHVDUUROOR GH FRPSHWHQFLDV
VRFLRHPRFLRQDOHV
/DV DXWRUDV WLHQHQ XQD YDVWD H[SHULHQFLD HQ LQWHUYHQFLyQ HQ
FRQWH[WRV HGXFDWLYRV OR TXH VH UHÁHMD FODUDPHQWH WDQWR HQ HO DQi
OLVLV WHyULFR FRPR HQ OD SURSRVLFLyQ GH GLVWLQWDV DFWLYLGDGHV KHUUD
PLHQWDV RULHQWDGDV D SURPRYHU OD UHÁH[LyQ SHUVRQDO OD VHQVLELOL]D
FLyQ SDUD ORJUDU XQD PHMRU FRQYLYHQFLD VRFLDO
(Q HO FDStWXOR ,,, ´0DQRV D OD REUDµ VH GHVDUUROODQ GLVWLQWDV
DFWLYLGDGHV JUXSDOHV RUJDQL]DGDV HQ WUHV FDWHJRUtDV D

HO GRFHQWH FRPR SHUVRQD SURIHVLRQDO F

HO GRFHQ
WH FRPR IRUPDGRU GH VXV DOXPQRV (VWDV KHUUDPLHQWDV GH UHÁH[LyQ
IXHURQ GLVHxDGDV SDUD IDYRUHFHU OD UHVROXFLyQ DSURSLDGD GH ORV

— adaquienponesuparte
FRQÁLFWRV HQ HO iPELWR HVFRODU FRQVWLWXHQ XQ DSRUWH VLJQLÀFDWLYR
DO DSUHQGL]DMH VRFLRHPRFLRQDO GRQGH HO DERUGDMH GHO FRQÁLFWR VH GH
VDUUROOD GHVGH XQD SHUVSHFWLYD pWLFD
+D VLGR XQ SULYLOHJLR OHHU HVWD REUD UHÁH[LRQDU HQ WRUQR D
HOOD SURORJDUOD 'HVHR TXH VX OHFWXUD VH YXHOYD LPSUHVFLQGLEOH HQ
ODV HVFXHODV GDGD OD FDOLGDG UHOHYDQFLD GH VX DSRUWH
1HYD 0LOLFLF 0OOHU
2 …sicóloga y doctora c ilena, conocida en mérica ¡ atina por su aporte a la psicología
educacional infantil. …ortavoz de un nuevo trato a la infancia y adolescencia, que inclu
ya sus derec os, un enfoque centrado en las fortalezas, el aprendizaje significativo,
el desarrollo de la socioemocionalidad y la acogida y valoración de sus diversidades.
enerosa y con claridad, explica y democratiza conceptos derivados de la investigación
psico y neuroeducativa. Su trabajo como investigadora y profesora en la Escuela de …si
cología en la …ontificia niversidad atólica de ile, está publicado en m ltiples artícu
los de revistas científicas y variados formatos de libros.

adaquienponesuparte
Me asustan los conflictos. uando alguien piensa o act a distinto
que yo, me inunda el enojo. on dificultad e aprendido a reflexio
nar antes de actuar. Me sirve recordar lo diferente que somos to
dos, nuestro derec o a tener otras opiniones, otras motivaciones.
Muc o más me sirve reconocer cuánto me importa mantener las
relaciones y evitar la violencia, esa violencia que conocí tanto. ’ oy
paso por paso en el camino de buscar juntos soluciones.3
(O FRQÁLFWR HV SURSLR GH OD GLYHUVLGDG KXPDQD HVWi
VLHPSUH SUHVHQWH HQ OD FRWLGLDQLGDG GH ODV DXODV HVFXHODV /HMRV GH
VHU DOJR QHJDWLYR TXH VH GHEH HYLWDU HO FRQÁLFWR VHxDOD XQD GLIHUHQ
FLD TXH FRQGXFLGD GH PDQHUD DSURSLDGD FRQVWLWXH XQD RSRUWXQL
GDG GH FDPELR DSUHQGL]DMH GHVDUUROOR
/D HVFXHOD QHFHVLWD SUHJXQWDUVH FyPR JHVWLRQDU HO FRQÁLFWR
DSUHQGHU IRUPDV SDFtÀFDV GH DIURQWDUOR /R DQWHULRU HYLWDUtD HO
GHVJDVWH HPRFLRQDO GH ORV GRFHQWHV SHUPLWLUtD TXH ORV HVWXGLDQWHV
VH DFRVWXPEUHQ D GLDORJDU DFHUFD GH VXV LGHDV FRQVWUXFWLYDPHQWH
IRUPiQGRORV FRPR FLXGDGDQRV
ntroducción
3 Elaboración libre basada en reportes de estudiantes de mediación escolar, notas de
campo ’ aloras, ile, 2 —.

2 adaquienponesuparte
/DV WDUHDV GH OD HVFXHOD FRQVLVWHQ HQ JHVWLRQDU IRUPDU /D
FRPSOHMLGDG GH OD FRQYLYHQFLD HVFRODU UHTXLHUH RUJDQL]DUODV GH PD
QHUD SURDFWLYD H LQVWLWXFLRQDOL]DU OD IRUPDFLyQ ORV SURFHGLPLHQWRV
SDUD DIURQWDU FRQVWUXFWLYD IRUPDWLYDPHQWH ORV FRQÁLFWRV (V QH
FHVDULR FRQWDU FRQ GLUHFWLYRV GRFHQWHV VHQVLEOHV D ORV VLJQRV GH GH
VDFXHUGR R PROHVWLDV FRQ XQ OLGHUD]JR TXH EXVTXH SXQWRV GH DFXHU
GR HQFXHQWUR EXHQ WUDWR
6DEHU FRQYLYLU QR HV GRQ QL DFWR GH PDJLD VH DSUHQGH (V SDU
WH GH OD PLVLyQ HGXFDWLYD GH ODV HVFXHODV SXHV GH PDQHUD H[SOtFLWD R
LPSOtFLWD OD HVFXHOD VLHPSUH IRUPD 3XHGH KDFHUOR FRQVFLHQWHPHQWH
HQ SUR GH ORV YDORUHV TXH DSUHFLD R HQ IRUPD LQFRQVFLHQWH SHUPL
WLHQGR TXH VH LQÀOWUHQ GHVGH HO FRQWH[WR VRFLDO YDORUHV SUiFWLFDV
TXH VH FRQVLGHUDQ LQGHVHDEOHV
(VWH OLEUR VH KD HODERUDGR FRQ HO ÀQ GH DSRDU HO GHVDUUROOR
SURIHVLRQDO GH ORV GRFHQWHV $ SDUWLU GH GRV UHODWRV VREUH OD UHDOLGDG
HVFRODU VH H[SRQH HMHPSOLÀFD OR HVFULWR H LQYHVWLJDGR SRU GLYHUVRV
DXWRUHV (Q ORV FDStWXORV , ,, VH EXVFD DSRUWDU KHUUDPLHQWDV FRQ
FHSWXDOHV VREUH ORV FRQÁLFWRV PLHQWUDV TXH HQ HO FDStWXOR ,,, VH RIUH
FHQ KHUUDPLHQWDV SUiFWLFDV SDUD TXH HO GRFHQWH UHÁH[LRQH HQ WRUQR
GH Vt PLVPR GH VX LQVWLWXFLyQ SXHGD DXGDU D GHVDUUROODU KDELOL
GDGHV VRFLRHPRFLRQDOHV HQ ORV HVWXGLDQWHV
Me gustan los conﬂictos. Me activan emocionalmente. ntes in
cluso los buscaba y asta aliviaba mi alma poder responder con
fuerza y asta con violencia a quienes estaban al otro lado. prendí
a encontrar otras maneras de descargar la rabia que a veces sien
to. “rente a los conﬂictos que aparecen espontáneamente, me e
vuelto bastante experto en contribuir a lograr buenas soluciones.4
,VLGRUD 0HQD 3DXOLQD -iXUHJXL $OHMDQGUD 0RUHQR
4 dem

23Cadaquienponesuparte
. ISTORIAS DE CONFLICTOS ESCOLARES
1.1. istoria de Eulalia en la Escuela Profa. uana Saldivia1
6XHQDQ ODV D P (XODOLD 0LOOiQ DQDOHV GH DxRV GH
HGDG UHFLpQ FXPSOLGRV VH GD YXHOWD HQ OD FDPD 'LH] PLQXWRV
PiV VH FRQVLHQWH (Q VX FXHUSR VH PH]FOD HO FDQVDQFLR OD
SUHRFXSDFLyQ KDELWXDO GHO LQLFLR GH DxR +D FRQVHMR GH SURIH
VRUHV HQ OD WDUGH SDUD GHFLGLU FXiO VHUi HO SODQ GH WUDEDMR SDUD
YDULRV HVWXGLDQWHV GH VX JUXSR
(VWiQ OHMRV GHO QLYHO PtQLPR
HVSHUDGR HQ OHFWXUD GH FRPSUHQVLyQ OR TXH TXHGy GH PDQLÀHV
WR HQ OD SUXHED TXH VH DSOLFy D WRGRV ORV WHUFHURV EiVLFRV
6H OH DSDUHFHQ ODV LPiJHQHV GH ORV HVWXGLDQWHV $HU UH
FLELy OD YLVLWD LQHVSHUDGD GH OD DEXHOD GH XQR GH HOORV /OHJy
1 La historia es ficticia, basada en relatos reales de escuelas de Pe alolén, La Florida,
Puente Alto y San Ramón, municipios de alta vulnerabilidad de Santiago de Chile; del
Colegio Rudolf Steiner, de pedagogía Waldorf, también de Santiago; y de escuelas de
Salvador, zona minera muy aislada del Norte grande de Chile.
Los relatos son conocidos directa o indirectamente en el contexto de asesorías del
programa Valoras UC, investigaciones, tesis y asesorías de prácticas de estudiantes de
Psicología Educacional, de la Pontificia Universidad Católica de Chile.
2 (N. del E.) En Chile se utiliza el término c o en lugar de po para referirse al conjunto
de alumnos que forman parte de un ciclo de ense anza.
Conflictos cotidianos
en la escuela
CAPÍTULO I

