Kennis mobiliseren - okt16

Rijkswaterstaat, NZ-lijn, NS,…
mobiliseren hun onderbenutte kennis
voor complexe vraagstukken
Oktober 2016
Amsterdam

*Onderzoek Delphi Group Study1999 – TNO-Kwalificatieveroudering 2013 – Kennisflexibilisering- Beerten 2015
Het belang van kennis in de actualiteit
Miljoenenstrop en braindrain voor provincie
Zeeland
08-05-2015, - ANP
Geschreven door Camelea Buys
De provincie Zeeland wordt bestookt met miljoenenclaims en een miljoenenboete. In korte tijd
krijgt de toch al armlastige provincie te maken met een forse financiële tegenslag. Zeeland heeft
het aan zichzelf te wijten, zegt de oppositie in de Provinciale Staten. Want het begon allemaal
met de vertrekregeling die de provincie aan alle oudere ambtenaren aanbood.
Alle ambtenaren ouder dan 57 jaar krijgen in 2013 betaald verlof tot aan hun pensioen. De
vertrekregeling moet de provincie miljoenen opleveren. Bijna alle ambtenaren van 57 jaar en
ouder maken gebruik van de regeling. In korte tijd verdwijnt een kwart van alle
provincieambtenaren. De verlofregeling biedt de ambtenaren in de laagste salarisschalen tachtig
procent en in de hoogste salarisschalen zeventig procent van hun loon.
Miljoenenclaim
Als het gerucht de ronde gaat dat twee directeuren een riantere regeling krijgen aangeboden,
eisen ambtenaren openheid van zaken. Maar omdat de provincie niets over de regeling voor de
directeuren wil zeggen, stappen zes ambtenaren naar de rechter om openheid af te dwingen. Als
blijkt dat de twee directeuren negentig procent of meer hebben gekregen, is er een kans dat de
provincie alle ambtenaren negentig procent van het salaris moet geven, vanwege het
gelijkheidsbeginsel. Dit betekent een nieuwe miljoenenstrop voor de provincie.
Braindrain
Daarnaast lijkt het er steeds meer op dat met de 57-plussers ook kostbare kennis is weggegaan.
Een goed voorbeeld daarvan zijn de problemen rondom de verbreding van de Sloeweg, die de
A58 met de Westerscheldetunnel verbindt Hier zijn onnodig fouten gemaakt, die volgens
ambtenaren op verlof en de oppositie in de Provinciale Staten aantonen dat de provincie veel
specialistische kennis niet meer in huis heeft. Kennis die er wel was. Maar omdat in korte tijd een
kwart van de ambtenaren met verlof ging, is deze kennis niet goed overgedragen.
Het stilleggen van de werkzaamheden bij de Sloeweg kost nu een ton per week. En er komt nog
19 miljoen euro bovenop de 58 miljoen dat het project al kost. En wie weet wat voor projecten
nog meer vertraging oplopen door kennisverlies?

10% van de medische handelingen in ziekenhuizen
resulteert in medische fout.
• 10 % van medische handelingen in ziekenhuizen resulteert in een medische fout; 1% hiervan
is een zeer ernstige medische fout, dus 1 op de 1000 patienten wordt invalide of overlijdt,
NPSA/NHS 2006.
• Bij 30.000 ziekenhuispatiënten had in 2004 schade voorkomen kunnen worden (NIVEL,
2007) Bij 10.000 ziekenhuispatiënten was sprake van blijvende, onbedoelde schade door
ziekenhuisopname. Bij 6.000 van hen had deze schade voorkomen kunnen worden (NIVEL,
2007)
• Een opname met vermijdbare schade duurt gemiddeld tien dagen langer en kost
daardoor circa 5.600 euro extra (NIVEL, 2007)
• Op jaarbasis kosten medische fouten de samenleving 167 miljoen euro (NIVEL, 2007). Dit
wordt betaald door de verzekerden, aangezien declaraties door artsen, ongeacht de kwaliteit en
het resultaat van de behandeling, aan hen betaald worden.
• Per dag overlijden circa twintig mensen en worden circa twintig mensen invalide door
medische fouten in ziekenhuizen in Nederland , cijfers erkend door de Europese Commissie
8 december 2008, zie tevens IEU-Alliance, Epidemiologisch overzicht, 2006
• Op 15 december 2011 publiceerde de Nationale Ombudsman een vernietigend rapport over
disfunctioneren van het UMCG en de Inspectie Gezondheidszorg inzake baby Jelmer. De
Ombudsman constateerde ernstig falen van beide organisaties, zie Rapporten.
Tijdschrift voor Gezondheidsrecht: 6 sept 2011: Artikel Mr. S.R. Hankes SIN-NL inzake dwaling door rechters en juristen mbt
medische fouten in TGvR nr. 6 augustus 2011

