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ショッピングガイド
- 1. ショッピングガイドショッピングガイドショッピングガイドショッピングガイド 1. ご注文の前に … 2ｐ 2. ご注文について … 3p 3. お届けについて … 6p 4. お支払について … 10p 5. 返品・交換・キャンセルについて … 11p 6. 商品について … 17p 1 7. その他 … 19p
- 2. 1. ご注文の前に・・・ 株式会社R2(アールツー)のペットフード・グッズの 店舗主様向けの卸専用ショップへお越しくださいまして ありがとうございます。 ここでは、楽しみながらご注文していただくために、 ご利用のうえで大切なポイントをご案内しています。 2 ショッピングガイドショッピングガイドショッピングガイドショッピングガイド ご注文には会員登録（無料）のうえ、弊社が発行するID・パスワードでの「ログイン」が 必要です。 ID・パスワード発行は、弊社とのお取引がある専門店様であることが条件となります。 まだ弊社とのお取引がない場合は、こちら（ info@r2-pet.com ）よりお問い合わせ ください。 お申込み内容を確認した上で、追って弊社よりご連絡させて頂きます。お申込み内容を確認した上で、追って弊社よりご連絡させて頂きます。お申込み内容を確認した上で、追って弊社よりご連絡させて頂きます。お申込み内容を確認した上で、追って弊社よりご連絡させて頂きます。 1.1.1.1.ご注文の前ご注文の前ご注文の前ご注文の前 2.ご注文について 3.お届けについて 4.お支払について 5.返品・交換・キャンセルについて 6.商品について 7.その他
- 5. 2. ご注文について③ ～メールが届かない場合にご確認ください～ 【【【【1111】】】】弊社弊社弊社弊社のメールアドレスがのメールアドレスがのメールアドレスがのメールアドレスが「「「「迷惑迷惑迷惑迷惑メールメールメールメール設定設定設定設定」」」」になっていませんかになっていませんかになっていませんかになっていませんか？？？？ ●お客様側のメールシステムが、弊社からの通知メールを自動的にスパムメール （無差別に送られてくるダイレクトメールなど）と判断し、「迷惑メール」に振り分け られている可能性がございます。 ●フリーメールアドレスをご登録されているお客様は、ご自分のメールボックスの 設定状況をご確認ください。 その際、弊社メールアドレス 「ドメイン：r2-pet.comを含むもの」 を、 メールのフィルター機能を使用し、迷惑メール対象から解除してください。 【【【【2222】】】】受信受信受信受信ボックスがいっぱいになっていませんかボックスがいっぱいになっていませんかボックスがいっぱいになっていませんかボックスがいっぱいになっていませんか？？？？ ●お客様のメールボックスの容量が100％を超えている場合、受信できない場合が あります。メールボックスの使用率などをご確認ください。 5 ショッピングガイドショッピングガイドショッピングガイドショッピングガイド 1.ご注文の前 2.2.2.2.ご注文ご注文ご注文ご注文にににについてついてついてついて 3.お届けについて 4.お支払について 5.返品・交換・キャンセルについて 6.商品について 7.その他
- 6. 1.ご注文の前 2.ご注文について 3.3.3.3.お届けお届けお届けお届けにににについてついてついてついて 4.お支払について 5.返品・交換・キャンセルについて 6.商品について 7.その他 ●商品の発送は、日本郵政（（（（ゆうパックゆうパックゆうパックゆうパック））））でのお届けとなります。 3. お届けについて① ウェブ上からのご注文 昼12時までにご注文いただくと最短で当日発送が可能で す。 お電話・メール・Faxでのご注文 弊社営業日（土日祝日除く10:00~18:00）中にいただいた ご注文については、最短で翌日発送となります。 6 ■発送 ※メーカー直送便などの場合は、一部他の配送業者でお届けする場合がございます。 ※ご注文いただいた商品が在庫切れの場合は、こちら( info@r2-pet.com )まで お問い合わせください。 ショッピングガイドショッピングガイドショッピングガイドショッピングガイド
- 7. ■送料・手数料 ●1回のご注文金額が30,00030,00030,00030,000円円円円（（（（税税税税別別別別））））以上以上以上以上の場合、全国どこでも送料無料送料無料送料無料送料無料 でお届けします。手数料は、お支払方法によって違いますので下記をご覧ください。 7 3. お届けについて② ショッピングガイドショッピングガイドショッピングガイドショッピングガイド ※お支払方法の詳しいご説明は、こちら（「「「「おおおお支払支払支払支払いについていについていについていについて」」」」10ページ） をご覧ください。 商品代金（税別） 送料（税別） 10,000円以下のとき 500円 10,001円～29,999円のとき 800円 30,000円以上のとき 弊社が負担します 代金引換額（税別） 代金引換手数料（税別） 10,000円未満 300円 10,000円以上～30,000円未満 400円 30,000円以上～100,000円未満 600円 100,000円以上～300,000円まで 1,000円 ▼送料規定 ▼代金引換手数料 （消費税が別途加わります） （消費税が別途加わります） 1.ご注文の前 2.ご注文について 3.3.3.3.お届けお届けお届けお届けにににについてついてついてついて 4.お支払について 5.返品・交換・キャンセルについて 6.商品について 7.その他