24 Cadaquienponesuparte
IXULRVD 'HVSXpV GH UHVSLUDU SURIXQGDPHQWH SDUD FRQWURODU OD
UDELD RFDVLRQDGD SRU ORV UHFODPRV GH HVWD VHxRUD OD LQYLWy D VHQ
WDUVH OH RIUHFLy XQ Wp GH EROGR /D HVFXFKy XQ UDWR /D DEXHOD
TXHUtD TXH 9tFWRU VX QLHWR D TXLHQ FRQVLGHUDED XQ EXHQ FKLFR
QHFHVLWDED OD HVFXHOD IXHUD LQWHJUDGR HQ OD RUTXHVWD ´SRUTXH HV
EXHQR SDUD OD P~VLFDµ (XODOLD SHQVy SDUD Vt PLVPD TXH HVWR HV
XQ SULYLOHJLR TXH 9tFWRU QR VH KD HVIRU]DGR GHPDVLDGR OH SUH
RFXSD HO SDVR GHO FKLFR SRU VHLV HVFXHODV /D DEXHOD WDPELpQ OH
FXHQWD GH ORV WUHV JUXSRV IDPLOLDUHV TXH YLYHQ HQ VX FDVD FDGD
XQR HQ XQ FXDUWR SRUTXH QR SXHGHQ SDJDU OD UHQWD GH XQD FDVD
/H FRQÀHVD TXH HO SURYHHGRU GH OD IDPLOLD HUD ODGUyQ HQ (XURSD
TXH DKRUD HVWi SUHVR 7DPELpQ KDEOy GH RWUR PLHPEUR GH OD
IDPLOLD GURJDGLFWR VRVSHFKRVR GH DEXVR D PHQRUHV VHJ~Q OD
DEXHOD LQFOXVR OH KD SHGLGR D 9tFWRU TXH FLHUUH PX ELHQ OD SXHU
WD GH VX FXDUWR HQ OD QRFKH

/D PDGUH GH 9tFWRU WUDEDMD WRGR HO
GtD HQ XQD FDVD SDUWLFXODU ¢(O SDSi QR VH VDEH TXLpQ HV (XOD
OLD OD HVFXFKD DWHQWD OH SURPHWH KDFHU OR SRVLEOH SRU LQWHJUDU D
9tFWRU HQ OD RUTXHVWD /D DEXHOD ÀQDOPHQWH VH YD FDOPDGD FRQ
OD HVSHUDQ]D GH YHU D VX QLHWR HQ OD RUTXHVWD (XODOLD VH TXHGD
SHQVDQGR TXH VHUtD EXHQR TXH HQ OD RUTXHVWD KXELHUD FXSR SDUD
QLxRV FRPR 9tFWRU /R SURSRQGUi HQ HO FRQVHMR
7RGDYtD HQ VX FDPD (XODOLD UHSDVD ORV QRPEUHV GH VXV
HVWXGLDQWHV VH GHWLHQH HQ $PDOLD /D YH GHOJDGtVLPD VLHPSUH
VROD DFRPSDxDGD GH VX KHUPDQR PHQRU ORV ÀQHV GH VHPDQD
DXGD D OD PDGUH YHQGLHQGR FKLFOHV GXOFHV HQ ODV FDOOHV 6H
TXHGD GRUPLGD HQ FODVHV WDPELpQ HVWi 0DUMRULH TXH UtH HQ
FODVHV OORUD HQ ORV UHFUHRV $ (XODOLD OH DFRQJRMDQ ODV KLVWRULDV
GHWUiV GH FDGD XQR GH HVWRV SHTXHxRV ,QFOXVR GH ORV TXH DSUHQ
GHQ VLQ PROHVWDU D QDGLH TXH Vt WLHQHQ OHFWXUD GH FRPSUHQVLyQ
FXDQGR VXIUHQ SRU DVXQWRV QR HVFRODUHV
´£0DPi PDPi D HVWi OLVWR HO EDxR µ HVFXFKD D VX KLMD
DUPHQ FXRV JULWRV OD KDFHQ OHYDQWDUVH GH XQ VDOWR /D DQLPD
HO RORU D SDQ WRVWDGR TXH VDOH GH OD FRFLQD D GHEH KDEHU OOHJDGR
-XDQ GHVSXpV GHO ~OWLPR YLDMH GHO WD[L WXUQR GH OD QRFKH GHV
GH HO DHURSXHUWR eO VLHPSUH OHV KDFH HO GHVDXQR 3DEOLWR HVWi

GXUPLHQGR SDUD YDULDU (V XQ FRQÁLFWR GLDULR GHVSHUWDUOR /HH
D HVFRQGLGDV HQ OD QRFKH FRQ DXGD GH XQD OLQWHUQD XDQGR OR
GHVSLHUWD GHVFXEUH HO OLEUR D VX ODGR
´6L QR WH OHYDQWDV WH TXLWDUp HO OLEUR 3DEORµ OH GLFH (XOD
OLD PLHQWUDV OH DFDULFLD OD FDEH]D 3DEOR VH OHYDQWD OHQWDPHQWH
PXGR FRQ ORV RMRV FHUUDGRV HOOD VH YD D EDxDU (O DJXD FD
OLHQWH WHUPLQD GH GHVSHUWDUOD DFODUDQGR VX PHQWH PiV UHYXHOWD
TXH VXV ViEDQDV GHVSXpV GH XQD QRFKH GH LQVRPQLR
(Q OD HQWUDGD GH OD HVFXHOD HVWi 0DULVRO OD GLUHFWRUD
VLHPSUH SXQWXDO D ODV D P 9LYH VROD VX YLGD HV OD HV
FXHOD %DUUH VX RÀFLQD HV XQ WDQWR REVHVLYD FRQ OD OLPSLH]D
FRORFD ERWHV GH EDVXUD SRU WRGRV ODGRV HO RUGHQ HV SDUD HOOD
FDVL WDQ LPSRUWDQWH FRPR OD MXVWLFLD 0DULVRO VDOXGD FDULxRVD
PHQWH D (XODOLD OH SLGH TXH SDVH XQ PLQXWR SRU VX RÀFLQD HQ
HO UHFUHR GH ODV D P DPLQR D OD VDOD GH SURIHVRUHV VH
HQFXHQWUD FRQ 0DQXHOD OD QXHYD SURIHVRUD TXH LPSDUWH HO PLV
PR JUDGR eVWD OH SLGH DXGD SDUD HO FRQVHMR GH OD WDUGH (VWi
QHUYLRVD SRUTXH HO HTXLSR SVLFRVRFLDO UHSRUWy D DOXPQRV FX
DV GLÀFXOWDGHV QR KDEtD GHWHFWDGR (UD HVSHUDEOH UHÁH[LRQD
(XODOLD 0DQXHOD HV VREHUELD UHFLpQ HJUHVy GH OD XQLYHUVLGDG
QXQFD DFHSWy VX DXGD PiV H[SHUWD DKRUD OD SLGH SRU SULPHUD
YH] FXDQGR QR KD WLHPSR $QWHV GH UHVSRQGHUOH SLHQVD TXH QR
FRQYLHQH GHVDSURYHFKDU OD RSRUWXQLGDG SDUD GHPRVWUDUOH TXH
HV PHMRU VL DPEDV XQHQ HVIXHU]RV
´'pMDPH YHU VL SXHGR FDPELDU OD UHXQLyQ FRQ OD GLUHFWRUD
SDUD UHXQLUPH FRQWLJR HQ HO UHFUHR WH FXHQWRµ OH H[SOLFD
0DQXHOD OD PLUD DJUDGHFLGD
(Q OD VDOD GH SURIHVRUHV KD FDIp HO SDQ GH KXHYR KD
ELWXDO 6RQ ODV D P 7RGDV UHXQLGDV OH FRUUHVSRQGH D 0L
OODUD GLULJLU OD VHVLyQ 6H WUDWD GH XQD SURSXHVWD SHGDJyJLFD
FRUWD FRQFUHWD TXH LQVSLUH HO GtD 6DOXGD H LQYLWD D HVWDU DWHQ
WRV HVWH GtD DO YDORU GHO SRU TXp FRPR SUHJXQWD (OOD WLHQH XQ
QLxR HQ OD HGDG GH ORV ´SRU TXpµ VH GD FXHQWD GH FXiQWR HVR OH
KD SHUPLWLGR HQVHxDUOH FRVDV ´XDQGR VXV DOXPQRV HVWpQ SUH
JXQWDQGR SRU TXp TXLHUH GHFLU TXH XVWHGHV ORJUDURQ OOHYDUORV D