Thuis › Kennisbank › Management › Omgaan met kennisverlies
Omgaan met kennisverlies
Geplaatst op 22 december 2015 door P Geertsma
Nederland pretendeert een kenniseconomie te zijn. Als kennis in de economie centraal staat zullen bedrijven er
alles aan moeten doen om kennis te behouden en te ontwikkelen. Ervaren werknemers beschikken over het
algemeen over veel kennis. Deze kennis bestaat uit competenties en vaardigheden die men tijdens het werk heeft
aangeleerd door het uitvoeren van de werkzaamheden en het volgen van opleidingen en trainingen. Een ervaren
werknemer is door deze kennis en vaardigheden belangrijk voor een bedrijf. Als werknemers met veel kennis uit
de organisatie vertrekken is dat in veel gevallen niet prettig voor de werkgever. De werkgever zal zich moeten
inzetten voor het behoud van kennis.

KENNISVERLIES DOOR VERTREK BABYBOOMERS: BEDREIGING OF KANS?
Posted: October 5th, 2011 | Filed under: Blog, Blogs | Tags: IM/KM, Veranderen

Dregend kennistekort door uittreden
babyboomers.” “Vertrek babyboomers desastreus
voor organisaties.” Kennisverlies is een hot topic.
De vergrijzing slaat toe en de komende jaren gaat
de babyboom-generatie massaal met pensioen;
alleen dit jaar al zo’n 120.000. Organisaties raken
binnen een paar jaar een groot deel van de
werknemers kwijt. En alle kennis loopt zo de deur
uit. Voor organisaties die hun geld verdienen met
het verkopen van kennis, klinkt dit als een ernstige
bedreiging. Maar hoe erg is het nou eigenlijk echt?
En zitten er ook geen voordelen aan dit massale
vertrek?

Kennisverlies binnen inkoop legt bom
onder zorgkwaliteit
• Frank Kaptein - 8 december 2015
Kennis staat aan de basis van goede en effectieve zorg. En kennis zorgt voor
innovatie. Kortom, kennis is een belangrijke voorwaarde voor succes.
Met kennis is het niet alleen mogelijk de zorg beter te maken, maar ook
efficiënter en goedkoper. Vooral nu de zorg flink in beweging is, liggen er op dit
vlak tal van uitdagingen. Zorgorganisaties worden door de bezuinigings- druk
en steeds grotere focus op de kosten gedwongen efficiënter zorg te verlenen.
Tegelijkertijd wordt van de zorg verwacht dat ze meebewegen met alle
veranderingen én investeren in vernieuwende oplossingen.

Seventy-seven percent of CEOs
are concerned about whether
their organization is keeping up
with new technologies.

Eens hadden we kennis in overvloed
Kennis verschraalt en
De beschikbare organisatiekennis in 2000 versus 2016
Toen begon de kennis zienderogen te vergrijzen en….
te verschralen
Grijze druk 2000
15-21%
Grijze druk 2015
35-55%
‘De krapte in jonge technici neemt toe’
‘Vandaar dat we er ook amper naar omkeken’

PRODUCTIE & ASSETSGROEI & ONTWIKKELING
• De innovatiekracht om aan de nieuwe technologische vragen
te voldoen is volgens 77% van de CEO’s ontoereikend
(KPMG-2016)
• De disruptive innovations vergen extra ontwikkelkracht
Maar de kennisuitdagingen nemen daarentegen toe!
• ‘Wicked’ storingen in de organisatie nemen toe.
• De technologie wordt complexer en zo ook de
uitvoering, beheer en onderhoud van opdrachten

