1. Doorkijk in de patientenlogistiek lijn van
Logis.P en Ricoh
Aly van der Vegte - Directeur Logis.P

2. Missie en visie
• Logis.P streeft er naar de communicatie over en weer tussen patiënt
en zorgverlener zo optimaal mogelijk en op maat te faciliteren.
• Hierbij richt Logis.P zich met name op het patiënt logistieke proces
rond het bezoek van de patiënt aan het ziekenhuis.

3. Kernwaarden
• Kent de zorg
Logis.P heeft haar achtergrond in de zorg. Logis.P kent de zorg, de mensen en haar processen.
• Innovatief
Door creativiteit, innovatie, integratie en slimme toepassing van bestaande technologieën – soft en
hardware creëren wij meerwaarde en ontstaan nieuwe mogelijkheden. Dat maakt onze oplossingen
uniek.
• Geïntegreerd
Onze modules maken een onderdeel uit van de processen en de infrastructuur van onze klanten.
Daarom zijn zij optimaal geïntegreerd, zowel intern als extern. Communicatie is de basis van onze
oplossing.
• Zelfredzaam en toch patiëntvriendelijk
Logis.P gelooft in de zelfredzaamheid van patiënten. De patiënt maakt deel uit van het proces. Door
de patiënt de juiste rol te geven wordt een optimaal resultaat bereikt zowel in termen van
behandeling als efficiency. Dat is goed voor de patiënt, dat is goed voor de zorgverlener.
• Werkwijze
Logis.P is geen ‘dozenschuiver’. Wij leveren heldere, bewezen en kwalitatief hoogwaardige
totaaloplossingen met een duidelijke toegevoegde waarde.

4. Onderwerpen
• New en Social Media Messenger
• E-Paper Notes
• Enquête en anamnese module
• Narrow Casting – aanvulling op oproepen
• Management Informatie

5. New en Social Media Messenger
1. No Show, zoals bijvoorbeeld bij het
niet nuchter zijn van patiënten voor de OK
behandeling
2. Make Show, vanuit bijvoorbeeld patiëntveiligheid
3. Automatisch herinneren vanuit de agenda, middels
brief, email, sms of voice respons
4. Herinneren vanuit specifieke keuzes, zoals
afspraaktype, of postcode. Of andere ZIS/EPD velden

6. New en Social Media Messenger

7. Business Case - No Show voorbeeld A
Logis.P Business Case NoShow
Gemiddelde kosten per gemiste afspraak €
100,00 (vuis tregel gemiddelde verl ies pos t per gemis te a fs pra a k)
Percentage te realiseren verbetering 50,0% (hogere percenta ges zi jn i n de pra kti jk door Logi s .P gerea li s eerd)
Gemiddelde NoShow 5,0% (Gemi ddel d percenta ge i n NL 5 ‐ 7% i n ra nds ta d tot 20%)
Aantal afspraken per jaar 300000
Aantal NoShow zonder gebruik van Logis.P 15000
Verliespost NoShow per jaar zonder Logis.P € 1.500.000,00
Aantal NoShow met gebruik van Logis.P 7500
Kosten NoShow met logis.P € 750.000,00
Bruto besparing per jaar met Logis.P € 750.000,00
(onders ta a nde pricing bri even wordt NIET a a n Logi s .P verrekend, dit i s het gemiddelde bedra g wa t zi ekenhuis zelf kwijt i s . Logi s .P Communi ca tor s tuur
pos tka mer wa a r a ll e heri nnerings brieven worden a fgedrukt eventueel per di ci pli ne met a a nvul lende bijl a gen i n context va n beha ndel ing, a l l es ges or
Variabele kosten per bericht
ZH per brief gemiddeld € 0,70
Logis.P per SMS € 0,11
Logis.P per Voice bericht € 0,15
(onders ta a nde beri chten mix i s gemiddelde uit pra kti jk doch ka n a fwijken, in pra ktijk bl ijkt da t bel len hoogs te convers ie heeft. Enkel SMS heeft berei k
% brieven 20% 25000 € 0,70 € 17.500,00
% bellen (30sec) 40% 120000 € 0,15 € 18.000,00
% sms 30% 90000 € 0,11 €
9.900,00
235000 € 45.400,00
(inves teri ng Communica tor voor het beheren va n s el ecties , i nves tering is i ncl us i ef koppel ing ZIS / Agendering s ys teem op HL7 ba s is , inves tering i s me
va n a a nta l a fs pra ken per ja a r, € 1062,‐‐ is op ba s i s va n 125.000 a fs pra ken per ja a r)
Vaste kosten systeem
Licentiekosten per maand onderhoud 20% Totaal per maan Totaal per jaar Eenmalig installatie
SMS/Voice gateway € 195,00 € 39,00 € 234,00 €
3.276,00
Communicator €
1.062,00 € 212,40 € 1.274,40 € 17.841,60
€
1.508,40 € 21.117,60 Eers t 1 da gdeel vooronderzoek
Totale investering per jaar met Logis.P €
66.517,60
Netto besparing per jaar met Logis.P € 683.482,40