XQD ]RQD GH VX LQWHUpV /DV SURIHVRUDV DSODXGHQ VH GLVSRQHQ D
SUHSDUDU ORV VDORQHV SDUD ORV HVWXGLDQWHV 0DOYD VLQ TXH QDGLH
VHSD SRU TXp VH TXHGD VHQWDGD PX HQRMDGD /D GLUHFWRUD VHxD
OD TXH VDOJD HO UHVWR VH TXHGD FRQ 0DOYD
RQ UDELD (XODOLD DGYLHUWH TXH HO VDOyQ TXH DHU KDEtD
GHMDGR HQ SHUIHFWDV FRQGLFLRQHV KR HVWi WRGR GHVRUGHQDGR 6H
JXUR TXH DQRFKH ORV DOXPQRV GHO FHQWUR VH UHXQLHURQ DOOt 0LHQ
WUDV RUGHQD SLHQVD TXH KDEODUi FRQ HOORV (Q HVH PRPHQWR OOHJD
$OIUHGR HO HQFDUJDGR GH KDFHU OD OLPSLH]D
´'LVFXOSH HO GHVRUGHQ VHxRUD (XODOLD (V TXH DHU QR HV
WXYH SDUD VXSHUYLVDU D ORV FKLFRV GHO FHQWUR GH DOXPQRV SRU XQ
DVXQWR SHUVRQDO HQ PL FDVD R PH HQFDUJR GH KDEODU FRQ HOORVµ
(PSLH]DQ D OOHJDU ORV QLxRV 6DOXGDQ D (XODOLD EXVFDQ
XQ OLEUR HQ OD ELEOLRWHFD GHO DXOD VH VLHQWDQ D OHHU PLQXWRV
GH OHFWXUD PDWXWLQD 0DUMRULH HQWUD JULWRQD EXOOLFLRVD SHOHDQ
GR SRU XQ OLEUR (XODOLD VH DFHUFD OH PXHVWUD HO JUDQ FDUWHO TXH
KLFLHURQ HQWUH WRGRV TXH GLFH ´$O OOHJDU (1 6,/(1,2 GHMH
VXV FRVDV HOLMD XQ OLEUR SyQJDVH D OHHU HQ VX OXJDUµ
³£+R QR TXLHUR KDFHU HVR ³JULWD³ £1R TXLHUR KDFHU
QDGD TXH PH RUGHQHQ
³¢ VL WH OR SLGR ³OH SUHJXQWD (XODOLD
³£7DPSRFR 1R TXLHUR KDFHU QDGD ³JULWD
/RV QLxRV PLUDQ D 0DUMRULH OXHJR D (XODOLD TXH OHV SLGH
TXH VLJDQ OHHQGR HQ VLOHQFLR $ $PDOLD OH HQFDUJD HO JUXSR
PLHQWUDV VDOH GHO VDOyQ FRQ 0DUMRULH $OOt OD LQYLWD D VHQWDUVH
HQ XQ EDQFR OH GD HO SDQ GH KXHYR TXH WHQtD HQ HO EROVLOOR
³¢4Xp VXFHGH 0DUMRULH ³OH SUHJXQWD
³6XFHGHQ PXFKDV FRVDV SHUR QR TXLHUR FRQWDU QDGD
³UHVSRQGH PLHQWUDV PRUGLVTXHD HO SDQ
³¢4XLHUHV TXH WH FRQVLJD XQD HQWUHYLVWD FRQ HO HTXLSR
SVLFRVRFLDO ¢RQ OD SVLFyORJD HQ SDUWLFXODU
³%XHQR« ¢/R TXH R OH GLJD VHUi SULYDGR R VH OR FRQWDUi
D WRGRV
³£ODUR TXH OD FRQYHUVDFLyQ HV SULYDGD 6HFUHWR SURIHVLR
QDO« ¢ DKRUD ¢YDPRV D OHHU HQ VLOHQFLR

³%XHQR SHUR GpMHPH FRPHU HO SDQ
(XODOLD OD DFRPSDxD PLHQWUDV 0DUMRULH WHUPLQD HO SDQ
ODV GRV HQ VLOHQFLR DIXHUD GHO VDOyQ
/D PDxDQD QR HVWXYR H[HQWD GH FRPSOLFDFLRQHV 'XUDQWH
HO UHFUHR YDULRV GH ORV QLxRV GHO FXUVR GLVFXWLHURQ DFDORUDGDPHQ
WH SRU DOJXQDV GLIHUHQFLDV HQ HO XVR GH OD FDQFKD GH IXWERO 3RU
IRUWXQD ORJUDURQ UHVROYHUODV VLQ OOHJDU D ORV JROSHV FRPR Vt RFX
UULy PHVHV DWUiV ´6HJXUR TXH YD D OORYHU
SRUTXH ORV QLxRV HV
WiQ PX LQTXLHWRVµ SLHQVD (XODOLD
/D H[LJHQWH SODQLÀFDFLyQ GHO GtD VyOR DOFDQ]y SDUD OD PL
WDG GH OD MRUQDGD 3HUR IXH XQD PDxDQD VLJQLÀFDWLYD HO SULQ
FLSDO SURSyVLWR $O WpUPLQR GH ODV ODERUHV (XODOLD SLGLy D VXV
DOXPQRV TXH FDGD XQR FRPHQWDUD DOJR TXH KXELHUD DSUHQGLGR
HVD PDxDQD 7RGRV GLMHURQ DOJR VLJQLÀFDWLYR HQ PXFKRV FDVRV
GHULYDGR GH ORV FRQÁLFWRV TXH VH SUHVHQWDURQ
³$SUHQGt TXH VL 0DUMRULH VDOH FRQ XVWHG VH WUDQTXLOL]D
³GLMR XQ DOXPQR VRUSUHQGLHQGR FRQ VX FRPHQWDULR D (XODOLD
³R PH GL FXHQWD GH TXH -XDQ WHQtD UD]yQ ODV HVWDFLR
QHV GHO DxR VH SURGXFHQ SRU OD LQFOLQDFLyQ GHO HMH GH OD 7LHUUD
R FUHtD TXH HUD SRUTXH HO 6RO HVWDED PiV R PHQRV FHUFD GH OD
7LHUUD ³H[SOLFy DUPHQ TXLHQ KDEtD GLVFXWLGR GH PDOD PDQHUD
FRQ -XDQ³ /R EXVFDPRV HQ XQ OLEUR -XDQ HVWi HQ OR FLHUWR
³R DSUHQGt TXH QR VXSH H[SOLFDUOH D -XDQ SRU TXp HO YH
UDQR HO LQYLHUQR VRQ PiV ODUJRV TXH HO RWRxR OD SULPDYHUD
7HQGUp TXH ´JRRJOHDUORµ ³GLMR (XODOLD DSURYHFKDQGR HO WHPD
TXH KDEtD PHQFLRQDGR DUPHQ
³R DSUHQGt TXH KD SVLFyORJDV HQ HVWH FROHJLR ³GLMR
0DUMRULH
³$SUHQGt ³GLMR (OLVD³ TXH XVWHG WDPELpQ VH HQRMD
FXDQGR QR OD HVFXFKDQ SURIH R WDPELpQ VyOR TXH DGHPiV SLHU
GR OD FDOPD QR OH KDEOR D QDGLH R H[SORWR
´%LHQµ 6H GLMR (XODOLD D Vt PLVPD ´9DOLy OD SHQD HVWD GL
ItFLO PDxDQDµ
3 Dicho popular en las escuelas, colegios y liceos de Chile.

