1. Βελτιώνω την Πόλη
Μου
Ολοκληρωμένη πλατφόρμα για την άμεση επικοινωνία
των πολιτών με το Δήμο τους

2. Τι είναι?
 Οι πολίτες αναφέρουν τοπικά
προβλήματα που αφορούν τη γειτονιά
τους




Σπασμένες λάμπες
Απουσία κάδου απορριμμάτων
Λακκούβες στους δρόμους
…
 Τα αιτήματα μεταβιβάζονται αυτόματα
στην αρμόδια υπηρεσία του Δήμου
 Η διαδικασία επίλυσης δρομολογείται
και ο πολίτης ενημερώνεται για την
εξέλιξή της

3. Ποιον αφορά?
 Δήμους και κοινότητες που
θέλουν να εγκαθιδρύσουν μια
σχέση συνεργασίας με τους
πολίτες τους
 Πολίτες που είναι πρόθυμοι
να βελτιώσουν τη γειτονιά
τους σε συνεργασία με τις
δημοτικές αρχές

4. Γιατί είναι χρήσιμη?
 Αναφορά προβλημάτων ή/και
προτάσεων με άμεσο και
εύκολο τρόπο
 Ενημέρωση των πολιτών για
την εξέλιξη των αιτημάτων
τους
 Αποτελεσματικότερη διαχείριση
των εισερχόμενων αιτημάτων
 Συλλογή
 Ιεράρχηση
 Διευθέτηση
 Ειδικά σε διαμερίσματα μεγάλης
έκτασης

5. Γιατί να την επιλέξετε?
 Σχεδιάστηκε και αναπτύχθηκε με γνώμονα
τις ανάγκες των χρηστών και της τοπικής
κοινωνίας
 Λειτουργεί στο Δήμο Θέρμης με
εκατοντάδες χρήστες και αιτήματα
 Ο πυρήνας της εφαρμογής διατίθεται σαν
λογισμικό ανοικτού κώδικα
 Βασίζεται στο δημοφιλές Σύστημα
Διαχείρισης Περιεχομένου Joomla
 Εξελίσσεται και υποστηρίζεται από μια
ενεργή κοινότητα προγραμματιστών
 Ολοκληρωμένη λύση που παρέχεται
σαν ενοποιημένη πλατφόρμα
 Εύκολη εγκατάσταση, διαχείριση και
λειτουργία

6. Συλλογή – Διαχείριση –
Ανάλυση

7. Αναφορά
 Τίτλος, περιγραφή και φωτογραφία του αιτήματος
 Ακριβής προσδιορισμός θέσης με τη βοήθεια χάρτη
 Επιλογή κατηγορίας (π.χ., Τεχνική Υπηρεσία, Διεύθυνση
περιβάλλοντος και πρασίνου, Καθαριότητα και ανακύκλωση,
Διεύθυνση αστυνομίας, Πολεοδομία, Δ.Ε.Υ.Α.)
 Δυνατότητα Σχολιασμού & Ψήφισης των αιτημάτων

8. Περιήγηση
 Παρουσίαση σε λίστα
 Συνοπτική παρουσίαση της
πιο σημαντικής πληροφορίας
 Παρουσίαση στο χάρτη
 Διαφορετικό εικονίδιο για κάθε
κατηγορία

9. Αναλυτική παρουσίαση
αιτήματος
 Τίτλος, περιγραφή &
φωτογραφία
 Κατάσταση προόδου
 Κατηγορία αιτήματος
 Διεύθυνση και
ημερομηνία
 Όνομα χρήστη
 Σχόλια & Ψήφοι

10. Φιλτράρισμα & Ενημέρωση
 Φιλτράρισμα με βάση την
κατηγορία και την κατάσταση του
αιτήματος
 Ταξινόμηση με βάση τον αριθμό
των ψήφων και την ημερομηνία
 Ανανέωση της κατάστασης του αιτήματος
 Αποστολή ενημερωτικών e-mails
 Επίσημες απαντήσεις με τη μορφή
σχολίων

11. Mobile
εφαρμογές

12. Πλήρης Λειτουργικότητα
 Αναφορά προβλημάτων την στιγμή που
εντοπίζονται
 Με την ευκολία χρήσης του κινητού
τηλεφώνου
 Διαθέσιμο για πλατφόρμες Android και
iOS

