Quelles sont les enjeux de la transformation des moyens de paiements dans le retail? C'est à cette question que nous tentons de répondre dans cette présentation réalisée lors d'une Masterclass au sein du MBADMB.

1. LES ENJEUX DE LA
TRANSFORMATION NUMÉRIQUE DES
MOYENS DE PAIEMENT

2. REMERCIEMENTS

3. QUELS IMPACTS COTE
RETAIL?
#FutureOfPayments_ #Retail #MBADMB

4. LES OPPORTUNITES
MARKETING
LE PAIEMENT EN RETAIL LES ENJEUX
LA TRANSFORMATION DU PAIEMENT
COTE MARCHAND
#FutureOfPayments_ #Retail #MBADMB

5. #FutureOfPayments_ #Retail#MBADMB
Bq Emettrice Bq Acquéreuse
Réseau
Cartes
Titulaire de la carte Marchand
CHAINE DE VALEUR

6. LE PAIEMENT EN RETAIL
#FutureOfPayments_ #Retail #MBADMB

7. 37,5 M
ACHETENT
SUR LE NET
30%
MOBILE
8,5%
COMMERCE DE
DETAIL
E COMMERCE
#FutureOfPayments_ #Retail #MBADMB https://www.fevad.com/wp-content/uploads/2018/06/Chiffres-Cles-2018.pdf
85%
PAR CARTE

8. MOTIFS DE L’ABANDON AU MOMENT DU
PAIEMENT
#FutureOfPayments_ #Retail #MBADMB Source : https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate

9. COMMENT CHOISIR SA
PLATEFORME DE PAIEMENT
#FutureOfPayments_ #Retail #MBADMB
TYPES DE PAIEMENTS ACCEPTES?
VOLUME DE TRANSACTION?
VENTES A L’INTERNATIONALE?
INTEGRABLE?
REPORTING? SECURITE?
SERVICE CLIENT? MOBILE FIRST
COUT?

10. PAIEMENT ONE CLICK: USE CASE
#FutureOfPayments_ #Retail #MBADMB

11. POURQUOI ETOFFER SON OFFRE DE PAIEMENT?
#FutureOfPayments_ #Retail #MBADMB
https://www.paypalobjects.com/digitalassets/c/website/marketing/global/shared/global/
media-resources/documents/comScore_Checkout_Conversion_4-23-8.pdf

12. RECO POUR SITE MARCHAND
#FutureOfPayments_ #Retail #MBADMB
COUT
VARIETE
USER CENTRIC

13. 60%
FREINS
76%
QUITTENT
97%
A PARIS
Source :http://harris-interactive.fr/opinion_polls/francais-et-click-collect/
L’ATTENTE EN
CAISSE
#FutureOfPayments_ #Retail #MBADMB
78%
RENONCENT
UN IRRITANT

14. PAIEMENT EN PROXIMITE : WALLET
#FutureOfPayments_ #Retail #MBADMB
?

15. PAIEMENT EN PROXIMITE : WALLET
#FutureOfPayments_ #Retail #MBADMB
NC
PDM
10,3%
Technologie Remise Automatique
QR Code OUI
NON
OUI
Code Barre
NFC
OUI
20,9%
11%
Partenariat
N.C
https://fr.statista.com/statistiques/679646/part-de-marche-enseignes-grande-distribution-france/

16. USE CASE : MONOPRIX
#FutureOfPayments_ #Retail #MBADMB

17. USE CASE : MONOPRIX
#FutureOfPayments_ #Retail #MBADMB

18. USE CASE : MONOPRIX
#FutureOfPayments_ #Retail #MBADMB
?
FACILE
RAPIDE
GAIN DE TEMPS
TICKET PAR MAIL
IMPACT RH?

19. LES OPPORTUNITES
MARKETING
#FutureOfPayments_ #Retail #MBADMB

20. UN LEVIER DE CONQUETE
#FutureOfPayments_ #Retail #MBADMB
65%1450€ 41%

21. UN VECTEUR DE FIDELISATION
#FutureOfPayments_ #Retail #MBADMB

22. UN VECTEUR DE PROMOTION
#FutureOfPayments_ #Retail #MBADMB

23. 800 000
MAILS
10%
CLIENTS
70 à 80%
TX
D’OUVERTURE
Source : https://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/1209660-promod-decathlon-etam-comment-ils-digitalisent-le-ticket-de-caisse/
UN OUTIL
REMARKETING
#FutureOfPayments_ #Retail #MBADMB
50 à 70%
ACCEPTENT

24. LES ENJEUX
#FutureOfPayments_ #Retail #MBADMB

25. LA DATA AU COEUR DE
L’OMNICANALITE
#FutureOfPayments_ #Retail #MBADMB https://fr.slideshare.net/hubinstitute/hub-report-lindispensable-savoir-sur-la-data-le-crm
- Une customer journey avec de multiples points de contact
- Le paiement associé à la carte de fidélité permettent de réconcilier les points de
contact et d’avoir une vue 360 du parcours grâce à une optimisation de la data

26. LA PROBLEMATIQUE DE
L’OMNICANALITE
#FutureOfPayments_ #Retail #MBADMB https://www.bloomberg.com/news/articles/2018-08-30/google-and-mastercard-cut-a-secret-ad-deal-to-track-retail-sales
- Accord entre google et Mastercard aux Etats Unis afin de pouvoir réconcilier le
parcours client entre le on line et l’achat en magasin face à la problématique des
adblocker notamment.

27. #FutureOfPayments_ #Retail #MBADMB
30 M
PROFILS
ECOMMERCE
32%
VENTES
46 M
PASSAGE EN
CAISSES /
MOIS
X2
HAUSSE DU CA
FOCUS 3W
REVELANCE
http://www.e-marketing.fr/Thematique/data-1091/Breves/relevanC-met-data-service-retail-332001.htm

28. SECURITE
#FutureOfPayments_ #Retail #MBADMB
ONLINE OFFLINE