RPR HUD GH VXSRQHUVH OD GLUHFWRUD HQWHQGLy TXH HUD
PHMRU TXH (XODOLD KDEODUD FRQ 0DQXHOD HQ HO UHFUHR GH ODV
D P SRVWHUJy SDUD GHVSXpV GHO DOPXHU]R OD FRQYHUVD
FLyQ FRQ (XODOLD TXLHQ GHVHDED KDEODUOH GH OD PDPi GH XQR GH
VXV DOXPQRV TXH OOHJy PX HQRMDGD SRUTXH VX KLMR QR TXHGy HQ HO
WDOOHU DYDQ]DGR GH PDWHPiWLFDV
(XODOLD 0DQXHOD VH UHXQLHURQ SDUD UHYLVDU ORV FDVRV TXH
pVWD FRQVLGHUDED PiV GLItFLOHV 0DQXHOD TXHGy DJUDGHFLGD VR
OLFLWy DXGD SDUD SUHSDUDU FRQ WLHPSR HO LQIRUPH SDUD HO RQVH
MR GH 6HJXLPLHQWR TXH GHEtD HQWUHJDU HQ GRV PHVHV 7DPELpQ OH
SLGLy TXH OD GLVFXOSDUD SRU KDEHU VROLFLWDGR VX DSRR D ~OWLPD
KRUD (XODOLD OD GLVFXOSy JXVWRVD
(O FRQVHMR GH OD WDUGH IXH EXHQR SHUR DJRWDGRU (O WLHP
SR SDUD SURJUDPDU ODV DFWLYLGDGHV GH DSRR D ORV HVWXGLDQWHV
FRQ SUREOHPDV JUDYHV QR DOFDQ]D SDUD WRGRV DGD SURIHVRU SUH
VHQWD D VXV FDQGLGDWRV FXD DWHQFLyQ VH FDQDOL]D D GLIHUHQWHV
SURIHVLRQDOHV DGHPiV GH UHPLWLUORV D GLVWLQWRV WDOOHUHV DFWLYL
GDGHV HVFRODUHV TXH HO HTXLSR SVLFRVRFLDO HO HTXLSR GLUHFWLYR
KDQ SURJUDPDGR WHDWUR SLQWXUD H[SUHVLyQ GDQ]D OLWHUDWXUD
PDWHPiWLFDV FLHQFLDV DYDQ]DGDV LQYHVWLJDFLyQ FLQHIRUR IRWR
JUDItD WXWRUtDV YROXQWDULDGRV YDULRV VFRXWV EROVDV GH WUDEDMR R
DWHQFLyQ SVLFROyJLFD GHO DVLVWHQWH VRFLDO
/D VXEGLUHFWRUD FRQ JUDQ SDFLHQFLD ORJUD PHGLDU HQ DO
JXQRV FRQÁLFWRV HQWUH SURIHVRUHV $OJXQRV VH HQRMDQ FRQ IDFLOL
GDG (OOD UHFRQRFH UiSLGDPHQWH ORV VLJQRV GH UDELD H LQTXLHWXG
FXDQGR HVFXFKD ORV UXPRUHV ORV DIURQWD
(XODOLD UHÁH[LRQD ´6LHPSUH QRV TXHGDPRV FRQ OD VHQVD
FLyQ GH TXH VRQ HVFXFKDGDV WRGDV ODV SDUWHV TXH VH HQFXHQWUD
XQ SRFR GH UD]yQ D FDGD XQD /D VXEGLUHFWRUD QR VH FRPSOLFD
SDUD QDGD HVSHUD D TXH EXVTXHPRV VROXFLRQHV (OOD QR HV FRP
SODFLHQWH QL LQWHQWD UHVROYHUQRV WRGRV ORV SUREOHPDV SHUR Vt HV
PX SDFLHQWH SDUD HVSHUDU TXH ODV HQFRQWUHPRV QRVRWURV (V
FDSD] GH SHUPLWLUQRV SUREDU FXDOTXLHU FRVD VL HV HQ EHQHÀFLR GH
QRVRWURV ORV HVWXGLDQWHV (VR Vt HYDOXDQGR VLHPSUH (V PX
HVWULFWD GLVFLSOLQDGD SHUR PX DELHUWD GH PHQWH 7DQWR TXH

D YHFHV PHWH OD SDWD WUDVSDVD DOJXQDV QRUPDV HQHPLVWiQ
GRVH FRQ GLIHUHQWHV SHUVRQDV QR REVWDQWH HV EXHQD SDUD SHGLU
GLVFXOSDV YROYHU D FRQJUDFLDUVHµ
(O SXQWR PiV GLItFLO GH OD UHXQLyQ HV FXDQGR (XORJLD OD
VXEGLUHFWRUD

SURSRQH DEULU OD VHJXQGD VHFFLyQ GH XQ WDOOHU FRQ
DXGD GH XQD DVRFLDFLyQ GH DUWLVWDV TXH FRQRFH /D GLUHFWLYD GHO
VLQGLFDWR GH SURIHVRUHV VH HQRMD GH PDOD PDQHUD PHMRU SUR
SRQH FRQWUDWDU SRU PiV KRUDV DO DFWXDO SURIHVRU 1R KXER IRUPD
GH TXH HQWHQGLHUDQ TXH D WRGRV HVWDEDQ UHEDVDGRV HQ ODV KR
UDV DXQTXH HO FROHJLR JRFH GH FLHUWRV SULYLOHJLRV SRU VXV EXHQRV
UHVXOWDGRV /RV SURIHVRUHV VH HQRMDQ FRQ VX GLUHFWLYD VLQGLFDO
TXH GH PRGR EDVWDQWH DXWRULWDULR DOHJD TXH HVWi GHIHQGLHQ
GR ORV LQWHUHVHV GH DTXpOORV TXH VRQ XQRV PDODJUDGHFLGRV
TXLHUH UHQXQFLDU (QWRQFHV ORV GRFHQWHV HVWLPDQ TXH HVWR QR OHV
FRQYLHQH SXHV DXQTXH OD GLUHFWLYD HV DXWRULWDULD WDPELpQ HV
LQWHOLJHQWH FRPSURPHWLGD KD FRQVHJXLGR PXFKRV EHQHÀFLRV
)LQDOPHQWH DFXHUGDQ OOHYDU D FDER XQD DVDPEOHD SDUD GLVFXWLU
DFODUDU ´D TXp OH YDPRV D OODPDU GHIHQVD GH QXHVWURV LQWHUH
VHV ODERUDOHVµ 3RUTXH DWHQGHU D DOXPQRV FRQ SUREOHPDV HVFROD
UHV D YHFHV HV PiV GHVJDVWDQWH TXH WHQHU PXFKDV KRUDV FRQWUD
WDGDV HQ RFDVLRQHV QR VH VDEH VL OD GLUHFWLYD HVWi DERJDQGR
SRU ORV GHUHFKRV GH OD DVDPEOHD R SRU JDQDU FXRWDV GH SRGHU
$O ÀQDO GHO FRQVHMR OD GLUHFWRUD FRPHQWD TXH KD VLGR XQD
GLItFLO UHXQLyQ SUHJXQWD D FDGD PDHVWUR TXp OH DSRUWy OD MXQ
WD 6yOR GRV SHUVRQDV UHVSRQGLHURQ TXH QDGD /DV GHPiV GLMHURQ
FRVDV PX UHOHYDQWHV /D VXEGLUHFWRUD SUHJXQWy D ODV PDHVWUDV
GLVLGHQWHV TXp KDEUtDQ KHFKR HOODV SDUD TXH HO FRQVHMR VH GHVD
UUROODUD PHMRU OD YHUGDG HV TXH DSRUWDURQ LGHDV PX EXHQDV
(QWRQFHV OHV SLGLy DXGD SDUD GLULJLU HO SUy[LPR RQVHMR GH 6H
JXLPLHQWR HOODV DFHSWDURQ FRQ JXVWR 8QD FROHJD OHYDQWy OD
PDQR GLMR TXH OH SDUHFtD WRGR PX ELHQ SHUR TXH HO WRQR LQL
FLDO GH ODV FROHJDV GLVLGHQWHV QR WHQtD SRU TXp VHU WDQ RGLRVR VL
WRGDV VDEtDQ TXH DO ÀQDO SRGtDQ DUUHJODU ODV FRVDV (OODV SLGLH
URQ GLVFXOSDV 1R HVWXYR FODUR VL GH FRUD]yQ R QR SHUR ÀQDOPHQ
WH VH GLVFXOSDURQ

(Q ORV GtDV GH FRQVHMR (XODOLD UHJUHVD D VX FDVD D ODV
S P VLHPSUH DJRWDGD
$ YHFHV HO GtD QR HV WDQ LQWHQVR SHUR QR IDOWDQ FRVDV LP
SUHYLVWRV FRQÁLFWRV DXQTXH SRU OR JHQHUDO WLHQHQ XQ ÀQDO IH
OL] (VWD VLWXDFLyQ LQÁXH SDUD TXH HQ OD HVFXHOD ORV SURIHVRUHV
GHVHHQ SHUPDQHFHU DKt 6L QR IXHUD SRUTXH OD GLUHFFLyQ KD VLGR
FRQVLVWHQWH HQ H[LJLU GLVFXWLU ORV SUREOHPDV KDVWD UHVROYHUORV
SRUTXH HV OD SULPHUD HQ GDU HO HMHPSOR VHUtD PXFKR PiV GLItFLO
7RGRV FRQWULEXHQ FRQ PXFKD HQHUJtD FUHDWLYLGDG HQ EXVFDU
VROXFLRQHV DVt FRPR PHMRUDU OD RUJDQL]DFLyQ GH OD HVFXHOD SDUD
TXH QR VH SURGX]FDQ PiV FRQÁLFWRV GH ORV ´QRUPDOHVµ /RV WD
OOHUHV GH IRUPDFLyQ VRFLRDIHFWLYD VRQ DEVROXWDPHQWH LQWRFDEOHV
$ TXLHQ QR DVLVWH VH OH DSOLFDQ VDQFLRQHV JUDYHV LQFOXVR SDF
WDGDV FRQ HO VLQGLFDWR RRUGLQDGRV SRU HO HTXLSR SVLFRVRFLDO VH
KD DSUHQGLGR D DQDOL]DU GLYHUVRV WHPDV HPRFLRQHV FRPXQLFD
FLyQ HQWUHYLVWDV FRQGXFFLyQ GH UHXQLRQHV $TXt KD TXH VDEHU
PXFKR GH HVWR SRUTXH VH DWLHQGH D QLxRV IDPLOLDV FRQ PXFKRV
SUREOHPDV VRFLDOHV HVWiQ VREUHSDVDGRV UDELRVRV EHOLJHUDQWHV
R ELHQ VXPLGRV HQ XQD DSDWtD GHVHVSHUDQWH VLHPSUH HVSHUDQGR
D TXH VH OHV UHVXHOYDQ WRGDV ODV GLÀFXOWDGHV
/RV IDPLOLDUHV GH (XODOLD D KDEtDQ OOHJDGR D FDVD HVWD
EDQ HQ OD FRFLQD SUHSDUDQGR OD FRPLGD +DEtDQ GHFLGLGR KDFHU
XQD VRSD PX VRÀVWLFDGD HVWH KHFKR OD GLVWUDMR GH ORV SUREOH
PDV GHO GtD
³£3HUR VL QR HVWi OORYLHQGR ³DOHJy HOOD SHQVDQGR TXH
GHMDUtDQ WRGR VXFLR
³2H PDPi ¢DFDVR QR SRGHPRV LQQRYDU FRPHU VRSD
HQ XQ GtD VROHDGR ³OD FRQWUDGLMR DUPHQ DOXGLHQGR D XQD FRQ
YHUVDFLyQ GHO GtD DQWHULRU VREUH LQQRYDFLyQ
³%XHQR SHUR WRGRV OLPSLDQ GHVSXpV ³DFHSWy (XODOLD
-XDQ HQ FRPSOLFLGDG FRQ ORV QLxRV D KDEtD FRPSUDGR HV
SLQDFDV ]DQDKRULDV
$Vt DFDEy HO GtD FRQ VRSD GH LQYLHUQR HQ XQ UHFLpQ WHUPL
QDGR YHUDQR