8. Business Case - herinneren OK planning Voorbeeld B
Logis.P Business Case OK planning
Gemiddelde kosten per gemiste afspraak € 5.000,00 (vui s tregel gemi ddel de verl i es pos t per gemi s te a fs pra a k)
Percentage te realiseren verbetering 50,0% (hogere percenta ges zi jn i n de pra kti jk door Logi s .P gereal i s eerd)
Gemiddelde NoShow 3,0% (Gemi ddel d percenta ge i n NL 5 ‐ 7% i n ra nds ta d tot 20%)
Aantal afspraken per jaar 3000
Aantal NoShow zonder gebruik van Logis.P 90
Verliespost NoShow per jaar zonder Logis.P € 450.000,00
Aantal NoShow met gebruik van Logis.P 45
Kosten NoShow met logis.P € 225.000,00
Bruto besparing per jaar met Logis.P € 225.000,00
(onders taa nde pri ci ng bri even wordt NIET a a n Logi s .P verrekend, di t i s het gemi ddel de bedrag wa t zi ekenhui s zel f kwi jt i s . Logi s .P Communi ca tor s tuur
pos tka mer wa a r a l l e heri nneri ngs bri even worden a fgedrukt eventueel per di ci pl i ne met a a nvul l ende bi jl a gen i n context van behandel i ng, al les ges or
Variabele kosten per bericht
ZH per brief gemiddeld € 0,70
Logis.P per SMS € 0,11
Logis.P per Voice bericht € 0,15
(onders taa nde beri chten mi x i s gemi ddel de ui t prakti jk doch ka n a fwi jken, i n pra kti jk bl i jkt da t bel l en hoogs te convers i e heeft. Enkel SMS heeft berei k
% brieven 0% 0 € 0,70 €
‐
% bellen (30sec) 0% 0 € 0,15 €
‐
% sms 100% 3000 € 0,11 € 330,00
3000 € 330,00
(i nves teri ng Communi ca tor voor het beheren van s el ecti es , i nves teri ng i s i ncl us i ef koppel i ng ZIS / Agenderi ng s ys teem op HL7 ba s i s , i nves teri ng i s me
va n a anta l a fs pra ken per ja ar, € 1062,‐‐ i s op ba s i s va n 125.000 a fs pra ken per ja a r)
Vaste kosten systeem
Licentiekosten per maand onderhoud 20% Totaal per maan Totaal per jaar Eenmalig installatie
SMS/Voice gateway € 195,00 € 39,00 € 234,00 €
3.276,00
Communicator €
1.062,00 € 212,40 € 1.274,40 € 17.841,60
€
1.508,40 € 21.117,60 Eers t 1 da gdeel vooronderzoek
Totale investering per jaar met Logis.P €
21.447,60
Netto besparing per jaar met Logis.P € 203.552,40

9. New en Social Media Messenger communicatie upgrade
• New en Social Media Messenger. Ook via Twitter en Face-Book
• Patiëntbinding door New en Social Media Messenger - Zelfstandige module,
doel patiënt optimaal informeren voor, tijdens en na zijn bezoek aan het
ziekenhuis
• Herinneren aan de afspraak via SMS, Twitter, Mail, Voice-response etc;
• Communicatie rond afzegging spreekuur;
• Informatie in context bezoek, flyers, documenten (als digitale content);
• Informatie, bijvoorbeeld over waarneming, plaatswisseling,
bouwwerkzaamheden etc. via Twitter, SMS, …
• Aanmelden voor de afspraak;
• Uitlooptijden via SMS, Twitter etc.
• Oproepen via SMS, Twitter: u kunt naar uw afspraak gaan…
• Herinneren nieuwe afspraak te maken;
• Herinneren en instrueren opname;
• Event based messaging
• Protocol: bi-directionele communicatie rond opname, OK, ontslag;
• Labuitslag via SMS of Twitter;