13. Πλεονεκτήματα
 Ενσωματώνει όλες τις υπηρεσίες της
web εφαρμογής
+
 Αυτόματος προσδιορισμός της
γεωγραφικής θέσης του προβλήματος
μέσω GPS
 Εύκολη απεικόνιση του προβλήματος
με χρήση της κάμερας του κινητού
 Υπηρεσίες βασισμένες στη γεωγραφική
θέση (π.χ. αιτήματα κοντά μου)
 Δυνατότητα παρουσίασης μόνο των
δικών μου αιτημάτων

14. Διαχείριση
 Ενοποιημένο σύστημα διαχείρισης
 Αυτοματοποιημένη κατανομή των ευθυνών
 Εύκολα προσαρμόσιμο στις ανάγκες του Δήμου

15. Διαχείριση
 Εύχρηστη διεπαφή για τους δημοτικούς υπαλλήλους, ώστε
να:
 Απαντούν στα αιτήματα των πολιτών
 Αλλάζουν την κατάσταση των αιτημάτων
 Επεξεργάζονται/διαγράφουν λανθασμένες καταχωρήσεις

16. Ανάλυση
 Αναζήτηση με βάση τις λέξεις κλειδιά
 Οπτικοποιήσεις βασισμένες σε heat-maps
 Φιλτράρισμα των αιτημάτων στο χρόνο

17. 



Εντοπισμός περιοχών με τα περισσότερα αιτήματα/προβλήματα
Εντοπισμός των προβλημάτων που εμφανίζονται πιο συχνά
Αποτύπωση της γεωγραφικής διασποράς ενός τύπου προβλήματος
Αποτελεσματικότητα της κάθε υπηρεσίας του Δήμου

18. 300
250
160
200
Διεκπεραιώθηκε
Σε εξέλιξη
Υποβλήθηκε
150
100
136
50
0
5
42
1
20
5
37
3
1
37
13
11
1
1
4
0
11
22
15
11
7
4
3

19. Δήμοι/Πόλεις
… και 11 ακόμα Πόλεις δοκιμάζουν πιλοτικά την εφαρμογή

20. http://smartcity.thermi.gov.gr
Δήμος Θέρμης
 784 Αιτήματα
 1.594 Σχόλια
 591 Εγγεγραμμένοι χρήστες
 19.572 Μοναδικοί επισκέπτες
(15.734 τον τελευταίο χρόνο)
(4/2012-10/2013)

21. Δείτε το Βελτιώνω Την Πόλη
Μου
εν δράση
Επισκεφθείτε το σχετικό demo
http://smartcitydemos.urenio.org
Κατεβάστε την mobile εφαρμογή
IMCity

22. Προσφερόμενες υπηρεσίες
Παραμετροποίηση
και εγκατάσταση
Φιλοξενία και
υποστήριξη
Διασύνδεση με τη
mobile εφαρμογή

23. Παραμετροποίηση και εγκατάσταση της εφαρμογής
- Εγκατάσταση της εφαρμογής σε Server του Δήμου
- Δημιουργία κατηγοριών και υποκατηγοριών
- Σχεδιασμός σύμφωνα με τις αισθητικές προτιμήσεις
- Εκπαίδευση προσωπικού στη διαχείριση
Παραμετροποίηση, σχεδιασμός και διάθεση native εφαρμογών
για κινητά τηλέφωνα (Android & iPhone)
- Παραμετροποίηση και διασύνδεση με την κυρίως εφαρμογή
- Σχεδιασμός σύμφωνα με τις αισθητικές προτιμήσεις
- Διάθεση των εφαρμογών μέσω του GooglePlay & AppStore
Φιλοξενία, υποστήριξη και αναβάθμιση της εφαρμογής
- Φιλοξενία της εφαρμογής σε δικό μας Server
- Υποστήριξη των υπαλλήλων και των πολιτών του δήμου στην
επίλυση προβλημάτων
- Τρόποι υποστήριξης: e-mail και τηλεφωνική επικοινωνία
- Αναβάθμιση της εφαρμογής στις νέες εκδόσεις

24. Περισσότερες
Πληροφορίες?
www.improve-my-city.com
Επικοινωνία
Σπύρος Νικολόπουλος
Παναγιώτης Τσαρχόπουλος
nikolopo@iti.gr
patsar@auth.gr