1.2. istoria de olanda en la Escuela Almendritas4
6XHQDQ ODV D P RODQGD -DUD DWULOHI GH DxRV GH HGDG
GHVSLHUWD DVXVWDGD FRQ XQ VDOWR HQ HO FRUD]yQ 3XVR HO GHVSHU
WDGRU PiV WHPSUDQR SDUD WHUPLQDU GH FRUUHJLU ODV SUXHEDV GHO
WHUFHUR EiVLFR ´µ /D VXEGLUHFWRUD GLR XQ XOWLPiWXP SDUD SUH
VHQWDUODV FRUUHJLGDV DO HQFDUJDGR GH HYDOXDFLRQHV RODQGD QR
TXLHUH SHUGHU SUHVWLJLR PHQRV VHU DPRQHVWDGD GHODQWH GH WRGRV
6H OHYDQWD WDQ FDQVDGD FRPR VH DFRVWy FRQ XQD PH]FOD GH
PLHGR UDELD SDUHFLGD D OD DQJXVWLD TXH SDGHFLy KDFH XQ DxR
SRU OD FXDO HO PpGLFR OH H[WHQGLy XQD OLFHQFLD SDUD QR WUDEDMDU
GXUDQWH GRV VHPDQDV
´,QLFLR GH DxR D FRQ HVWD VHQVDFLyQ HVWH DxR YLHQH
PDOµ SHQVy ´2 SHRU SRUTXH VL SLGR PiV OLFHQFLDV ODV FROHJDV VH
HQIXUHFHUiQ SRU ODV VXSOHQFLDV HV GLItFLO TXH FRQWUDWHQ D PiV
SHUVRQDO DXQTXH WRGRV VDEHQ TXH GLDULDPHQWH KD HQWUH WUHV
FLQFR SURIHVRUHV FRQ SHUPLVRV SDUD DXVHQWDUVHµ
(PSLH]D D FRUUHJLU FDVL VLQ PLUDU ODV SUXHEDV WRWDO HV XQ
FXHQWR DOLÀFD DXWRPiWLFDPHQWH VHJ~Q OR TXH UHFXHUGD GH VXV
HVWXGLDQWHV $ QLQJXQR OH SRQH WDQ PDOD FDOLÀFDFLyQ SDUD QR SH
OHDU FRQ HOORV SDUD VHJ~Q HOOD VXELUOHV OD DXWRHVWLPD
6H YH TXH
QLQJXQR SXVR PXFKD DWHQFLyQ DO WHPD GHO FXHQWR ODV HVWDFLRQHV
HO 6RO SHUR VH GHWLHQH D OHHU HO GH 5REHUWR DWULPiQ $XQTXH FRQ
PDOD OHWUD HVWi PX ELHQ HVFULWR WLHQH GLEXMRV KDFH UHIHUHQFLD
D ODV WUDGLFLRQHV IDPLOLDUHV UHVSHFWR D ORV HOHPHQWRV HQ FXHVWLyQ
6RQ ODV D P RODQGD GLVSRQH GH PHGLD KRUD SDUD
KDFHU HO GHVDXQR GHMDU DOJR SUHSDUDGR SDUD HO DOPXHU]R $
ODV D P GHVSLHUWD D VX IDPLOLD TXH VLJXH GXUPLHQGR SHVH
DO VRQLGR GH ORV GHVSHUWDGRUHV 8Q SRFR PDOKXPRUDGD PXHYH HO
4 La historia es ﬁcticia, basada en relatos reales de escuelas de Pe alolén, La Florida,
Puente Alto y San Ramón, todas de municipios de alta vulnerabilidad de Santiago de Chi-
le; y escuelas de Salvador, zona minera muy aislada del Norte grande de Chile.
Los relatos son conocidos directa o indirectamente en el contexto de asesorías del
programa Valoras UC, investigaciones, tesis y asesorías de prácticas de estudiantes de
Psicología Educacional, de la Pontiﬁcia Universidad Católica de Chile. Cabe destacar es-
pecialmente la investigación de tesis de magíster de Alejandra Guzmán (enero de 2011),
que permitió conocer sobre prácticas directivas.
5 Creencia en parte errónea: la autoestima académica sólo se afecta positivamente cuan-
do el estudiante se ve reforzado en un trabajo que él considera bueno (A. Staats, 1997).

EUD]R GH 3DW TXH QR VH GHVSLHUWD IiFLOPHQWH 6X HVSRVR OOHJy
WDUGH GHO WUDEDMR DVt TXH WDPELpQ GXHUPH
6DOH DQWHV GH TXH WRGRV EDMHQ D WRPDU HO GHVDXQR
³£KDR PH YR £'HMp DUUR] FRQ FDUQH SDUD HO DOPXHU]R
'DQLHOD ³ VH YD GDQGR XQ SRUWD]R VLQ TXHUHU RUUH SDUD DO
FDQ]DU HO DXWRE~V TXH HVWi UHSOHWR FRPR VLHPSUH SHUR ORJUD VX
ELUVH HQWUH HPSXMRQHV
6H HQIXUHFH FRQ XQ MRYHQ OOHQR GH WDWXDMHV TXH OD HPSXMD
LUUHVSHWXRVR
³£0DOHGXFDGR ³OH JULWD FRQ FLHUWR GHVSUHFLR HO MRYHQ
UHVSRQGH GHO PLVPR PRGR
³£9LHMD DPDUJDGD
RODQGD SUHÀHUH SRQHU GLVWDQFLD GH SRU PHGLR SDUD QR
UHVSRQGHU FRQ XQD ERIHWDGD $ HPSXMRQHV ORJUD DYDQ]DU KDVWD OD
SXHUWD 7RFD HO WLPEUH SHUR HO FKRIHU QR VH GHWLHQH (OOD PDVFX
OOD HQRMDGD WRFD HO WLPEUH FRQ LQVLVWHQFLD
³£7UDQTXLOD VHxRUD ³OH GLFH XQ DQFLDQR³ QR FRPLHQFH
DVt HO GtD TXH OR WHUPLQDUi SHRU
³7LHQH UD]yQ FDEDOOHUR ³FRQWHVWD GD XQ VXVSLUR³
3HUR PROHVWD TXH QDGD IXQFLRQH ELHQ
(Q OD HQWUDGD GH OD HVFXHOD KD XQ JULWHUtR LQXVXDO )DO
Wy OD SHUVRQD TXH VLHPSUH UHFLEH D ORV QLxRV OD VHFUHWDULD TXH
HVWi GH VXSOHQWH GHPRUD HQ UHJLVWUDU D ORV QLxRV TXH OOHJDURQ
WDUGH RODQGD HQRMDGD HQWUD D HPSXMRQHV UHIXQIXxDQGR
$O OOHJDU DO VDOyQ HQFXHQWUD HO GHVRUGHQ KDELWXDO
³£6LOHQFLR QLxRV ³JULWD FDVL DWURSHOOD D XQD SHTXHxD
TXH VH KD GLULJLGR FRUULHQGR DO SL]DUUyQ SDUD ERUUDU XQD FDULFD
WXUD GH RODQGD GHVQXGD
³3HUGRQH SURIH SHUR QR OH FRQYLHQH YHU HVWR ³OH GLFH
0DULVRO DPDEOH SHVH DO HPSXMyQ
RODQGD SUHÀHUH QR GDUVH SRU DOXGLGD 6H VLHQWH FXOSDEOH
GH HPSXMDU D 0DULVRO TXH HV EXHQD DOXPQD
'XUDQWH PLQXWRV RODQGD LPSORUD VLOHQFLR VH SDVHD
SRU HO VDOyQ RUGHQD D DOJXQRV DOXPQRV LU D VX OXJDU SRQHUVH HO
GHODQWDO