• Élke organisatie benut maar ±15-25% van
zijn beschikbare Expliciete kennis.
• De overige ±75-85% van onze kennis zit
opgesloten in deels Impliciete en Tacit
kennis
• Expliciete kennis wordt quasi met iedereen
gedeeld
• Impliciete kennis met een selectieve groep
en Tacit kennis quasi weinig tot niet
*Research Delphi Group Study1999 – Dr.Ing B.Faust 2007-
Prof.Dr.Charles Snyder 2003 – Prof Elizabeth Smith 2001- Dr.Stephen
Gourlay 2004- Studie TNO-Kwalificatieveroudering 2013 –
Kennisflexibilisering dmv kennisnetwerking Beerten 2015
En toch gebruiken we maar een klein deel van onze totaal beschikbare kennis?!
Implicit
Tacit
Explicit
Corporate Knowledge
Kennisflexibilisering
*

In hoeverre beheren we pro-actief onze Kennis(werkers)?
De KennisFlexIndex©
Hoe wordt de kennisflex binnen de organisatie ervaren ?
10
Vergrijzing
(aanpak?)
Kenniswerkers
Directie
Soll
Kennis Flex Methodiek
(verbeteringsmodel?)
0
Kennisorganisatie
(netwerk/co-creatie?)
Kenniswerkers
(bekend ?)
Primaire processen
(bekend?)
Kennisontwikkeling
(ondersteuning?)
Kennisdeling
(ondersteuning?)
Kennisverankering
(beschikbaarheid ?)
Kennisbeleid
(vast/flex?)
Kennisgaps
(aanpak?)© copyright BeMa

Er is dus een noodzaak om meer kennis te mobiliseren
”We can know more than we can tell – Michael Polanyi
Kennisdeling
Implicit
Explicit
Typen kennis
Tacit Kennis is ±75% vd totale organisatiekennis*
*Delphi Group study 1999

En dit in functie van groei-,ontwikkelambities en complexe vraagstukken
Een nieuw type RGO en beheersysteem bouwen
Technische Kennisoverdracht
Complex dure terugkerende storing

Wat levert Kennismobilisering concreet op?
Aanpakken van complexe-dure-terugkerende storingen
Kennisoverdracht van ‘
X-’ naar ‘Y’ Kenniswerkers
• Inzicht verschaffen in de beschikbare Kennis(werkers)
• Herstellen van verbindingen/samenwerking onder
afdelingen, kenniswerkers
• Versnellen/verbeteren van kennisdeling en –gebruik
• Individueel innovatie- en groeivermogen vergroten
• Elimineren van complexe ‘storingen’ (€)
• Aanpakken van vergrijzing, Kennisgaps en -verankering
• Het waarderen en inzetten van ‘onbenutte’ Kennis
Implicit
Explicit
Deels van de 75-85% on-en onderbenutte kennis mobiliseren
Ontwikkelen van nieuwe beheer- en operationele systemen