10. New en Social Media Messenger
• QR Media integratie
•QR codes op beeldschermen, brieven, ticket’s
•Toepassingen:
• Aanmelden en afspraak informatie;
• Afspraak in eigen agenda;
• WiFi toegang;
• Routeplanning;
• …
• Aanvullend: via services koppeling APP’s mogelijk;
•Afspraken in zien;
•Afspraken maken;
•…

11. ePaper Solutions
Missie en Doelstelling:
•Het stapsgewijs in de praktijk brengen van een papierloze
werkomgeving…
•..door de ePaper functionaliteit om van elk onderzoek, verslag, formulier
een actieve digitale versie te produceren en in te vullen. Zonder ingrijpen op
bestaande werkwijzen en methodieken…
•….met als doel relevante patientgebonden informatie Ziekenhuis breed
EPD en ZIS onafhankelijk op de juiste plaats en op het juiste moment
digitaal beschikbaar te hebben!

12. ePaper Notes
Elk bestaand formulier digitaliseren met ePaper Notes:
•Bestaande formulieren krijgen een geavanceerde “digitale laag”
•Na aanbrengen van de “digitale laag” wordt het formulier “beschrijfbaar” als
papier
•Invoer via toetsenbord, vingers, stylus
•Vrij aan te maken velden: Checkbox, handgeschreven, Ja/Nee, aankruis- of vrij
invulveld, numerieke waarden etc.
•Koppeling aan EPD / digitaal dossier / statistiek
•Te gebruiken vanaf PC, Windows8 en overige Tablet computers

13. ePaper Notes
Patiënten
administratie
handgeschreven
handgeschreven
velden
velden
numerieke
numerieke
velden
velden
“aanvink”
“aanvink”
velden
“aanvink”
velden
velden

14. ePaper Notes in de praktijk
Beschikbare formulieren gelinkt aan afspraaktype

15. ePaper Notes
• Gekoppeld aan patientgegevens
• Handtekening plaatsen met stylus
• Invullen met toetsenbord, checkboxes
• Selectie als op tablet pc, Iphone etc.

16. Enquête en anamnese module
In context vragen:
• In context van de afspraak (specifieke vragen)
• In context van de patiënt
• Specifiek geschikt voor touch(screen)
Via aanmeldzuil of aparte zuil / zit werkplek
Gekoppeld aan workflow (optioneel)
Open oplossing
• EPD koppeling (CS-Multimedia, Xcare, Eridanos, ….)
• Multimedia output
• Bi-directioneel met portal (van derden)
Geschikt voor anonieme vragenlijsten
• Klanttevredenheid
Eenvoudig Beheer
• Aanpassing aan huisstijl
• Autoriseerbaar

17. Enquête en anamnese module

18. Narrow Casting

19. Management Informatie
Meten is weten:
•Aantal bezoeken per resource (arts/behandelaar/kamer)
•Aantal bezoeken per device (zuil/pc)
•Aantal afdrukken per device per periode
•Aantal verzonden pas foto’s per device per periode
•Samenvatting activiteiten per resource
•Gemiddelde wachttijd als uitlooptijd per resource
•Langste wachttijd als uitlooptijd per resource
•Totaal aantal patiënten per queue per uur
•Wachttijd boven de limiet per uur per queue (wachtrij/balie)
•Niet opgeroepen patiënten per uur per queue
•Gemiddelde wachttijd per uur per queue
•Langste wachttijd per uur per queue
•Totaal aantal behandelde patiënten per uur per queue
•Totale wachttijd per 5 minuten per queue
•Wachttijd per 5 minuten per queue
•Totale wachttijd per 5 minuten per zuilkeuze

20. Management Informatie
Voorbeeld rapportage bloedafname

21. Dank voor uw aandacht!
Vragen, wensen, ideeën?