³$HU PH OODPDURQ OD DWHQFLyQ SRU FXOSD GH XVWHGHV 1R
VH YLHQH DO FROHJLR FRQ DGRUQRV GH FRORU
³¢3RU TXp SURIH ³SUHJXQWD .DULQD
³8VWHG VLpQWHVH GH XQD YH] OHD HO UHJODPHQWR TXH HVWi
HQ VX OLEUHWD $Kt HVWi FODULWR RQFHQWUpPRQRV HQ OR TXH GHEH
PRV HVWXGLDU KR (VWDPRV PX DWUDVDGRV (Q OD SUXHED GH QLYHO
TXHGDPRV HQ HO ~OWLPR OXJDU ¢/HV JXVWD SHUGHU
3DUD VXV DGHQWURV SLHQVD ´RQ HOORV QR KD UHPHGLR FRQ
ODV IDPLOLDV TXH WLHQHQ HV WLHPSR SHUGLGRµ
RODQGD VRUSUHQGH D YDULRV QLxRV PROHVWDQGR D 5REHU
WR DWULPiQ 6H HQIXUHFH UHJDxD D ORV DJUHVRUHV 'HVSXpV VH
DFHUFD D 5REHUWR OH GLFH HQ YR] DOWD ´1R WH GHMHV KHULU 5R
EHUWR WLHQHV PXFKDV KDELOLGDGHV SXHGHV PRVWUDUOHV D WRGRV OR
FDSD] TXH HUHV (UHV HO ~QLFR TXH REWXYR OD Pi[LPD FDOLÀFDFLyQ
HQ HO FXHQWRµ 7RGRV DSODXGHQ
'LVFLSOLQDU DO JUXSR SDUHFH XQD ODERU LQÀQLWD 0LHQWUDV
DTXLHWD D XQRV RWURV VH OHYDQWDQ )LQDOPHQWH VH GHVHVSHUD GD
XQ JROSH HQ OD PHVD JULWD PX IXHUWH ´6DTXHQ XQD KRMD /HV
YR D DSOLFDU XQD SUXHEDµ 7RGRV VH VLHQWDQ 0DUtD (OHQD OD KLMD
GH OD VXEGLUHFWRUD TXH UHSUREy HO DxR DQWHULRU

VH OHYDQWD
GLFH ´(V LQMXVWR QXQFD QRV DYLVyµ
³8VWHG QR HV OD SURIHVRUD QLxD 6LpQWHVH HVFULED WDP
SRFR HV MXVWR TXH OOHYHPRV XQD KRUD VLQ SRGHU HPSH]DU OD FODVH
³¢ GH TXp VHUi OD SUXHED ³SUHJXQWD XQR
RODQGD EXVFD HQ HO OLEUR H LQWHQWD HQFRQWUDU UiSLGDPHQWH
XQD EXHQD UHVSXHVWD
³(VFULEDQ XQ WH[WR VREUH OD URWDFLyQ GHO 6RO 3XHGHQ KD
FHU XQ GLEXMR
³¢'yQGH OR KDFHPRV ¢(Q HO FXDGHUQR
³£6t £1R 0HMRU VDTXHQ XQD KRMD GHO FXDGHUQR PH OD
HQWUHJDQ
$OJXQRV VH GLVSRQHQ D GHVDUUROODU OD DFWLYLGDG 2WURV VH
OHYDQWDQ GH VX OXJDU SDUD SHGLU SUHVWDGR OiSL] KRMDV 3HGUR
ODQ]D XQD FiVFDUD GH QDUDQMD D ODXGLR eVWH VH HFKD D UHtU
FRQWDJLD D WRGR HO JUXSR 6XHQD OD FDPSDQD

³£/RV VDOYy OD FDPSDQD QLxRV ³GLFH RODQGD³ 6DOJDQ
D UHFUHR WUDQTXLOtFHQVH XQ SRFR
³¢ TXp KDFHPRV FRQ OD SUXHED SURIH ³OH SUHJXQWD 0D
UtD (OHQD TXH UHDOL]y OD DFWLYLGDG
³£$K EXHQR SiVHQPH OR TXH WLHQHQ
³3HUR R QR KH HPSH]DGR SURIH ³OH FRQÀHVD 6HUJLR
³7~ 6HUJLR VDO DO SDWLR 'H FXDOTXLHU PRGR QR KDEUtDV
VDELGR FRQWHVWDU DXQTXH WH GLHUD PHGLD KRUD PiV ³OH GLFH HP
SXMiQGROR FDULxRVDPHQWH KDVWD OD VDOLGD
6XHQD HO FHOXODU GH RODQGD 6H DFHUFD 0DUtD (OHQD OH
SUHJXQWD SRU TXp OD 7LHUUD GHVFULEH XQD HOLSVH DOUHGHGRU GHO 6RO
QR XQ FtUFXOR RODQGD PLUD HO FHOXODU (V VX KLMD 'DQLHOD
³3HUGRQD 0DUtD (OHQD SHUR WHQJR XQD OODPDGD GH OD ID
PLOLD GHEH VHU XUJHQWH
RODQGD SRQH DWHQFLyQ D OR TXH OH GLFH VX KLMD ´0DPi VH
PH ROYLGy LQIRUPDUWH TXH WH FLWy PL SURIHVRUDMHIH HQ OD HVFXHOD D
ODV S P HQ SXQWR 6L QR WH SUHVHQWDV PH VXVSHQGHUiµ
³¢3RU TXp OD HOLSVH SURIH ³LQVLVWH 0DUtD (OHQD
³¢1R HVFXFKDVWH OD FDPSDQD 0DUtD (OHQD 9H DKRUD D
UHFUHR OD SUy[LPD FODVH VL QR SHUGHPRV WDQWR WLHPSR FRPR
KR WH OR H[SOLFR ³OH FRQWHVWD RODQGD D~Q SUHRFXSDGD GH UHV
SRQGHU D VX KLMD TXH QR SRGUtD DVLVWLU D OD FLWD FRQ OD SURIHVRUD
MHIH +DEtD DFRUGDGR WRPDUVH XQ FDIp FRQ XQDV FROHJDV D OD VDOL
GD OR QHFHVLWDED
RODQGD WRPD HO OLEUR GH FODVHV VDOH FDVL FRUULHQGR D OD
VDOD GH SURIHVRUHV 1HFHVLWD FRQ XUJHQFLD XQ FDIp
$O ÀQDO GH OD MRUQDGD RODQGD HVFXFKD HO WLPEUH FRQ DOLYLR
´/D PDxDQD GH KR IXH PX GLItFLOµ SLHQVD RODQGD ´-DYLHU $Q
GUpV VH SHOHDURQ HQ HO UHFUHR D XQD DOXPQD OH UREDURQ VX OXQFKµ
(Q HVH PRPHQWR OOHJD ,VDEHO OORUDQGR FRQ RODQGD 6LHQ
WH YHUJHQ]D PLHGR SRUTXH KD GHVFXELHUWR RWUD YH] RIHQVDV
VREUH VX SHUVRQD HQ ODV SDUHGHV GH ORV EDxRV DGHPiV XQDV FRP
SDxHUDV PDRUHV KDQ DPHQD]DGR FRQ JROSHDUOD D OD VDOLGD VL VH
DWUHYH D GHODWDUODV« RODQGD WUDQTXLOL]D D ,VDEHO OH DVHJXUD
TXH HQFRQWUDUi XQD VROXFLyQ

/D GLUHFWRUD FLWy D UHXQLyQ XUJHQWH SDUD ODV S P SXHV
OOHJDURQ ORV UHVXOWDGRV GH OD HYDOXDFLyQ H[WHUQD 3RU VX WRQR HV HYL
GHQWH TXH ODV QRWLFLDV QR VHUiQ QDGD DOHQWDGRUDV
'XUDQWH HO DOPXHU]R HO SDUDGRFHQWH
HQFDUJDGR GHO SDWLR