Hoe werkt het Kennismobiliseringstraject?
”voor iedere groeiambitie heb je de juiste kennis(werkers) nodig”
1 2 3
KENNISSTATUS Asset Management (AM) DEELS TOELICHTING (& ACTIES)
1 Is er een (kennis)beleid voor AM binnen het Regio? 1 1 3 2 3 AM-beleid is niet op de werkvloer bekend.
2 Zijn de AM-kenniswerkers (=bezitters van cruciale werkkennis) bekend binnen Regio?
1 2 2 3 3
Beschikken over 10-14 Adv AM?. Met de reorganisatie zijn er veel nieuwe
mensen afgevallen/bijgekomen
3 Is er formeel overleg om AM-kennis met elkaar op het Regio te delen? 1 1 3 3 3 Er zijn wel wat informele initiatieven maar de deling stopt bij de Sr.Adviseurs
4 Wordt AM-kennis op een bereikbare plek voor alle gebruikers verankerd? 2 1 3 3 2 Moet voor het grote deel nog opgezet worden
5 Vergrijzing AM-kennis op het Regio onder controle?
2 3 2 3 3
Gemiddelde leefdtijd van Techn. Adv. ligt rond 50-55j! Kennis dreigt op korte
termijn de deur uit te lopen( VUT!). Behoefte om dit in kaart te brengen.
6 Wordt AM-kennisdeling pro-actief gestimuleerd?
1 1 3 2 2
Tijdens het werk wordt er kennis gedeeld. We kopen externe kennis in die we
niet met iedereen delen. De stimulans en ondersteuning ontbreekt
7 Zijn onderhoudsprocessen vrij van kennisgaps?
2 2 3 3 3
Er zijn nog aardig wat niet invulbare vacatures. Door reorganisaties verliezen
we kennis-werkers die naar andere plekken gaan ( Expliciet->Tacit).
8 Is er ruimte voor ontwikkeling van nieuwe onderhoudsconcepten? 1 1 1 2 2 Ruimte wordt wel gegeven. Maar de tijd ontbreekt
9 Is er een methode voor AM-kennisontwikkeling en -deling? (Binnen/Buiten Regio?)
1 2 2 2 3
Er zijn wel initiatieven maar die stranden vanwege wantrouwen of
ontbrekende ondersteuning in overleg.
10 Zijn de primaire onderhoudsprocessen bekend bij het Regio? 1 1 2 2 1 Hebben geen consensus op wat nu als primair dient beschouwd te worden.
ALGEMENE KENNISSTATUS PAM DEELS TOELICHTING (& ACTIES)
1 Is PAM bekend als thema in de Regio?
1 2 2 ∂ 2
Direct betrokkenen kennen het vanwege de recente landelijke introductie. Nog
geen gemeen goed voor alle niveaus
2 Zijn er al implementatieacties ingezet? Welke? Status? 2 2 3 ∂ 2 Er is al een routekaart uitgewerkt. Nog geen echte implementatie
3 Heb je de leidraad PAM gelezen? Vragen? 3 2 3 1 2 Onbekend. Heb al doorgenomen
4 Leidraad ICT-P gelezen? Vragen? 3 2 3 1 2 Onbekend. Heb al doorgenomen
5 Al met andere regio's overleg/uitwisseling gehad? 2 2 2 2 3 Selectief onderhoud/ in combinatie met regulier overleg
TECHNISCHE KENNISSTATUS PAM IMPLICIET TOELICHTING (& ACTIES)
1 Heb je de kennis beschikbaar voor een goede omschrijving per installatie? (Welke?)
1 2 2 2 2
Kennis nog in oude vorm beschikbaar. Te weinig overzicht van het geheel.
Deel info/kennis ontbreekt
2 Is er grip op de functiekennis van de geselecteerde installaties?
2 2 3 2 2
Sommige kennis is vertrokken..Deels beschreven deels in hoofden.We
beschikken over veel onbeschreven installaties.
3 Is de kennis er ivm de functieeisen van de installaties? 2 2 3 2 2 Sommige installaties zijn nog vrij nieuw. Veel onbeschreven
4 Heb je de kennis voor goede decompositie per object conform de norm?
2 2 3 2 2
Potentie is er. Wel de ruimte en tijd maken.Groot deel in Excel. Deels niet
aanwezig
5 Begrijp je de theoretische kennis achter ICT-P? Weet je wat het betekent? 3 3 2 1 2 In hoofdlijnen bekend.
6 Beschik je over de technische specialisten met kennis van de installaties? 1 1 2 2 2 We hebben ze wel . Beschikbaarheid!