- 10. 4. お支払について 1.ご注文の前 2.ご注文について 3.お届けについて 4.4.4.4.お支払お支払お支払お支払にににについてついてついてついて 5.返品・交換・キャンセルについて 6.商品について 7.その他 ■代引きとクレジットのみ 10 決裁方法決裁方法決裁方法決裁方法 詳細詳細詳細詳細 代金引換 商品代金をドライバーに直接お支払ください（現金のみ）。 クレジット VISA、JCB、Master、ダイナース、アメリカン・エキスプレス が 使えます（いずれかのマークがついているカードならすべてお使い いただけます）。 ※お支払は一括のみとなります。 ショッピングガイドショッピングガイドショッピングガイドショッピングガイド ※クレジットはウェブサイトからご注文いただいた方のみのサービスとなっております。 メール・Fax・お電話でのご注文では承っておりません。
- 12. 5. 返品・交換・キャンセルについて② 返品、交換をご希望のお客様は、お手数ですが返送される前に下記までご連絡ください。 12 ショッピングガイドショッピングガイドショッピングガイドショッピングガイド ■■■■返送先返送先返送先返送先 ・ お客様の元で、キズまたは汚損が生じた場合 ・ 商品の箱、説明書等を破損、汚損、紛失、破棄された場合 ・ 商品タグ・ラベル等が切り離されている場合。 ■■■■返品返品返品返品・・・・交換交換交換交換をおをおをおをお受受受受けできないけできないけできないけできない場合場合場合場合 1.ご注文の前 2.ご注文について 3.お届けについて 4.お支払について 5.5.5.5.返品・交換・返品・交換・返品・交換・返品・交換・ キャンセルについてキャンセルについてキャンセルについてキャンセルについて 6.商品について 7.その他 ＜連絡先＞ 03-6416-1919 （受付時間：10：00～18：00、土日祝日を除く） info@r2-pet.com ■■■■おおおお客様客様客様客様のごのごのごのご都合都合都合都合によるによるによるによる返品返品返品返品・・・・交換交換交換交換 一切受け付けておりません。 ※商品の色、素材感などにつきましては、ご利用のブラウザ、モニターなどにより、 若干現物と違いが出る場合がございます。予めご了承くださいますようお願いいたします。
- 15. ■■■■マイページからのキャンセルマイページからのキャンセルマイページからのキャンセルマイページからのキャンセル方法方法方法方法 ～～～～(1)(1)(1)(1) ““““購入履歴購入履歴購入履歴購入履歴””””をタップをタップをタップをタップ ～～～～ 15 ショッピングガイドショッピングガイドショッピングガイドショッピングガイド 1.ご注文の前 2.ご注文について 3.お届けについて 4.お支払について 5.5.5.5.返品・交換・返品・交換・返品・交換・返品・交換・ キャンセルについてキャンセルについてキャンセルについてキャンセルについて 6.商品について 7.その他 ““““購入履歴”を購入履歴”を購入履歴”を購入履歴”をタップタップタップタップ 5. 返品・交換・キャンセルについて⑤
- 16. ■■■■マイページからのキャンセルマイページからのキャンセルマイページからのキャンセルマイページからのキャンセル方法方法方法方法 ～～～～ (2)(2)(2)(2)キャンセルキャンセルキャンセルキャンセル商品商品商品商品をををを確認確認確認確認するするするする ～～～～ 16 ショッピングガイドショッピングガイドショッピングガイドショッピングガイド 1.ご注文の前 2.ご注文について 3.お届けについて 4.お支払について 5.5.5.5.返品・交換・返品・交換・返品・交換・返品・交換・ キャンセルについてキャンセルについてキャンセルについてキャンセルについて 6.商品について 7.その他 ををををタップタップタップタップすると、すると、すると、すると、 マークになり、マークになり、マークになり、マークになり、 購入商品が表示されます。購入商品が表示されます。購入商品が表示されます。購入商品が表示されます。 「注文をキャンセルする」「注文をキャンセルする」「注文をキャンセルする」「注文をキャンセルする」 をタップをタップをタップをタップ 最近ご注文いただいた5件の履歴が表示されます。未発送のもののみ、「キャンセルボタン」が 表示されます。注文内容をご確認の上、キャンセルしてください。 ※出荷指示のかかってしまった商品はキャンセルボタンは表示されません。 5. 返品・交換・キャンセルについて⑤ 【ご注意】 ※お急ぎの場合は、必ずお電 話にてご確認いただけますよう お願いいたします。 ※商品発送手配後、または、出 荷指示のかかってしまった商品 の場合は、受け取られる前で あっても返品扱いとなります。
- 17. 17 ショッピングガイドショッピングガイドショッピングガイドショッピングガイド ■ナチュラルフードについて ●弊社で取り扱っているフード類は、正規輸入品です。並行輸入品ではございません。 また、フードやおやつ類には、愛犬・愛猫にとって有害となる合成保存料や人工香料、 着色料などは使用されていません。そのため、商品の色や形や香りにばらつきが見ら れることがありますが、品質上に問題はございません。詳しくは下記をご覧ください。 ●色や香り、形について 原材料の収穫時期や生産地、製造時の外気温と湿度、熱の加わり方 などによって、 色や香り、形などにばらつきが出る場合があります。 また、原材料や製造方法によって は割れやすいものも稀にありますが、 商品の安全性には全く問題ございません。 ●保存方法について 開封後はしっかりと封を閉じ、高温多湿を避けてそれぞれの保存方法に従い保管し、 できるだけ早めにお使いください。 また、水分量の多いフードやおやつ、特にジャーキー 類は、湿度の高い梅雨時期はカビなどが生えやすくなります。ご注意ください。 6. 商品について① 1.ご注文の前 2.ご注文について 3.お届けについて 4.お支払について 5.返品・交換・キャンセルについて 6.6.6.6.商品商品商品商品にににについてついてついてついて 7.その他