OH GLFH QHUYLRVR D RODQGD
³ROL OD PDPi GH OD QLxD )D~QGH] TXLHUH YHUWH GLFH TXH
WLHQH FLWD FRQWLJR
³6t HV FLHUWR £SHUR DFRUGDPRV D ODV S P /OHJy
WHPSUDQR QR Vp VL SXHGR DWHQGHUOD SRUTXH OD GLUHFWRUD FLWy D
UHXQLyQ ¢4Xp KDJR
,QpV XQD FROHJD HVFXFKD OD FRQYHUVDFLyQ VXJLHUH DWHQ
GHU D OD PDGUH GH IDPLOLD RODQGD VXVSLUD VDEH TXH OD VHxRUD
HVWi ´IXHUD GH VXV FDVLOODVµ SHUR GHFLGH DIURQWDU OD VLWXDFLyQ
³%XHQDV WDUGHV PH GLMHURQ TXH TXHUtD KDEODU FRQPLJR
³OH GLFH RODQGD D OD VHxRUD HQ WRQR FRUWDQWH PLHQWUDV OH DFHU
FD XQD VLOOD VLQ PLUDUOD D ORV RMRV
RODQGD HVWi DVXVWDGD UHFRQRFH TXH OH FXHVWD PXFKR
WUDEDMR WROHUDU D FLHUWRV SDGUHV GH IDPLOLD 'XUDQWH HVDV HQWUH
YLVWDV VLHPSUH WHUPLQD HQRMDGD SXHV QR VDEH D GyQGH OD OOHYDQ
HVDV GLVFXVLRQHV 6LHPSUH OH RFXUUH OR PLVPR HVSHFLDOPHQWH VL
FRQYHUVDQ VREUH WHPDV GHOLFDGRV SDUD HOOD
³6t FODUR TXH TXLHUR KDEODU FRQ XVWHG ³FRQWHVWD OD PD
GUH HQ HO PLVPR WRQR³ ¢$FDVR OH VRUSUHQGH R HVSHUDED TXH
XVWHG VH GLJQDUD OODPDUPH SHUR D Vp FyPR VRQ DTXt QR OHV LQ
WHUHVDQ ORV QLxRV
³0LUH HVWR PX FDQVDGD QR OH SHUPLWR TXH PH IDOWH DO
UHVSHWR VL QR VH FDOPD PH YR 'LVSRQJR VyOR GH XQRV PLQXWRV
SDUD DWHQGHUOD DVt TXH GtJDPH TXp DVXQWR GHVHD WUDWDU 8VWHG
SLGLy OD UHXQLyQ +DJiPRVOD UDSLGLWR
³3HUR ¢QR VDEH $ OD VXEGLUHFWRUD OH FRQWp TXH PL KLMD $Q
JpOLFD HVWi VLHQGR YtFWLPD GH FRQVWDQWHV URERV /H VDFDQ OD FRPL
GD TXH OH SUHSDUR SDUD HO UHFUHR VH TXHGD PXHUWD GH KDPEUH
6 Paradocente, que ayuda al inspector general a cuidar a los estudiantes en el patio, du-
rante el recreo. Su número depende de la cantidad de alumnos inscritos en el colegio
(puede haber de uno a seis u ocho en cada centro).

$O HVFXFKDU OR DQWHULRU RODQGD VLHQWH TXH FRPLHQ]D D HQ
URMHFHU GH FRUDMH SRUTXH OD VXEGLUHFWRUD QR OH KDEtD FRPHQWDGR
QDGD $GHPiV VH VLHQWH FXOSDEOH DO UHFRUGDU TXH HVH GtD $QJp
OLFD OH FRQWy OR GH XQ URER HOOD PLQLPL]DQGR HO SUREOHPD VyOR
DWLQy D GHFLU ´RQYHUVHPRV GHVSXpV QR WH KDUi PDO FRPHU PH
QRV PLUD TXH HVWiV SDVDGD GH SHVRµ
³1R HVWDED HQWHUDGD GHO SUREOHPD VHxRUD KDVWD KR TXH
$QJpOLFD PH FRQWy DOJR DO UHVSHFWR 1R VDEtD TXH HVWD VLWXDFLyQ
VH KD FRQYHUWLGR HQ XQD FRQVWDQWH /H SURPHWR FRPHQWDU HVWH
DVXQWR HQ OD SUy[LPD UHXQLyQ FRQ PLV FRPSDxHURV SDUD UHPH
GLDU HVWD VLWXDFLyQ (QFRQWUDUHPRV DO FXOSDEOH VHUi VDQFLRQD
GR GUiVWLFDPHQWH 9iDVH WUDQTXLOD FiOPHVH SRU IDYRU DGH
PiV D VX KLMD OH KDFH IDOWD EDMDU GH SHVR«
³1R HV DVXQWR GH XVWHG HO SHVR GH PL KLMD ³GLFH PX
HQRMDGD OD PDPi GH $QJpOLFD VDOH GH DKt GDQGR XQ SRUWD]R
3RU XQ PRPHQWR RODQGD GXGD HQ OODPDU D OD SRUWHUtD SDUD GH
WHQHU D OD VHxRUD SHUR SUHÀHUH QR DUPDU PiV SUREOHPDV
6RQ ODV S P (Q OD IUtD VDOD GH UHXQLRQHV VH SHUFLEHQ
ORV SUREOHPDV (O SHUVRQDO VLHPSUH VH UH~QH DKt SRU DOJR PDOR
/RV DVLVWHQWHV VH PLUDQ FRQ GLVLPXOR VH HVFXFKDQ DOJXQDV ULVLWDV
EURPDV GLVLPXODGDV RODQGD VH VLHQWD DO ODGR GH ,QpV TXLHQ OH
SDVD XQD KRMD SDUD TXH ÀUPH OD DVLVWHQFLD DGHPiV GH XQD SODQL
OOD FRQ HO UHJLVWUR GH ORV UHVXOWDGRV GH OD HYDOXDFLyQ H[WHUQD /D
GLUHFWRUD OH GLULJH XQD PLUDGD UHSUREDWRULD SRU VX UHWUDVR
/D SODQLOOD PXHVWUD PDORV UHVXOWDGRV /D GLUHFWRUD SURSR
QH FRQWUDWDU XQ SURJUDPD H[WHUQR SDUD PHMRUDU OD OHFWRHVFULWX
UD GH ORV QLxRV RODQGD QR GXGD GH ORV EHQHÀFLRV GHO SURJUDPD
SHUR Vt GH TXH DOJ~Q GtD SXHGD HMHFXWDUVH
³'LUHFWRUD OOHYDPRV PLOHV GH SURJUDPDV TXHGDPRV
LJXDO ¢8QR PiV ³VH DWUHYH D GHFLU 0LUHD
/D PDRUtD DVLHQWH 2WURV VyOR PLUDQ
³¢$OJXLHQ PiV WLHQH XQ FRPHQWDULR 2MDOi DOJXLHQ GLJD
DOJR SRVLWLYR SDUD YDULDU XQ SRFR
1DGLH KDEOD KDVWD TXH HO GLULJHQWH VLQGLFDO GLFH HQ WRQR
WHUPLQDQWH ´6L OR KDUi IXHUD GH KRUDULR ROYtGHOR QR HV OHJDOµ

³(O SURHFWR VH KDUi SXQWR SRU HO ELHQ GH OD HVFXHOD (V
OR TXH QHFHVLWDPRV SDUD VXELU ORV SXQWDMHV DGHPiV HV XQ PDQ
GDWR TXH YLHQH GH DUULED UHÀULpQGRVH D OD 'LUHFFLyQ GH (GXFD
FLyQ

(V XQ FXUVR FDUR DO TXH OH GHGLFDUHPRV ORV YLHUQHV 'HEH
UtDPRV HVWDU DJUDGHFLGRV ³UHVSRQGH HQIiWLFD OD GLUHFWRUD
³3HUR ¢FXiQGR OOHYDUHPRV D FDER ORV FRQVHMRV GH GLVFLSOL
QD TXH VRQ XUJHQWHV ³SUHJXQWD RWUR SURIHVRU
³D YHUHPRV FROHJD SHUR HV XQ KHFKR TXH HVWH FXUVR HP
SLH]D HO VLJXLHQWH YLHUQHV QR KD QDGD PiV TXH DOHJDU
7RGRV JXDUGDQ VLOHQFLR FRPR VLHPSUH 'HVSXpV ORV SDVL
OORV GH OD HVFXHOD KHUYLUiQ GH LQVLGLRVRV FRPHQWDULRV
/D UHXQLyQ FRQFOXH FRQ OD DPHQD]D GH ORV GLULJHQWHV GHO
VLQGLFDWR GH SUHVHQWDU XQD TXHMD D OD ,QVSHFFLyQ GHO 7UDEDMR VL
HO FXUVR UHWUDVD XQ PLQXWR VX VDOLGD R OHV GHPDQGD WDUHDV H[WUD
$Vt FRQFOXH HO GtD DJRWDGRU FRPR VLHPSUH 7RGRV ORV YLHU
QHV RODQGD VH SUHJXQWD ´¢4Xp KDJR DTXtµ /XHJR SUHÀHUH QR
SHQVDU PiV
$O VDOLU RODQGD VXV DPLJDV VH HQFXHQWUDQ FRQ 0DULR
RRSiQ XQ SURIHVRU QXHYR MRYHQ HQFDUJDGR GHO VpSWLPR JUD
GR /OHYD XQ PDQRMR GH SUXHEDV EDMR HO EUD]R
³6H OH KDUi FRUWR HO ÀQ GH VHPDQD FROHJD ³OH GLFH R
ODQGD DO PLVPR WLHPSR TXH OH VHxDOD ODV SUXHEDV³ ¢4XLHUH LU
FRQ QRVRWUDV D WRPDU XQ FDIp HQ OD HVTXLQD ¢2 HV XQ KRPEUH
UHFLpQ FDVDGR OR HVWiQ HVSHUDQGR FRQ OD FRPLGD FDOLHQWH
0DULR SDVD SRU DOWR OD LURQtD ODV DFRPSDxD JXVWRVR
+DFH WLHPSR TXH VH SURSXVR HQWDEODU DPLVWDG FRQ VXV FROHJDV
SDUD LQWHQWDU VROXFLRQDU HO WUHPHQGR FDRV TXH UHLQD HQ HVD HV
FXHOD 3LHQVD TXH VL D GLDULR YLYLHUD OR TXH HOODV VLQ HVSHUDQ]D
D KDEUtD UHQXQFLDGR D HVD SURIHVLyQ 3HUR OR TXH VXV FROHJDV LJ
QRUDQ HV TXH OD H[SHULHQFLD HQ VX FLXGDG QDWDO KD VLGR WDQ EXHQD
GLIHUHQWH TXH VH SURSRQH UHSOLFDUOD
6HQWDGRV HQWUH VRUERV GH FDIp 0DULR OHV FRPHQWD VREUH OD
YLROHQFLD TXH SHUFLEH HQ HO DPELHQWH GH OD HVFXHOD
³¢3RU TXp GLFHV TXH HVWH FROHJLR HV WDQ YLROHQWR 0DULR
R FUHR TXH WRGRV VRQ LJXDOHV ³FRPHQWD RODQGD