7 Beschik je over machinekennis, richtlijnen, kaders en arboveiligheid AM-gerelateerd? 1 2 2 2 1 Nog wel een slag te maken. Geen compleet beeld
8 Is er kennis van reserveonderdelen, hersteltijden voor storingen? 2 1 1 2 2 Deels niet bekend. Niet volledig geregeld?
9 Weet je welke info onderdelen er nodig zijn om PAM te vullen? 3 3 2 2 2 Eerste ervaringen en algemene kennis
10 Alle info/kennis beschikbaar om met PAM te starten? 1 2 2 2 2 Aan het opzetten
11 Beschik je al kennis over bepaalde PAM-types? 3 3 3 2 2 Nog niet ontwikkeld en beschikbaar
12 Wordt het verband herkend/vastgelegd tussen onderhoud en prestaties van PAM?
3 2 3 2 2
Herkend maar nog in opzet. Stappen zijn al inzichtelijk.Merendeel herkent dit
nog niet.
STATUS PAM IMPLEMENTATIE DEELS TOELICHTING (& ACTIES)
1 Beschrijving van de installatie ( Paspoort en eisen)
3 1 3 1 1
Recentelijk samengekomen en pilot is opgestart(N) . Nog niet opgestart.
Hopen aan te sluiten met Noord ( Z)
2 Fysieke functionele decompositie in Excel 3 1 3 1 1 Nog geen volledig traject in de regio afgewerkt.
3 Functies en prestatieeisen uitgewerkt 3 2 3 2 2
4 Prestaties vastgelegd 3 2 3 2 2
5 Uitwerking standaard faalwijze 3 2 3 2 2
6 Standaard onderhoudstaken bepalen(Areaal,Objectkennis, Faalwijze) 3 2 3 2 2
7 Prestatieanalyses ( onderhoudsstatus IST - continu bijhouden) 3 2 3 2 2
8 Gewenst vast en variabel onderhoud vastleggen 3 2 3 2 2
9 Kritische reservedelen en hulpmiddelen bepalen 3 2 3 2 2
10 Eindparagraaf beheerder inbrengen 3 2 3 2 2
11 Referentiedocumenten beschikbaar stellen 3 2 3 2 2
BeMa©
NIET AANWEZIG
Deelname : J.Gaans, P.Roijen, W.vHerben,M.Wichers,A.Luiten
KENNISKAART PAM* REGIO NOORD HOLLAND ( *Professioneel Asset Management)
Bezorgdheden : Hoe rol te pakken in zo'n korte tijd, Steun van RegioN/Z en
Ld wordt erg belangrijk. Nood aan coaching en begeleiding, Is er plek voor
een helpdesk bemand door deskundigen?
NIET AANWEZIG
TACIT EXPLICIET
NIET AANWEZIG
30%
36%
34%
KENNISFLEX AM
13%
61%
26%
ALGEMENE KENNISSTATUS PAM
15%
65%
20%
TECHNISCHE KENNISSTATUS
PAM
11%#
49%#
40%#
STATUS%PAM%IMPLEMENTATIE%
Z N Z
N
#
#
Impliciet
Mgnt Adv.
Wat is/zijn uw ambitie(s) ? Welk kennisprofiel is hiervoor nodig? Welke kennis ontwikkelen?
Regio
Organisatie
Corrigerende acties Kennisbehoeften Kennisaanbod
Amb.
Team
Doelstellingen 2015
NH
JanGerrits
Gr Centrale Loenen -Verdere RCM opleiding gebruikers districten
-Updating tekeningen en documenten objecten (1965!)
-Ld RCM-opleiding met updates
-Reserveonderdelen en hersteltijden
objecten (LOG)
-RGO-Database voor updated tek/docs
objecten, registratie storingen,
inspectieresultaten
-Expertise Centr Loenen
-PIHP-Ondersteunende
docs : Prod./ Beheerplan,
Stappenplan/Kennis-
behoefte
WN
PietGilissen
Gr Aanleg Rdm veer -Updating omgevingsgegevens ism inspectie
-Updating tekeningen en documenten objecten
-Implementatieplan RGO wordt opgesteld
-Kennisdeling met regio’s op IA
-Raamcontract Engineeriing Plus
-Trekkers delen kennis adhv cases in
verschillende stadia
-open
ZN
AnnekeRoosbeek
Gr Boekensluis - Overzicht Kenniscapaciteit wordt verder uitgewerkt voor
interne/externe kennisdeling
-
-WTB-,IA-,Civiel kennis kritisch -RCM-kennis
-…
ON
MarkLobbens
Gr St Jansbrug -open -open -open
ZD
Hoe implementeren?
De Kenniscoördinator
‘De verbinder’
De Kenniskaart
‘Status benodigde kennis?’
en aanverwante thema(‘s)? Het Kennisnetwerkteam
‘De ontwikkelaars’
Plan kennisdeling
‘Ontsluiting onbenutte kennis’
Uitdaging(en)
individuele KennisKaart
‘Ontwikkeling kennis’
Leertrajecten
‘Digitale verankering’
Zie ook slides 13 en14
Zie ook slides 15 en 16

