В своем докладе я расскажу о постановке цели и подготовительном этапе при проведении продуктовых исследований. Мы рассмотрим наиболее популярные виды исследований. Специфику исследований на локальном и междунароных рынках. Прикладную ценность результатов исследований. И это всё на примерах продуктов компании 2ГИС.

1. Роль исследований в
формировании продуктового
видения компании.
Лиза Алексеенко 2GIS

2. Договариваемся «на берегу»
В чем ценность исследования?
Как результаты будут находить свое отражение в бизнес-процессах компании?
Кто ваш «заказчик» на результаты?

3. Самая примитивная типизация

4. Must-have
• кабинетные исследования,
• mind-mapping,
• user-story,
• глубинные интервью,
• тестирование прототипов/ конкурентные тестирования,
• онлайн панели

5. Нестандартные методы
• «крайние группы»,
• «… and action!»,
• «007» (OFF),
• Let’s try (ON)

6. Если об этом забыть - это «не сойдет с рук»
• Качество рекрутинга
• Ментальность и культурологическая специфика
респондентов
• Языковые барьеры

7. Будь готов!
!
• видео-трекинг (софт)
• дублирование диктофонной записи
• импровизируй: тестирование «A4»

8. Your Сaptain is speaking
tips & tricks при обработке
результатов ( немного
«капитанства», упрощающего
жизнь аналитику)

9. Два основных фокуса

10. !
!
!
Фокус: стратегия, ROI.
!
Ваш арсенал:
• точные данные
• визуализация ключевых показателей (графики)
• немного живых примеров (цитаты)
• референсы к мировым тенденциям
• правильный формат подачи
!
!
Tops

11. !
Фокус: реальные потребности, необходимые и
достаточные решения
!
Ваш арсенал:
• красочные примеры
• эмоциональное погружение в контекст
• заражаем эмпатией
• сhallenge accepted
• правильный формат подачи
!
RND

12. Декомпозиция
!
• Выделяем болевые точки
• Ранжируем
• Составляем «as is & as should be»
• Отрезвляем и корректируем ожидания

13. Pоst-mortem
• The end ?
• Признаем ошибки
• Тиражируем успешный опыт

14. Спасибо за внимание!
Ваши вопросы?
ru.linkedin.com/in/ealexeyenko/
!!
https://www.facebook.com/elizabeth.alexeyenko
!