³(V HYLGHQWH TXH QR KD WUDEDMDGR HQ XQD HVFXHOD TXH
IXQFLRQD SURIHVRUD RODQGD 3DUD XVWHG HO PRGR GH UHODFLRQDUVH
FRQ ORV HVWXGLDQWHV HV QRUPDO SDUD Pt HVH PRGR HV XQD UpSOLFD
GH FyPR VH YLYH HQ OD VRFLHGDG GH PDQHUD LPSHUVRQDO VyOR LQ
WHUHVD OR TXH FDGD XQR SURGXFH VH EXVFD TXH ORV FLXGDGDQRV
VHDPRV WUDQTXLORV SDVLYRV REHGLHQWHV (V FODUR TXH HO VLVWHPD
HGXFDFLRQDO DXGD D PDQWHQHU HVWD VLWXDFLyQ SHUR DOJR SXHGH
KDFHUVH FROHJD R OR YLYt HQ PL DQWLJXD HVFXHOD SRU HVR HV
WR VHJXUR GH TXH HVWD SHVDGD PDTXLQDULD HGXFDWLYD HPSH]DUi D
PRYHUVH (V SRVLEOH (Q HO FDVR DO TXH PH UHÀHUR DSDGULQDPRV D
RWUDV GRV HVFXHODV TXH WDPELpQ PHMRUDURQ LQFOXVR QRV KLFLHURQ
XQ UHSRUWDMH HQ OD 5HYLVWD (GXFDFLyQ GHO 0LQLVWHULR 2MDOi KDD
WHQLGR PXFKRV OHFWRUHV
/D FRQYHUVDFLyQ JLUD PiV GH GRV KRUDV VREUH HO PLVPR
WHPD KDVWD TXH FRPLHQ]D D RVFXUHFHU RODQGD GHFLGH GHVSH
GLUVH GH 0DULR GH ODV RWUDV FROHJDV
³£2MDOi UHVXOWH DOJR FROHJDV WDO YH] ORJUHPRV FRVDV MXQ
WRV /HV SURSRQJR HVWH OXJDU SDUD QXHVWUDV FRQYHUVDFLRQHV HV
FRODUHV $ Pt OD SURIHVLyQ WDPELpQ PH JXVWDED PXFKR DKRUD
VLHQWR TXH FDy HQ XQ EDFKH
2. TEORÍAS PARA COMPRENDER EL CONFLICTO EN LA ESCUELA
2.1. El sistema escolar y su complejidad
(V FRP~Q HQFRQWUDU HQ FRQYHUVDFLRQHV GLVFXUVRV R GLVFXVLRQHV GH SHU
VRQDV TXH WUDEDMDQ HQ HO FDPSR HGXFDWLYR HO FRQFHSWR GH VLVWHPD ´HO
VLVWHPD HGXFDFLRQDO HV HO FHQWUR GHO LQWHUpV GHO SDtVµ ´HO VLVWHPD HGX
FDFLRQDO GHEH VHU UHIRUPXODGRµ ´DVt HV HO VLVWHPDµ
1RUPDOPHQWH FXDQGR OD JHQWH KDEOD GH VLVWHPD HVFRODU VH UH
ÀHUH DO FRQMXQWR GH HOHPHQWRV TXH LQWHJUDQ OD HGXFDFLyQ IRUPDO GHO
SDtV VX LQWHUUHODFLyQ ,QFOXH GHVGH HO 0LQLVWHULR GH (GXFDFLyQ
OD DGPLQLVWUDFLyQ ORFDO HO VLVWHPD GH ÀQDQ]DV KDVWD ODV HVFXHODV
OLFHRV WRGD VX HVWUXFWXUD LQWHUQD HVWDPHQWRV SURFHGLPLHQWRV LQ
IUDHVWUXFWXUD UHFXUVRV

/R TXH FDUDFWHUL]D D XQ VLVWHPD HV OD UHODFLyQ HQWUH VXV HOH
PHQWRV R VXEVLVWHPDV $ VX YH] OR TXH SHUPLWH OD UHODFLyQ GH ORV
VXEVLVWHPDV HQ ORV VLVWHPDV VRFLDOHV HV OD FRPXQLFDFLyQ (Q RWUDV
SDODEUDV pVWD HV OD TXH OH GD PRYLOLGDG DO VLVWHPD /D FRPXQLFDFLyQ
LQFOXH SURFHVRV FRPXQLFDWLYRV YHUEDOHV QR YHUEDOHV SRU HMHPSOR
ORV JHVWRV SURSLDPHQWH KXPDQRV TXH GDQ SLH D XQD GHWHUPLQDGD UH
ODFLyQ HQWUH ORV VXMHWRV
(Q OD (VFXHOD 3URID -XDQD 6DOGLYLD SRU HMHPSOR OD FRPXQL
FDFLyQ HV EXHQD UHVSHWXRVD SRFR UtJLGD HQWUH ODV SHUVRQDV GH GLV
WLQWRV HVWDPHQWRV OD SURIHVRUD (XODOLD SXHGH PRGLÀFDU OR FRQYHQLGR
FRQ OD GLUHFWRUD ORV HVWXGLDQWHV VH DWUHYHQ D H[SOLFDU VXV UD]RQHV
D ORV SURIHVRUHV HWF /R DQWHULRU PDQLÀHVWD XQD FDUDFWHUtVWLFD GH
HVD HVFXHOD FRPR VLVWHPD (Q WRGDV ODV HVFXHODV ORV SURFHVRV FRPX
QLFDWLYRV GHVDUUROODQ XQD FXOWXUD FRPSXHVWD GH FUHHQFLDV YDORUHV
FRPSRUWDPLHQWRV TXH VH PDQWLHQHQ VLVWpPLFDPHQWH
(O PDUFR WHyULFR ´WHRUtD GH VLVWHPDVµ
HV UHFRPHQGDGR SRU
PXFKRV DXWRUHV SDUD DQDOL]DU RUJDQL]DFLRQHV HVFRODUHV %DUGLVD
7HUUpQ

$XGD D FRPSUHQGHU HO VLJQLÀFDGR GH ORV FRQ
ÁLFWRV HQ OD HVFXHOD D UHVROYHUORV GH PDQHUD FRQVWUXFWLYD
0DUD 6HOYLQL 3DOD]]ROL

WHUDSHXWD IDPLOLDU LWDOLDQD OOH
YD D FDER HVWXGLRV VREUH ODV RUJDQL]DFLRQHV HVFRODUHV GHVGH HO PDUFR
GH OD WHRUtD GH VLVWHPDV GHVFULEH VXV SULQFLSDOHV FDUDFWHUtVWLFDV
D

7RWDOLGDG /DV RUJDQL]DFLRQHV HVFRODUHV QR VRQ XQ FRQ
MXQWR GH LQWHUDFFLRQHV VLQR OD VXPD GH VXV SDUWHV (VWD
WRWDOLGDG HV OD XQLGDG VLVWpPLFD 6XV FDUDFWHUtVWLFDV
VRQ GLVWLQWDV D ODV SURSLHGDGHV GH FDGD XQR GH VXV FRP
SRQHQWHV SHUR OR TXH OH RFXUUH D FDGD FRPSRQHQWH DIHFWD
D ORV RWURV LQFOXVR SXHGH FDXVDU XQD WUDQVIRUPDFLyQ FRP
SOHWD GHO VLVWHPD (Q OD FRQYHUVDFLyQ GH 0DULR RODQGD
HQ OD (VFXHOD $OPHQGULWDV HV SRVLEOH LGHQWLÀFDU HYLGHQFLDV
GH OD WHRUtD GH VLVWHPDV ´(V HYLGHQWH TXH QR KD WUDEDMDGR
HQ XQD HVFXHOD TXH IXQFLRQD SURIHVRUD RODQGD 3DUD XVWHG
HO PRGR GH UHODFLRQDUVH FRQ ORV HVWXGLDQWHV HV QRUPDO HV OR
7 Para profundizar en la teoría sistémica se recomienda al lector revisar autores como: Ludwig
von Bertalanffy; Paul Watzlawick; Virginia Satir; Humberto Maturana y Francisco Varela.
/DV RUJDQL]DFLRQHV
HVFRODUHV QR VRQ
XQ FRQMXQWR GH
LQWHUDFFLRQHV VLQR OD
VXPD GH VXV SDUWHV

Conflict Resolution in Schools

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (17)

Viewers also liked

Viewers also liked (20)

Similar to Conflict Resolution in Schools

Similar to Conflict Resolution in Schools (20)

More from Roberto Pérez

More from Roberto Pérez (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Conflict Resolution in Schools