Kennismobilisering wordt fasioneel aangepakt
• Fase 1 – Definiëring van groei en ontwikkelambitie
• Omschrijving van het groei- of ontwikkelthema(‘s)
• Toelichting van de gevergde prestaties
• Uitwerking van de benodigde kennis, i.e. Kennisprofiel
• Fase 2 - Assessment van de beschikbare kennis :
• Beschikbare en niet beschikbare kennis wordt in beeld gebracht
Interne benutting, on- en onderbenutting wordt aangegeven
• Kennisrisico’s : vergrijzingsfactor, kennisgaps en –verankering
• Fase 3 - Ontwikkeling van het kennisthema
• Opzet van het Kennisnetwerkteam ( Kern- en ontwikkelteam(s)
• Ontsluiting en deling van centrale/regionale kennis
• Ontwikkeling van het beoogde nieuwe werk-, beheersysteem, product, dienst
• Fase 4 – Implementatie van het nieuwe product/dienst
• Uitwerking implementatie plan incl. benodigde kennis per omgeving
• Ontwikkelingsplanning en opleiding van nieuwe competenties gebruikers
• Ontwikkeling van flexibele kennisverankering
©Explicit Solutions 2016
Het Kennisnetwerkteam
‘De ontwikkelaars’
1 2 3
1 2 2 3 3
2 3 2 3 3
1 1 3 2 2
2 2 3 3 3
1 2 2 2 3
1 2 2 ∂ 2
1 2 2 2 2
2 2 3 2 2
2 2 3 2 2
aanwezig
3 2 3 2 2
nog niet.
3 1 3 1 1
BeMa©
NIET AANWEZIG
NIET AANWEZIG
TACIT EXPLICIET
NIET AANWEZIG
30%
36%
34%
KENNISFLEX AM
13%
61%
26%
15%
65%
20%
PAM
11%#
49%#
40%#
Z N Z
N
#
#
Impliciet
Mgnt Adv.
De Kenniskaart
‘Status benodigde kennis?’
‘De verbinder’
Leertrajecten
‘Digitale verankering’

En ondersteund door een ‘niet verplichte’ methodiek
KennisassessmentKennisontwikkelingKennisverankeringGroeiambitie

6.PIHPKennisresultaten-RegioNH
KennisstatusRGOenPIHP
Regio-NH
1 2 3
1 2 2 3 3
2 3 2 3 3
1 1 3 2 2
2 2 3 3 3
1 2 2 2 3
1 2 2 ∂ 2
1 2 2 2 2
2 2 3 2 2
2 2 3 2 2
aanwezig
3 2 3 2 2
nog niet.
3 1 3 1 1
BeMa©
NIET AANWEZIG
NIET AANWEZIG
TACIT EXPLICIET
NIET AANWEZIG
30%
36%
34%
KENNISFLEX AM
13%
61%
26%
15%
65%
20%
PAM
11%#
49%#
40%#
Z N Z
N
#
#
Impliciet
Mgnt Adv.
De Kenniskaart mobiliseert
inhoudelijk de ‘beschikbare
kennis’ nodig voor de
ontwikkeling van een nieuw
beheer en
onderhoudssysteem

KennisKaart deel 2 : kennisstructureel
enkele voorbeelden
6. Kennisteam NWSP-NH : optionele samenstellingen met kennisonderdelen
P.v. Gaver L Heitma R.v Lenen G.Vos JW Jansen M.Koning K.Slinger T. Tans Kennisonderdelen
AM P.v.Gaver Inhoud Adv Distr Z, prestatiesturing, veiligh,geluid
L.Heitma Inhoud Adv Dist N, prestatiesturing, veiligh,geluid
R.v.Lenen AM-Nat-Zuid
G..Vos HVWN-Keringen en beweegbare objecten
J.W.Jansen AM-Zuid
M.Koning Kunstwerken
K.Slinger Groenvoorziening
T.Tans WTB,E, Verkeersmanagement
A.vder Wens AM Asfalt
J.Lansr District Zuid- Publieksteam
NWO A.Bruma NOVP- Geluid
E.Groot Lucht – Externe veiligheid
K,d Langen Verkeer en Planstudie, veiligheid
NOP J de Bruijn Ontwikkeling NWSP2-Droog, Program GVKA
B.Biezen NWS-HVWN
X. Klok Programmering ,projecten (BLS onderhoud)
Y.De Win Prestaties inplannen
NOV T.Schoof Duurzaamheid, verkeer&mobiliteit, veiligheid
I.Lima HWS
A.Gorter HVWN
NOVP S.Fransen Verkeer en planstudie NOVP
E.Waterloos NOVP-Geluid inhuur
MON M.Huizinga Monitoring (BNM,BRM)
D.van Wegen Monitoring (BNM,BRM)
M.vAldert Monitoring (BNM,BRM)
C&S M.Noors Communicatie omgevingskoers
Bijzonder kennis Karel : samenwerking en kennisdeling vanuit de NWS en onder deel1/2 onder afdelingen. Peter-Jan : ontwikkeling deel 2 format en werkwijzer droog
Kennisteam NWSP –Wensen en verwachtingen
Basisteam Gerrit Neels JanVerstappen Mark Huizinga Nico Peters Patrik Jans
Gewenste
rol(len)
Adviseur, Analyst Gebruiker, Adviseur,
Vraagbaak
Trekker Adviseur en ontwikkelaar Adviseur, deelnemer,
Persoonlijke
Belangen
Van AM tot programmeren
eerst beter beheersen en meer
in control . Voorkant beter
regelen dmv PIHP, toestand en
storingsrapportage ,
objectenkennis meenemen
Inhoudelijk. Informatie over
beheer en onderhoud . In
combi met PIHP om zo
onderhoudsbehoefte vast te
stellen. Strategisch om te zien
wat gebeurd er als we bepaald
onderhoud niet uitvoeren
Adviseur NWM- adviseren in
presteren. Welke prestaties nu
en NWSP speelt daar een rol in
Stabiele programmering,
kaders, parameters
vastleggen
Trekker deel 1 - meedoen,
doelen halen, komen die
terug in 2. Past dit en sluit dit
aan op omgevingskoers
Verwachtingen
Team
Nu meteen nog niet echt
NWSPs opstellen. In strategisch
beraad
Pilot. Echt invoeren en
gebruiken. Leuk om iets te
bedenken maar nu niet op de
oude manier verder. Blijven
doorontwikkelen vermijden.
Concreet inzetten. AM aan de
slag gaan . 70% ook goed
NWSP nog niet op korte
termijn een rol zal spelen
goede samenwerking.
Instelling om tot
realiseerbaarheid en goed
programma te komen om zo
samen doelen halen
Aandachtpunten We hebben een andere soort
van aanpak op NH. Geenecht
team nodig.
1 mannetje nodig om NWSP1
te vullen
Nu met PIHP's vooral aan de
slag. Aan NWSP hebben nu nog
niet veel aan
Met dit team om de 2 weken
contact
Specialistenteams ( =E, IA,
WTB, Kunst-werken, Verhar-
dingen, DVMOV*) eenmalig
bij betrekken voor het
inschatten van risico's en
beheersmaatregelen.
*Dynam.Verk.Mgnt Openb.Verlicht)
Nu pilot gedraaid . Nu aandacht
op hoe tot 1 beeld komen en
hoe ons procesketen inrichten.
Er zijn nog verschillende
beelden. NWSP-team is
momenteel niet meer actief
Nog geen input voor program-
meren. Met programmeren
wordt opstelling en afstemming
gedaan.
Sr Adviseur AM verzamelt
input, betrekt specialisten bij
inschatting en updating
NWS op een rij krijgen
Ja graag met dit team
NWSP1 en 2 ontwikkelen .
Voor beheer een aangepast
team
De verbinding maken tussen
te voeren beleid en RWS.
Maatschappelijke doelen
passen soms niet meteen op
de plannen tot verbetering
van de RWS infrastructuur.
Hier aandacht aan geven .
Ook goed format voor deel1
beschikbaar
De Kenniskaart mobiliseert
voor het ontwikkelthema
de ‘Kennisstructuur’, maw:
wie heeft nu precies welke
kennis en wat is de status
van deze kennis?
NWSP-Team- Kennisrisico’s AM
Kennisonderdelen
Gerrit Neels-Zelf/ Gemid Jan Verstappen- Zelf/Gem Mark Huizinga -Zelf/Gemid Nico Peters - Zelf/Gemid
Aandachtspunten
Vergrijzing
Kennisgaps
Verankering
Tacit
Impliciet
Expliciet
Vergrijzing
Kennisgaps
Verankering
Tacit
Impliciet
Expliciet
Vergrijzing
Kennisgaps
Verankering
Tacit
Impliciet
Expliciet
Vergrijzing
Kennisgaps
Verankering
Tacit
Impliciet
Expliciet
IST SOLL IST SOLL IST SOLL IST SOLL
Opstellen NWSP-format
(AM-algemeen)
/1,0 /1,0 /1,0 /0 /100 /0 /1,0 /2,0 /1,0 /0 /100 /0 0,0 2,0 2,0 33 33 33 0,0 2,0 2,0 33 33 33
-Coördinatie en inhoudelijke
bijdrage!
-Gebeurd nu in excel!-verankering!
-Impliciet daar AM-gedeelte onder
AM Adviseurs wordt opgesteld
Inschatten gevolgen NWS
/2,0 /2,0 /0,0 /0 /0 /100 /2,0 /2,0 /0,0 /0 /0 /100
-Kennis en uitwerking wordt met het
team gedeeld
-Risico verankering en vindbaarheid
Prestatiebepaling
NWS
0,0 1,0 1,0 /0 /50 /50 /0,0 2,0 /2,0 /0 /0 /100
-Nog zoektocht en aannames. Nog
niet zeker. Nog in groeien ( =gaps)
Omschrijving NWS /0,0 /2,0 /2,0 /0 /0 /100 /0,0 /0,0 /2,0 /0 /0 /100
-Gebeurd nu in word! Verankering!
Methode,Structuur
RUPS
2/
1,3
2/
1,3
2/
0,7
0/0
20/
40
80/
60
2/
1,0
2/
1,0
0/0 0/0 0/50
100
/50
-Kennis en uitwerking wordt met het
team gedeeld
-Nat is de GAP
Ambassadeur /0,0 /0,0 /0,0 /0 /0 /100
-Aansluiten op de keten! ( program.,
nwsp1, prestaties,…)
Kennisdeling Score 6 ->8 8=8 - -
Correctieve acties
Eind volgend jaar is Gerrit
weg! Kennisoverdracht
gewenst.
Beter in droog dan in nat.
NH vastlegging is uitdaging
Meer verdiepen in assets
van nat en droog
1 2 3
0,9
0,9
1,0
1,0
1,1
1,1
0,9
1,1 1,1
Kennisrisico's
Vergrijzing Kennisgaps Verankering
0%
46%54%
Kennisdeling
Expliciet Impliciet
Tacit

Kennismobilisering dmv het kennisnetwerk
• In het Kennisnetwerk worden experten uit
centrale en regionale diensten tezamen gebracht
• Doel: ontwikkel- of ‘wicked’ vraagstuk
uitwerken en oplossing beschikbaar stellen aan
alle gebruikers.
• Een kennisnetwerkteam bestaat uit een klein en
wendbaar Kernteam en verschillende
Ontwikkelteam(s).
• Het Kennisnetwerkteam overlegt/rapporteert
met het management over het doel en de
verwachtingen van de opdracht
De gemobiliseerde Kenniswerkers
worden samengebracht in een
Kennisnetwerk om samen het
nieuwe generatie onderhouds-
plan te ontwikkelen en te
installeren

De ‘mobiliseerder’ van kennis
Takenpakket :
• Formuleert groei/ontwikkelambities vd organisatie
• Assessed en analyseert de kennisstatus vd thema’s
• Organiseert/begeleidt de Kennisnetwerkteams
• Verbindt de kenniswerkers van afdelingen
• Coached en mentored de kenniswerkers
• Zorgt voor bestrijding van kennisvergrijzing
• Zorgt voor aanpak van kennisgaps
• Monitored de kennisdeling op de afdelingen
• Ondersteunt kennisverankering 2de generatie
Dé nieuwe speler
voor het mobiliseren
van de 75-85% on- of
onderbenutte kennis
voor groei en
ontwikkeltrajecten

www.explicitsolutions.nl
info@explicitsolutions.nl
✆0229-507.573
onderzoek

Kennis mobiliseren - okt16

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Kennis mobiliseren - okt16

Similar to Kennis mobiliseren - okt16 (20)

Kennis mobiliseren - okt16